Вклады в Россельхозбанке

.----------
Цитата

gttimtim пишет:
Сообщаем, что с 14:00 06.11.2020 по 06:00 09.11.2020 будут проводиться запланированные регламентные работы в системе "Интернет-банк" и "Мобильный Банк"
----------

Не прошло и полгода суток ,как заработал вход в ИБ и МБ.Только что проверила.Правда ,переводы пока не дает делать ни со вклада на карту,ни с карты на вклад.Выдается одна и та же ошибка
----------
Цитата

Предпроверка перевода временно недоступна
----------

Выписки по вкладам и картам сформировать можно.

----------
Цитата

chvi пишет:
Ключевое слово "попробуем",потому что в офисе не уверены,что смогут его закрыть.По своему личному опыту и опыту других форумчан,описанных здесь,все больше прихожу к выводу,что с гарантией вклад с окончанием по сроку можно получить ,если только закрывать его в офисе. Неудачные попытки закрытия его в ИБ приводят к тому,что и в офисе сразу его не могут закрыть.
----------


Я и не пытался его закрыть в ИБ. Я лишь доходил до окна, где предупреждалось, что я пытаюсь закрыть вклад досрочно, после чего я нажимал отмена или просто закрывал это окно.

----------
Цитата

chvi пишет:
Выписки по вкладам и картам сформировать можно.
----------

По картам - да. А по вкладам - нет.
Пишет, что доступ к выписке по вкладу невозможен. В ИБ показывает, что информация по вкладам актуальна у меня на 06.11. в 13.45. Сколько не жму обновить, информация не обновляется.

----------
Цитата

seiner1 пишет:
Я и не пытался его закрыть в ИБ. Я лишь доходил до окна, где предупреждалось, что я пытаюсь закрыть вклад досрочно, после чего я нажимал отмена или просто закрывал это окно.
----------

Все равно это была уже попытка. У меня была и такая ситуация,когда хотела сначала закрыть вклад с утра ,после высветившейся информации о закрытии решила подождать и попробовать дождаться выплаты процентов,потому что здесь у некоторых форумчан бывает выплата процентов до закрытия вклада и просто вышла из этого окна.
Процентов так и не дождалась ,но при попытке уже закрыть его выдалось сообщение
----------
Цитата

Существует незаконченное распоряжение &1
----------

и закрыть вклад уже не смогла.По существу уже была попытка подачи распоряжения на закрытие вклада и видно программа это фиксирует.----------
Цитата

Profitessa пишет:
По картам - да. А по вкладам - нет.
----------

Я вчера смотрела выписки по нескольким счетам,у меня только карт 5 штук и по 3-м из них были операции в четверг и пятницу.По вкладу точно уже не помню,смотрела или нет,скорее всего нет.
Вчерашнее распоряжение на перевод с карты на вклад так и висит в режиме ожидания обработки,
при получении выписки по вкладу выдается ошибка
----------
Цитата

Операция не выполнена. Пожалуйста, повторите операцию еще раз
----------

По существу РСХБ сделал вход для клиентов только для просмотра остатков по счетам.
Хорошо хоть все пока на месте,а то так обновят ПО,что исчезнут все остатки на счетах.От этого банка все можно ожидать.

----------
Цитата

chvi пишет:
Все равно это была уже попытка. У меня была и такая ситуация,когда хотела сначала закрыть вклад с утра ,после высветившейся информации о закрытии решила подождать и попробовать дождаться выплаты процентов,потому что здесь у некоторых форумчан бывает выплата процентов до закрытия вклада и просто вышла из этого окна.

----------


Я что-то не верю в такое. Это уже слишком чудовищно - даже по меркам колхоза.

Осталось только сделать так, чтобы даже проведение курсора мыши над кнопкой "закрыть вклад" засчитывалось за попытку закрытия вклада и подвешивало всю их систему.

Ура,и в Москве ПО допилили! :ura: Только что сделала перевод на карту ,деньги появились на ней мгновенно.Может теперь проценты по вкладам ежемесячно будут начисляться нормально,а не так как было раньше в конце дня.

----------
Цитата

seiner1 пишет:
Я что-то не верю в такое.
----------

seiner1,у меня была именно такая ситуация.Я об этом писала в своем посте #12198 24.08.2020 г.
----------
Цитата

chvi пишет:
Однажды в рабочий день решила закрыть вклад , создала распоряжение ,но перед подтверждением СМС-кой решила отказаться и попробовать дождаться процентов .Процентов так и не дождалась до вечера,но закрыть вклад не удалось,так как выдавалась ошибка

На следующий день до 9 утра вылетала та жа самая ошибка и только когда начали работать программисты и сбросили все наведенные ошибки ,закрыла этот вклад около 10 утра.
Поэтому теперь вклады в ИБ закрываю без всяких пробных попыток ,а при открытии стараюсь выбирать день,чтобы дата закрытия его не приходилась на субботу.
----------

https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=315754&PAGEN_1=488#forum-message-list

Колхоз не принимает СБП. В настройках всё включено. Выключение и обратное включение не помогли. У всех так?

Нашла ответ в ветке про карты:
----------
Цитата

gr223 пишет:
Пришел ответ по поводу отказов в переводе через СБП. "Банк работает над проблемой, приносим извинения. Можете пополнить картсчет (АААААААААААААААААА) через перевод с карты на карту".
Прекрасно, просто прекрасно изображение
----------

----------
Цитата

chvi пишет:
seiner1,у меня была именно такая ситуация.Я об этом писала в своем посте #12198 24.08.2020 г.

----------


А у меня сейчас такая ситуация. Я ходил сейчас в офис, он оказался закрыт (в 18:30, хотя должны работать до 19:00). На двери весит объявление, что они работают с 10 ноября до 18:00 всего. При этом было непонятно, почему сегодня (9 ноября) они уже закрыты. Вернулся домой, зашёл в ИБ.

Вклад всё-таки появился (со статусом "Закрыт") в списке вкладов. Я попробовал его закрыть, было предупреждение, что закрываю досрочно (хотя там было написано, что его срок - 733 дня, что превышает срок вклада 730 дней). Я сделал отмену. Вклад исчёз. Я подождал немного, зашёл снова в ИБ, вклад снова появился. В этот раз я довёл процедуру закрытия до конца. Предусмотрительно, я до этого сохранил выписку по своему вкладу. Деньги тут же упали на текущий счёт - но только основная сумма, без процентов.

Я позвонил на горячую линию, девушка долго пыталась меня убедить, что я сам закрыл вклад досрочно. Я не соглашался, она куда-то звонила. В общем, висел на телефоне 30 минут. Затем девушка признала, что это косяк банка, и что мне нужно идти в офис банка писать финансовую претензию. Сказала, что без неё проценты не отдадут.

В общем, завтра пойду в офис уже в 3-й раз. При этом, в связи с новым неудобным расписанием банка, придётся отпрашиваться с работы. Каждый день я теряю проценты - около 500 руб. в день. Завтра будет уже 4-й день....

Мои сообщения от 30.09.20:
----------
Цитата

dual пишет:
пытаюсь закрыть накопительные счета. Везде вылазит ошибка. До вечера не работала выписка.
----------

----------
Цитата

dual пишет:
Два накопительных счета у меня, потому что один открывал в ИБ, заявка обрабатывалась 3 (три!) рабочих дня. Собственно открывал я уже по пути в отделение, поэтому когда приехал, открыл через операциониста.
----------

Один счет у меня вдруг получилось закрыть в течение недели. Второй я эпизодически тестировал на закрытие. Вот сегодня (после как бы "технических работ") опять нажимаю закрыть и, знаете, изменения есть! Текст всплывающего сообщения об ошибке поменяли... К слову, закрыть я пытаюсь счет, открытый в ИБ, а не в офисе. Тот я в ИБ как-то закрыл.

А мне похоже не повезло, у меня при попытке перевода на карту с комфортного вкалада выдается ошибка:

----------
Цитата

Перевод между своими счетами
Ошибки
Уважаемый клиент! У вклада отсутствует счёт обслуживания, обратитесь в офис Банка.


----------


Теущий счет на месте, до этих выходных регулярно пользовался этим, всегда работало...
Есть такая же проблема у кого? Обслуживаюсь в г Москва, Головной офис (вроде есть еще Московский филиал).

----------
Цитата

seiner1 пишет:
Деньги тут же упали на текущий счёт - но только основная сумма, без процентов.

----------


Ходил сегодня в 9 утра в офис банка, подал финансовую претензию. Девушки глюк системы подтвердили и мне даже дали распечатку какого-то неведомого внутреннего формата, где видны мои проценты, но со знаком минус и с пометкой "возврат излишне начисленных процентов".

Только вернулся на работу, через 30 мин позвонили из банка и сказали, что у меня на текущем счёте появились проценты. Уж не знаю, что явилось движущим фактором - мои звонки на горячую линию, сообщение, отправленное через контакт-службу в ИБ, или походы в офис, или всё само собой произошло. Подозреваю, что, всё-таки, последнее.

Надо было мне перед утренним походом в офис сегодня зайти в ИБ, проверить. Возможно, проценты пришли ночью. Я последний раз в ИБ проверял вчера вечером в 23:00 - и процентов в тот момент не было.

В общем, всё закончилось условно благополучно (по меркам колхоза), только нервы потрепали. Я эти проценты тут же перевёл с текущего на другой пополняемый вклад, чтобы банк назад не отобрал.

----------
Цитата

seiner1 пишет:
Уж не знаю, что явилось движущим фактором - мои звонки на горячую линию, сообщение, отправленное через контакт-службу в ИБ, или походы в офис, или всё само собой произошло. Подозреваю, что, всё-таки, последнее.
----------

В этом случае тоже склоняюсь что само исправилось - это не первый раз - у меня перевод по СБП с пятницы по понедельник не зачислялся и тоже куда только не звонил и не ходил и ни писал претензии.
----------
Цитата

seiner1 пишет:
В общем, всё закончилось условно благополучно (по меркам колхоза), только нервы потрепали.
----------

Всё как всегда в Колхозе - минус %. :)

После обновления ПО в г.Москва обнаружены след.изменения:
быстрее стали выполняться внутрибанковские переводы;
заменены все названия вкладов на стандартные - интересно вернут ли назад все пользовательские названия (как это было в МКБ) или оставят все "как есть"?
В РСХБ я больше склоняюсь ко второму варианту... :scratch:

----------
Цитата

SVGS пишет:
интересно вернут ли назад все пользовательские названия (как это было в МКБ) или оставят все "как есть"?
----------

не вернут, в други регионах также слетали

----------
Цитата

SVGS пишет:
заменены все названия вкладов на стандартные
----------

а сами вклады с пользовательскими названиями перешли в статус ЗАКРЫТ :o

----------
Цитата

SVGS пишет:
быстрее стали выполняться внутрибанковские переводы;

----------

Со вклада на карту -перевод идет сразу ,а вот обратно особо не заметила ,мне кажется так же как и раньше (по моим наблюдениям 5-6 минут) ----------
Цитата

SVGS пишет:
заменены все названия вкладов на стандартные
----------

Да уж -сидела сегодня и исправляла названия более 40 вкладов. :nightmare:
По текущим счетам названия не изменились на стандартные , а остались мои, по картам не знаю,я их сама не меняла раньше.
Еще есть изменения
Теперь в дополнительной информации по вкладам во второй строке снизу
Сумма начисленных процентов на текущую дату указывается общая сумма с начала действия вклада ,а не со следующего дня после очередной выплаты процентов,что считаю менее удобным.
----------
Цитата

Nalka пишет:
а сами вклады с пользовательскими названиями перешли в статус ЗАКРЫТ
----------

В статус Закрыт перешли вообще все вклады ,а не только с измененными названиями, у меня почему то один не изменил название и я его не нашла в статусе Закрыт,это Пенсионный плюс со ст 6,85% -где лежит моя самая основная сумма средств.

----------
Цитата

SVGS пишет:
заменены все названия вкладов на стандартные
----------


хотели, как лучше, а получилось как всегда (С) у меня там куча подшефных вкладов для родственников... впринципе наши названия должны были в базе их остаться, далее вопрос к горе-программистам, захотят ли заморачиваться....

вот так несведующий нюансов пенсионер зайдет в ИБ по началу недели и.... :dramatics: тоже спишут на ковид интересно? :D

----------
Цитата

chvi пишет:
Еще есть изменения
Теперь в дополнительной информации по вкладам во второй строке снизу
Сумма начисленных процентов на текущую дату указывается общая сумма с начала действия вклада ,а не со следующего дня после очередной выплаты процентов,что считаю менее удобным.
----------

а мы в регионах от этого плачем уже давно, там еще криво считается, поначалу обращал внимание, потом перестал даже заглядывать, очень неудобное отображение и нелогичное.

----------
Цитата

Bankov пишет:
впринципе наши названия должны были в базе их остаться, далее вопрос к горе-программистам, захотят ли заморачиваться....
----------

Я из давно_переехавшего региона, пользовательские названия также слетели. Но в базе они есть. В ИБ, на Главной «Структура финансов» (в виде диаграммы). Если навести на сектор, то всплывет подсказка с пользовательским названием вклада и номером счета.
Там же можно раскрыть список с вашими названиями «Показать все». У меня, по крайней мере, так. Проще, чем вручную переименовывать, там хоть скопировать можно.
Я не стала переименовывать, оставила как есть. Теперь в списке вкладов – стандартные названия, но в диаграмме вклады по-прежнему отображаются с моими старыми названиями, хотя прошло уже несколько месяцев.

А у меня все по старому , все названия сохранены, ничего не поменялось.