Тинькофф Брокер

Здравствуйте, Тинькофф-Банк!

Ситуация такая. По акциям американской компании получил вчера дивиденды. Однако был неприятно удивлён их маленькой суммой. Оказалось, что с меня взяли не 10 % налога, а 30%!

Раньше с меня всегда удерживали 10% (как по счёту БКС, так и по счёту Тинькофф-брокер), т.к. у меня была заполнена (и отправлена) форма W8-ben. Недавно в Тинькофф Инвестициях на странице “информация о брокерском счёте” появилось предупреждение о том, что “налог с дивидендов по иностранным акциям может быть снижен” + предложение отправить им форму W8-ben.

Но при попытке сделать это система выдаёт сообщение: “Форма данного типа уже отправлена на обработку”.
Читал в данной ветке форума о том, что люди уже обращались в банк по этому вопросу. Представитель отвечал, что повторно отправлять форму не надо.

Теперь получается, что по вине банка я недополучил полагающиеся мне дивиденды.

Прошу Тинькофф-Банк разобраться в данной ситуации и компенсировать мне недополученные дивиденды, т.к. необходимые условия для снижения налога с 30 до 10% я выполнил:

1) форма W8-ben была заполнена и отправлена в январе 2018 г.
2) возможности повторно прикрепить форму не было и нет
3) представитель говорил, что повторно форму отправлять не надо

Просто обидно, что банк ухудшил условия обслуживания – почти в 2 раза поднял комиссии (раньше я платил за одну сделку 0,03%, а теперь 0,05%) + по вине компании я недополучил свои дивиденды.

Если это проблема массовая - нужны конкретные шаги от Тинькофф! Скоро сезон дивидендов! :o
У меня в 2019 пока снимались положенные 10%. В остальном - симптомы те же, форма подписана, а кнопка глючит.

----------
Цитата

sergio96 пишет:
Здравствуйте, Тинькофф-Банк!

Ситуация такая. По акциям американской компании получил вчера дивиденды. Однако был неприятно удивлён их маленькой суммой. Оказалось, что с меня взяли не 10 % налога, а 30%!

Раньше с меня всегда удерживали 10% (как по счёту БКС, так и по счёту Тинькофф-брокер), т.к. у меня была заполнена (и отправлена) форма W8-ben. Недавно в Тинькофф Инвестициях на странице “информация о брокерском счёте” появилось предупреждение о том, что “налог с дивидендов по иностранным акциям может быть снижен” + предложение отправить им форму W8-ben.

Но при попытке сделать это система выдаёт сообщение: “Форма данного типа уже отправлена на обработку”.
Читал в данной ветке форума о том, что люди уже обращались в банк по этому вопросу. Представитель отвечал, что повторно отправлять форму не надо.

Теперь получается, что по вине банка я недополучил полагающиеся мне дивиденды.

Прошу Тинькофф-Банк разобраться в данной ситуации и компенсировать мне недополученные дивиденды, т.к. необходимые условия для снижения налога с 30 до 10% я выполнил:

1) форма W8-ben была заполнена и отправлена в январе 2018 г.
2) возможности повторно прикрепить форму не было и нет
3) представитель говорил, что повторно форму отправлять не надо

Просто обидно, что банк ухудшил условия обслуживания – почти в 2 раза поднял комиссии (раньше я платил за одну сделку 0,03%, а теперь 0,05%) + по вине компании я недополучил свои дивиденды.
----------


Добрый день. Напишите, пожалуйста, в ЛС ФИО и дату рождения. Проверим информацию и посодействуем в решении.

----------
Цитата

L0lder пишет:

напомню о себе...
----------


Пока информации нет. Конкретное понимание появится, когда на Бирже СПБ появится информация по этому вопросу.

Хотел бы уточнить по подаче 3-НДФЛ. Если брокер выступал как налоговый агент, но были иностранные дивиденды, то заполнять декларацию надо только по иностранным дивидендам? Или надо заполнить по всем источникам доходов, включая 2-НДФЛ с работы, и приложить все документы по брокерскому счету?

И ещё вопрос насчёт прилагаемых к декларации документов.
Поддержка присылает брокерский отчёт и справку по дивидендам иностранных акций. Кроме этого, как я понимаю, надо подавать договор по брокерскому счёту. В ЛК вижу Заявление-анкету - её можно подавать вместо договора?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Заказать документ с расшифровкой дивидендов уже можно по запросу в банку (чат/звонок).
----------


Написал в чат.
Ответа нет уже час.
Висит уведомление, что "мы получаем много сообщений в чат и не может сейчас ответь".

Клиент премуим-тарифа.

ВИП-менеджер, приоритетное обслуживание - все это оказалось сказками и заманухой для лохов?

О, случилось чудо! Поддержка снизошла до клиента, и спустя час соизволила ответить, стоило тут написать...

И конечно не все так просто, просят какое-то "письмо по шаблону" для БКС предоставить. Распечатать, подписать, сфотографировать, скан отправить, и 5 рабочих дней ждать.

А вы тут в этой или соседней ветке писали что достаточно написать в чат. Сразу предупредить хотя бы о бюрократии нельзя было, чтобы клиенты рассчитывали что нужно поторопиться?

Вам до уровня брокера который может работать с премиум-сегментом как до луны.

Подскажите, в брокерском отчёте, в конце, должность и ФИО двух сотрудников брокера и пустые графы для подписи. Примет ли налоговая без подписей и без печатей?

----------
Цитата

alex323 пишет:
Хотел бы уточнить по подаче 3-НДФЛ. Если брокер выступал как налоговый агент, но были иностранные дивиденды, то заполнять декларацию надо только по иностранным дивидендам? Или надо заполнить по всем источникам доходов, включая 2-НДФЛ с работы, и приложить все документы по брокерскому счету?
----------


Да, по иностранным дивидендам.

----------
Цитата

И ещё вопрос насчёт прилагаемых к декларации документов.
Поддержка присылает брокерский отчёт и справку по дивидендам иностранных акций. Кроме этого, как я понимаю, надо подавать договор по брокерскому счёту. В ЛК вижу Заявление-анкету - её можно подавать вместо договора?
----------


Обычно договор не требуется.

----------
Цитата

sshh пишет:
О, случилось чудо! Поддержка снизошла до клиента, и спустя час соизволила ответить, стоило тут написать...

И конечно не все так просто, просят какое-то "письмо по шаблону" для БКС предоставить. Распечатать, подписать, сфотографировать, скан отправить, и 5 рабочих дней ждать.

А вы тут в этой или соседней ветке писали что достаточно написать в чат. Сразу предупредить хотя бы о бюрократии нельзя было, чтобы клиенты рассчитывали что нужно поторопиться?

Вам до уровня брокера который может работать с премиум-сегментом как до луны.
----------


Приносим извинения за длительный ответ коллег в чате. По нашему брокеру не нужно отправлять заявление для получения справки с расшифровкой дивидендов. По счету БКС, увы, эта процедура необходима.

----------
Цитата

volga34link пишет:
Выскакивает ошибка.
----------


----------
Цитата

volga34link пишет:
В данный момент тоже не работают заявки! Нельзя снять стоп-заявку - выдает ошибку. Нельзя получается и продать акции, потому что они заблокированы в заявке.

----------


У меня вчера аналогично не прошла заявка.
Деньги с карточного на брокерский счет ушли, сайт же выдал "неизвестная ошибка, перезагрузите страницу".

----------
Цитата

smrvoff пишет:
У меня вчера аналогично не прошла заявка.
Деньги с карточного на брокерский счет ушли, сайт же выдал "неизвестная ошибка, перезагрузите страницу".
----------

Сообщите, пожалуйста, свои ФИО и дату рождения нам в личные сообщения со ссылкой на комментарий, если подобная проблема еще наблюдаются.

По поводу справки для налоговой. Поддержка рассказывает, вот что
----------
Цитата

Регламентный срок предоставления документа не установлен со стороны действующего законодательства.

----------

----------
Цитата

Разъяснительное письмо ФНС России от 27.09.2018г., №БС-4-11/18817.
Поскольку Кодекс не содержит требований к порядку выдачи налоговыми агентами физическим лицам указанных справок, АО вправе самостоятельно установить любой порядок выдачи своим клиентам - физическим лицам справок о полученных ими доходах и удержанных суммах налога, не противоречащий действующему законодательству.
----------

т.е. они считают, что выдав справку 30 апреля, они ничего не нарушат. Когда клиент должен успеть подать декларацию их не волнует.
У меня вопрос, кто разбирался, действительно с точки зрения нормативных актов нет сроков или это очередная мантра ТБ, что они всегда действуют исключительно в рамках закона?

Напишу здесь, чтобы все прочитали и понимали уровень качества "премиум-брокера".

28.03. сменил тариф с Трейдера на Инвестора и обратно на Трейдера, чтобы обновить срок начала периода.
Сделки проходили с тех пор по тарифу Трейдер, судя по комиссии, но статус тарифа до сих пор Инвестор - и в ИБ, и в МП.
Комиссия 590 руб. не списалась и торчит на БС.
Пытаюсь вывести валюту, этот горе-сервис прицепляет 590 рублей в качестве налога, поэтому не могу вывести свою валюту.
Из-за того, что Инвестор, а не Трейдер, не работает терминал, т.к. терминал только для Трейдера.

Сначала говорили, исправят на следующий день.
Теперь перенесли на пятницу...

Вот такой премиум

----------
Цитата

bankir812 пишет:
Напишу здесь, чтобы все прочитали и понимали уровень качества "премиум-брокера".

28.03. сменил тариф с Трейдера на Инвестора и обратно на Трейдера, чтобы обновить срок начала периода.
Сделки проходили с тех пор по тарифу Трейдер, судя по комиссии, но статус тарифа до сих пор Инвестор - и в ИБ, и в МП.
Комиссия 590 руб. не списалась и торчит на БС.
Пытаюсь вывести валюту, этот горе-сервис прицепляет 590 рублей в качестве налога, поэтому не могу вывести свою валюту.
Из-за того, что Инвестор, а не Трейдер, не работает терминал, т.к. терминал только для Трейдера.

Сначала говорили, исправят на следующий день.
Теперь перенесли на пятницу...

Вот такой премиум
----------


Коллеги проверяют информацию и занимаются решением. Попросили коллег в приоритетном порядке решить вопрос.

----------
Цитата

bankir812 пишет:
28.03. сменил тариф с Трейдера на Инвестора и обратно на Трейдера, чтобы обновить срок начала периода.
Сделки проходили с тех пор по тарифу Трейдер, судя по комиссии, но статус тарифа до сих пор Инвестор - и в ИБ, и в МП.

----------


это значит прикрыли лазейку для обновления начала периода? :oops:

По новым тарифам получается вот такая история:

Тарифный план Трейдер
0,05% базовая комиссия
0,025% до закрытия биржи, если оборот за день достиг 200 000 ₽

Делаю первую сделку например на 400 тыс. рублей. И с меня списывают комиссию базовую. 0,05% :o

Только последующие сделки идут по 0.025%

Получается, что нужно делить сделки. Первую делать на 200 тыс, не больше, а потом уже остальные.
Фигня... Если честно. Неудобно. По идее если оборот выше, комиссия должна пересчитаться.

В тарифе при этом не написано, что оперируем сделками. Тут явно написано, что оперируем объёмом. Т.е. как только продалось на 200 тыс акций, следующие должны продаваться с другой комиссией.
Хотя и так, получается на как у всех. Обычно комиссия в конце дня от объёма списывается. По Сберу по крайней мере у меня так.
----------
Цитата

1. Комиссия за сделки:
1.1. Покупка или продажа акций, облигаций, акций ETF, валютных инструментов
и депозитарных расписок до превышения суммарного оборота в 200 000 рублей
с начала торгового дня
1.2. Покупка или продажа акций, облигаций, акций ETF, валютных инструментов
и депозитарных расписок с момента превышения суммарного оборота в 200 000
рублей с начала торгового дня
0,05% от суммы сделки
0,025% от суммы сделки

----------

У кого есть Премиум от Тинькофф. Киньте в личку плиз какие там ETF доступны. И по возможности какая дополнительная аналитика. Нигде информацию не получить, а без информации кота в мешке вроде не хочется покупать. П.С. Сделали бы что-ли триал период на неделю-две, чтобы попробовать...

----------
Цитата

alex323 пишет:
Подскажите, в брокерском отчёте, в конце, должность и ФИО двух сотрудников брокера и пустые графы для подписи. Примет ли налоговая без подписей и без печатей?
----------


Да, должна принять.

Только сегодня заметил, что уже списывается 0,05% за сделку. Я платил 590 рублей, что бы у меня комиссия была 0,03%. Если бы я знал, что вы увеличите почти в два раза плату за сделку, я бы вашими услугами и не пользовался бы :wall: