Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Spink_Stor пишет:
Вопрос не по Тинькофф-брокеру, а по закрытому в Тинькофф счету БКС. Сегодня звонили из БКС и сказали о налоговой задолженности. Во-первых это странно, потому что когда выводил деньги с того счета, уже уплачивал налог (~8т.р) Сейчас просят еще 5т.р. Это получается налог со 100тыс.р дохода, но у меня там столько явно не было (т,к в 2019 лежало только две облигации по 1000$ каждая). Никто не попадал в похожую ситуацию с БКС?
Пишу в этой ветке, потому что с БКС я имел дело только через Тинькофф.
----------


Здравствуйте!

Напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Разберемся и дадим комментарии.

С уважением,
ФГ БКС

----------
Цитата

Gumberg пишет:
Хотел бы узнать такой момент: по какому принципу/критерию принимается решение о добавлении или не добавлении инструментов (в частности, акций, торгующихся на ММВБ) в перечень доступных инструментов в Тинькофф инвестициях? X
----------


По наблюдениям клиентов критерий доступности бумаг Мосбиржи в ТИ основан на принципе монетки: чет/нечет :D

P.s. Иногда можно попытаться выпросить бумагу для торгов. Удается это в том случае, если бумага запрещена по халатности, т.к. добавляют бумаги в ТИ по штуке в ручном режиме. А вот если бумага запрещена злономеренно, тогда в ТИ возникают вечные "технические" причины отсутствия бумаги, например, недавно так стало с облигациями Дэни.

----------
Цитата

Youkora пишет:

Расшифруйте для домохозяек, что такое "регулирующие сделки РЕПО", которые нельзя отключить.

Потому что в приложении у вас написано, что Овернайт - это сделка РЕПО.
В результате люди полностью запутались. изображение

----------


Так уже уважаемый Denethor дал пояснения по этим сделкам, за что ему спасибо. ----------
Цитата

Denethor пишет:
Уважаемому ПБ стоило бы более человечьим языком разжевать, что помимо овернайтов с помощью РЕПО в том числе обеспечивается вывод денег со счёта раньше, чем произойдёт расчёт по сделкам (например, продали акции — вывели деньги сразу. В ВТБ попадаете на маржу, т.к. расчёты в режиме Т+2, и реально деньги на счёт только через 2 торговых дня поступят), а у Тинькова — нет. В этом плане ТИ весьма хорошо. Но вопрос — как это обеспечивается? Да вот сделками РЕПО и обеспечивается — это и скрывается за "По договору РЕПО клиент получает деньги на временное пользование, до обработки сделок по режиму торгов."
Подозреваю, что не показывать такие сделки в отчёте запрещает законодательство.

Радоваться бы, что деньги можно выводить сразу, а не через (Т+2) + 1 рабочий день, как, скажем, в ВТБ, так не разобравшись наезжать начинают..
----------

----------
Цитата

v*******@gmail.com пишет:
Тинькофф, планируется ли увеличение штата и качество поддержки? На данный момент в лучшем случае отвечают через 2+ часа, плюс иногда не вникая в вопрос.
----------


Длительное ожидание ответа поддержки может быть связано с большим количеством обращений. Работаем над оптимизацией, чтобы исключить длительное ожидание ответов.

----------
Цитата

Gumberg пишет:
Добрый день! Хотел бы узнать такой момент: по какому принципу/критерию принимается решение о добавлении или не добавлении инструментов (в частности, акций, торгующихся на ММВБ) в перечень доступных инструментов в Тинькофф инвестициях?
----------


Брокер добавляет в перечень наиболее ликвидные бумаги, основываясь на анализе многочисленных факторов.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Брокер добавляет в перечень наиболее ликвидные бумаги, основываясь на анализе многочисленных факторов X
X
X
----------

Каким образом тогда объясняется наличие в перечне доступных акций низколиквидных бумаг, в то время, как более ликвидные компании не добавляют в список: попросил персонального менеджера добавить акцию, в ответ мне прислали, что она недостаточно ликвидна. Привёл менеджеру пример наличия в списке гораздо менее ликвидных бумаг, и спросил, как они там оказались. Менеджер ушёл думать)
В связи с этим я здесь и пишу, потому как надеялся, что у серьёзного брокера и подход к выбору инструментов и подход к обращениям клиентов должен быть серьёзным и обоснованным. Хотелось бы услышать КОНКРЕТНЫЕ КРИТЕРИИ И ФАКТОРЫ, на основании которых включают бумаги в список. Фраза про анализ многочисленных факторов, ну... вы сами понимаете, что это не ответ.
Хочется думать, что такие критерии есть и они объективные, а не субъективные.

Здравствуйте, на днях открыл брокерских счёт удачно залил на него деньги, но к сожалению ни одной акции не могу купить нет прав торговать данным инструментом. Ребята с тех поддержки кормят обещаниями. ЧТО ДЕЛАТЬ? :evil: :wall:

----------
Цитата

melexin пишет:
Здравствуйте, на днях открыл брокерских счёт удачно залил на него деньги, но к сожалению ни одной акции не могу купить нет прав торговать данным инструментом. Ребята с тех поддержки кормят обещаниями. ЧТО ДЕЛАТЬ? изображение
изображение

----------


Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, контактные данные в ЛС. Проверим в чем дело.

Ранее уже писал, что не очень люблю жаловаться на форуме, но то, что твориться последнее время в ТИ, реально достало! Хотелось бы получить аргументированные ответы на свои вопросы от Представителя, а также услышать мнение других пользователей (может еще кто-то сталкивался, есть опыт решения и т.д.). Сразу же, чтобы снять ряд возможных вопросов, сообщаю, что сижу на тарифе Премиум, девайсы использую достаточно актуальные (пр-ва Apple 2018 г.в.), особыми знаниями в трейдинге не обладаю, так что могу многого не знать.
Итак…для начала общее впечатление: куда вы катитесь? Если раньше, с год назад, было очень много багов и недочетов в приложении из-за которых я нес порою потери, но я мерился с этим и списывал на то, что вы в начале пути и в начале ошибки неизбежны! Но в то время хотя бы была техподдержка!!! Да, зачастую ей не хватало компетенции, чтобы ответить на все вопросы, но они были всегда на связи! И тогда я был на тарифе Трейдер. Сейчас же на Премиальном тарифе до саппорта просто не достучаться!!! Всем все по-фиг! На любой вопрос сразу же выскакивает заглушка: «Сейчас очень много запросов, все заняты, бла-бла-бла…». И если повезет, то через пару часов возможно кто-то и ответит, если не повезет, то могут и через сутки. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, Карл!!! Это нормально? Была ситуация, когда ответ был нужен до закрытия торговой сессии…ответили где-то в обед следующего дня! Когда можно было уже и не отвечать. И это, повторюсь, на тарифе «Премиум», со всеми вытекающими: оперативное обслуживание, персональный менеджер и т.д.! Поймал себя на мысли, что последнее время пишу в чат, даже не рассчитывая на ответ (т.к. его или просто не будет, или будет слишком поздно, да и то, как правило, ничего толкового), а просто чтобы не держать в себе весь этот негатив! Страшно даже подумать какое отношение к клиентам на других тарифах. Хотя…

Теперь по вопросам.
I. Начну с самого начала, чтобы было понятнее. Перед новым годом созвонился с Персональным менеджером на предмет уточнения 2 вопросов:
1) до какого времени я должен совершить сделки, чтобы они точно вошли в этот налоговый период (надо было пофиксить убыток).
2) как мне сделать так, чтобы в январе у меня брокер не удержал налог, а я его сам потом оплачу.
Получил на оба вопроса вполне конкретные ответы:
1) войдут все сделки совершенные до полуночи 27.12
2) вам достаточно купить акций, чтобы на балансе не было средств и продержать их до февраля! Причем на уточняющий мой вопрос - на каком балансе (рублевый, долларовый)? Ответили только на рублевом, доллары мы не имеем права конвертировать для удержания налога!
Все четко и понятно!!! В итоге, совершаю запланированные сделки 27-го днем и докупаю на весь остаток акций (порою даже те, которые не планировал, просто чтобы «пересидеть»). И…1-го января прилетает подарок от тинькова: сделки совершенные 27-го не вошли в отчет (правда сейчас до сих пор разбираются и инфы никакой) и вычитают налог, загоняя меня в минус!!! «СПАСИБО» ВАМ ОГРОМНОЕ!!! Как это называется??? Профессионализм?…сомневаюсь!

II. В конце года решил попробовать что такое шорт. Так получилось, что незадолго до дивидентной отсечки продал акции М.Видео. Никакого предупреждения от брокера (как многие пишут в инете) о том, что с меня спишут эти дивиденды, не получал ни в момент продажи, ни перед самой отсечкой. Насколько это правильно, что с меня их сняли? Получается так, что с одной бумаги дивиденды выплачиваются 2 раза: 1-й выплачивает эмитент держателю бумаги и 2-й брокер их снимает с меня-продавца! Очень интересный вопрос, на который не получил от них никакого внятного ответа! Но даже не это главное (хотя я и не рассчитывал на этот «минус») а то, что этот «минус» тоже никак не отражен в налоговом отчете!!! Т.е. деньги с меня сняли, но в зачет их не ставят! На мои вопросы, что-то невнятное мямлили долго, в итоге на мой конкретный вопрос о том, чтобы мне показали на основании чего они не считают это моим расходом, получил ответ (ответ просто убил): чтобы получить обоснованный ответ, вам необходимо отправить на наш физический адрес запрос письмом! ПИСЬМОМ!!!…и это банк, который себя позиционирует как первый по-настоящему мобильный банк без офисов!!! Как вам это? Кому писать, в какой форме, почему недостаточно запроса в чате? Может не знают, но есть еще e-mail! Договора значит мы можем заключать удаленно, а вот ответить на простой вопрос - не-не, так нельзя!

III. Совершенно свежий случай. Я конечно небольшой «специалист в шортах», но что-то меня напрягает в этой ситуации. Итак, имею несколько бумаг взятых в шорт на сумму N. Также на балансе есть свободные средства на эту же сумму N. Кроме того владею цб на сумму примерно 2N, из которых ликвидные более 1,5N. И вот в такой ситуации пытаясь совершить покупку на сумму менее 0,1N, мне выходит сообщение, что средств недостаточно!!! Меня одного смущает такая ситуация? Т.е. шорты я могу спокойно закрыть средствами с баланса, даже не продавая другие акции, а вот прикупить малость акций не могу. Отсюда вопрос…господа, а за что я тогда каждый день вам дарю по 700р???

Вот основные вопросы, исходя из которых хочу вас спросить - что-за бардак у вас творится??? И сколько это может продолжаться? И это я еще не заостряю вашего внимания на то, что приложение постоянно зависает, отображаются некорректные цифры, постоянное разлогинивание, про саппорт уже писал и т.д. (все писалось в чате и не раз, и не два). И да последняя «фишка»…уже несколько раз после полуночи вообще не пускает в приложение! Куда обращаться?…нашел выход - пишу в чат банка. Там, надо отдать должное, отвечают очень оперативно, но из-за недостатка информации не могут ответить на все вопросы и переводят на тп инвестиций, а там…заглушка и все «по списку» (писал уже выше). Вот такие вот ИНВЕСТИЦИИ!
С нетерпением жду комментариев, а еще лучше ответов и решения моих проблем от Представителя!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Так уже уважаемый Denethor дал пояснения по этим сделкам, за что ему спасибо.
----------
Мне не понятен этот ответ.

Прошу просто и понятно расписать:
Овернайт - это сделки РЕПО ... ... ... ... Он отображается (?) в приложении и может быть отключён (?).

Регулирующие сделки РЕПО - это ... ... ... ... Они не отображаются нигде (?) и их нельзя отключить (?).

Добрый день, ТИ. У меня два вопроса:
1. Почему при исчислении финансового результата не учитывается НКД? Есть письмо Минфина, где говорится, что что "суммы накопленного купонного дохода, полученные налогоплательщиком при реализации ценных бумаг, включаются в доходы налогоплательщика, а соответственно, расходы налогоплательщика по приобретению ценных бумаг включают суммы накопленного купонного дохода, уплаченные налогоплательщиком продавцу ценных бумаг". По вашим расчётам у меня фин. результат положительный, а с НКД он был бы отрицательный. Это важно при переносе убытков.
2. Почему с купонов облигаций Ашинского завода не был удержан НДФЛ? Налог значится начисленным, но не удержан. Сумма купона пришла на счёт без вычета НДФЛ.
Прокомментируйте, пожалуйста