Вклады в Россельхозбанке

21.12.2020
Временные трудности при работе с системой.

Уважаемые клиенты,

Сообщаем, что в настоящий момент наблюдаются некоторые трудности при работе с системой (авторизация / загрузка продуктов).
Мы работаем над скорейшим исправлением данной проблемы.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
АО «Россельхозбанк»

Вот нашла новость на сайте. Интересно, "скорейшее исправление данной проблемы" по росколхозовски, это на сколько дней?

21.12.2020, 19.55, СПБ. Состояние прежнее- в ИБ РСХБ не зайти :( .

----------
Цитата

lulu333l пишет:
Вот нашла новость на сайте. Интересно, "скорейшее исправление данной проблемы" по росколхозовски, это на сколько дней? X
----------

Ну это как посевная или уборочная.
А вообще, не дворяне, так что ножками в офис, если приспичило, конечно.

Дамы и господа, а что за косяки в ИБ пошли с открытием долларовых вкладов?

сегодня закрыл фикс Комфортный на текущий валютный, закрылся успешно, $150 пришли на текущий счет

тут же с него подал заявку на открытие такого же вклада, через минут 3-5 в истории операций эта заявка со статусом - "Отказан" и примечание

Причина отказа: К сожалению, данный вид операции недоступен, необходимо обратиться в офис Банка

я помню, что бывали отказы при закрытии вкладов в ИБ, а открытии вроде не было такого?

пс - повторно подал заявку на открытие, результат тот же, "обработалась" за пару минут

пс - позвонил на ГЛ, сказали что это не техническая ошибка и нужно действительно обратится в отделение, якобы тк вклад в валюте, то там у них что-то по данным изменилось, в плане анкет, что я не зарубежный гражданин/налоговый резидент (условно)

хотя я в офисе был ровно 2 месяца назад и все открылось тогда и лично и через ИБ, чудеса....

так что с открытием долларовых вкладов может выскочить сюрприз

продолжение истории - заодно зашел в офис, там сказали, что в связи с новой программой у них какая-то новая анкета насчет резиденства США, подписал новую, попробовал тут же на месте открыть долларовый вклад через МП - опять отказ.... Маринка посоветовала попробовать завтра, возможно не сразу где то там у них подгружаются данные....

Bankov, Почитайте посты начиная с 7512 и ответы ув. larus там перетирали похожую ситуацию. :)

П.С. По дате это пост 7512 от 08.06.2019 - поиск на сайте банки.ру хуже не придумаешь но можно набрать " анкету.

Спасибо за наводку, нашел!

Вообщем, с учетом той и моей информации, получается некий "компот" из мнений разных маринок. Непонятно, раз в какое время нужно там обновлять свои анкетные данные, я клиент банка менее 2х лет например.

И соотв. с новой программой или тем. что я хотел открыть вклад в долларах это похоже также не связано.

Завтра попробую что-нибудь открыть, посмотрю - заработало или нет.

Хорошо бы, что бы родителям не заблочили по той же причине, не хочется в наше время их лишний раз в офис тащить. И вообще на время ковида, могли бы как-то отключить эту хрень.

----------
Цитата

Bankov пишет:
новая анкета насчет резиденства США
----------

Не реже одного раза в год банки обязаны (но редко исполняют) обновлять анкету.
Кстати она обновилась, что заставили сделать - обязательное поле для телефона.

----------
Цитата

Bankov пишет:
сегодня закрыл фикс Комфортный на текущий валютный, закрылся успешно, $150 пришли на текущий счет

тут же с него подал заявку на открытие такого же вклада, через минут 3-5 в истории операций эта заявка со статусом - "Отказан" и примечание

Причина отказа: К сожалению, данный вид операции недоступен, необходимо обратиться в офис Банка

----------

Аналогичная ситуация, только с рублевым "комфортным". Закрылся без проблем комфортный, открытый 2 недели назад. Новый комфортный так и не сумел открыть с нескольких попыток. Та же причина отказа. На ГЛ предложили сходить в офис, потом составили обращение, срок рассмотрения 10 дней.
Так, что, если кто-то хочет обновить фикс, то лучше сначала попробовать открыть новый, а уже потом закрывать старый.

----------
Цитата

jakk пишет:
Та же причина отказа. На ГЛ предложили сходить в офис, потом составили обращение, срок рассмотрения 10 дней.

----------


в моем случае на ГЛ даже не стали обращение составлять, сказали идити в офис, благо все равно хотел туда заглянуть

сегодня попробуем, появилась возможность открытия вкладов через ИБ или нет

----------
Цитата

jakk пишет:
лучше сначала попробовать открыть новый, а уже потом закрывать старый
----------

Таки этому ещё в школе учат: сначала построй, а потом ломай :pardon:

итоги моих мытарств неутешительные :) сегодня опять пытался открыть долларовый вклад - и опять отказы, позвонил на ГЛ соединили похоже с поддержкой ИБ, там сказали что вы открываете вклад с текущего долларового, смотрите что бы там по выписке поступили деньги и потом открывайте, никаких проблем у вас не видим...

подождал, проведение денег по выписке текущего, стал открывать сегодня вклады и опять отказы....

т.е. актуализация анкетных данных/резиденств и проведение денег по счету получается не при чём

опять позвонил, теперь они составили обращение с номером в поддержку.... стандартно ждем до 10 дней, мб после НГ заработает :dramatics:

Bankov, Похоже это у них программный глюк - предлагаю положить на этот тек.счёт валюту и сходить в отделение и попросить их открыть вклад с этого тек.счёта - если у них получится может продавите этот глюк. Почему пишу - у меня был глюк когда несколько центов с тек.счёта никто не мог списать ни я в ИБ ни в отделении они очень удивлялись - потом месяца через 2 сам снял в ИБ и тоже всё в поддержку писал.

мне как раз вчера с текущего долл счета вклад открыли в отделении, получается, что тоже не помогло :)

----------
Цитата

Bankov пишет:
итоги моих мытарств неутешительные изображение
сегодня опять пытался открыть долларовый вклад - и опять отказы,
----------

Та же ситуация: не смог открыть долларовый вклад через ИБ. Позвонил в поддержку, думали-думали - послали в отделение, сказали наверно там каких-то документов не хватает. Каких именно - не знают, обращайтесь в отделение. Самое смешное я там был сегодня, знал бы что такая фигня будет, открыл бы сразу в отделении. С другой стороны, может это знак со стороны банка: не стоит мол вообще их открывать эти вклады под такие проценты. :)

Москва или другой регион? а рублевые получается открывать через ИБ? я пока только долларовые пробовал

нужно бороться за свои права :)

----------
Цитата

Bankov пишет:
Москва или другой регион? а рублевые получается открывать через ИБ? я пока только долларовые пробовал

----------

Москва. Рублевый попробовал - открывается. Также попробовал долларовый открыть с разных счетов (один счет приписан к отделению, другой - к московскому филиалу), отказ в обоих случаях.

у меня причем один долларовый текущий счет и обслуживаюсь я всегда в одном отделении в Москве

получается нас уже двое здесь, обращение в техподдержку составляли? мне только на третий звонок в ГЛ его составили

----------
Цитата

arimast пишет:
С другой стороны, может это знак со стороны банка: не стоит мол вообще их открывать эти вклады под такие проценты.
----------

не хотят сейфом работать. :D