Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Ilja.Petukhov пишет:
Да уж, какая-то дикость. Неясен только один вопрос: уход в минус был при включённой маржиналке или нет? Вот у меня она выключена, равно как и овернайты. ПБ, такая ситуация возможна?
----------
Я так понял, что тут ситуация как с дебетовой картой, на которой выключен овердрафт.
То есть декларируется, что ниже нуля уйти нельзя, но теоретически такое может случиться.
И тогда на сумму овердрафта нужно платить бешеные проценты.

Здесь получилось так, что человек завёл на счёт условные 100 руб, но система считала, что это 200 руб.
И когда он купил бумаг на 150 руб., то оказался в минусе (после того как система "осознала", что никаких 200 не было).

Так что думаю, это не связано с вкл/выкл маржиналки.

Если верно понял :)

P.S. Такие косяки, конечно, напрягают. Сколько людей просто не поймёт, что произошло и не будут требовать перерасчёта и компенсации?...

Пользуюсь ТБ, эмоции только положительные. Решил попробовать брокера. И в первый же день разочарования. Обещали в подарок акцию стоимостью до 10к, в итоге дали акцию форда за 9$. Формально правы, не придерешься, но какое-то ощущение, что меня обманули... Ну ладно, думаю, фиг с ней, продам. Совершил операции на необходимую сумму, а акция все равно как подарок висит, нельзя продать. Пишу в поддержку, а мне говорят, извините, ситуацию исправим (а теперь, ВНИМАНИЕ!), в ТЕЧЕНИЕ НЕДЕЛИ пришлем смс СО СРОКАМИ ИСПРАВЛЕНИЯ. То не есть не неделю будут исправлять, а только неделю будут ДУМАТЬ, КОГДА исправить... Мда. Ожидал большего от ТБ

UPD. А сейчас еще и обнаружил, что историю переписки с поддержкой в чате потерли. Браво.

----------
Цитата

-Amadeus- пишет:
Обещали в подарок акцию стоимостью до 10к, в итоге дали акцию форда за 9$.
----------
Такое чувство, что вы впервые видите рекламу.
Вы же понимаете, что у рекламы главная цель - привлечь клиентов.

Не понимаю, как можно ожидать, что вам выдадут 10 тысяч, если очевидно, что такая стоимость привлечения клиента - заоблачная. Выключайте уже наивность.
Если написано "до ХХХ", то рассчитывайте на попадание в 5% от этой суммы. Получите больше - порадуетесь.

----------
Цитата

-Amadeus- пишет:
Пользуюсь ТБ, эмоции только положительные. Решил попробовать брокера. И в первый же день разочарования. Обещали в подарок акцию стоимостью до 10к, в итоге дали акцию форда за 9$. Формально правы, не придерешься, но какое-то ощущение, что меня обманули... Ну ладно, думаю, фиг с ней, продам. Совершил операции на необходимую сумму, а акция все равно как подарок висит, нельзя продать. Пишу в поддержку, а мне говорят, извините, ситуацию исправим (а теперь, ВНИМАНИЕ!), в ТЕЧЕНИЕ НЕДЕЛИ пришлем смс СО СРОКАМИ ИСПРАВЛЕНИЯ. То не есть не неделю будут исправлять, а только неделю будут ДУМАТЬ, КОГДА исправить... Мда. Ожидал большего от ТБ

UPD. А сейчас еще и обнаружил, что историю переписки с поддержкой в чате потерли. Браво.
----------


Здравствуйте.
Мы не удаляем историю переписки, попробуйте перезайти в приложение, чтобы обновить данные, к примеру. За случившееся, пожалуйста, примите извинения. Постараемся исправить ситуацию как можно скорее.

----------
Цитата

Youkora пишет:
Такое чувство, что вы впервые видите рекламу.
Вы же понимаете, что у рекламы главная цель - привлечь клиентов.

Не понимаю, как можно ожидать, что вам выдадут 10 тысяч, если очевидно, что такая стоимость привлечения клиента - заоблачная. Выключайте уже наивность.
Если написано "до ХХХ", то рассчитывайте на попадание в 5% от этой суммы. Получите больше - порадуетесь.
----------

Согласен, сам виноват, повелся и доверился ТБ. Просто почему-то был уверен, что до 10к это что-то в районе 7-8-9-10к. Надо было тогда писать до 3к, как я понимаю, никому больше 2к не давали. Ладно, что уж тут говорить, было и было. А вот работа поддержки реально расстроила

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
Мы не удаляем историю переписки, попробуйте перезайти в приложение, чтобы обновить данные, к примеру. За случившееся, пожалуйста, примите извинения. Постараемся исправить ситуацию как можно скорее.
----------

Я даже приложение переустанавливал, не то что просто перезайти. Все пропало :D

----------
Цитата

-Amadeus- пишет:

Я даже приложение переустанавливал, не то что просто перезайти. Все пропало изображение

----------


А обращались из авторизованной зоны или на сайте без входа в ЛК?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

А обращались из авторизованной зоны или на сайте без входа в ЛК?
----------

Из приложения я обращался, в приложении и смотрю. Естественно, в приложении я авторизован

Вчера пришли амортизация и купоны по облигациям Роделен, и то, и то отображалось в событиях. Я сразу вывел свои копеечки. Через некоторое время я зашёл в приложение, на счету оказался минус в размер купонов, купоны пропали из событий. Ещё через некоторое время мне пришло SMS о маржин-колле. Маржиналка выключена, купонов так и не видать. WTF?!

----------
Цитата

-Amadeus- пишет:

Из приложения я обращался, в приложении и смотрю. Естественно, в приложении я авторизован
----------


Хорошо, спасибо. И на всякий случай еще одно уточнение – писали и сейчас проверяете через приложение Тинькофф Инвестиции именно?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Хорошо, спасибо. И на всякий случай еще одно уточнение – писали и сейчас проверяете через приложение Тинькофф Инвестиции именно?
----------

Да, через Тинькофф Инвестиции

----------
Цитата

-Amadeus- пишет:

Да, через Тинькофф Инвестиции
----------


Спасибо, проверим ситуацию. Пришлите также скриншот, пожалуйста, передадим ответственным.

----------
Цитата

f*******@gmail.com пишет:
Вчера пришли амортизация и купоны по облигациям Роделен, и то, и то отображалось в событиях. Я сразу вывел свои копеечки. Через некоторое время я зашёл в приложение, на счету оказался минус в размер купонов, купоны пропали из событий. Ещё через некоторое время мне пришло SMS о маржин-колле. Маржиналка выключена, купонов так и не видать. WTF?!
----------


Мда, два снаряда, и в одну воронку.
ПБ, вы там решили зарабатывать на маржин-коллах?
Как вообще может приходить оповещение о маржин-колле для людей с выключенной маржиналкой? Хорошие такие "технические неточности"...

Зашел утром в Тинькофф Инвестиции. Это норм, что приложение показывает какую-то погоду на Марсе вместо общей стоимости портфеля на ИИС? Туда недельку назад 400к закинул, на все закупился облигациями. С учетом цены облигаций на вчера, за вычетом комиссий, портфель стоил вчера 399400 рублей (примерно).
Утром приложение показывает, что на ИИС у меня 407500 рублей, при этом в аналитике показывает убыток за месяц в размере 3400 рублей. Понятно, что особой разницы конечно нет, но все же любопытно, что это за цифры? Каждое утро они новые и разные, в 10 утра, как и полагается, внезапно начинает показываться нормальные значения.

----------
Цитата

amiluvatar пишет:
Зашел утром в Тинькофф Инвестиции. Это норм, что приложение показывает какую-то погоду на Марсе вместо общей стоимости портфеля на ИИС? Туда недельку назад 400к закинул, на все закупился облигациями. С учетом цены облигаций на вчера, за вычетом комиссий, портфель стоил вчера 399400 рублей (примерно).
Утром приложение показывает, что на ИИС у меня 407500 рублей, при этом в аналитике показывает убыток за месяц в размере 3400 рублей. Понятно, что особой разницы конечно нет, но все же любопытно, что это за цифры? Каждое утро они новые и разные, в 10 утра, как и полагается, внезапно начинает показываться нормальные значения.
----------


Направьте, пожалуйста, скриншоты, где видна аналитика и портфель, передадим ответственным для подробной проверки.

----------
Цитата

amiluvatar пишет:
Каждое утро они новые и разные, в 10 утра, как и полагается, внезапно начинает показываться нормальные значения.
----------
Как-то мне отвечали, что всё дело в пост- и премаркетах...

Уважаемый ПБ, есть информация о сроках открытия срочного рынка и новом терминале?

Пора создавать отдельную ветку для любителей сорвать халявного бабла. Это ж каким надо быть вумным :D. Открою брокерский счет, получу акцию за 10 т.р., крутану свои 15т.р., продам акцию, выведу бабосы и забуду про брокерский счет. Итого +25т.р.. это же какой профит.

----------
Цитата

Just_makc пишет:
Уважаемый ПБ, есть информация о сроках открытия срочного рынка и новом терминале?
----------
Пока информации не было.

----------
Цитата

Just_makc пишет:
Уважаемый ПБ, есть информация о сроках открытия срочного рынка и новом терминале?
----------


про какой терминал речь?