Тинькофф Брокер

----------
Цитата

udimov пишет:
ПБ, сообщите, пожалйста, причину задержки дивидендов по ГРД TCS. Одно дело технические сбои в приложении и совсем другое невыплата своим клиентам дивидендов.
----------


К сожалению, ситуация сложилась по техническим причинам. Ситуацию исправим ориентировочно в течение одного рабочего дня. Об исправлении ситуации дополнительно проинформируем по SMS. Приносим извинения за доставленные неудобства.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
К сожалению, ситуация сложилась по техническим причинам. Ситуацию исправим ориентировочно в течение одного рабочего дня. Об исправлении ситуации дополнительно проинформируем по SMS. Приносим извинения за доставленные неудобства.
----------


Какой размер компенсации? Это ведь уже деньги, а не просто косметические баги.

----------
Цитата

udimov пишет:
Какой размер компенсации? Это ведь уже деньги, а не просто косметические баги.
----------


Увы, компенсация не предусмотрена в подобных случаях.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Увы, компенсация не предусмотрена в подобных случаях.
----------


Спасибо, теперь я прозрел и снял розовые очки. Тогда получается, что дивов нам еще долго ждать придется пока будете их крутить.

----------
Цитата

udimov пишет:
Спасибо, теперь я прозрел и снял розовые очки. Тогда получается, что дивов нам еще долго ждать придется пока будете их крутить.
----------


О сроках исправления сообщили ранее.

----------
Цитата

izgar пишет:
изображение
Вот, любопытно, а при глюках происходит исключительно испарение денег? Или, иногда, происходил прирост?

----------

не помню про брокерский счет или нет, но кто-то писал что у него появилось несколько сот тысяч баксов, а потом их забрали, и еще насчитали проценты за пользование :)

----------
Цитата

udimov пишет:
Какой размер компенсации?
----------

Вы еще не поняли, тут выплаты только в этой валюте
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приносим извинения за доставленные неудобства X
----------

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
О сроках исправления сообщили ранее.
----------


Выше другие участники форума писали о задержках выплаты дивидендов по другим бумагам. Правильно ли я понимаю, что задержка дивидендов для Тинькофф Брокер это нормальная ситуация и придется с этим жить в дальнейшем, если оставаться у вас?

----------
Цитата

kloponoid пишет:
Вы еще не поняли, тут выплаты только в этой валюте

----------


Да уже понял на самом деле. Брокер считает нормальным одалживать у клиентов денег без разрешения и никак за это не отвечать. Новые пополняшки буду скорее всего делать уже американскому брокеру, но надо теперь понять, что делать с бумагами, которые сейчас в ТБ, т.к. писать и выбивать дивиденды по каждой бумаге у них мне очень не хочется, хочется чтобы брокер добросовестно делал это на автомате.

----------
Цитата

udimov пишет:
Выше другие участники форума писали о задержках выплаты дивидендов по другим бумагам. Правильно ли я понимаю, что задержка дивидендов для Тинькофф Брокер это нормальная ситуация и придется с этим жить в дальнейшем, если оставаться у вас?
----------


Нет, ситуация не является нормой для нас. Коллеги работают над исправлением и выясняют причины, по которым могло это произойти, чтобы в дальнейшем исключить повторение ситуации.

Тинькофф Банк, подскажите, планируется ли добавление в функционал ТиньковИнвестиций good-till-cancelled ордеров, чтобы была возможность выставлять долгосрочные торговые поручения, в том числе в неторговое время?

----------
Цитата

cotangens пишет:
Тинькофф Банк, подскажите, планируется ли добавление в функционал ТиньковИнвестиций good-till-cancelled ордеров, чтобы была возможность выставлять долгосрочные торговые поручения, в том числе в неторговое время?
----------


Уточним этот момент.

----------
Цитата

cotangens пишет:
Тинькофф Банк, подскажите, планируется ли добавление в функционал ТиньковИнвестиций good-till-cancelled ордеров, чтобы была возможность выставлять долгосрочные торговые поручения, в том числе в неторговое время?
----------


Уважаемый cotangens, настоятельно прошу не отвлекать "коллег" высшими материями до решения ими насущных проблем страждущих. Ибо в данный момент "Коллеги работают над исправлением и выясняют причины..." Не мешайте им. :vnature: :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Нет, ситуация не является нормой для нас. Коллеги работают над исправлением и выясняют причины, по которым могло это произойти, чтобы в дальнейшем исключить повторение ситуации.
----------


1. "Ситуация" является для вас стандартной - ещё ни одни дивиденды мне не пришли без обращения в техподдержку.
2. Надо перестать использовать эвфемизмы. Это не ситуация, а проблема.

----------
Цитата

Ilja.Petukhov пишет:
1. "Ситуация" является для вас стандартной - ещё ни одни дивиденды мне не пришли без обращения в техподдержку.
2. Надо перестать использовать эвфемизмы. Это не ситуация, а проблема.
----------


Разбираемся в каждом вопросе и как сказали ранее, не считаем нормой таковые.

Можно ответ на вопросы, почему не исполняете собственные правила обслуживания:

1)
http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=21&TID=345531&MID=6516771#message6516771

2)
http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=21&TID=345531&MID=6516764#message6516764

----------
Цитата

bankir812 пишет:
Можно ответ на вопросы, почему не исполняете собственные правила обслуживания:

1)
http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age6516771

2)
http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age6516764
----------


По Вашей ситуации коллеги ведут работу. Как только появится информация, обязательно предоставим ее. Пожалуйста, ожидайте.

Уважаемый представитель! Есть такое предложение, не знаю может выше уже и высказывалось. В мобильном приложении при добавлении акции в список избранных она добавляется не последней к списку, а в случайное место, может и посередине где-то появиться. Это очень неудобно, так как трудно создать такой порядок акций, который нужен мне. Распределить по отраслям акции невозможно, всё вперемешку. Передайте пожалуйста вашим разработчикам.

----------
Цитата

Беня Крик пишет:
Уважаемый представитель! Есть такое предложение, не знаю может выше уже и высказывалось. В мобильном приложении при добавлении акции в список избранных она добавляется не последней к списку, а в случайное место, может и посередине где-то появиться. Это очень неудобно, так как трудно создать такой порядок акций, который нужен мне. Распределить по отраслям акции невозможно, всё вперемешку. Передайте пожалуйста вашим разработчикам.
----------


Спасибо за предложение, учтем при дальнейших доработках.

Читаю не первый (и не пятый) раз такое про проблемы с выплатами :omg: , и, кажется, скоро все же решусь все манатки перенести в БКС. Основной-то счет у меня год как там, никакого цирка с выплатами дивов не было пока

----------
Цитата

cotangens пишет:
Тинькофф Банк, подскажите, планируется ли добавление в функционал ТиньковИнвестиций good-till-cancelled ордеров, чтобы была возможность выставлять долгосрочные торговые поручения, в том числе в неторговое время?
----------


Уточнили. Планируем, но со сроками добавления функционала пока не определились.