Подписка Тинькофф Pro и Тинькофф Premium

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Первый месяц сервиса премиум пробный, за него не списываем плату.
----------

Спасибо. Если проход в БЗ планируется в последний день месяца 31.08, то как лучше поступить чтобы не списали плату за второй месяц? Если отключить Премиум до момента прохода он продолжит действовать до 31.08 включительно, а с 01.09 отключится автоматически?

----------
Цитата

Nfrosty пишет:
Если проход в БЗ планируется в последний день месяца 31.08, то как лучше поступить чтобы не списали плату за второй месяц? Если отключить Премиум до момента прохода он продолжит действовать до 31.08 включительно, а с 01.09 отключится автоматически?
----------


Уточним информацию более детально и чуть позже вернемся к вам с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Спасибо. Если проход в БЗ планируется в последний день месяца 31.08, то как лучше поступить чтобы не списали плату за второй месяц? Если отключить Премиум до момента прохода он продолжит действовать до 31.08 включительно, а с 01.09 отключится автоматически?
----------


Здравствуйте. Если вы отключите продление сервиса и совершите проход в последний день действия сервиса, то мы его не компенсируем, так как сервис отключится и бесплатных проходов уже не будет. Стоит учитывать, что сервис может действовать не ровно календарный месяц.

Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, такой момент.
Оформлял билеты через Тинькофф. Путешествия, сам рейс уже давно отменили, но специалисты Тинькофф сообщили, что от перевозчика аннуляция так и не поступила. Сегодня сама авиакомпания официально меня уведомила об отмене рейса и предложила оформить возврат. Тинькофф Путешествия пока молчат, заказ все еще активен.
Как я понимаю, в этом случае будет вынужденный возврат? За такую операцию Тинькофф взымает 1000 руб. с каждого пассажира?
В условиях возврата указано, что при наличии подписки вышеуказанного сбора не будет. Так ли это? В какой момент должна действовать подписка: на момент заявки на возврат или на момент самого возврата? При стоимости билета в 2 тыс. руб. очень не хочется отдавать половину...
Заранее спасибо!

----------
Цитата

MikhailMM пишет:
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, такой момент.
Оформлял билеты через Тинькофф. Путешествия, сам рейс уже давно отменили, но специалисты Тинькофф сообщили, что от перевозчика аннуляция так и не поступила. Сегодня сама авиакомпания официально меня уведомила об отмене рейса и предложила оформить возврат. Тинькофф Путешествия пока молчат, заказ все еще активен.
Как я понимаю, в этом случае будет вынужденный возврат? За такую операцию Тинькофф взымает 1000 руб. с каждого пассажира?
В условиях возврата указано, что при наличии подписки вышеуказанного сбора не будет. Так ли это? В какой момент должна действовать подписка: на момент заявки на возврат или на момент самого возврата? При стоимости билета в 2 тыс. руб. очень не хочется отдавать половину...
Заранее спасибо!
----------


Здравствуйте.

Мы уточним детали по вашей ситуации и обязательно вернемся с комментарием.

----------
Цитата

MikhailMM пишет:
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, такой момент.
Оформлял билеты через Тинькофф. Путешествия, сам рейс уже давно отменили, но специалисты Тинькофф сообщили, что от перевозчика аннуляция так и не поступила. Сегодня сама авиакомпания официально меня уведомила об отмене рейса и предложила оформить возврат. Тинькофф Путешествия пока молчат, заказ все еще активен.
Как я понимаю, в этом случае будет вынужденный возврат? За такую операцию Тинькофф взымает 1000 руб. с каждого пассажира?
В условиях возврата указано, что при наличии подписки вышеуказанного сбора не будет. Так ли это? В какой момент должна действовать подписка: на момент заявки на возврат или на момент самого возврата? При стоимости билета в 2 тыс. руб. очень не хочется отдавать половину...
Заранее спасибо!
----------


Вы обратились к нам 10.08.2022 для возврата авиабилета из-за отмены рейса. Мы отправили запрос в авиакомпанию. 11.08.2022 авиакомпания прислала ответ, что требуется дождаться когда рейс отменят. На 11.08.2022 рейс еще активен.

Авиакомпания внесла изменение 12.08.2022, рейс отменили.

На момент обращения, в брони не было информации об отмене. По этой причине не могли оформить вынужденный возврат.

Мы берем сервисный сбор только при добровольном возврате — 1 000 рублей с пассажира.
Исключение: младенцы, клиенты с подпиской Tinkoff Pro/Premium/Private. В остальных случаях, — сбор не взимаем.

Связались с вами, чтобы обсудить эту ситуацию. По итогу, вернули деньги.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Связались с вами, чтобы обсудить эту ситуацию. По итогу, вернули деньги.
----------

Спасибо за оперативность, не ожидал такого скорого решения вопроса и такой наибыстрейший возврат (в К*пиБ***т возврат пришел спустя только 3 месяца и с удержанием 500 руб. за вынужденный возврат). Обратный билет оформляла на меня моя мама через Вас, отправили к Вам заявку на возврат, письмо об отмене рейса также пришло сегодня. Теперь никаких К*пиБ***тов и СуперК***, только к Вам :))

Тинькофф Банк,
При подключенной опции Про и превышении лимита на кэшбэк за отчётный период, сумма 5000 выплачивается, а превышение "сгорает" или возможна выплата превышения уже в следующем отчётном периоде?

----------
Цитата

Qat пишет:
При подключенной опции Про и превышении лимита на кэшбэк за отчётный период, сумма 5000 выплачивается, а превышение "сгорает" или возможна выплата превышения уже в следующем отчётном периоде?
----------

Кэшбэк по программе лояльности сгорит, как и без подписки. Переносим на следующие периоды только кэшбэк по спецпредложениям.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Физическая премиальная карта для прохода в бизнес-зал действительно не нужна, но без премиального сервиса мы не компенсируем проход. Неверно ранее написали, простите. Проход в бизнес-залы Grey Wall можно оплатить только с помощью сканирования QR-кода в нашем приложении. Проход в другие бизнес-залы можно оплатить наличными или картой.
----------

Здравствуйте.
Если подключить подписку Premium по ссылке друга ,то она 2 месяца будет бесплатна, так?
Отключать продление нужно заранее или можно в последний день?
Если подписка с 2.09 по 01.11, то когда ее можно отключать?
И можно ли по ней пройти в БЗ с компенсацией- 30.10 и 1.11 по 2 человека? Это же будет в рамках компенсируемых проходов?
Если совершить проход в БЗ в последний день подписки, то его можно будет компенсировать?
Судя по вашему сообщению, металлическая карта в этом случае не нужна?

----------
Цитата

almarik пишет:
Здравствуйте.
Если подключить подписку Premium по ссылке друга ,то она 2 месяца будет бесплатна, так?
Отключать продление нужно заранее или можно в последний день?
Если подписка с 2.09 по 01.11, то когда ее можно отключать?
И можно ли по ней пройти в БЗ с компенсацией- 30.10 и 1.11 по 2 человека? Это же будет в рамках компенсируемых проходов?
Если совершить проход в БЗ в последний день подписки, то его можно будет компенсировать?
Судя по вашему сообщению, металлическая карта в этом случае не нужна?
----------


Приветствуем.
Да, но нужно будет выполнить одно из условий:
- Сумма покупок должна быть больше 200 000 рублей за последние 30 дней.
- На всех счетах должно быть больше 500 000 рублей за последние 30 дней.
Можно заранее, можно за день до списания. Точную дату списания можно в поддержке уточнить.
Да, пройти можно. Только отметим, первые бесплатные проходы начисляем в течение 2-3 календарных дней после подключения. Перед отключением лучше дождаться компенсации, а потом отключить премиум.
Да, не обязательна.

Тинькофф Банк, :uncap:

А если до отключения тестового периода премиум-сервиса заблокировать премиальную карту или закрыть счет, к которому она выпущена?.. :scratch:
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Vadim-Ko пишет:
А если до отключения тестового периода премиум-сервиса заблокировать премиальную карту или закрыть счет, к которому она выпущена?..
----------

Здравствуйте. Вы можете сменить программу лояльности с премиальной на обычную, а затем заблокировать и не сохранять металлическую карту. В таком случае плату не спишем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
дравствуйте. Вы можете сменить программу лояльности с премиальной на обычную, а затем заблокировать и не сохранять металлическую карту. В таком случае плату не спишем.
----------


Разве в этом случае смена программы лояльности не будет равнозначна отключению премиальной?!.

----------
Цитата

Vadim-Ko пишет:

Разве в этом случае смена программы лояльности не будет равнозначна отключению премиальной?!.
----------


При смене программы лояльности - отключим Премиум. Если карту заблокируете, то плату не спишем.

дайте pro 2 месяца

----------
Цитата

Doubleday пишет:

дайте pro 2 месяца
----------

Проверим такую возможность и ответим.

----------
Цитата

Doubleday пишет:
дайте pro 2 месяца
----------



Здравствуйте!

Мы продлили вам льготную подписку на Тинькофф PRO до 5 апреля 2023 года.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы продлили вам льготную подписку на Тинькофф PRO до 5 апреля 2023 года
----------
а так можно было? Тогда ходатайствую за мать, чтобы ей тоже также продлили

----------
Цитата

Grayst пишет:
а так можно было? Тогда ходатайствую за мать, чтобы ей тоже также продлили
----------


Добрый день.

Рекомендуем обратиться вашей маме к нам лично по любому удобному каналу связи, — мы обязательно рассмотрим такую возможность :)