Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем.
----------

Ясно, спасибо.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Открывать офисы не планируем. Мы являемся полностью дистанционным банком и всегда решаем вопросы на должном уровне, как если бы у нас были офисы.
----------

Как тогда дистанционно дозвониться до колл-центра? Я позавчера ждал 35 минут, а потом произошел сброс звонка.
Вы можете сделать доступным колл-центр, чтобы можно было дозвониться хотя бы за 5 минут ?

----------
Цитата

Бжашичек пишет:
Как тогда дистанционно дозвониться до колл-центра? Я позавчера ждал 35 минут, а потом произошел сброс звонка.
Вы можете сделать доступным колл-центр, чтобы можно было дозвониться хотя бы за 5 минут ?
----------


Такая загруженность возможна при большом количестве обращений. Если не можете дозвониться, вы всегда можете написать нам в чат через приложение или на сайте, в разделе "Контакты". В правом нижнем углу есть значок чата.
Также в этом разделе мы расписали номера каждого направления отдельно, чтобы клиенты сразу попадали в нужный отдел.

----------
Цитата

Бжашичек пишет:
Скажите, когда банк Тинькофф будет открывать нормальные офисы, как у всех банков.
Через курьеров нет желания получать карты. И дозвониться до банка очень сложно.
----------


В принципе, Тинек всегда на связи и на вопросы реагирует :music:

Я, например, не чувствую неудобства от отсутствия у него отделений. Хотя, кому-то может и удобнее, когда есть куда приехать. При переводе к Тиньку бумаг от другого брокера, кстати, нужно будет физически приехать к ним и привезти пакет документов для учета расходов.

Единственное, что в последнее время скорость решения вопросов у ребят сильно снизилась. Многие участники данного форума, и я не исключение, ждем решения по заданным Тиньку вопросам месяцами :wall:

----------
Цитата

Бжашичек пишет:
Как тогда дистанционно дозвониться до колл-центра? Я позавчера ждал 35 минут, а потом произошел сброс звонка.
----------


Вот еще один пример того, о чем здесь уже и до меня много писали -- стандарты обслуживания у Тинька после ухода Олега сильно упали и продолжают падать...

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Мы со своей стороны дополнительно ничего не требуем. Рекомендуем уточнить в Альфа-Инвестициях, какой порядок перевода и какие документы нужны
----------

Ранее мне ответили что Тинькофф со своей стороны ничего не требует. Другому клиенту отвечаете что требуются уточнения. В чате приложения отвечают третий вариант. Кому верить? Почему нет единого варианта ответа от Тинькофф?
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=21&TID=345531&MID=9223672#message9223672

----------
Цитата

user-13217915595 пишет:
Ранее мне ответили что Тинькофф со своей стороны ничего не требует. Другому клиенту отвечаете что требуются уточнения. В чате приложения отвечают третий вариант. Кому верить? Почему нет единого варианта ответа от Тинькофф?
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age9223672
----------


Наш ответ по ссылке и ответ, который вы цитируете - это ответы на разные вопросы. Для депозитарного перевода от стороннего брокера мы дополнительно ничего не требуем. Стандартно вы подаете поручение на перевод брокеру, от которого переводите бумаги, а также подаете встречное поручение на зачисление бумаг у брокера, куда переводите бумаги. Для этого нужно обратиться в поддержку через чат или по звонку.

Я правильно понял, что альфа-инвестиции ничего не согласовали по поводу специального режима перевода с Тинькофф. И есть большая вероятность что Тинькофф просто не примет эти замороженные акции?

Уважаемый представитель,
вот это утверждение
----------
Цитата

Fair Gentleman пишет:
При переводе к Тиньку бумаг от другого брокера, кстати, нужно будет физически приехать к ним и привезти пакет документов для учета расходов.

----------

правильное? Меня интересует пресловутый перевод из Альфы.

----------
Цитата

62bps пишет:
Уважаемый представитель,
вот это утверждение

правильное? Меня интересует пресловутый перевод из Альфы.
----------


Нет, для подачи встречного поручения не нужно приезжать в офис.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Чего-то звоните и потом в трубку молчите. Я не требовал никакой компенсации, сами предложили в ЛС описать ситуацию с доказательствами. По РТС там не было прибыли, сделка в минус. Если всю торговлю за день считать, то плюс. Но того, что средняя долго не отображалась этого не меняет
----------


такая ситуация возникла из-за проблем со связью. После еще раз связались с вами и разобрались в вопросе.