Вклады в Россельхозбанке

----------
Цитата

chvi пишет:
Через СБП перевод прошел сразу по счету карты,поэтому и перевелся на вклад.По р2р сначала пополнился баланс карты и пока эта операция не пройдет по счету карты,пополнение на вклад не произойдет.
----------
Прошло по карт счету, но уже 4 числом, в начале первого ночи.
Добавлю, что я вытолкнула деньги из МКБ поздновато, в 16.14, поздно прочла ветку.

В 3.07 пришла СМС - по вкладу Перевод принят к исполнению.
По карт счету - только примерно в 10.30: Приход по счету - Дата совершения операции 3.05 - Дата проведения операции 4.05.
Утром пополнился баланс вклада Пенсионный, но по счету вклада - записи нет до сих пор.

Сегодня в 10.24 перевела СБП из МКБ оставшуюся сумму. Прошло почти сразу по балансу карты. По выписке пока не прошло.
С карты - на вклад - СМС Перевод принят к исполнению. Тоже прошло по балансу вклада, но в выписке пока нет обоих платежей.

Баланс вклада пополнен, по выписке вклада оба платежа по-прежнему не прошли.
На ГЛ сказали, что как платеж, который принят к исполнению в 3.07, так и платеж через СБП в 10.24 может быть проведен по счету (выписке) как в любую минуту сегодня, так и по 6.05 включительно.
-----------

Сегодня все без изменений. Если что-то изменится, напишу. Если бы пробные 10 рублей, отправленные позавчера, позавчера же не прошли по всем счетам, я бы не стала отправлять вчера тем же путем остальную сумму.

Кому-нибудь удалось вчера провести по счету вклада деньги?

----------
Цитата

rondo+ пишет:
Кому-нибудь удалось вчера провести по счету вклада деньги?
----------

За воскресенье 3 мая в выписке по счету вклада провелись деньги ,полученные на карту и по СБП и по р2р, а вот по карте по выписке зачислились только средства по СБП,а по р2р прошли 4 мая.
По сути получилось ,что на вклад 3 мая зачислились не прошедшие по выписке средства с карты(таким образом может возникнуть теховердрафт).
Но так как у меня был положительный баланс карточного счета без фактического нахождения на ней средств ,то перевод прошел нормально.
Сегодня же получилась такая ситуация.Стянула утром с карты банка СОЮЗ ежемесячные проценты в сумме 1974 руб и тут же их отправила на Пенсионный плюс .Перевод исполнился,баланс вклада изменился.А вот с выписками получилась ерунда . По карточному счету эти деньги прошли только на поступление ,а вот на Пенсионном плюс в выписке прихода нет и сумма на 1974 руб меньше,чем показывает программа(такое бывает всегда ,если делаешь какие то операции в воскресенье)
Так что не пойму ,какие дни у РСХБ в период с 1 по 6 мая считаются как суббота ,какие как воскресенье,а какие как праздники. Все перепуталось в нашем королевстве колхозе.
И процентов за апрель по карточному счету так и нет. :(
Вот здесь выписка по карточному счету за 3-5 мая.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

chvi пишет:
ак что не пойму ,какие дни у РСХБ в период с 1 по 6 мая считаются как суббота ,какие как воскресенье,а какие как праздники. Все перепуталось в нашем королевстве колхозе.
----------

Режим работы с 1 по 11 мая, вывешено на их сайте в разделе Офисы и банкоматы филиала: https://www.rshb.ru/offices/workinghours/

----------
Цитата

chvi пишет:
баланс вклада изменился
----------
Я вчера запросила у робота ГЛ баланс вклада. Была названа сумма, отличная от баланса вклада в ИБ - за минусом 2-х сумм: первая прошла по карточному счету, я это выталкивала из МКБ, вторую - переводила через СБП из МКБ. Этих двух сумм нет в выписке по вкладу.
На ГЛ мне несколько раз озвучивали 6 число как наиболее вероятную дату прохождения денег по счету вклада. В Истории обе операции Между своими счетами числятся как исполненные.
----------
Цитата

chvi пишет:
За воскресенье 3 мая в выписке по счету вклада провелись деньги ,полученные на карту по СБП
----------
И у меня так же.

----------
Цитата

chvi пишет:
ак что не пойму ,какие дни у РСХБ в период с 1 по 6 мая считаются как суббота ,какие как воскресенье,а какие как праздники. Все перепуталось в нашем королевстве колхозе.
----------

Согласно производственному календарю нашей докороновирусной эры с 1-го по 5-ое и c 9-го по 11-ое мая нерабочие дни. Возможно, Банк придерживается этого графика.

У меня сегодня прошли все суммы по всем счетам.

По первой сумме: СБП из МКБ - карта - совершение операции, приход и расход и приход на вклад 3.05.

По карте: по второй сумме (выталкивание из МКБ) - выполнение операции 3-го, приход 4-го, расход 6-го, по третьей сумме (СБП из МКБ) - выполнение операции 4-го, приход и списание 6-го, по вкладу - приход по двум суммам 6-го.

Сейчас делала перевод со своей карты на Пенсионный плюс денежные средства и увидела такую информацию
----------
Цитата

Максимальная сумма пополнения с учетом максимальной суммы вклада 98 578 467.82 ₽.
----------

На вкладе сейчас сумма 1 421 532,18
После сложения получаем сумму 100 000 000 руб
Согласно условиям размещения вклада Пенсионный плюс
----------
Цитата

Минимальный размер первоначального взноса 500 рублей РФ
Ежемесячная капитализация процентов
Пополнение вклада предусмотрено
Минимальный размер дополнительного взноса во вклад 1 рубль РФ
Максимальная сумма вклада 10 000 000 рублей РФ
----------

Причем такая информация (100 млн.руб) только по Пенсионным плюс ,оформленным по ст.6,85% и 6,65%.
Эти вклады оформлялись в офисе банка
По всем остальным вкладам с другой процентной ставкой (6.55%-5,0,% в т.ч.и пополняемым и накопи на мечту )максимальная сумма соответствует условиям размещения и они были оформлены все в ИБ(кроме Накопи на мечту)
Вот думаю,это что очередной косяк ИБ РСХБ или действительно можно пополнять до указанной суммы? :?:
У кого вклады Пенсионный плюс по ст.6,85 % и 6,65%,тоже так же отражается максимальная сумма пополнения?
PS/ПНО за апрель на карте так и нет .Пришли ли кому в мае ?
«Файл недоступен»

А у меня проблемы продолжаются. Так и не могу перевести с текущего долларового на долларовый вклад. Ну это ладно, но сегодня, 06.05.2020 закончился очередной вклад. С ночи пытался закрыть - ошибка. Утром смотрю - а он уже пролонгировался на очередные 455 дней! Пытаюсь закрыть:
"Ошибка. При выполнении операции произошла ошибка! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация об ошибке передана в службу технической поддержки. Попробуйте повторить операцию позже."
С утра раз 30 уже пробовал. Написал письмо в техподдержку - молчат. Можно как-то их расшевелить? Звонок в банк поможет, у кого какой опыт?

----------
Цитата

vlakor пишет:
Звонок в банк поможет, у кого какой опыт?
----------

По звонку банк оформит претензию и передаст также в техническую поддержку , это все равно,что самому обращаться туда из ЛК. Единственный выход- идти закрывать этот вклад в банк .У меня была ситуация прошлой осенью,что и в офисе не смогли закрыть вклад.Хорошо это был пенсионный плюс,смогла снять с него все средства до НСО ,а 500 руб не могли закрыться почти 2 недели.Писала претензию и через ГЛ и в личном кабинете и дважды обращалась в офисы,сначала в отличный от того ,где открывала вклад,там закрыть не смогли и посоветовали обратиться в офис, где он открывался.Там тоже не могли закрыть вклад ,вылетала какая то внутренняя ошибка. Но через 2 недели попытками каждый день и периодическими обращениями в техническую поддержку (сейчас посмотрела в ИБ -4 обращения было составлено вместе с ГЛ) все таки смогла его закрыть в ИБ.
Вот такие еще чудеса бывают в РСХБ.

Обалдеть. А у меня там как раз основная сумма лежит, ждёт перевода на следующую ступеньку...
Вчера я досрочно закрывал один фикс, решил, что он мне не нужен. И он закрылся сразу же, без проблем...

Перевод с текущего счета на карты идет уже больше часа!!! они что там, руками его отправляют? Такого даже в мелких банках нет. :evil:
В пятницу надо было пополнить карты их в терминале (кстати новый еще) , на дисплее кнопка "продолжить" не работает. Так и не смог пополнить карты налом. вроде солидный банк, а у тинькова много чему есть поучиться.

----------
Цитата

chvi пишет:
ПНО за апрель на карте так и нет .Пришли ли кому в мае ?
----------

У меня проценты по карте начислены были 30 апреля, причем, гораздо раньше, чем по Пенсионному вкладу.

Тут выше народ писал что не получается пополнить вклад никак, ошибка вылетает...

Сегодня в течение дня несколько раз пытался перекинуть с Тигра MC на Комфортный, тоже вылезала ошибка.
Перекинул деньги на карту Union Pay (с Пагодой которая) и с неё перевёл на Комфортный, сразу и без ошибок.

Так что судя по всему беда с картами Mastercard, горе-программеры вероятно что-то накосячили с обновлениями.

У меня так получилось. 2-го мая сделал конверсионную операцию с евро в доллары, на текущий счёт в долларах упало 159.28. И вот эту сумму не мог перевести на вклад. Вчера закрыл досрочно фикс, на текущий счёт упало ещё 149.97, но только сегодня утром. В итоге утром на текущем счёте - 309.25. Пытаюсь перевести на вклад всю сумму - ошибка. Перевожу 50 - получилось. Через некоторое время ещё 100 - опять прошло успешно. Осталось на текущем 159.25. И опять ступор. Не переводится ни вся сумма, ни 100, ни 50.
Ну и вклад по сроку всё так не закрывается. Попробовал другие вклады, досрочно - выходит на подтверждение, с ними нет проблем. Вклад по сроку - ошибка. Техподдержка молчит...

----------
Цитата

rondo+ пишет:
chviпишет:
ПНО за апрель на карте так и нет .Пришли ли кому в мае ?
----------

И у меня нет!

----------
Цитата

chvi пишет:
По звонку банк оформит претензию
----------

Что у ГЛ есть такая обязанность?
Отказались дважды оформить, послали в обратную связь...

----------
Цитата

chvi пишет:
и передаст также в техническую поддержку , это все равно,что самому обращаться туда из ЛК.
----------

Нет, не все равно:
"..функция почтовой переписки системы Интернет-Банк реализована для удобства клиентов при обращении в Банк с вопросами по данной системе дистанционного обслуживания. Вопрос о начислении процентов находится только в компетенции специалистов офиса Банка. Обратитесь, пожалуйста, в отделение Банка по месту ведения счета для уточнения информации с документом, удостоверяющим личность."

Так что в 2х местах послали... а для удобства клиентов!

----------
Цитата

G.M.B. пишет:
Перевод с текущего счета на карты идет уже больше часа!!! они что там, руками его отправляют?
----------


Ну примерно так и есть. Причем всегда :wall:

----------
Цитата

G.M.B. пишет:
Так и не смог пополнить карты налом. вроде солидный банк, а у тинькова много чему есть поучиться.
----------


Вы серьезно? Да им бы для начала неплохо поучиться хотя бы у своего родного брата - Сбера Грефовича :D

----------
Цитата

chvi пишет:
сейчас посмотрела в ИБ -4 обращения было составлено вместе с ГЛ
----------

Как Вам удается оставить обращение через ГЛ ?
Какое заветное слово сказать?
Сколько раз не звонил, по разным проблем и по картам, и по вкладам, всегда в отделение гонят ...
Прям таки говорят, что не могут составить обращение, так как у них нет такой возможности.

----------
Цитата

gammavit пишет:
Как Вам удается оставить обращение через ГЛ ?
----------

Никаких заветных слов. Просто объяснила проблему и при мне специалист составлял обращение а техническую поддержку(у меня линия для премиальных клиентов пакета Ультра).Сейчас не помню точно,говорили ли мне номер этого обращения или нет,это было давно,в октябре 2019 года.----------
Цитата

zzz4 пишет:
Нет, не все равно:
"..функция почтовой переписки системы Интернет-Банк реализована для удобства клиентов при обращении в Банк с вопросами по данной системе дистанционного обслуживания. Вопрос о начислении процентов находится только в компетенции специалистов офиса Банка. Обратитесь, пожалуйста, в отделение Банка по месту ведения счета для уточнения информации с документом, удостоверяющим личность."

----------

Я давала ответ человеку ,у которого проблема с закрытием вклада в ИБ. На ГЛ этим не помогут.
По начислению процентов понятно,что это не техническая поддержка,а нужно звонить в банк.
Кстати,15 минут назад наконец то пришла СМС-ка о начислении на карту процентов за апрель
----------
Цитата

Borivus пишет:
Так что судя по всему беда с картами Mastercard, горе-программеры
----------

Все операции в ИБ делаю в основном по карте МС BLACK EDITION. Проблем нет.
И сегодня в том числе .И стягивание с карты другого банка делала,и на вклад перевод с нее,и только что перевела с нее полученный ПНО на Пенсионный плюс.Пока писала это сообщение -перевод с карты МС на вклад исполнился .Прошло всего минут 10 от подачи распоряжения на пополнение вклада.

----------
Цитата

chvi пишет:
наконец то пришла СМС-ка о начислении на карту процентов за апрель
----------
Каким числом провели?
----------
Цитата

chvi пишет:
И стягивание с карты другого банка делала,и на вклад перевод с нее,и только что перевела с нее полученный ПНО на Пенсионный плюс.Пока писала это сообщение -перевод с карты МС на вклад исполнился .Прошло всего минут 10 от подачи распоряжения на пополнение вклада.
----------
Я тоже сегодня со Сбер стянула, все прошло по выписке карты - приход и расход. Но с Мир РСХБ - уже 3,5 часа прошло, а по счету вклада (по выписке) пока не провелось. Баланс вклада пополнен.
P. S. Теперь и по счету вклада прошло, но запись почему-то ушла вниз и находится ниже двух утренних проводок.

----------
Цитата

rondo+ пишет:
Каким числом провели?
----------


Начисление ПНО за апрель по выписке прошло сегодняшней датой . И сегодня по выписке прошло списание стянутых с карты РСХБ в другой банк денег 29 и 30 апреля,то есть будут начислены дополнительные проценты на отсутствующие деньги на карте(за счет них у меня проходили в праздники переводы по пополнению вклада с карты) за 5 дней в мае.