Вклады в Россельхозбанке

Не смогла войти в ИБ, позвонила в банк, ответили, что проводят "регламентные" работы по улучшению... и ИБ не будет до пнд. Далее совсем неожиданно: ВСЕ ОФИСЫ тоже ЗАКРЫТЫ до пнд, начиная с 14 часов сегодняшнего дня!!! это как трактовать?

----------
Цитата

Tobe пишет:
Не смогла войти в ИБ, позвонила в банк, ответили, что проводят "регламентные" работы по улучшению... и ИБ не будет до пнд. Далее совсем неожиданно: ВСЕ ОФИСЫ тоже ЗАКРЫТЫ до пнд, начиная с 14 часов сегодняшнего дня!!! это как трактовать?
----------

Да,все так.У меня тоже информация от моего ПМ.Проводятся технические работы по переходу на новое программное обеспечение.Доступ в ИБ и МБ закрыт для всех клиентов( по крайней мере в Московском регионе),до понедельника 9 ноября.Сами они будут работать даже в воскресенье.Посмотрим,какой сюрприз нас ожидает в понедельник,заработает ли все нормально или нет.

Tobe,
chvi,
Спасибо за информацию! Вот я припёрлась бы завтра в отделение ... ----------
Цитата

chvi пишет:
Посмотрим,какой сюрприз нас ожидает в понедельник
----------
Ох, лучше бы без сюрпризов ;)

----------
Цитата

Tobe пишет:
Не смогла войти в ИБ, позвонила в банк, ответили, что проводят "регламентные" работы по улучшению... и ИБ не будет до пнд. Далее совсем неожиданно: ВСЕ ОФИСЫ тоже ЗАКРЫТЫ до пнд, начиная с 14 часов сегодняшнего дня!!! это как трактовать?
----------

У меня при входе пишут, что учётная запись заблокирована, обратитесь в офис.
Колхоз есть колхоз. Даже не могут по-человечески повесить предупреждение.
Теперь гадай - это из-за технических работ или учётная запись на самом деле заблокирована.

----------
Цитата

seiner1 пишет:
На главной странице, где показаны все финансы, нажимаю на ту "долю" круга, который соответствует этому вкладу, попадаю на его страницу. Там написано, что статус вклада - "закрыт".
----------

Похожая ситуация была у RonD, ,он написал чуть выше об этом.----------
Цитата

RonD пишет:
8 дней вклад валялся "в урне", пока его наконец-то реанимировали в активные. После этого закрыл его с первой попытки
----------

seiner1,у вас может быть тоже такая ситуация.Если у настройках видимости есть галочка -показывать все счета ,то в режиме -Показать все вклады вы его увидите в закрытых.Если он закрыт,ту сумма на нем должна быть 0.Там же можно увидеть по нему и выписку,куда попала сама сумма вклада.
Если на нем еще осталась сумма,то это на самом деле вклад не закрылся и нужно скорее всего идти в офис,тех.поддержка вряд ли так скоро решит проблему.
----------
Цитата

Profitessa пишет:
Теперь гадай - это из-за технических работ или учётная запись на самом деле заблокирована.
----------

Не нужно гадать, блокировка из-за тех работ.У меня точно такая же информация. Только что звонила своему ПМ.Заблокировали всем.Никуда не нужно обращаться,в понедельник разблокируют.

Мне тоже сказали, что техработы до пнд, что у всех пишут "заблокировано". Но чтоб ВСЕ ОФИСЫ закрыть по той же причине до пнд, это как-то вообще жесть, не находите?

----------
Цитата

chvi пишет:
Заблокировали всем. Никуда не нужно обращаться,в понедельник разблокируют.
----------

Это понятно. Нормальное предупреждение повесить для колхоза непосильная задача.
Я знала о техработах, поэтому не удивилась. А кто пропустил объявление, наверное запаниковал.

----------
Цитата

Tobe пишет:
Но чтоб ВСЕ ОФИСЫ закрыть по той же причине до пнд, это как-то вообще жесть, не находите?
----------

Надо так надо. Видимо, меняют что-то глобально. Жаль, что не предупредили заранее.

Что можно глобально менять в офисах?

----------
Цитата

Tobe пишет:
Что можно глобально менять в офисах?
----------

Не интерьер :D
Программное обеспечение имеет общую часть. В МКБ тоже так было.

Это не повод закрывать офисы. Кто-то может прийти за готовой картой, кому-то узнать о новых продуктах. Отделения должны работать и отвечать на все вопросы. Я так думаю.

----------
Цитата

Tobe пишет:
Кто-то может прийти за готовой картой, кому-то узнать о новых продуктах. Отделения должны работать и отвечать на все вопросы. Я так думаю.
----------

Выдать готовую карту - это не просто поздороваться и попрощаться. Какие-то манипуляции в программе производятся при выдаче карт в любом банке.
А отвечать на вопросы придётся коллцентру...
Мне нужно было нал внести на вклад, тут мне коллцентр не помощник, придётся теперь на следующей неделе время подбирать :cry:

Интересно, пополнить карту через СБП и оплатить покупки в выходные реально? Или лучше не рисковать?
На горячке подтвердили, но как-то неуверенно, а слово СБП девочка вообще не знает :wall:

Я же написала, что будет переход на новое По, на которое уже перешли некоторые регионы. Здесь завязано не только ИБ, но и работа всего ПО и в офисах. И как без программы смогут обслужить клиента? Да и закрыты офисы будут всего один день, в субботу, так как в воскресенье ни один офис в РСХБ не работает. Проблема будет только для тех, у кого завтра закрываются вклады, но возможно таким клиентам РСХБ продлит их до понедельника, чтобы не было потери процентов, ведь ничего не стоит программистом поставить этот день как нерабочий, чтобы вклады закрылись в понедельник. Мне ПМ давно уже говорил об этом переходе на новое ПО. Посмотрим, насколько лучше буде работать ИБ и как изменится обслуживание в офисах. Но предупредить об этом можно было бы заранее,чтобы люди могли провести на сегодня запланированные операции.

СЕГОДНЯ с 14 часов офисы не работают уже!

----------
Цитата

Tobe пишет:
это как трактовать?
----------
Трактовать согласно расписанию https://www.rshb.ru/offices/workinghours/

Ну что за варвары? Разве можно такой длительный плановый перерыв сервисов проводить без заблаговременного предупреждения пользователей? О каком вообще "доверии" к банковской системе можно тогда говорить, если на день вперед с этими банками ничего нельзя планировать?

----------
Цитата

chvi пишет:
Но предупредить об этом можно было бы заранее
----------
----------
Цитата

arimast пишет:
без заблаговременного предупреждения пользователей?
----------

См. ссылку выше. Все было указано заранее.

----------
Цитата

Dmitriy K пишет:
См. ссылку выше. Все было указано заранее.
----------

И где в этой ссылке сказано, что в пятницу в 15:00 не будет работать ИБ?

----------
Цитата

arimast пишет:
И где в этой ссылке сказано, что в пятницу в 15:00 не будет работать ИБ?
----------
Откройте, пожалуйста, страницу ИБ и проверьте раздел новостей либо сделайте это в мобильном приложении - как вам удобней.