Тинькофф Брокер

@ТБ

Вот у меня есть позиция в облигации, в понедельник по ней была выплата купона и амортизация, во вторник и купон и аморт прилетели в втб.
у ТБ ничего ...
да еще и позиция до сих пор отображается без амортизации :achtung:

----------
Цитата

ivski пишет:
А почему меня об этом никак не проинформировали? Ни письма, ни СМС, ни пуш, ничего.

Кроме того, переподписать форму я увы, не могу. Точнее, переподписать могу, отсканировать могу, а вот загрузить - нет - ИБ говорит "ошибка, форма этого типа уже загружена".
----------


Поэтапно информируем клиентов. Что касается ошибки, передадим ответственным, чтобы помогли с решением вопроса и проинформировали Вас.

----------
Цитата

m_nick пишет:
19/06 - соответствующий вопрос я задал в чате и получил от Вашего коллеги разьяснение что повторное появление предложения подписать форму обусловлено техническим сбоем и это является некорректным отображением, что ситуацию поправят до 20.06.
Кроме того меня уверили что сотрудник банка видит информацию о поступлении сообщения о принятии формы.
Повторно подписывать форму мне не требуется.
Сейчас я наблюдаю информацию о том что форма отклонена.

----------

У меня аналогичная ситуация. Даже даты совпадают. И тоже после устранения сбоя через несколько дней появилась надпись, что форма отклонена. На ГЛ первый раз мне сказали, что переподписывать не надо. Второй раз - надо, потому что изменился регламент. Но, может быть, проще отправить повторно уже подписанную в апреле форму? По-настоящему переподписать не получится. Ввел свой ИНН, и вышел шаблон с моими данными, где дата не поменялась. Стоит не сегодняшняя дата, а 17 апреля, как и в прошлый раз.

----------
Цитата

4arodey пишет:
@ТБ

Вот у меня есть позиция в облигации, в понедельник по ней была выплата купона и амортизация, во вторник и купон и аморт прилетели в втб.
у ТБ ничего ...
да еще и позиция до сих пор отображается без амортизации изображение

----------


Эмитент перечисляет средства в депозитарий в течение 1-2 рабочих дней. Далее средства зачисляем на счет до 7 рабочих дней.

----------
Цитата

scorpio_74 пишет:
У меня аналогичная ситуация. Даже даты совпадают. И тоже после устранения сбоя через несколько дней появилась надпись, что форма отклонена. На ГЛ первый раз мне сказали, что переподписывать не надо. Второй раз - надо, потому что изменился регламент. Но, может быть, проще отправить повторно уже подписанную в апреле форму? По-настоящему переподписать не получится. Ввел свой ИНН, и вышел шаблон с моими данными, где дата не поменялась. Стоит не сегодняшняя дата, а 17 апреля, как и в прошлый раз.
----------


Нужно переподписать и подгрузить форму в личный кабинет, так как изменился шрифт заполнения форм и правила транслитерации.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Клиринговый Центр Московской Фондовой Биржи (КЦ МФБ). Они не определяют налог по акциям США, они проверяют корректность заполненных форм.
----------


Тогда разрешите поинтересоваться:
а) Что было заполнено некорректно в предыдущей форме?
б) Если там было всё корректно, то что мешало подать старую форму автоматом, минуя телодвижения клиентов? Диджитал, эджайл, всё такое...

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Нужно переподписать и подгрузить форму в личный кабинет, так как изменился шрифт заполнения форм и правила транслитерации.
----------

То есть то, что дата останется 17 апреля - это не имеет значения?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По новым правилам Налоговой идентификации некоторым клиентам требуется пройти проверку форм W8-BEN в Клиринговом Центре Московской Фондовой Биржи, поэтому в личном кабинете проинформировали о необходимости переподписать документ.
----------


Давайте будем аккуратнее в формулировках. Что значит "проинформировали"? Если бы я не прочитал на форуме, не зашёл бы в ЛК на сайте (не был там уже полгода!), то - сам дурак? Пуш-уведомления, смс, почта? Всякий шлак на весь экран рекламировать при старте мобильного приложения - это вы первые. А налоги на 17% меньше - это так, неча холопов зря дёргать.

----------
Цитата

Ilja.Petukhov пишет:


Тогда разрешите поинтересоваться:
а) Что было заполнено некорректно в предыдущей форме?
б) Если там было всё корректно, то что мешало подать старую форму автоматом, минуя телодвижения клиентов? Диджитал, эджайл, всё такое...
----------


Изменился шрифт заполнения форм и правила транслитерации, поэтому прежняя форма может не подойти.

----------
Цитата

scorpio_74 пишет:

То есть то, что дата останется 17 апреля - это не имеет значения?
----------


Да, менять дату не нужно.

----------
Цитата

Ilja.Petukhov пишет:


Давайте будем аккуратнее в формулировках. Что значит "проинформировали"? Если бы я не прочитал на форуме, не зашёл бы в ЛК на сайте (не был там уже полгода!), то - сам дурак? Пуш-уведомления, смс, почта? Всякий шлак на весь экран рекламировать при старте мобильного приложения - это вы первые. А налоги на 17% меньше - это так, неча холопов зря дёргать.
----------


Дополнительно поэтапно информируем клиентов по e-mail.

Только что получил письмо от ТБ:

"Когда-то вы подписали форму W8, чтобы налог на доход по американским бумагам был 13%, а не 30%.
Недавно Санкт-Петербургская биржа поменяла правила заполнения формы. Чтобы налог остался 13%, пожалуйста, подпишите ее в личном кабинете еще раз"

Вопросы:
1. Почему 13%, а не 10%? Или теперь не надо самостоятельно доплачивать 3%?
2. То, что вы мне выплачивали в последние месяцы и дни, по какой ставке облагалось (самому лень считать и проверять все)?

Ещё вдогонку. В спортлото, как обычно.
1. При старте мобильного приложения какой-то гений не так давно решил, что вводить код - вчерашний день. И вывесил плашку "Вход в Инвестиции - коснитесь сканера отпечатков". Хочу вам доложить, что это - полный колхоз. Возьмите за пример собственный же интернет-банк. Там всё нормально.
2. Если в портфеле есть облигация, и часть позиции по облигации - погашена, то везде в приложении будет абсолютно некорректно считаться стоимость. Для примера: Белгородская область, выпуск 8: 1 облигация стоит 52 рубля, а в стоимости портфеля она же учитывается по 263 рубля. Такое чудо - везде. Как быть? Да очевидно же. При погашении облигации увеличивается статья "денежные средства". Не хотите показывать сильный минус по позиции - корректируйте цену покупки, аннотируйте частичное погашение и т.п.
3. Что может быть проще - я уже даже и не знаю. Но почему-то в очередной раз вижу полную неработоспособность базовых вещей. На сей раз - сортировки акций по изменению за полгода. Как вы вообще это всё тестируете?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Дополнительно поэтапно информируем клиентов по e-mail.
----------


Вопрос (риторический): что важнее для клиента: реклама тарифа "трейдер", или оповещение о возможности денежных потерь? :cry:

----------
Цитата

Чтобы налог остался 13%
----------

тут тож не договорили так как брокер мог все это время начислять 30% :|

Веры уже нет. Полез смотреть отчёты по 2019 году. И что сразу вызвало вопросы:
1. При частичном погашении облигации в графе "Комиссия" стоят суммы, не равные нулю. Вопрос: насколько я понимаю, погашение облигации (а не её продажа) не должно приводить ни к каким комиссиям. Я что-то неправильно понимаю? И странен размер комиссии - 0,0007785 от суммы погашения. Что это???

2. В отчёте отсутствуют дивиденды за 2019 год, как минимум, по MA и TCS. Это как? Вы не исполняете роль налогового агента? Этих акций у меня нет? Дивиденты в событиях - ложь и фейк? Отличный сервис! :o

Ilja.Petukhov,
по tcsq точно не налоговый агент

Тинькофф Банк, у меня так вот стало отображаться!
раньше было все подписано и подтверждено вами!
мои действия?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

nikolay_II пишет:
Только что получил письмо от ТБ:

"Когда-то вы подписали форму W8, чтобы налог на доход по американским бумагам был 13%, а не 30%.
Недавно Санкт-Петербургская биржа поменяла правила заполнения формы. Чтобы налог остался 13%, пожалуйста, подпишите ее в личном кабинете еще раз"

Вопросы:
1. Почему 13%, а не 10%? Или теперь не надо самостоятельно доплачивать 3%?
2. То, что вы мне выплачивали в последние месяцы и дни, по какой ставке облагалось (самому лень считать и проверять все)?
----------


1. 10%+3%. Нужно доплачивать 3%.
2. Попросили коллег пересчитать и рассмотреть возможность корректировок, если потребуется.

----------
Цитата

Almirus пишет:
Ilja.Petukhov,
по tcsq точно не налоговый агент
----------


Это налоговый отчёт. В нём должны быть все дивиденды, и должно быть указано, где сколько снято, а где - нет.

Представителю банка: также нет упоминания о дивидендах MOMO.

Также хочу отметить, что по счёту БКС отчёт запросить можно, и даже получить эксель. Но внутри - только сухой ответ, что отчёт мол есть, и статус его - ОК. Мило :)