Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Эталон Эталонович пишет:
Кто придумал подтверждать кодом из смс сделки? изображение

Вот хочу совершить сделку, но не приходит смс - пропал сигнал Билайна (снова авария у них, предыдущая недели 2 назад была).
И за этот ущербный сервис вы еще берете такую безумную комиссию?
----------


Благодарим за замечание. Передадим обратную связь ответственным, чтобы рассмотрели альтернативные способы подтверждения сделки.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Пополнил счет на 3 371,19 $. Купил на эту сумму рубли, заплатил около 1 $ комиссии и 8,86 $ за обслуживание счета (так как это моя первая сделка за текущий расчетный период, у меня тариф "Трейдер"). Итого чистыми продал 3363 $.

После операции у меня стал отрицательный баланс в долларах: -0.052 $
Но в стоимости актива написано 666.51 рублей (классно, отрицательное кол-во долларов стоит 666 рублей).

Еще! Когда начинаю покупать бумаги, сервис пытается снять повторно 590 рублей в виде обслуживания (хотя я уже оплатил это). Что за ерунда?

По чате сапппорт не отвечает. По телефону звоню, человек говорит что не видит чтоб я оплачивал комиссию за обслуживание (хотя ее сняли, это даже в списке событий видно по сумме операций). А почему отрицательный баланс сотрудник сам не знает, сказал когда выяснят со мной свяжутся.

Ребята, верните мои 8,86 $, либо зачтите оплату за обслуживание счета. И почините отрицательный баланс в долларах!
Пожалуйста, разберитесь с проблемой поскорее
----------


Коллеги уже передали информацию ответственным. О решении мы обязательно Вас проинформируем по СМС или звонком. Пожалуйста, ожидайте.

Насчет подтверждения каждой сделки паролем через смс - понятно что требуется обеспечить безопасность, но может стоит рассмотреть возможность получения в личном кабинете списка одноразовых паролей (скажем штук 50) и при проведении операций будет запрос со стороны банка - введите пароль под номером таким то, работа операторов сотовой связи не будет влиять на скорость подтверждения операции (а это нервы и деньги ).

----------
Цитата

Arz667 пишет:
Насчет подтверждения каждой сделки паролем через смс - понятно что требуется обеспечить безопасность, но может стоит рассмотреть возможность получения в личном кабинете списка одноразовых паролей (скажем штук 50) и при проведении операций будет запрос со стороны банка - введите пароль под номером таким то, работа операторов сотовой связи не будет влиять на скорость подтверждения операции (а это нервы и деньги ).
----------


Спасибо за идею. Примем во внимание.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если на ИИС есть денежные средства или активы, то перед расторжением договора нужно продать ценные бумаги и дождаться окончания расчетов по сделкам.
----------

Постойте.
Вы хотите сказать, что банк пишет статьи о том, что по ИИС возможно получить налоговую льготу от владения ценной бумагой более 3 лет, если по окончании действия ИИС не продавать её, а сначала перевести на брокерский счёт, но при этом закрыть ИИС можно только путём продажи бумаг?

Очень надеюсь, что неверно вас понял и бумаги можно будет перевести на счёт брокера.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Спасибо за идею. Примем во внимание X
----------

Еще варианты - запросить кодовое слово или ответ на вопрос, который был сохранен в ЛК. По аналогии, как сделано сейчас для межбанка.
Или сделать возможность создания отдельного "торгового" пароля.
Или, как вариант, использовать и запрашивать на протяжении всего сеанса в качестве кода тот код из смс, по которому был выполнен последний вход в ЛК.

P.S. Я нашел способ, чтобы через 10 минут простоя не выкидывало из ЛК. Нужно открыть форму покупки или продажи любой бумаги. После этого страница будет жить своей жизнью, но выбрасывать из ЛК не будет. Спасибо, что хоть такая возможность есть :shuffle:

----------
Цитата

Youkora пишет:

Постойте.
Вы хотите сказать, что банк пишет статьи о том, что по ИИС возможно получить налоговую льготу от владения ценной бумагой более 3 лет, если по окончании действия ИИС не продавать её, а сначала перевести на брокерский счёт, но при этом закрыть ИИС можно только путём продажи бумаг?

Очень надеюсь, что неверно вас понял и бумаги можно будет перевести на счёт брокера.
----------


В данной статье описан способ совмещения вычета по ИИС типа А и вычета по сроку владения. Данный способ имеет право на существование. Однако на текущий момент процесс перевода бумаг с ИИС на брокерский счет у нас не реализован.

----------
Цитата

Эталон Эталонович пишет:
Еще варианты - запросить кодовое слово или ответ на вопрос, который был сохранен в ЛК. По аналогии, как сделано сейчас для межбанка.
Или сделать возможность создания отдельного "торгового" пароля.
Или, как вариант, использовать и запрашивать на протяжении всего сеанса в качестве кода тот код из смс, по которому был выполнен последний вход в ЛК.

----------


Благодарим за обратную связь. Направим идеи ответственным.

Вчера я продала акции и соответственно комиссия по тарифу была 0,03%. Спустя пару часов я решила сменить тариф. Сегодня я заметила, что по вчерашней операции был перерасчет и комиссию списали по новому тарифу - 0,3%.

Тинькофф банк, почему произошел перерасчет? Ведь та продажа не входила в новый расчетный период. Почему, когда я переходила с "Инвестора"(0,3%) на "Трейдер"(0,03%), подобного перерасчета не было?)
Задала этот вопрос в чат техподдержки, но ответа не было.

----------
Цитата

d*******@inbox.ru пишет:
почему произошел перерасчет?
----------

Потому что расчет сделки был Т+1
Но тк ТКС позиционируется как брокер для домохозяек
+реклама мгновенного ввода-вывода в обход дат расчетов и за счет банка,
+домохозяйке не обязательно знать Т+1, Т0, Т+2
=> банк 100% вернет все на свое место)))

----------
Цитата

d*******@inbox.ru пишет:
Вчера я продала акции и соответственно комиссия по тарифу была 0,03%. Спустя пару часов я решила сменить тариф. Сегодня я заметила, что по вчерашней операции был перерасчет и комиссию списали по новому тарифу - 0,3%.

Тинькофф банк, почему произошел перерасчет? Ведь та продажа не входила в новый расчетный период. Почему, когда я переходила с "Инвестора"(0,3%) на "Трейдер"(0,03%), подобного перерасчета не было?)
Задала этот вопрос в чат техподдержки, но ответа не было.
----------


Напишите, пожалуйста, в личном сообщении ФИО и дату рождения, проверим информацию.

----------
Цитата

Arkenston пишет:
Потому что расчет сделки был Т+1
Но тк ТКС позиционируется как брокер для домохозяек

----------

Тут менеджер банка разморозился. Если бы он написал про Т1, но какой там))) он стал рассказывать, что я сперва сменила тариф и якобы забыла, а потом стала что-то там продавать-покупать, и все в таком агрессивном тоне... Ладно, хорошо, что у меня в Тиньке были копейки

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Напишите, пожалуйста, в личном сообщении ФИО и дату рождения, проверим информацию
----------

написала

----------
Цитата

d*******@inbox.ru пишет:

написала
----------


Благодарим. Ответили в личном сообщении.

----------
Цитата

Эталон Эталонович пишет:


Теперь я пожалел, что и ИИС открыл у вас. Вот уж не мог предположить, что в данном случае, когда буду закрывать ИИС через 3 года, придется бегать по нотариусам и на почту изображение


Что-то меня разочаровывает в последнее время банк все больше и больше изображение

----------


В будущем планируем реализовать более удобный порядок закрытия договора. Не исключаем, что он будет полностью дистанционный.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Спасибо за идею. Примем во внимание.
----------


На tradernet.ru, например, по смс открывается сессия безопасности на определенный срок. Еще один вариант.

----------
Цитата

Server пишет:

На tradernet.ru, например, по смс открывается сессия безопасности на определенный срок. Еще один вариант X
X
X




----------


Спасибо, возьмем на заметку.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В данной статье описан способ совмещения вычета по ИИС типа А и вычета по сроку владения. Данный способ имеет право на существование. Однако на текущий момент процесс перевода бумаг с ИИС на брокерский счет у нас не реализован.
----------
Ок.
Возможно, только у меня вызывает когнитивный диссонанс ситуация, когда банк говорит:
- Мы наконец запустили ИИС!
- Вот вам статьи на эту тему!
- Кстати, статьи - это хорошо, но то, что там написано, у нас не реализовано.
:scratch:

----------
Цитата

Youkora пишет:
- Кстати, статьи - это хорошо, но то, что там написано, у нас не реализовано.
изображение

----------


В дальнейшем не исключаем, что процесс реализуем и у нас.

Косяки косяками, а с появления возможности открыть ИИС (19 ноября если не ошибаюсь) на 1 декабря открыто 6746 счетов. Неплохо так за 10 дней сразу в топ 10. Так глядишь до конца года в топ 6 окажетесь. Мои поздравления...

Очень хотелось бы иметь в функционале мобильного терминала Тинькофф-инвестиции возможность установки отложенных (лимитированных) заявок. Сидеть караулить цену с телефоном в руках как минимум не удобно.