Мультикарта ВТБ

ВТБ24,у меня пара вопросов.
Сейчас тариф базовый,имеется дебетовка для оплаты кредита,красненькая.Как донор работает.Мультикарта это умеет?
Если забросить 31го 15т на накопительный,а 1го оформить карту,то 10% на сумму и халява на обслугу?Или плата спишется по любому,но потом банк может быть вернёт?

Уважаемый Банк ВТБ24!
Просветите, плиз, как определить какая опция подключена по мультикарте.
И как " Выбирать наполнение карты САМОСТОЯТЕЛЬНО." и "менять бонусную опцию каждый месяц в зависимости от .... потребностей.", как было обещано в рекламе мультикарты?

----------
Цитата

Michail_D пишет:
Просветите, плиз, как определить какая опция подключена по мультикарте.
И как " Выбирать наполнение карты САМОСТОЯТЕЛЬНО." и "менять бонусную опцию каждый месяц в зависимости от .... потребностей.", как было обещано в рекламе мультикарты?
----------

Всячески присоединяюсь к этому вопросу!!
Мучил в понедельник поддержку, собеседник зависал на 3 минуты по каждому вопросу. И ничего по существу не сказал кроме того что в ИБ ничего этого нет. Не понял, пока нет или вообще нет!

----------
Цитата

Michail_D пишет:
"менять бонусную опцию каждый месяц в зависимости от .... потребностей.", как было обещано в рекламе мультикарты?
----------


Сайт не пробовали смотреть?
"Вы можете менять ее ежемесячно и абсолютно бесплатно. Для этого обратитесь в отделение банка, либо в колл-центр по телефону 8 800 100-24-24. "

----------
Цитата

Maggi77 пишет:
Не буду ли я ограничена в кешбеке? Если буду, то где это прописано, я не нашла.
----------

----------
Цитата

ВТБ24 пишет:
Нет, есть ограничение по сумме Cash back.
----------

Недоговариваете, ибо:
----------
Цитата

ВТБ24 пишет:
Cashback не начисляется по операциям из списка ниже:
∙по Операциям в ТСП, в которых сумма Операций за Отчетный месяц превышает 70% от общей суммы Операций по Карте за тот же Отчетный месяц;

----------

----------
Цитата

ВТБ24 пишет:
Это правило не исключает полностью возможность начисления на покупки >70% , оно скорее оставляет за банком право регулировать мошеннические действия и действительно крупные траты клиентов. На деле данное ограничение касается не 100% подобных случаев.

----------

Теперь всё по-честному.

----------
Цитата

mr_bwb пишет:
У меня работают мэйл-оповещения. Почта на яндексе. Но кстати-то не очень четко, вчера по покупке одной и смс и мэйл часа через 2 дошли. Спам-фильтры всякие проверьте в первую очередь и настройки ящика на сервере.
----------


Разобрался. Просто как-то не очевидно сделано подключение услуги.
Делал с телефона и не сразу заметил что мало прописать ящик, нужно еще нажать "подключить" в выпадающем списке. Как будто я просто так почту указал в уведомлениях, для красоты.. :|

----------
Цитата

upiter77 пишет:
Для этого обратитесь в отделение банка, либо в колл-центр по телефону 8 800 100-24-24. "
----------


Это несерьезно. Все должно быть в ИБ. Или хотя бы через СМС с привязанного номера. (например
через Логин, как для определения баланса карты)

Что-то я в тарифах запутался :oops:
Подскажите, если я подключил тариф Мультикарта (ранее у меня был Базовый) 15 числа, то:
1) Соблюдение критериев бесплатности будет оцениваться в период с 15 текущего месяца по 14 следующего или за первый месяц с 15 по 31, а далее с 01 по 31?
2) Плату за обслуживание (если вдруг несоблюду бесплатность :shuffle: ) будут списывать 15 числа каждого месяца или же за первый месяц спишут 01 следующего месяца и далее 01 каждый месяц?
3) Плата списывается авансом за месяц вперед по результатам достижения/недостижения бесплатности в предыдущем месяце или же плата списывается по окончанию месяца по его результатам?

----------
Цитата

ArcticFox пишет:
3) Плата списывается авансом за месяц вперед по результатам достижения/недостижения бесплатности в предыдущем месяце или же плата списывается по окончанию месяца по его результатам?
----------

Списывается (или назначается бесплатным) за начавшийся рассчетный период по результатам предыдущего. Это и в "старых" пакетах было также только там был квартал и дата пролонгации у каждого своя была. Принцип сохранился.

----------
Цитата

ArcticFox пишет:
1) Соблюдение критериев бесплатности будет оцениваться в период с 15 текущего месяца по 14 следующего или за первый месяц с 15 по 31, а далее с 01 по 31?
2) Плату за обслуживание (если вдруг несоблюду бесплатность изображение
) будут списывать 15 числа каждого месяца или же за первый месяц спишут 01 следующего месяца и далее 01 каждый месяц?
----------

Я так понял что все отсечки будут по 1 числу. Но неуверен тоже, поддержка "зависает" даже на самых простых вопросах. И куда например зачислятся покупки бывшие на 1 число в холде вообще нет информации. Видимо придется все это подтверждать экспериментальным путем.

Если к пакету выпущено две карты: рубли и доллары, то как считается минимум 5000р. оборота, достаточный для начисления хотя бы 1% кешбека? Суммируется? Или по валютным картам кешбек вообще не светит?

----------
Цитата

Michail_D пишет:


Это несерьезно. Все должно быть в ИБ. Или хотя бы через СМС с привязанного номера. (например
через Логин, как для определения баланса карты)
----------

У каждого банка свои правила. Некоторые претензии не принимают по телефону и надо идти в офис. Где-то курс, чтобы узнать за прошлый период нужно в офисе писать заявление...
А некоторые банки категории вот меняют по телефону. В чем сложность потратить пару минут и поменять по телефону? У ВТБ24 изначально телефонная поддержка обладала и обладает большими полномочиями даже, чем персональный менеджер. Так сложилось.

----------
Цитата

upiter77 пишет:
В чем сложность потратить пару минут и поменять по телефону?
----------

Ну то что это прошлый век и не прибавит продукту популярности как-то вроде и упоминать излишне :)
Во-вторых не несколько минут. У меня в понедельник ушло 10 минут на выяснение пары вопросов которые по хорошему любая поддержка должна отвечать "от зубов". Уровня "где в ИБ увидеть какая подключена опция".
А еще выше в теме есть пост что по телефону опцию не вправили, отправили в офис. Я разумеется не в курсе его достоверности но есть.

Помучал немного ПБ в Твиттере:

Я: ----------
Цитата

Можно ли для зарплатной карты изменить пакет с Классического на Мультикарту? Если да, то можно ли это сделать по телефону?

----------
ПБ: ----------
Цитата

Изменить можно, но только через офис банка.
----------


Я: ----------
Цитата

Через офис же будет платная смена тарифа?
----------
ПБ: ----------
Цитата

Заказать карту можно через сайт, тогда комиссии не будет.
----------


Я: ----------
Цитата

А если я зарплатный клиент, то оформление в офисе тоже будет платным?
----------
ПБ: ----------
Цитата

Да
----------


Я: ----------
Цитата

А новые карты в рамках пакета Мультикарта имеют беспроводную технологию PayPass/PayWave?
----------
ПБ: ----------
Цитата

Да
----------


Я: ----------
Цитата

А кэшбек по дебетовым и по кредитным картам в пакете Мультикарта будет отличаться? По кредитке больше, по дебетовой меньше?
----------
ПБ: ----------
Цитата

Разницы нет какая у Вас карта, процент cash back зависит от суммы потраченной по карте в месяц.
----------


Я: ----------
Цитата

А по евровой карте в рамках Мультикарты будет ли кэшбек?
----------
ПБ: ----------
Цитата

Да
----------


Я: ----------
Цитата

Дебетовая карта МИР в рамках Мультикарты имеет PayPass/PayWave? Или это только прерогатива Mastercard/VISA?
----------
ПБ: ----------
Цитата

По карте МИР не реализована бесконтакная оплата
----------

Интересно, для бесплатности по тарифам надо держать минимум 15 000 рублей на мастер/накопительном счете. А учитываются ли доллары в эквиваленте?

----------
Цитата

Mr_Karapulkin пишет:
Интересно, для бесплатности по тарифам надо держать минимум 15 000 рублей на мастер/накопительном счете. А учитываются ли доллары в эквиваленте?
----------

Согласно п 2.2.1 полной версии тарифов, ответ "да".
----------
Цитата

от 15 000 рублей
(или эквивалент в других валютах по курсу ЦБ на дату учета остатка) в течение отчетного месяца
Учитываются остатки на Мастер-счетах, ОМС, Текущих счетах и ВТБ24-Онлайн, Накопительных счетах, Собственные средства на дебетовых и кредитных картах, выпущенных в рамках пакета Мультикарта
----------

На своей шкуре вероятно еще никто не проверял. Планирую проверить ближе к НГ, сейчас деньги трачу ))

----------
Цитата

mr_bwb пишет:

Ну то что это прошлый век и не прибавит продукту популярности как-то вроде и упоминать излишне изображение

Во-вторых не несколько минут. У меня в понедельник ушло 10 минут на выяснение пары вопросов которые по хорошему любая поддержка должна отвечать "от зубов". Уровня "где в ИБ увидеть какая подключена опция".
А еще выше в теме есть пост что по телефону опцию не вправили, отправили в офис. Я разумеется не в курсе его достоверности но есть.
----------


Судя по всему Вы совсем новый клиент банка! )))
Я же им пользуюсь со времен ГУТА-БАНКА и привык. как обходить острые углы знаю. Да и в ВИП я у них. Видимо, поэтому мне кажутся странными Ваши сопротивления! ) Я привык, что по телефону все там можно сделать и это, поверьте, удобно!

Насчет прошлого века я Вам написал Выше. Если нужны примеры - могу привести, хотя Вы и сами можете полистать форум и понять, что тут как раз всё более-менее.

Сам по себе продукт МУЛЬТИКАРТА - никакой. Это говорят даже сотрудники банка! ;)
Все красиво, но если вчитаться и попользоваться - куда удобнее и выгоднее предыдущие продукты! ;)

Плюс идёт слияние и тарифы, правила, условия постоянно меняются. То так, то эдак. Им нужно привести всё к общему знаменателю, а это не так просто, т.к. у каждой структуры свои правила были. Лучше подождать, конечно... Либо юзать "как есть" пока.

----------
Цитата

Michail_D пишет:
Уважаемый Банк ВТБ24!
Просветите, плиз, как определить какая опция подключена по мультикарте.
И как " Выбирать наполнение карты САМОСТОЯТЕЛЬНО." и "менять бонусную опцию каждый месяц в зависимости от .... потребностей.", как было обещано в рекламе мультикарты?
----------


В любой удобный момент держатель карты может изменить бонусную опцию по телефону: 88001002424 (Звонок по России бесплатный)

----------
Цитата

dempfer1989 пишет:
Здравствуйте, уважаемые форумчане. У меня имеется зарплатная золотая карта ВТБ-24 с пакетом Золотой. Отдельно я заказал Мультикарту. Вопрос- чтобы выполнить критерий бесплатности и получать повышенный кэшбэк мне нужно будет расплачиваться только мультикартой или золотая теперь тоже катит, если обе они привязаны к одному мастер-счету?
----------


Чтобы выполнить критерий бесплатности надо осуществлять операции по мультикарте. Операции по Золотой карте не будут учитываться для бесплатного обслуживания пакета Мультикарта.

----------
Цитата

glazz пишет:
К мастер счету была привязана дебетовая неименная карта, теперь на мастер-счете 2 карты именная мультикарта и неименная дебетовая (выдали чтобы средства мог на счет вносить т.к. на зарплатную карту нельзя).

Вопрос если покупки будут по обоим картам(жене отдам) будут ли бонусироваться средства потраченные с карты привязанной к мастер-счету но не являющейся мультикартой?

----------


К сожалению, нет. Бонусы начисляются только по Мультикарте. Но, Вы может оформить дополнительную мультикарту на супругу (это, бесплатно) и получать бонусы по своей карте и карте супруги.

----------
Цитата

dempfer1989 пишет:
Подскажите пожалуйста, 9 августа я получил мульткарту и открыл опцию "Сбережения". Первый месяц на накопительный счет начисляется 10%, это когда мне лучше вывести накопления-10 сентября или 1 октября, на сайте написано- либо первое число, либо день открытия, не могу понять. Спасибо.
----------


Внести денежные средства надо в день подключения опции "Сбережения" на новый или действующий накопительный счет.