Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Через хром аналогичная ситуация? X
----------

Да и через Chrom и через Opera и через Firefox. Причем некоторые виджеты открываются нормально. Такие как заявка, отложенная заявка, активные заявки, подписка на цену, маржинальная торговля, эти открываются нормально остальные со смещенной шапкой как на моем скрине.

Спасибо, справку получил.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Логин не подойдет. Напишите, пожалуйста, в ЛС ФИО и дату рождения. Уточним возможность ускорить подготовку документа.
----------

Вот стоило сегодня написать жалобу в чат и продублировать сюда, как отчет сразу же прислали на почту. Можете ведь, когда захотите! :) Еще бы автоматизировать этот процесс, чтобы без запроса к брокеру получать этот отчет, вообще супер было бы.
Еще вопрос на будущее - возможно ли в форму этого отчета добавить информацию о том, в какой стране зарегистрирован эмитент, и по какой ставке был удержан налог? Эта же информация полезна в личном кабинете в разделе дивидендов по ценной бумаге.
Ставку налога вручную пришлось считать, просто для информации, чтобы понимать должен я что-то доплачивать в налоговую или нет. Выяснил например, что мою форму W-8BEN приняли слишком поздно, и по части дивидендов удержали налог по повышенной ставке, но там копейки)

Но осадочек все равно остался, ощущение такое что этот отчет делается у Вас при желании максимум за час, а чем занимаетесь остальные 15 рабочих дней - непонятно...

P.S. У меня еще было выше несколько вопросов по тарифу премиум, квалифицированному инвестору и еще некоторые пожаления - Вы не ответили на них.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сроки подготовки документов составляют 15 рабочих дней. Проверим детали, если сроки были нарушены, попросим оперативно подготовить и направить документы.
----------

спасибо, я справку получил!
с виду всё норм, еще перепроверю.
в указанный срок уложились! :thumbsup:

----------
Цитата

Shtyr пишет:

Тинькофф Банкпишет:
Логин не подойдет. Напишите, пожалуйста, в ЛС ФИО и дату рождения. Уточним возможность ускорить подготовку документа.
----------

----------
Цитата

Вот стоило сегодня написать жалобу в чат и продублировать сюда, как отчет сразу же прислали на почту. Можете ведь, когда захотите! изображение
Еще бы автоматизировать этот процесс, чтобы без запроса к брокеру получать этот отчет, вообще супер было бы.
----------


Работаем над автоматизацией процесса подготовки документов по брокерским счетам.

----------
Цитата

Еще вопрос на будущее - возможно ли в форму этого отчета добавить информацию о том, в какой стране зарегистрирован эмитент, и по какой ставке был удержан налог? Эта же информация полезна в личном кабинете в разделе дивидендов по ценной бумаге.
Ставку налога вручную пришлось считать, просто для информации, чтобы понимать должен я что-то доплачивать в налоговую или нет. Выяснил например, что мою форму W-8BEN приняли слишком поздно, и по части дивидендов удержали налог по повышенной ставке, но там копейки)
----------


Благодарим за идею, направим коллегам на заметку.

----------
Цитата

Но осадочек все равно остался, ощущение такое что этот отчет делается у Вас при желании максимум за час, а чем занимаетесь остальные 15 рабочих дней - непонятно...
----------


Расшифровка дивов нужна огромному количеству клиентов, документы готовим в ручном режиме, поэтому требуется время для подготовки документов всем клиентам.

----------
Цитата

P.S. У меня еще было выше несколько вопросов по тарифу премиум, квалифицированному инвестору и еще некоторые пожаления - Вы не ответили на них.
----------


Вопрос не пропустили. Уточним детали и вернемся с ответом.

Заявка отклонена. [SPBEX][1401]: Нет прав торговать данным инструментом.
Судя по форуму, я не первый кто столкнулся с этим.
Это просто бред. Закинул деньги на счет дождался отличного начала подъема Теслы.... и...
Вывожу все деньги, перехожу к нормальному брокеру, кто-то заработал от 3000$ на подъеме теслы, а кто-то выслушивал извинения техподдержки.

----------
Цитата

nord_775 пишет:

Да и через Chrom и через Opera и через Firefox. Причем некоторые виджеты открываются нормально. Такие как заявка, отложенная заявка, активные заявки, подписка на цену, маржинальная торговля, эти открываются нормально остальные со смещенной шапкой как на моем скрине.
----------


Уточним детали и проинформируем Вас.

----------
Цитата

chudomozg пишет:
Заявка отклонена. [SPBEX][1401]: Нет прав торговать данным инструментом.
Судя по форуму, я не первый кто столкнулся с этим.
Это просто бред. Закинул деньги на счет дождался отличного начала подъема Теслы.... и...
Вывожу все деньги, перехожу к нормальному брокеру, кто-то заработал от 3000$ на подъеме теслы, а кто-то выслушивал извинения техподдержки.
----------


Уже работаем над Вашим вопросом в приоритетном порядке и дополнительно проинформируем.

----------
Цитата

chudomozg пишет:
Заявка отклонена. [SPBEX][1401]: Нет прав торговать данным инструментом.

----------


Аналогично. Деньги перевелись на счёт в инвестициях, а купить ничего не могу, только время потерял.

----------
Цитата

chudomozg пишет:
Заявка отклонена. [SPBEX][1401]: Нет прав торговать данным инструментом.
Судя по форуму, я не первый кто столкнулся с этим.

----------
Не первый. Но судя по всему это проблема не ТИ, а биржи Санкт-Петербурга.
У меня было такое с другим брокером... потребовался месяц чтобы решить и всё-таки продать бумагу...
Но было бы интересно услышать комментарии ТИ об этой ситуации - чем конкретно она вызвана (т.к. возникают таки не очень приятные подозрения по поводу механики биржи СПб...)

Подскажите, те, кто сталкивался с задержкой подписания налоговой формы w8-ben, как-то получилось решить этот вопрос. У меня проверяется 8 месяцев, дивиденды приходят с -30% несмотря на то что в поддержке обещали компенсировать процент на время проверки. Собираюсь менять брокера, но если кто-то сумел решить этот вопрос с тиньковым, буду благодарен за совет.