Тинькофф Брокер

Только вступил в РИЧ, даже еще торги акциями не начались, а уже минусы нарисованы. Причем, и по внебиржевым, и по биржевым. Откуда минусы-то берутся, откуда взяты котировки у вас, если торги через 5 часов (внебиржевой SPG, например, уже -1 балл) и через 2 часа (биржевой SOXS, например, уже -1 балл) соответственно только начнутся, и котировок попросту нет сейчас. В чате спросил, сделали обращение 7-10052134197233. У меня одного такое отображение в турнире или массовое что-то?

----------
Цитата

ya202020 пишет:
Только вступил в РИЧ, даже еще торги акциями не начались, а уже минусы нарисованы. Причем, и по внебиржевым, и по биржевым. Откуда минусы-то берутся, откуда взяты котировки у вас, если торги через 5 часов (внебиржевой SPG, например, уже -1 балл) и через 2 часа (биржевой SOXS, например, уже -1 балл) соответственно только начнутся, и котировок попросту нет сейчас. В чате спросил, сделали обращение 7-10052134197233. У меня одного такое отображение в турнире или массовое что-то?
----------


Здравствуйте.
Уже смотрим, почему отображаем информацию по турниру таким образом. По итогам проверки свяжемся с вами.

Комментарии излишни, по-моему
Скрин ниже
«Файл недоступен»

И это
«Файл недоступен»

----------
Цитата

user-463215127043 пишет:
Комментарии излишни, по-моему
Скрин ниже
----------


Проверим консультации и примем меры, если будет необходимо, так как качество клиентского сервиса — это не пустой звук для нас.

Здравствуйте

У меня подключен Тинькофф премиум, и я решила пригласить друга в инвестиции. Однако сгенерирована ссылка обещает мне и другу акции стоимостью до 4,000 рублей, хотя должно быть явно больше.
Такое ощущение, что система не видит подключенный Премиум и продолжает генерировать ссылки как для обычного аккаунта.

Премиум совсем не радует. Он должен работать как часы.
А с такими ошибками даже стыдно звать друзей открывать счет в ТИ, если все остальное там так же работает

----------
Цитата

OlgaS1962 пишет:
Здравствуйте

У меня подключен Тинькофф премиум, и я решила пригласить друга в инвестиции. Однако сгенерирована ссылка обещает мне и другу акции стоимостью до 4,000 рублей, хотя должно быть явно больше.
Такое ощущение, что система не видит подключенный Премиум и продолжает генерировать ссылки как для обычного аккаунта.

Премиум совсем не радует. Он должен работать как часы.
А с такими ошибками даже стыдно звать друзей открывать счет в ТИ, если все остальное там так же работает
----------


Здравствуйте.
Стоимость подарочной бумаги индивидуальна для каждого клиента. Проверить размер бонуса можно в разделе «Еще» → «Профиль» → «Подарок за друга».

Форумчане, подскажите пожалуйста такой момент - сегодня продал 2 фьючерса на пару доллар/рубль и как только нажал кнопку "Продать", тут же высветился убыток около 1200 рублей, хотя рынок стоял на месте, никуда не "летел". Я написал в тех.поддержку с вопросом "в чем дело", на что мне дали ответ, цитирую "Данная ситуация наблюдается со стороны биржи.
Анализируем совместно с ней, когда ситуацию получится исправить. Об исправлении сообщим дополнительно. Извините за неудобства.". Меня интересует такой вопрос - наблюдались ли у кого такие же проблемы или это мне мозги пудрят?

----------
Цитата

user-996115066335 пишет:
Форумчане, подскажите пожалуйста такой момент - сегодня продал 2 фьючерса на пару доллар/рубль и как только нажал кнопку "Продать", тут же высветился убыток около 1200 рублей, хотя рынок стоял на месте, никуда не "летел". Я написал в тех.поддержку с вопросом "в чем дело", на что мне дали ответ, цитирую "Данная ситуация наблюдается со стороны биржи.
Анализируем совместно с ней, когда ситуацию получится исправить. Об исправлении сообщим дополнительно. Извините за неудобства.". Меня интересует такой вопрос - наблюдались ли у кого такие же проблемы или это мне мозги пудрят?
----------


Здравствуйте.
Сейчас по фьючерсам может неправильно показывать доходность в промежуточный клиринг, так как биржа передает неправильные данные. Это влияет только на отображение информации. Простите за неудобства.
Работаем с биржей над исправлением.

----------
Цитата

user-463215127043 пишет:
При закрытии ИИС через приложение, мне принудительно открыли новый брокерский счет и предложили ждать до 30 дней для перевода туда денег. На счете никаких бумаг нет.
Кнопка в приложении называется «вывести деньги» (а не «открыть брокерский счет и перевести активы»), в подтверждающей СМС, конечно, написано «Закрытие ИИС с переводами и открытием брокерского счета», на что и ссылается Премиум поддержка в чате). Возможно, формально это и так, но выглядитт как «верчу как хочу». В чате представитель слился (Поддержка Премиум), по телефону не соединили. Прошу ПБ, для всех, внято описать схему закрытия ИИС без бумаг, для быстрого вывода денег на карту.
----------

Вы обратились к нам уже после заявки на закрытие ИИС. В этом случае изменить процесс не получится, в чате верно рассказали о всех деталях.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте.
Стоимость подарочной бумаги индивидуальна для каждого клиента. Проверить размер бонуса можно в разделе «Еще» → «Профиль» → «Подарок за друга».
----------



Разве у Премиум клиентов не должно быть приглашение с подарочной акцией стоимостью до 100,000?
У меня как было 4,000, так и осталось. А в преимуществах премиума написано, что вознаграждения будут повышенные! Они по всем продуктам остались прежними. Или это меня только так выделяет банк?