Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Минимальный срок начисления вознаграждения с момента выполнения условий 3 дня, максимальный 30 дней. Если по истечении максимального срока бонуса не будет, сообщите нам.
----------

Спасибо, подожду. А подскажите, если друг уже ранее оформлял дебетовую карту по моей ссылке, то за оформление брокерского счёта этим другом по моей ссылке, мне бонус так же должен быть начислен?

----------
Цитата

Свободомыслящий Анархист пишет:
Спасибо, подожду. А подскажите, если друг уже ранее оформлял дебетовую карту по моей ссылке, то за оформление брокерского счёта этим другом по моей ссылке, мне бонус так же должен быть начислен?
----------


Насколько видим, в данном случае все в порядке, заявка принята.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Насколько видим, в данном случае все в порядке, заявка принята.
----------

Супер, спасибо :ura: , тогда буду спокойно ждать. :relax:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если переустановить также?
----------

Конечно, ведь даже в настройках пропал соответствующий пункт.

Тинькофф Банк, в тарифе "Трейдер" указано:
----------
Цитата

Пограничная сделка — первая сделка, в результате которой суммарный оборот с начала торгового дня превысил 200 000 руб. При расчете оборота сделки, указанные в пункте 2 Тарифа, не учитываются.
----------

Пункт 2 Тарифа:
----------
Цитата

Покупка или продажа инвестиционных паев биржевых паевых инвестиционных фондов, доверительное управление которыми осуществляется ООО «Тинькофф Капитал» (Д.У.)
----------

Вопрос: сделки из Пункта 2 не учитываются только при определении пограничной сделки или при определении всего объёма оборота за торговый день? Могу ли я в торговый день купить/продать паи БПИФ от Т-Капитал на 200 тысяч, не совершая иных сделок, после чего иметь ставку комиссии 0,025%?

Очень сложные и неоднозначные впечатления о работе с брокером.
Сначала – восторг: всё технологично, хороший веб-терминал, социальная сеть трейдеров, финансовая информация, быстрый доступ ко всем функциям, отзывчивая поддержка.
Но спустя 3 месяца стало совсем не так радужно и становится хуже и хуже день ото дня:
- В терминале появилось огромное количество глюков, заявки появляются и исчезают, по несколько минут иногда ждёшь, чтобы понять, выполнилась она или нет, и по какой цене.
- В портфеле информация отображается с задержкой и иногда неправильная.
- Записи в истории операций могут появляться с задержкой в несколько минут, а по некоторым инструментам не появляются вовсе.
- Поддержка отвечает спустя несколько часов.
- Лагает всё дико.

Ну и квика, возможности подключить TSlab, рынка фьчерсов у брокера нет в принципе, и появятся ли - не говорят.

Скорее всего, набрали много новых пользователей, а штат поддержки и мощности остались старыми.
Потихоньку начал изучать других брокеров.

----------
Цитата

aurochs пишет:
Тинькофф Банк, в тарифе "Трейдер" указано:

Вопрос: сделки из Пункта 2 не учитываются только при определении пограничной сделки или при определении всего объёма оборота за торговый день? Могу ли я в торговый день купить/продать паи БПИФ от Т-Капитал на 200 тысяч, не совершая иных сделок, после чего иметь ставку комиссии 0,025%?
----------


Уточним момент и вернемся с ответом.

Тинькофф Банк,
Послушайте, что у вас там происходит? Вчера и сегодня получил несколько сообщений от вас с просьбой проверить устранена ли проблема и написать в чат или на эл почту. Проверил, написал на эл почту и в чат. В ответ получаю: «поясните о чем речь». :wall:

----------
Цитата

AndreyAV пишет:
Тинькофф Банк,
Послушайте, что у вас там происходит? Вчера и сегодня получил несколько сообщений от вас с просьбой проверить устранена ли проблема и написать в чат или на эл почту. Проверил, написал на эл почту и в чат. В ответ получаю: «поясните о чем речь». изображение

----------


Примите, пожалуйста, извинения. Проверим диалоги и примем меры. Видим, что коллеги уже получили информацию и направили ответственным на рассмотрение.

Так что с МП?
Форму W8 выпилили, отпечаток выпилили...

Ухххх, ребята, накипело.
Месяца не прошло, а у меня уже куча негатива (В банковском обслуживании больше года). Ладно если лаги, пока можно это все списать на постоянные нововведения, ребрендинг и т.д., но все глюки успешно вылавливаются на этапе тестирования, если вдруг у вас никто не знает, и только потом обнова в релиз уходит - так должно быть!

1. Комиссии. Вы берете самую большую комиссию за сделки из всех брокеров, даже если просуммировать у них все "скрытые". Что мешает на тарифе "инвестор" оставить ужасно высокую комиссию 0,3 и при этом убрать плату за обслуживание счета? А на "трейдере" снизить плату за обслуживание рублей на 100? Вы мониторите тарифы конкурентов то вообще? (А ваши конкуренты не БКС, Финам и подобные, а ВТБ и Сбер). Планируется пересмотр тарифов?

2. Поддержка. Можно стерпеть многое, но не разницу между заявленной и фактической услугой. Вы говорите, что у вас лучшая поддержка, но за время пользования брокерским счетом среднее время ответа поддержки сутки. Мне не то что в чате не дождаться ответа, я и звонил по телефону и писал в твиттер, телеграм - везде одна картина. В соцсетях, правда, отвечают намного быстрее, но вопросы не решаются.
Тут стоит отметить, что это не относится к поддержке чисто по банковским вопросам, хотя и там грешки есть.

3. Резюме. Чем вы хотите удержать клиента? Я пока не понимаю. Честно, был почти фанатом вашего подхода к делу, но что-то последнее время вы сильно просели по всем фронтам, даже в банковском обслуживании. Конкуренты уже догнали и перегнали (даже! синие и зеленые человечки). Это похоже на тот случай, в котором в погоне за новым теряется связь с настоящим. Обидно, но похоже придется рукой вам помахать со следующего года.