Вклады в Россельхозбанке

Добрый день всем!

Вот и я столкнулся с тем что продукты (вклад/счет) открытые в одном отделении напрочь не видно в другом. И не видно даже в ИБ или МБ.

Коротко история такая. Нужно было закинуть деньги на открытый ранее вклад. Фикс получился. В центральный офис, где было все это открыто (пер. Гагаринский, д. 3) не поехали. Поехали в ближайший, дополнительный офис, благо одна остановка на метро. А оказалось что не фига не благо.

В общем ничего они там не видят - не счетов не вкладов. Но то что такой клиент есть - видят.
Предложили, причем очень уверенно открыть текущий счет, закинуть всю сумму на него.
Дескать он появится в ИБ и потом сами в ИБ без проблем переведете.

Ладно, открыли, закинули. И... Прихожу домой и вижу что в ИБ не фига этого счета с этими деньгами не вижу. В МБ такая же история. Тупо его нет.

Коллеги, подскажите кто уже с таким сталкивался (или в курсе) что делать-то?
Попытаться звонить/решить. Или все таки проще забрать деньги со счета и вести его в центральный офис?

Это конечно полный бред что творится у них с отделениями. Ну в смысле что как будто совершенно разные банки.

----------
Цитата

CatMarsik0412 пишет:
У многих для хранения денег есть пополняемые вклады еще под 8 % (например в МКБ до осени).

----------

В МКБ Гранды по ст.8% максимум до 28 июля 2021 года.Далее 7,4% ,7,2% и ниже
----------
Цитата

CatMarsik0412 пишет:
У меня еще есть пополняемые под 7,8 % до конца июня 2022 г.

----------

В каком банке,если не секрет?Что то я пропустила такую ставку для 3-х леток пополняемых,у меня максимум 7,5% до июля и 7,2% до сентября 2022 года .
Но в основном все с такими ставками 2-х летки и скоро придется все по их окончании запихивать в РСХБ на Пенсионный плюс.
----------
Цитата

Vedemag пишет:
В центральный офис, где было все это открыто (пер. Гагаринский, д. 3) не поехали.
----------

Центральный (Головной)офис Россельхозбанка живет отдельно от всей филиальной сети.
Vedemag, вы были в офисе филиала Московский ЦРБ.А до этого видно все счета и другие продукты были оформлены в Головном офисе и по этим продуктам подключались к ДБО и вам они все там доступны.
Насколько я знаю,все счета и вклады ,открытые в разных региональных отделениях в ИБ видны и доступны для проведения операций ,а вот как работают счета,открытые в Центральном офисе РСХБ -мне неизвестно.?Возможно,что у них какой то ИБ ,изолированный от всех филиалов. Хотя мне мой ПМ говорил,что ИБ для всей сети РСХБ общий.

Кому это интересно, сейчас в ИБ без проблем открыл на минималку Пенсионный Плюс по ставке 4,3% на 3 года. Московская обл.

----------
Цитата

Vedemag пишет:
конечно полный бред что творится у них с отделениями. Ну в смысле что как будто совершенно разные банки
----------

Другие отделения действительно не видят счета центрального, но в ИБ должны быть видны все счета и все вклады, и переводы между ними можно делать. Почему у Вас не видно открытого текущего счета, не понятно, звонить надо. Можно ещё написать через ИБ обращение, чтобы потом было удобнее доказывать этот факт.

----------
Цитата

Vadim99 пишет:
Кому это интересно, сейчас в ИБ без проблем открыл на минималку Пенсионный Плюс по ставке 4,3% на 3 года. Московская обл.
----------
значит и правда починили. полчаса назад мне звонила сотрудница банка (реакция на мое обращение, оставленное вчера в отделении) и сказала, что все починили и надо попробовать. Но я уже в мобильном приложении открыла.

----------
Цитата

Tanyana59 пишет:
очему у Вас не видно открытого текущего счета, не понятно, звонить надо. Можно ещё написать через ИБ обращение, чтобы потом было удобнее доказывать этот факт.
----------

Ну в общем позвонил. Прорвался через робота (что само по себе не просто).
Сказали что это "техническая ошибка", приняли заявку.

И сказали что срок исполнения этой заявки... та-дам - 10 дней!

Учитывая что там (на вот этом невидимом счете) лежит сумма размером в АСВ такая "расторопность" колхоза просто не может не радовать.

----------
Цитата

chvi пишет:
В каком банке,если не секрет?Что то я пропустила такую ставку для 3-х леток пополняемых,у меня максимум 7,5% до июля и 7,2% до сентября 2022 года .

----------

Вера, Вы бы точно не пропустили такой, т.к. мониторите ситуацию :thumbsup: . Просто это региональный банк - Яринтербанк. И вклады пополняемые для пенсов были по более выгодному предложению- от любой суммы фикс, для остальных надо было заносить от 300 тыс руб для такой ставки на такой срок

----------
Цитата

chvi пишет:
.До каких размеров будет нынешнее увеличение ставок, неизвестно, но мне кажется,что до уровня 2019 года вряд ли поднимутся.
----------


Так же думаю что вряд ли,но надеюсь увидеть расходники чуть выше 5%.Это относительно рубля,а вот что по долларовым ставкам....вопрос открытый,а эти фиксы у нас подойдут к концу одновременно с рублевыми :scratch:

----------
Цитата

9000black пишет:
Так же думаю что вряд ли,но надеюсь увидеть расходники чуть выше 5%.Это относительно рубля,а вот что по долларовым ставкам....вопрос открытый,а эти фиксы у нас подойдут к концу одновременно с рублевыми
----------

Я думаю, если даже и повысят по долларам, то чуть чуть. Пока до ноября фиксы 3,45 % в Колхозе, и 2,15 % до августа 2022. Евро 0,8 %. До этих значений ставки точно не дойдут в ближайшем будущем. В Кебе последний недавно закрыла. Но расстраиваться по валюте не имеет смысла. Она на долгосрок, как показывает опыт, и так растет без всяких %. :)

----------
Цитата

N@dya пишет:
полчаса назад мне звонила сотрудница банка
----------

Неплохие у вас отношения, в 9 вечера в пятницу :-)

Vedemag,
Попробуйте зайти в ИБ настройки - отображение продуктов, там все счета/карты и возможно там стоит бледный глазик на этом счету.

----------
Цитата

BitCain пишет:
Vedemag,
Попробуйте зайти в ИБ настройки - отображение продуктов, там все счета/карты и возможно там стоит бледный глазик на этом счету X
----------

Да именно так и надо сделать. Или в МБ. Он просто скрыт у Вас. Я у себя также делала, когда открыла карту в другом регионе. Хотя у супруга, открытый в другом регионе накопительный счет был виден сразу. Но у него раз в 20 меньше продуктов (карт и вкладов), чем у меня. :D

----------
Цитата

Vedemag пишет:
Коллеги, подскажите кто уже с таким сталкивался (или в курсе) что делать-то?

----------

Сдается мне, что вновь открытый текущий вклад с суммой для пополнения фикса у вас не отображается потому что не включена его "видимость". Не помню, как в ИБ, а в МП нужно нажать "Все продукты", откроются все продукты, включая невидимые. Необходимо нажать на контур "сердечка", оно закрасится зеленым и впредь нужный продукты будет отображаться сразу при входе в МП, т.с. "по умолчанию".

----------
Цитата

RonD пишет:

Сдается мне, что вновь открытый текущий вклад с суммой для пополнения фикса у вас не отображается потому что не включена его "видимость".
----------

Да, причина эта, по собственному опыту.

----------
Цитата

RonD пишет:
...текущий вклад...
----------

* текущий счёт

Vedemag,
----------
Цитата

Vedemag пишет:
И сказали что срок исполнения этой заявки... та-дам - 10 дней!
Учитывая что там (на вот этом невидимом счете) лежит сумма размером в АСВ такая "расторопность" колхоза просто не может не радовать.
----------

А вот ещё колхозное новшество. Вношу днём 100 тыс. на карту через банкомат с целью перевести их на вклад. Часа через два пытаюсь перевести и не получается. Смотрю в выписке по карте. Пополнение находится в статусе "Ожидающие обработки", т.е. перевод на свой вклад совершить невозможно. Пишу в чат, задаю вопрос, долго ли они будут обрабатывать операцию, там же после какого-то времени можно между счетами переводить, а то до завтра зависнет (я так однажды попала). Получаю ответ, воспроизвожу дословно: "Блокировка средств происходит по требованию службы безопасности. При внесении денежных средств через банкомат разблокирование средств происходит не позднее следующего рабочего дня. В настоящий момент возможность проведения операций отсутствует, после разблокирования денежных средств вы можете осуществить перевод." У них теперь правила такие. Это же полный бред! Я внесла наличные через банкомат на свою карту, хочу пополнить свой вклад, а не перевести в другой банк. Тогда я спрашиваю, могу ли я деньги снять с банкомата прямо сейчас. А вот снять, оказывается, я их могу! Значит, с карты на вклад перевести не могу, т. к. служба безопасности их блокирует на сутки, а снять могу, здесь СБ отдыхает. Колхозная логика, а , точнее, её полное отсутствие.

----------
Цитата

Арим88 пишет:
Вношу днём 100 тыс. на карту через банкомат
----------

Вносите через терминал, доступны мгновенно, по крайней мере для сумм 500-1000р (вносил перед заходом в Перекресток, когда там был кешбек, благо магаз был напротив). А вообще, тормоза это норма в Колхозе.

----------
Цитата

dual пишет:
Вносите через терминал, доступны мгновенно, по крайней мере для сумм 500-1000р (вносил перед заходом в Перекресток
----------

:wall: ты в перекрестке вклад что ли открывал? На бухло и снятие нала внесенные через банкомат тоже сразу доступны.

dual, ----------
Цитата

dual пишет:
Вносите через терминал, доступны мгновенно,
----------

У нас на весь город три банкомата и один терминал в офисе банка, это далеко. Вопрос в другом. Почему денежные средства, внесённые наличными через банкомат на карту и предназначенные для перевода на свой же вклад внутри банка, попадают на сутки под блокировку? Что здесь незаконного?

----------
Цитата

Арим88 пишет:
Почему денежные средства, внесённые наличными через банкомат на карту и предназначенные для перевода на свой же вклад внутри банка, попадают на сутки под блокировку
----------

Потому что это фантазии оператора чата - обычное дело сейчас, и не только в этом банке.

На самом деле пополнение через банкомат/терминал/кассу с использованием карты приводит к немедленному увеличению остатка на карте, но на счёт деньги попадают позже. И это тоже не только в РСХБ.

----------
Цитата

BitCain пишет:
Попробуйте зайти в ИБ настройки - отображение продуктов, там все счета/карты и возможно там стоит бледный глазик на этом счету.
----------


----------
Цитата

RonD пишет:
Сдается мне, что вновь открытый текущий вклад с суммой для пополнения фикса у вас не отображается потому что не включена его "видимость". Не помню, как в ИБ, а в МП нужно нажать "Все продукты", откроются все продукты, включая невидимые. Необходимо нажать на контур "сердечка", оно закрасится зеленым и впредь нужный продукты будет отображаться сразу при входе в МП, т.с. "по умолчанию".
----------


----------
Цитата

CatMarsik0412 пишет:
Да, причина эта, по собственному опыту.
----------


Спасибо за советы и попытку изменить ситуацию путем простых манипуляций.
Я так-то с интернет-банками лет этак десять (ну а скорее всего по более) дело имею и попытка настроить видимость продуктов в ИБ (МБ) это было естественно первым делом.

Однако нет.
Этого нового текущего счета просто тупо нет в ИБ (МБ). Это именно косяк банка.

Который они и подтвердили приняв заявку (со сроком выполнения в 10 дней).

Из ответа чат-бота "Срок рассмотрения обращений службой технической поддержки составляет не более 10 рабочих дней. Просим Вас ожидать истечения срока рассмотрения."

Красавцы, чё... Полторы недели берут на рассмотрение.