Вклады в Россельхозбанке

SamFM,
Bismark9, Это доказывает что не только у меня но и в других регионах процесс пошёл. :)

SamFM, У нас вроде одновременно год назад тоже делали обновления в проге и показывают начисленные на тек.день % так же - не как в МСК. Значит и здесь синхронно делают - причём я часто делаю переводы вклад-карта и у меня могу твердо сказать что в первый раз сегодня. :)

Нужен срочный совет!
18.09.2020 срок окончания вклада в usd. Вечером 18.09.2020 после 20.00, посмотрев в выписке по вкладу что процент начислен, через МБ подал заявку на закрытие. При закрытии вернули на тек. счет только тело вклада, а начисленные и капитализированные проценты за 540 дней пропали.
Что делать?

----------
Цитата

nickols пишет:
Что делать
----------


Звонить на ГЛ, а тут писать в народный рейтинг! Пусть возвращают в обрат бабки!

----------
Цитата

9000black пишет:
Звонить на ГЛ, а тут писать в народный рейтинг! Пусть возвращают в обрат бабки!
----------

На ГЛ звонил. Говорят система восприняла как досрочное закрытие. Звоните в понедельник.
Если срок окончания вклада по договору 18.09.2020 и я его закрыл через МБ 18.09.2020 я все ведь правильно сделал ?

----------
Цитата

nickols пишет:
Нужен срочный совет!
18.09.2020 срок окончания вклада в usd. Вечером 18.09.2020 после 20.00, посмотрев в выписке по вкладу что процент начислен, через МБ подал заявку на закрытие. При закрытии вернули на тек. счет только тело вклада, а начисленные и капитализированные проценты за 540 дней пропали.
Что делать?
----------

Ну тут совет один - лучше всего если завтра само не исправится эта ситуация ( может система не доработала) то в отделение идите и пусть исправляют - Вы правы если закрывали вклад в день окончания вклада - это очередной глюк системы ( здесь ранее описывали подобный случай что в пятницу тоже неправильно закрылся в ИБ вклад по сроку - но чем дело кончилось не знаю).

----------
Цитата

На ГЛ звонил. Говорят система восприняла как досрочное закрытие. Звоните в понедельник.
Если срок окончания вклада по договору 18.09.2020 и я его закрыл через МБ 18.09.2020 я все ведь правильно сделал ?
----------
Абсолютно. Ваше право закрыть в день окончания вклада - а как у них система это поняла пусть в отделении разбираются. На ГЛ если само не исправится не помогут - у них прав таких нет - надо работать через отделение.

nickols,
Это точно глюк, так как даже если досрочка то тело + .01% хотяб должен капнуть.
Карты баксовая есть/была ?

----------
Цитата

BitCain пишет:
Это точно глюк, так как даже если досрочка то тело + .01% хотяб должен капнуть.
Карты баксовая есть/была ?
----------

0.1% капнуло... карты валютной нет.

Это не банк, а дурдом. Вот и как теперь закрывать день в день-то?! Лучше на следующий от греха...

----------
Цитата

larus пишет:
Это не банк, а дурдом. Вот и как теперь закрывать день в день-то?! Лучше на следующий от греха...
----------

Ну в самом дурдоме тоже бывает - а вот в филиалах дурдома ещё чаще. :D Но и на следующий день не даёт закрывать вклад ( писали тут по 4 дня закрыть не могут ) :D - у меня до понедельника не давал закрыть.

----------
Цитата

nickols пишет:
Нужен срочный совет!
18.09.2020 срок окончания вклада в usd. Вечером 18.09.2020 после 20.00, посмотрев в выписке по вкладу что процент начислен, через МБ подал заявку на закрытие. При закрытии вернули на тек. счет только тело вклада, а начисленные и капитализированные проценты за 540 дней пропали.
Что делать?
----------

В общем на ГЛ говорят что надо через МБ закрывать на следующий день после окончания вклада, согласно общим банковским условиям.
Кто то видел эти условия? Там так и написано?
А я закрыл в день окончания, согласно договору и мои проценты тю-тю.
Считается досрочным расторжением. Я и помыслить не мог, что досрочкой можно считать закрытие вклада через МБ в день его окончания, согласно договору.
Это какой то бандитизм натуральный.... И обман.
Что делать то?

----------
Цитата

borisau пишет:

Я так понимаю закрыть вклад по онлайн заявке можно только следующим днём.
В приложении - сделано всё для того чтоб закрывали вклад досрочно - случайно.
Всего одно неаккуратное нажатие на кнопку = потеря денег, даже код с телефона автоматом вводится.

Когда необходимо подавать заявку для закрытия вклада по его окончании?
За день до окончания срока вклада?
В день закрытия вклада ?
Или на следующий день, после его пролонгации ?

Или вклад автоматом не пролонгируется и закроется сам автоматически ?
----------

С соседней ветки Реника. Совпадение? Бандитизм набирает обороты. Нам нужно быть осторожнее с каждым днём.

----------
Цитата

nickols пишет:
В общем на ГЛ говорят что надо через МБ закрывать на следующий день после окончания вклада, согласно общим банковским условиям.
----------

Вы поменьше ГЛ слушайте - там сидят вчерашние школьницы им всё параллельно - идите в отделение и составляйте претензию. Мы все тут на ветке всегда закрывали в день окончания вклада - и что все неправильно закрывали вклады.

На прошлой неделе тоже валютный закрывали, правда в отделении.
Она такая - проценты начислятся на вклад вечером...
я - сегодня день окончания вклада, закрываемся.

Всё получилось нормально.
Выписку дала на 9 листах, за каждый день с переоценкой... :omg:

----------
Цитата

nickols пишет:
Нужен срочный совет!
18.09.2020 срок окончания вклада в usd. Вечером 18.09.2020 после 20.00, посмотрев в выписке по вкладу что процент начислен, через МБ подал заявку на закрытие. При закрытии вернули на тек. счет только тело вклада, а начисленные и капитализированные проценты за 540 дней пропали.
Что делать?
----------
Вы не помните - при закрытии вклады было сообщение, что закрываете вклад досрочно / сумма к получению была с указанием причисленных процентов?

----------
Цитата

Dmitriy K пишет:
Вы не помните - при закрытии вклады было сообщение, что закрываете вклад досрочно / сумма к получению была с указанием причисленных процентов?
----------

Сообщения о досрочке не было. Сумму не помню.

18 сентября в ИБ тоже закрывал два $ вклада по сроку (в день окончания вкладов). Утром за неполный месяц% уже были приплюсованы к основной сумме. Вклады закрылись за 5 мин. Еще через 5 мин. переведены на очередную ступеньку. Омск. Может повезло.?

Alex.S., Вы в ИБ, а nickols в МП с телефона закрывался.

----------
Цитата

nickols пишет:
В общем на ГЛ говорят что надо через МБ закрывать на следующий день после окончания вклада, согласно общим банковским условиям.
Кто то видел эти условия? Там так и написано?
А я закрыл в день окончания, согласно договору и мои проценты тю-тю.
Считается досрочным расторжением. Я и помыслить не мог, что досрочкой можно считать закрытие вклада через МБ в день его окончания, согласно договору.
Это какой то бандитизм натуральный.... И обман.
Что делать то?
----------

Был в офисе. Неофициально говорят что правда на моей стороне. Составили жалобу. Спросил в офисе есть ли в каких либо условиях положение о том, что вклад в МБ можно закрывать только на следующий день после окончания срока или только после поступления процента на вклад. и главный операционит и зав. отделением ответили что таких условий нет. На ГЛ отвечают (звонил несколько раз) что если процент на момент закрытия не причислен к телу вклада, то процент тю-тю - досрочное расторжение. А в моем случае процент согласно выписке по вкладу был начислен перед закрытием. Но якобы в момент закрытия процент еще не поступил на вклад (со слов ГЛ).
Конечно этот банк шулер, и я буду с ним расставаться в любом случае.
Это конечно полный п.....ц.

----------
Цитата

nickols пишет:
На ГЛ отвечают (звонил несколько раз) что если процент на момент закрытия не причислен к телу вклада, то процент тю-тю - досрочное расторжение. А в моем случае процент согласно выписке по вкладу был начислен перед закрытием. Но якобы в момент закрытия процент еще не поступил на вклад (со слов ГЛ).
----------

Вы же даже не утром рано, а уже вечером закрывали, что там они причислили или не причислили это уже их косяки.
День окончания вклада пятница, даже не выходной никакой, всё должно было быть начислено и закрытие должно произойти без всяких потерь.
Правда на Вашей стороне, думаю разберутся и всё вернут с извинениями.
А принтскрин не делали в момент закрытия пошагово?
Я обычно всё копирую при таких операциях.

----------
Цитата

nickols пишет:
А в моем случае процент согласно выписке по вкладу был начислен перед закрытием.
----------

Если выписка сохранилась требуйте согласно выписке. Уверен отдадут... но нервотрепка конечно осадочек оставит.