Тинькофф Брокер

Еще одно пожелание в функицонал: показывать динамику по позициям в портфеле в возможностью выбора периода: сегодня, от покупки (от докупки). В противном случае надо каждый раз лезть в строку позиции, чтобы посмотреть начальную цену. А котировки Сегодня не отражают динамику за период.

----------
Цитата

VikSot пишет:
Вчера не смог засунуть в тумбу валюту.
Сегодня пробежал на сайте по банкоматам на предмет снятия валюты.
Очень даже проблематично будет...
изображение

Так, что мой ангел хранитель вчера не зря...
изображение

Есть ли надежда, что банкоматов с валютой станет больше???
----------


Конечно, постепенно будет все больше и больше таких.

----------
Цитата

bankir812 пишет:
Еще одно пожелание в функицонал: показывать динамику по позициям в портфеле в возможностью выбора периода: сегодня, от покупки (от докупки). В противном случае надо каждый раз лезть в строку позиции, чтобы посмотреть начальную цену. А котировки Сегодня не отражают динамику за период.
----------


Учтем, благодарим :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Учтем, благодарим изображение

----------


Очень сырое приложение. Как можно выходить с таким на рынок? Люди деньги к вам заводят, вообще-то.

----------
Цитата

bankir812 пишет:
Очень сырое приложение. Как можно выходить с таким на рынок? Люди деньги к вам заводят, вообще-то.
----------


Дорабатываем с учетом обратной связи.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте! Как видим, коллеги уже занимаются Вашим вопросом. О результате проифнормируют звонком или SMS-сообщением.
----------


Уважаемый Представитель Банка!
Сегодня ситуация с работой сервиса ТИ усугубилась: кроме того, что нет возможности вывести деньги с брокерского счета, так еще и остатки на брокерских счетах стали отображаться некорректно - евро самопроизвольно (!) сконвертировались в рубли.
В связи с существенностью суммы прошу Вас поднять приоритет отработки моей проблемы.

Тинькофф Банк,

Можно попросить УБРАТЬ имя и фамилию на входе в приложение. Не очень хочется, чтобы посторонние видели это как случайно, так и при попытке входа в приложение с телефона.
Еще бы адрес туда написали и пинкоды. :crazy:

----------
Цитата

bankir812 пишет:
Тинькофф Банк,

Можно попросить УБРАТЬ имя и фамилию на входе в приложение. Не очень хочется, чтобы посторонние видели это как случайно, так и при попытке входа в приложение с телефона.
Еще бы адрес туда написали и пинкоды. изображение

----------



Мы постараемся учесть пожелание при следующих доработках)

Тинькофф Банк,

почему сейчас на чате так долго отвечают на вопросы? сокращения персонала?

----------
Цитата

Smartlink пишет:

Уважаемый Представитель Банка!
Сегодня ситуация с работой сервиса ТИ усугубилась: кроме того, что нет возможности вывести деньги с брокерского счета, так еще и остатки на брокерских счетах стали отображаться некорректно - евро самопроизвольно (!) сконвертировались в рубли.
В связи с существенностью суммы прошу Вас поднять приоритет отработки моей проблемы.
----------


Добрый день.

Услышали, попросили коллег в приоритете рассмотреть.

----------
Цитата

bankir812 пишет:
Тинькофф Банк,

почему сейчас на чате так долго отвечают на вопросы? сокращения персонала?
----------


Зависит от того, насколько затягивается диалог с каждым клиентом. Вы можете использоваться альтернативные каналы связи с банком - например, звонок.

Я тоже захотел открыть новый брокерский счёт через Тинькофф Инвестиции 2.0. При этом я уже имею счёт в Тинькофф-БКС. Так и не дождавшись приглашения в новый проект до 1 июня, написал сегодня обращение в банк с просьбой открыть новый счёт.
Через несколько часов пришёл такой ответ:

Здравствуйте!
Мы зафиксировали Ваше пожелание. Ориентировочно до 15.06.2018 Вам поступит е-mail о возможности открытия счета.
Мы сделаем все возможное, чтобы открыть Вам счет быстрее.
Обратите внимание, что после открытия нашего счета покупка бумаг на счет БКС будет невозможна. Пожалуйста, ожидайте.

И как это понимать??? Мне надо ждать 2 недели, чтобы попользоваться счётом всего 15 дней со сниженной комиссией? Что это за сроки? Где обещанные 2 дня на открытие счёта? А в ближайшие 2 недели мне надо будет платить комиссию 0,3% за сделку? И почему новым клиентам счёт открывают за 2 дня, а старым за 2 недели?
Получается, что Тинькофф два раза обманывает клиентов, когда говорит, что приглашение в проект придёт до 1 июня и когда вместо 2 дней на открытие счёта пишет 15.

----------
Цитата

sergio96 пишет:
Я тоже захотел открыть новый брокерский счёт через Тинькофф Инвестиции 2.0. При этом я уже имею счёт в Тинькофф-БКС. Так и не дождавшись приглашения в новый проект до 1 июня, написал сегодня в обращение банк с просьбой открыть новый счёт.
Через несколько часов пришёл такой ответ:

Здравствуйте!
Мы зафиксировали Ваше пожелание. Ориентировочно до 15.06.2018 Вам поступит е-mail о возможности открытия счета.
Мы сделаем все возможное, чтобы открыть Вам счет быстрее.
Обратите внимание, что после открытия нашего счета покупка бумаг на счет БКС будет невозможна. Пожалуйста, ожидайте.

И как это понимать??? Мне надо ждать 2 недели, чтобы попользоваться счётом всего 15 дней со сниженной комиссией? Что это за сроки? Где обещанные 2 дня на открытие счёта? А в ближайшие 2 недели мне надо будет платить комиссию 0,3% за сделку? И почему новым клиентам счёт открывают за 2 дня, а старым за 2 недели?
Получается, что Тинькофф два раза обманывает клиентов, когда говорит, что приглашение в проект придёт до 1 июня и когда вместо 2 дней на открытие счёта пишет 15.
----------


Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, в личку Ваши ФИО и дату рождения, посмотрим детальнее.

Полгода пытался закрыть брокерский счет БКС, Но меня упорно троллили и отправляли ногами в БКС. Но сейчас я обратил внимание, что у меня в ИБ и МБ пропал брокерский счет БКС и поехал в БКС узнать в чем дело. Там мне сказали, что счет закрыт по указанию Тинькова и они не смогу даже распечатать заявление на его закрытие.

Пишу в чат. Меня долго троллят пытаются понять и в итоге высылают заявление, состоящее из одного слова "Запрос" и прикладывают вот такую инструкцию:

Здравствуйте!

Вот шаблон заявления, который Вам нужно заполнить для получения справки о расторжении счета в БКС.

В нем нужно заполнить номер и дату заключения генерального соглашения, ФИО, дату подачи заявления, личную подпись и расшифровку подписи.

В самом теле заявления напишите, что просите предоставить справку о расторжении договора.

После заполнения скан заявления направьте нам в чат или ответом на это письмо, оригинал заявления отправьте на почтовый адрес БКС или принесите к ним в офис.

Скан готового документа БКС пришлет нам (мы перешлем его Вам), оригинал вышлет Вам на почтовый адрес.

Почтовый адрес БКС для направления оригиналов заявлений:

129110, Москва, проспект Мира, 69, стр. 1.

Срок подготовки справки со стороны БКС - до 30 рабочих дней.

конец_цитаты.

Но я не могу подписать это заявление, так как счет уже закрыт... По идее мне будет достаточно справки от БКС о том, что договор и бр счет закрыты.
«Файл недоступен»

Итак, 31ое практически закончилось, а пополнение брокерского счета так и не работает. Даже не удосужились снова прислать смс о продлении сроков решения проблемы. И правильно, зачем снова обещать то, что не сможете сделать.

позорище, Тинькофф. Все больше разочаровываюсь в вас




p.s. И да, раз вы не в состоянии продать мне валюту за комиссию, пусть ее получит другой брокер. Все деньги сегодня от вас вывел. Вам все-равно клиенты старые не нужны, и плевать на них хотели

----------
Цитата

Frozen-boy пишет:
p.s. И да, раз вы не в состоянии продать мне валюту за комиссию, пусть ее получит другой брокер. Все деньги сегодня от вас вывел. Вам все-равно клиенты старые не нужны, и плевать на них хотели
----------

"Всё правильно сделал" :D

Хююз в интервью сказал, что у них большой отток клиентов и что они ничего с этим поделать не могут.

----------
Цитата

InvestChel пишет:
Хююз в интервью сказал, что у них большой отток клиентов и что они ничего с этим поделать не могут.
----------


да не хотят - не нужны им старые клиенты. Вот для новых - все плюшки. А на старых наплевать. Что с картами, что с брокером, что со страховкой автомобильной такая ситуация. Им тупо надо показывать приток новых клиентов. А про отток скромно - "да, есть отток", и все.

накипело, и это не только с Тинькофф Брокером. С картами тоже самое (представитель знает про что я)

Я вот тоже методично отказываюсь от их "продуктов", Для транзита еще держу карту. :quotes:

----------
Цитата

InvestChel пишет:
Полгода пытался закрыть брокерский счет БКС, Но меня упорно троллили и отправляли ногами в БКС. Но сейчас я обратил внимание, что у меня в ИБ и МБ пропал брокерский счет БКС и поехал в БКС узнать в чем дело. Там мне сказали, что счет закрыт по указанию Тинькова и они не смогу даже распечатать заявление на его закрытие.

Пишу в чат. Меня долго троллят пытаются понять и в итоге высылают заявление, состоящее из одного слова "Запрос" и прикладывают вот такую инструкцию:

Здравствуйте!

Вот шаблон заявления, который Вам нужно заполнить для получения справки о расторжении счета в БКС.

В нем нужно заполнить номер и дату заключения генерального соглашения, ФИО, дату подачи заявления, личную подпись и расшифровку подписи.

В самом теле заявления напишите, что просите предоставить справку о расторжении договора.

После заполнения скан заявления направьте нам в чат или ответом на это письмо, оригинал заявления отправьте на почтовый адрес БКС или принесите к ним в офис.

Скан готового документа БКС пришлет нам (мы перешлем его Вам), оригинал вышлет Вам на почтовый адрес.

Почтовый адрес БКС для направления оригиналов заявлений:

129110, Москва, проспект Мира, 69, стр. 1.

Срок подготовки справки со стороны БКС - до 30 рабочих дней.

конец_цитаты.

Но я не могу подписать это заявление, так как счет уже закрыт... По идее мне будет достаточно справки от БКС о том, что договор и бр счет закрыты X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение
zapros.jpg (39.73 КБ) [ Скачать ]
----------

Запросили у коллег комментарии по ситуации, и скоро вернемся с ответом.

----------
Цитата

Frozen-boy пишет:
так, 31ое практически закончилось, а пополнение брокерского счета так и не работает. Даже не удосужились снова прислать смс о продлении сроков решения проблемы. И правильно, зачем снова обещать то, что не сможете сделать.

позорище, Тинькофф. Все больше разочаровываюсь в вас




p.s. И да, раз вы не в состоянии продать мне валюту за комиссию, пусть ее получит другой брокер. Все деньги сегодня от вас вывел. Вам все-равно клиенты старые не нужны, и плевать на них хотели
----------

Приносим Вам извинения за неудобства. К сожалению, сроки решения проблемы были увеличены ориентировочно до 4.6.2018, SMS об этом поступит завтра (сегодня SMS не поступило из-за позднего времени).