Подписка Тинькофф Pro и Тинькофф Premium

----------
Цитата

magistr201 пишет:
Тинькофф Банк, погодите. Я не спросил, где написано, я спросил «как давно?». Дело в том, что месяц назад была аналогичная ситуация, я написал в поддержку и мне сказали, что проблема техническая. КБ был начислен.

Я тогда неосновательно обогатился? Или это недавно ввели? Ну и то, что вчера начислили, отмените. Лишнего не надо.
----------


Хотим разобраться в ситуации, но не нашли ваших обращений. Напишите в личные сообщения поподробнее, пожалуйста. Также можете отправить скриншоты наших консультаций.

Тинькофф Банк, Претензий к поддержке у меня нет. Я просто хочу вспомнить, что с чем суммируется. Вероятно, я спутал стандартный КБ + повышенный и ошибочно посчитал повышенный + повышенный. А поддержка в июле навстречу пошла и вышло так, что я тогда воспользовался лояльностью банка сам того не желая. И сейчас снова. Нехорошо получилось.

Еще вопрос: ни iPhone, ни iPad не дают отсканировать чек. Если нажать на транзакцию, то видна только рассрочка. Это можно решить? Обновляться не пробовал из-за санкций на банк.

----------
Цитата

magistr201 пишет:
Еще вопрос: ни iPhone, ни iPad не дают отсканировать чек. Если нажать на транзакцию, то видна только рассрочка. Это можно решить? Обновляться не пробовал из-за санкций на банк.
----------

Напишите, пожалуйста, нам в ЛС версию приложения, а также приложите скриншот раздела. Все проверим.

Подключил про в сентябре, первый месяц бесплатно, в игре ряд наград получил подарок месяц подписки про, нужно подключить до 15 октября, как мне воспользоваться подарком?

Санек71, по логике, Вам вообще ничего не нужно делать: в начале октября у Вас спишутся 199 р. за второй месяц, а в очередную расчётную дату Вам эти деньги вернутся в виде кэшбэка.
Тинькофф Банк, так ведь?

----------
Цитата

Санек71 пишет:
Подключил про в сентябре, первый месяц бесплатно, в игре ряд наград получил подарок месяц подписки про, нужно подключить до 15 октября, как мне воспользоваться подарком?
----------


Здравствуйте!

Чтобы воспользоваться бонусом, нужно:

- отключить подписку Tinkoff Pro, если сейчас она активна.
- перейти в раздел Tinkoff Pro самостоятельно или через раздел с призами в Ряде наград.
- подключить подписку до 15 октября 2023 года.

Мы рассчитаем кэшбэк за 3 дня после транзакции и начислим сумму за подписку в ближайшую дату конца банковского месяца.

Н-да, странная логика…

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
отключить подписку Tinkoff Pro, если сейчас она активна.
- перейти в раздел Tinkoff Pro самостоятельно или через раздел с призами в Ряде наград.
- подключить подписку до 15 октября 2023 года
----------

Когда мне это нужно сделать: в этом месяце или в октябре, перед датой списания 199 рублей?

Санек71, отключить действующую подписку можно в любой момент - она всё равно проработает до конца «оплаченного» (или бесплатного для первого месяца) периода. На следующий день после её окончания можно включать подписку по акции.

Почему то в свойствах подписки под стоимостью стоит дата продления 5 декабря, а не 5 октября, или это из-за окончания года?

----------
Цитата

Санек71 пишет:
Когда мне это нужно сделать: в этом месяце или в октябре, перед датой списания 199 рублей?
----------


Отключить подписку можно в любой удобный для вас день. После того, как период вашей подписки Tinkoff Pro закончится, включите ее заново в приложении или через раздел с призами в игре Ряд наград, тогда можно будет получить бонус :)

----------
Цитата

Санек71 пишет:
Почему то в свойствах подписки под стоимостью стоит дата продления 5 декабря, а не 5 октября, или это из-за окончания года?
----------


Видим, что сейчас у вас действует льготная подписка на 2 месяца, поэтому дата, когда мы спишем сумму —5 декабря. Рекомендуем оставить льготу сейчас и не отключать подписку, чтобы не потерять ее.

Была выбрана в августе категория кэшбэк 100% за премиум, которого нет даже в планах начисления и какие то странные ответы в чате. Зато как пели перед платным подключением соловьями и на перебой.
Если вздумаете кинуть получите негативные отзывы где только можно и прекращение отношений с жалобами во все инстанции и досудебкой. Ещё и здесь новая тема появится.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
сейчас у вас действует льготная подписка на 2 месяца, поэтому дата, когда мы спишем сумму —5 декабря
----------
5 сентября + 2 месяца = 5 ноября. :o

----------
Цитата

andrei400 пишет:
Была выбрана в августе категория кэшбэк 100% за премиум, которого нет даже в планах начисления и какие то странные ответы в чате. Зато как пели перед платным подключением соловьями и на перебой.
Если вздумаете кинуть получите негативные отзывы где только можно и прекращение отношений с жалобами во все инстанции и досудебкой. Ещё и здесь новая тема появится.
----------


Здравствуйте.

Ситуация выглядит странно, напишите нам, пожалуйста, подробности вместе с вашими ФИО и датой рождения в личные сообщения. Все проверим.

Уровень поддержки в чате очень низкий и не квалифицированный, вопрос про одно ответ про другое.
На любое предложение по акции данного банка делайте скриншот

Пытаются кинуть с кэшбэком по категории 100% за премиум, крайне не рекомендую за свои слова не отвечают поддержки премиум на премиуме никакой нет, каждый раз подключается новы оператор который трактует все по своему и главная задача "отшить клиента" категорически не рекомендую пользоваться "спецпредложениями" этого банка , концов потом не найдёте.
Завтра напишу отзыв оценка какая думаю и так понятно.

8 операторов , 4 обращения и вопрос всё ещё не решён !
Это всё что нужно знать о "премиальной поддержке"

----------
Цитата

andrei400 пишет:
8 операторов , 4 обращения и вопрос всё ещё не решён !
Это всё что нужно знать о "премиальной поддержке"
----------


Здравствуйте.

Раньше мы написали, что занимаемся ситуацией. Для проверки иногда нужно время, извините. 1 месяц Премиального сервиса это предложение нашим клиентам, которые еще его не использовали, кэшбэк за эту категорию не начисляем. Вы подключили себе сервис 29 июля и действовала льгота на 1 месяц, после этого срока сервис продлили и списали сумму за него — в этом нет ошибки. Мы вернули вам сумму и отключили премиальный сервис, больше суммы за него не спишем.

Мы еще проверяем диалоги с коллегами, как только все будет готово — сразу напишем.

Не передергивайте факты. Вся хронология и чаты у меня сохранены и заскринины.
Премиум пробный был подключён в июле и отключён в августе, так же в августе была категория 100% кэшбэк за премиум она была активирована и с ней уже продлён премиум со списанием 1990 р., в чате мне неоднократно подтверждали что все ок выплата будет вопрос задавался неоднократно, т.к. к вашему банку доверия уже было подорвано.
Вы этот кэшбэк мне выплачивать не собирались и неоднократно отфутболили это видно из первых ответов в чате.
После вынесения в публичную плоскость предложили выплатить компенсацией с отключением сразу премиума, т. е. Вы не выполняете условия своих предложений и просто хотели и кинули бы меня, толку от этого псевдопремиума ровно ноль, даже обещанная поддержка с "опытными сотрудниками" не работает переключилось 8 операторов, с пометкой "премиум" был один и он куда то потерялся в процессе перекидывания.