Вклады в Россельхозбанке

----------
Цитата

Tobe пишет:
Что можно глобально менять в офисах?
----------

Не интерьер :D
Программное обеспечение имеет общую часть. В МКБ тоже так было.

Это не повод закрывать офисы. Кто-то может прийти за готовой картой, кому-то узнать о новых продуктах. Отделения должны работать и отвечать на все вопросы. Я так думаю.

----------
Цитата

Tobe пишет:
Кто-то может прийти за готовой картой, кому-то узнать о новых продуктах. Отделения должны работать и отвечать на все вопросы. Я так думаю.
----------

Выдать готовую карту - это не просто поздороваться и попрощаться. Какие-то манипуляции в программе производятся при выдаче карт в любом банке.
А отвечать на вопросы придётся коллцентру...
Мне нужно было нал внести на вклад, тут мне коллцентр не помощник, придётся теперь на следующей неделе время подбирать :cry:

Интересно, пополнить карту через СБП и оплатить покупки в выходные реально? Или лучше не рисковать?
На горячке подтвердили, но как-то неуверенно, а слово СБП девочка вообще не знает :wall:

Я же написала, что будет переход на новое По, на которое уже перешли некоторые регионы. Здесь завязано не только ИБ, но и работа всего ПО и в офисах. И как без программы смогут обслужить клиента? Да и закрыты офисы будут всего один день, в субботу, так как в воскресенье ни один офис в РСХБ не работает. Проблема будет только для тех, у кого завтра закрываются вклады, но возможно таким клиентам РСХБ продлит их до понедельника, чтобы не было потери процентов, ведь ничего не стоит программистом поставить этот день как нерабочий, чтобы вклады закрылись в понедельник. Мне ПМ давно уже говорил об этом переходе на новое ПО. Посмотрим, насколько лучше буде работать ИБ и как изменится обслуживание в офисах. Но предупредить об этом можно было бы заранее,чтобы люди могли провести на сегодня запланированные операции.

СЕГОДНЯ с 14 часов офисы не работают уже!

----------
Цитата

Tobe пишет:
это как трактовать?
----------
Трактовать согласно расписанию https://www.rshb.ru/offices/workinghours/

Ну что за варвары? Разве можно такой длительный плановый перерыв сервисов проводить без заблаговременного предупреждения пользователей? О каком вообще "доверии" к банковской системе можно тогда говорить, если на день вперед с этими банками ничего нельзя планировать?

----------
Цитата

chvi пишет:
Но предупредить об этом можно было бы заранее
----------
----------
Цитата

arimast пишет:
без заблаговременного предупреждения пользователей?
----------

См. ссылку выше. Все было указано заранее.

----------
Цитата

Dmitriy K пишет:
См. ссылку выше. Все было указано заранее.
----------

И где в этой ссылке сказано, что в пятницу в 15:00 не будет работать ИБ?

----------
Цитата

arimast пишет:
И где в этой ссылке сказано, что в пятницу в 15:00 не будет работать ИБ?
----------
Откройте, пожалуйста, страницу ИБ и проверьте раздел новостей либо сделайте это в мобильном приложении - как вам удобней.

----------
Цитата

chvi пишет:
seiner1,у вас может быть тоже такая ситуация.Если у настройках видимости есть галочка -показывать все счета ,то в режиме -Показать все вклады вы его увидите в закрытых.Если он закрыт,ту сумма на нем должна быть 0.Там же можно увидеть по нему и выписку,куда попала сама сумма вклада.
Если на нем еще осталась сумма,то это на самом деле вклад не закрылся и нужно скорее всего идти в офис,тех.поддержка вряд ли так скоро решит проблему.

----------


Ну да, спасибо. Завтра придётся переться пешком в этот долбанный банк. Руки у них из [censored] растут.

----------
Цитата

Dmitriy K пишет:
Откройте, пожалуйста, страницу ИБ и проверьте раздел новостей либо сделайте это в мобильном приложении - как вам удобней.
----------

Да-да, вешать объявление за час до начала - это охренеть как правильно, так и будем делать дальше. К примеру, когда МКБ планировал свой переход, то оповестил клиентов за две недели по всем возможным каналам связи.

----------
Цитата

Dmitriy K пишет:
Откройте, пожалуйста, страницу ИБ и проверьте раздел новостей либо сделайте это в мобильном приложении - как вам удобней.
----------

Информация о регламентных работах появилась уже гораздо позже сделанной блокировки ИБ и МБ . А сразу после блокировки появилась информация - Учетная запись заблокирована,обратитесь в банк .Видно все стали звонить(и я в том числе) на ГЛ ,поэтому и разместили эту информацию при попытке входа,чтобы не было звонков.
У меня все новости от моего ПМ. Сказал ,что все будет работать в понедельник,надеюсь,что это так.

Это всё вот эту новость обсуждаете целую страницу?
----------
Цитата

Уважаемые клиенты,

Сообщаем, что с 14:00 06.11.2020 по 06:00 09.11.2020 будут проводиться запланированные регламентные работы в системе "Интернет-банк" и "Мобильный Банк" в следующих подразделениях АО "Россельхозбанк":

Московский РФ

В связи с этим по указанным подразделениям работа клиентов будет невозможной.

Дополнительно сообщаем, что регламентные работы в системе "Интернет-банк" и "Мобильный Банк" влекут за собой отключение ранее настроенных автопереводов между счетами. Если у Вас настроены регулярные переводы на период с 06.11.2020 по 09.11.2020, рекомендуем вам отключить автоперевод, произвести все необходимые переводы между счетами и, по завершению регламентных работ, настроить автопереводы заново.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
АО «Россельхозбанк»
----------

----------
Цитата

gttimtim пишет:
Уважаемые клиенты,

Сообщаем, что с 14:00 06.11.2020 по 06:00 09.11.2020 будут проводиться запланированные регламентные работы в системе "Интернет-банк" и "Мобильный Банк" в следующих подразделениях АО "Россельхозбанк":

----------

gttimtim,спасибо за новость и ссылку на нее.
Дорога ложка к обеду.Их заранее не было , а то бы точно здесь разместили ,я несколько раз утром сегодня заходила в ИБ и не видела этой информации.

----------
Цитата

gttimtim пишет:
Это всё вот эту новость обсуждаете целую страницу?
----------

Надо же, куда запрятали :D И главное как вовремя (а может просто я туда не смотрю).

----------
Цитата

chvi пишет:
Их заранее не было , а то бы точно здесь разместили ,я несколько раз утром сегодня заходила в ИБ и не видела этой информации.
----------

Заранее была предупреждена. В мобильном приложении новость о долгосрочных тех. работах в Московском регионе выскакивала за день или за два (точно не помню). Поэтому сегодня с утра сделала все межбанки. Уже после блокировки звонила на ГЛ, доступ к счетам у оператора был. Ответили, что все межбанки поступили.

Друзья, не подскажете, в ЛК (ИБ или МБ) где-то можно настроить получение новостей на электронку?

----------
Цитата

seiner1 пишет:
Ну да, спасибо. Завтра придётся переться пешком в этот долбанный банк. Руки у них из ж0пьi растут
----------


Вчера меня в службе поддержки по телефону уверили, что" нужно подождать до полуночи по Московскому времени и всё наладился". Подождал - ничего не наладилось. Снова позвонил - сказали "идти в офис". Ходил в офис - там сказали, что "это потому что вклад закрывался в пятницу и его пометили к закрытию, но недозакрыли, приходите в понедельник, попробуем закрыть его, но проценты за эти 2-3 дня вы потеряете".

Вот так. Требуется 2 визита в офис и потеря процентов за несколько дней, чтобы сделать то, что должно делаться автоматически.

А если бы я был за границей или в другом городе и рассчитывал на эти деньги для моего выживания?