Тинькофф Брокер

Тинькофф Банк, хочу узнать сколько мне в итоге удалось заработать в ТИ, за вычетом комиссии и налогов, есть ли где можно посмотреть эту информацию, например две строчки "ввел в ТИ" и "вывел из ТИ"?

----------
Цитата

Annenkova__ пишет:


проблема не решена. мне написали что очень жаль и всё. Когда будет подключена копилка? и куда списываются деньги если она не подключена?8
----------


Извините за неудобства, уже обращение приняли в работу. Постараемся решить вопрос как можно быстрее.

Ну и когда нужно - персональный менеджер превратился в пшик. Он готов только впаривать бесполезную хрень видимо. Устроили головняк на ровном месте

----------
Цитата

Asteroid1507 пишет:
Что ваши криворукие коллеги натворили с начислением дивидендов по НМТП.

Сперва начислили больше, чем необходимо. Затем списали, больше, чем должны были списать. А самое главное - вывели средства с чужих ИИС. Кто ответит за лишение прав на налоговый вычет минимум за 2 года? За такое лететь головы должны.
----------


Будем благодарны, если более подробно объясните ситуацию.

На 1 акцию начислили 1.35 руб дивидендов. Итоговая сумма зачисления корректная. Из этой суммы удержали 13% налог.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Будем благодарны, если более подробно объясните ситуацию.

На 1 акцию начислили 1.35 руб дивидендов. Итоговая сумма зачисления корректная. Из этой суммы удержали 13% налог.
----------


Вчера очень многим клиентам пришли задвоены суммы дивидендов по НМТП.

Сегодня ночью их списали обратно. При этом списывали даже у тех. кому не пришли ошибочные дивы.

Лично мне пришли задвоеные только на ИИС, однако списание произошло как с ИИС, так и с
брокерского счёта.

Сам факт того ,что на ИИС пришли двойные дивы - я осознал не сразу, там сумма-то копеечная и реинвестировал эти копейки. Далее, Ваши коллеги ( браво ) совершили вывод с моего ИИС, теперь у меня там болтается минус. Если я верно понимаю - это лишение права на вычет.

а куда тогда списываются мои деньги если копилки нет ещё? кто их забирает и за что?

----------
Цитата

Lеxus пишет:
Тинькофф Банк, хочу узнать сколько мне в итоге удалось заработать в ТИ, за вычетом комиссии и налогов, есть ли где можно посмотреть эту информацию, например две строчки "ввел в ТИ" и "вывел из ТИ"?
----------


Через налоговый отчет проще всего это сделать. Финансовый результат уже очищен от комиссий. Остается только вычесть сумму налога, которая также отображена в отчете.

----------
Цитата

Asteroid1507 пишет:


Вчера очень многим клиентам пришли задвоены суммы дивидендов по НМТП.

Сегодня ночью их списали обратно. При этом списывали даже у тех. кому не пришли ошибочные дивы.

Лично мне пришли задвоеные только на ИИС, однако списание произошло как с ИИС, так и с
брокерского счёта.

Сам факт того ,что на ИИС пришли двойные дивы - я осознал не сразу, там сумма-то копеечная и реинвестировал эти копейки. Далее, Ваши коллеги ( браво ) совершили вывод с моего ИИС, теперь у меня там болтается минус. Если я верно понимаю - это лишение права на вычет.
----------


Поняли, благодарим за пояснения. Налоговый вычет вы не потеряете. Вывода денег с ИИС не было, коллеги скорректировали отображение суммы дивидендов. Извините за неудобства.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
отображение суммы дивидендов
----------


Но я на эти неверно отображенные вчера купил бумаги, а теперь там минус на рублёвом остатке. И я подозреваю, что он отображается по факту.

Я уже не говорю, о куче времени и нервов из-за таких косяков. В чате ( Премиум) отвечают через полтора часа.

----------
Цитата

Annenkova__ пишет:
а куда тогда списываются мои деньги если копилки нет ещё? кто их забирает и за что?
----------


Мы увеличиваем авторизации по покупкам на сумму округлений. Тем самым и авторизации и округления заблокированы на карте. Если операции обработаем до открытия копилки, то спишем именно сумму покупки (без округления).

----------
Цитата

Asteroid1507 пишет:


Но я на эти неверно отображенные вчера купил бумаги, а теперь там минус на рублёвом остатке. И я подозреваю, что он отображается по факту.

Я уже не говорю, о куче времени и нервов из-за таких косяков. В чате ( Премиум) отвечают через полтора часа.
----------


Минус по факту, так как отменить последнюю сделку мы не можем. Длительный ответ менеджеров связан с большим количеством обращений. Работаем над оптимизацией процессов, чтобы снизить время ожидания.