Мультикарта ВТБ

В 13.22 делал претензию на возврат комиссии (утром списали) по операции р2р от 28 апреля, в 13.36 комиссию вернули.

У меня такая же петрушка! Тоже составил претензию. Только принимать сразу не хотели, пришлось убеждать. Чувствую намучаются они еще с этими претензиями в ближайшие дни. По правильному они должны были предупредить , что несмотря на то, что 1 мая еще не наступило- с вас все равно возьмется комса. В релизе новости об этом не было ни слова!

----------
Цитата

chvi пишет:
,операции проводились до введения этой комиссии, но мне на ГЛ сейчас сказали,что комиссия снимается по дате проведения по счету ,и переводы, выполненные 29 и 30 апреля не успели обработаться до 1 мая.
----------

У меня была такая же ситуация, когда Сбер стал антидонором.
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10696030/
Стянула за 2 дня до введения комиссии, а 1 числа ее списали и тоже пели про дату обработки.
Писала в НР. В комментах было грамотно написано:
----------
Цитата

Клиента совершенно не должно волновать, когда и в каком банке обработается (пусть даже в вашем) операция. Клиент совершает операцию в тот день, когда за неё не предусмотрена комиссия!
----------

В результате все вернули с извинениями.

----------
Цитата

Чики-Чирики пишет:
В результате все вернули с извинениями.
----------

А могли бы и не вернуть. Вы подтвердили согласие на перевод кодом из смс. Но запрос на перевод поступает в другую дату. До этой даты деньги у вас находятся на счету и никуда не переводятся. Так что вопрос комиссией не очевиден.

Вот и ВТБешные карты стали антидонорами. Скоро карты не будут нужны, либо налик, либо всех засадят в эти цифровые рубли. :crazy:

----------
Цитата

Golikov.VV пишет:
А могли бы и не вернуть. Вы подтвердили согласие на перевод кодом из смс.
----------

При переводах комиссия не указывалась.
Кроме того, в других банках деньги появились и провелись тем же днем, мне на них даже %% упали.
Так что банк был неправ. В отзыве подробно описано.
Нигде в тарифах не сказано, что они применяются к операциям, совершенным до их введения.

----------
Цитата

Чики-Чирики пишет:
Нигде в тарифах не сказано, что они применяются к операциям, совершенным до их введения.
----------

Это технология перевода через платежную систему. Что и где там вам зачислили банк -эмитент не волнует. Ваше распоряжение о переводе он получил когда получил. И вправе применить тарифы в дату совершения перевода а не руководствоваться тарифами из прошлого, когда вы дали согласие на списание в пользу получателя. Если бы вы осуществляли перевод из каналов, которые предоставляет банк эмитент, то тогда бы конечно, требовали применения тарифов, которые действовали в момент отдачи распоряжения о переводе. А при стягивании нет :|
Банк возвращает комиссии просто не желая волны негативных отзывов и жалоб. Сумма там небольшая.

Никто не проверял за яндекс такси КБ наливают. МСС 3990 в программе лояльности Мультибонус нет.

----------
Цитата

Golikov.VV пишет:
И вправе применить тарифы в дату совершения перевода
----------

Следуя вашей логике, банк может целый месяц задержать перевод и срубить комиссию не только с тех, кто переводил в последние два дня, а вообще со всех за месяц, а то и за год :D
У меня в ЛК статус операции был "обработано", а не "в ожидании", поэтому я сделала следующие переводы. Банк обязан предупреждать о комиссии - не предупреждал (так ее в ту дату и не было).
ВСЕ. Более того, из 5 переводов комиссию взяли только по трем - первому, третьему и четвертому - вообще непонятно, по какой логике.
И я СМС-ку подтверждала на перевод в конкретную дату, а не через пару дней. Как клиент я не обязана знать, что и сколько времени обрабатывается - тогда меня должны уведомить при переводе.
В выписке по карте операция проведена в день совершения.
Кстати, всем тогда комиссию вернули, не только мне.----------
Цитата

Golikov.VV пишет:
Банк возвращает комиссии просто не желая волны негативных отзывов и жалоб. Сумма там небольшая.
----------

Сумма действительно небольшая и в случае тяжбы все равно пришлось бы вернуть.

Так что, я уверена, ВТБ тоже все вернет.

А что без камсы в мае уже нельзя стягивать с карты?

Xudognikc, банк с 1 мая антидонор.
Бесплатно только 100к по СБП

----------
Цитата

Чики-Чирики пишет:
Следуя вашей логике, банк может целый месяц задержать перевод и срубить комиссию не только с тех, кто переводил в последние два дня, а вообще со всех за месяц, а то и за год изображение

----------

Нет такой логики. Есть особенности карточных платежей и переводов которые----------
Цитата

Чики-Чирики пишет:
Как клиент я не обязана знать, что и сколько времени обрабатывается
----------

вы Обязаны изучить или платить комиссии, если вам лень изучать или вы слишком заняты для этого.----------
Цитата

Чики-Чирики пишет:
И я СМС-ку подтверждала на перевод в конкретную дату, а не через пару дней.
----------

И? В пользу получателя перевода банк с вас списал ровно столько, сколько вы подтвердили, а комиссии в СВОЮ пользу начислил в соответствии со своими тарифами ,которые вы обязались соблюдать и которые периодически обновляются на сайте банка. Оповещать об этих комиссиях в каждом смс банк не обязан.----------
Цитата

Чики-Чирики пишет:
У меня в ЛК статус операции был "обработано", а не "в ожидании"
----------
Ну это точно враньё. Если статус обработано был 30 апреля (как у меня) то никакие комиссии не начислили.

Глаз да глаз за этими банками. Хоть бы сообщение какое кинули об изменении тарифов, а то как-то совсем по-тихому

Тоже взяли комиссию за перевода с2с совершенные 29.04. Написала в чат обращение, обещали вернуть.
P.S. Вернули 110₽ через 5 минут после обращения

Господа, подскажите, пожалуйста, для тех, кто в танке: отныне с ВТБ без комиссии вытягивать только через СБП можно и более никак?

----------
Цитата

The_Immortal пишет:
отныне с ВТБ без комиссии вытягивать только через СБП можно и более никак?
----------

из банкомата с карты можете - 350 тыс./2 млн. - день/месяц
привилегия - 400тыс./3млн.
или из кассы забрать, предварительно заказав... "Сейф" закончится - так и сделаю... :)

----------
Цитата

radom пишет:
или из кассы забрать, предварительно заказав... "Сейф" закончится - так и сделаю...
----------

А у меня не выйдет. Ближайший офис в райцентре и тот без кассы. Остаётся только 3 дня доить единственный в нашей деревне почтобанковский банкомат. Опять же, нет уверенности, что в нём окажется нужная сумма. Подкузьмили они введением комиссии... Остаётся ещё робкая надежда, что ЦБ продавит-таки свою идею с повышением лимита СБП до, хотя бы, 1 млн. руб.

----------
Цитата

RonD пишет:
ЦБ продавит-таки свою идею с повышением лимита СБП до, хотя бы, 1 млн. руб.
----------

как-будто планировали до АСВ... было бы неплохо... только у Грефа с Костиным недержание случится...

----------
Цитата

Чики-Чирики пишет:
При переводах комиссия не указывалась.
----------
Она и не будет указываться.

Golikov.VV, вот не понимаю, о чем вы спорите.
Банк признал свою неправоту.
А вы тут упорно доказываете, что он прав, а клиенты неправы. :D
И не надо тут судить о незнакомых вам людях по себе, обвинять их в лени, к примеру. Я тарифы банка изучаю. И уж тем более, про вранье. У меня есть выписка из банка. Так что попрошу без оскорблений!
----------
Цитата

Golikov.VV пишет:
Если статус обработано был 30 апреля (как у меня) то никакие комиссии не начислили.
----------

Мне начислили только на 3 операции из 5. А статус на все был одинаковый. Вы, прежде чем бросаться грубостями, хотя бы читайте то, на что отвечаете.

----------
Цитата

chudak пишет:
Она и не будет указываться.
----------

Я имела в виду ПОСЛЕ обработки операции. Комиссию нарисовали только 1 августа, а операцию обработали 30 июля.

ВТБ тоже комиссию возвращает. Т.к. их прога не учитывает границу смены тарифа и обработку, которая на эту границу попадает.