Тинькофф Брокер

Уважаемый ПБ!
Повторилась проблема, которая была менее месяца назад.
По заявке тейк-профит выставилась лимитная заявка, но цена улетела, заявка не сработала.
Средства заблокированы.
Вопрос - как их разблокировать?

Прошлый раз проблему не решали, а обозвали вот так.
----------
Цитата

№5-483242193877619 августа 2020
Проблема с отображением портфеля на сайте

----------

Это не проблема отображения, это проблема блокировки средств клиента. Это проблема возможности отмены лимитной заявки, если клиент передумал, так как изменилась рыночная ситуация.
Прошу дать возможность отмены лимитной заявки самостоятельно клиентом.

----------
Цитата

yay пишет:
Уважаемый ПБ!
Повторилась проблема, которая была менее месяца назад.
По заявке тейк-профит выставилась лимитная заявка, но цена улетела, заявка не сработала.
Средства заблокированы.
Вопрос - как их разблокировать?

Прошлый раз проблему не решали, а обозвали вот так.

Это не проблема отображения, это проблема блокировки средств клиента. Это проблема возможности отмены лимитной заявки, если клиент передумал, так как изменилась рыночная ситуация.
Прошу дать возможность отмены лимитной заявки самостоятельно клиентом.
----------


При сильном движении цены стоп-заявка может сработать, но лимитка может так и не найти встречного предложения, так как цены значительно изменились. Снять лимитку в этом случае не получится. Лимитная заявка останется в стакане цен и в конце сессии будет снята биржей. Для исполнения стоп-лимитных заявок рекомендуем использовать терминал и указывать стоп-цену и цену заявки самостоятельно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Снять лимитку в этом случае не получится. Лимитная заявка останется в стакане цен и в конце сессии будет снята биржей.
----------

Это плохо, что не получится.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Для исполнения стоп-лимитных заявок рекомендуем использовать терминал и указывать стоп-цену и цену заявки самостоятельно.
----------


Это не выход - у стоп-лимитных заявок другое назначение, и терминал не позволяет выбирать цену покупки в заявке ниже текущей цены.

Допустим, сейчас цена доллара 75-10. Мне нужно купить по цене 74-90. Стоп-лимитную заявку не поставишь в терминале в этих условиях. Тейк-профит ставится, но если кольнёт 74-90, а потом улетит выше, то заявку не отменишь, а средства заблокируются до 23-50.
Ну и вообще, как вам такое, что нельзя отменить свою же заявку?

----------
Цитата

yay пишет:


Это не выход - у стоп-лимитных заявок другое назначение, и терминал не позволяет выбирать цену покупки в заявке ниже текущей цены.

Допустим, сейчас цена доллара 75-10. Мне нужно купить по цене 74-90. Стоп-лимитную заявку не поставишь в терминале в этих условиях. Тейк-профит ставится, но если кольнёт 74-90, а потом улетит выше, то заявку не отменишь, а средства заблокируются до 23-50.
Ну и вообще, как вам такое, что нельзя отменить свою же заявку?
----------
Присоединяюсь к вопросу!
Это особенности реализации или очередной баг (что, впрочем, одно и то же)?

И второй вопрос. Если "использовать терминал и указывать стоп-цену и цену заявки самостоятельно", то выставленную, но не исполненную лимитку так же нельзя будет снять?
Если так, тогда в чем суть данного совета?

----------
Цитата

yay пишет:

Это плохо, что не получится.
----------


Уточняем обходное решение, которое может помочь. Позже вернемся с ответом.

----------
Цитата

dwk пишет:


Перестаньте обновлять постоянно отчеты. Вы делаете только хуже!
Еще раз повторяю вопрос! Как человек должен контролировать и смотреть начисление налога? Еще страшнее представить как это делать тому, у кого много сделок. Он должен мильон раз в год запрашивать отчеты? Вы делаете удобство для себя или для клиентов?
У кого вообще из сотрудников в голове такие мысли рождаются? скрыть...не показывать.. и тд. Это для клиента ? Такая же история с оборотом активов за месяц. Прям точь в точь... не показываем и все.
ВЕРНИТЕ ВКЛАДКУ!
----------

Да, сегодня тоже была неприятно удивлена...
Сначала исчезли эмитенты, ладно - приспособилась считать каждый в Экселе, хоть и уходит на это теперь куча времени... теперь вообще все расчеты исчезли...
Заказала через оператора, прислали... Но непонимаю зачем вам загружать операторов лишней работой... Вместо решения реальных проблем они теперь рассылкой будут у вас заниматься?

----------
Цитата

Verges пишет:
Присоединяюсь к вопросу!
Это особенности реализации или очередной баг (что, впрочем, одно и то же)?
----------


Техническая особенность.

----------
Цитата

И второй вопрос. Если "использовать терминал и указывать стоп-цену и цену заявки самостоятельно", то выставленную, но не исполненную лимитку так же нельзя будет снять?
Если так, тогда в чем суть данного совета?
----------


В этом случае тоже нельзя снять.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


В этом случае тоже нельзя снять.
----------
Попробовал. Выставил (в Терминале) стоп-лимит на покупку со стоп-ценой 1000,7, ценой покупки 1000,3.
Цена достигла стоп-цены, выставилась лимитка. Которую тут же успешно снял.
(Калужская СК, если важно).

----------
Цитата

Mari_sol пишет:

Да, сегодня тоже была неприятно удивлена...
Сначала исчезли эмитенты, ладно - приспособилась считать каждый в Экселе, хоть и уходит на это теперь куча времени... теперь вообще все расчеты исчезли...
Заказала через оператора, прислали... Но непонимаю зачем вам загружать операторов лишней работой... Вместо решения реальных проблем они теперь рассылкой будут у вас заниматься?
----------


Именно по этой причине направили уже ответственным просьбу восстановить возможность скачивания "старого" налогового отчета. Вопрос на рассмотрении.

----------
Цитата

Verges пишет:
Попробовал. Выставил (в Терминале) стоп-лимит на покупку со стоп-ценой 1000,7, ценой покупки 1000,3.
Цена достигла стоп-цены, выставилась лимитка. Которую тут же успешно снял.
(Калужская СК, если важно).
----------


Извините, поторопились с выводом. После срабатывая "стоп-лимита", лимитка отображается в терминале ("активные заявки" → "лимитные"), ее можно отменить.

Как же так, пару недель только работаю с Тинькофф инвестициями, и уже по всем инструментам ошибка "превышена позиция по инструменту"... Не могу создать лимитную заявку на покупку по всем инструментам, не могу по рыночной цене создать заявку по всем инструментам.
И так через все возможные интерфейсы - мобильное приложение, терминал, сайт. Это нормальная ситуация в принципе у вас?
По сути просто ничего не работает, а срок рассмотрения обращения аж до 18 сентября