Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Skorpi_max пишет:
В портфеле данные в столбце ЦЕНА для облигации Тинькофф выпуск 3 уже вторые сутки не обновляется (повторю еще раз - колонка ЦЕНА, а не средняя). Данные из этой колонки должны соответствовать данным Last (пусть и с небольшой задержкой). Сейчас колонка цена в портфеле для указанных облигаций не меняется уже вторые сутки. Проявилось после того, как докупил облигации. Прошу проверить и исправить этот баг.
----------

Для информации форумчан - по этой ситуации ответ из чата в приложении:

"Вижу, что сейчас наблюдается инцидент, который заключается в том, что не соответствуют цены каталога, ценам в деталях бумаг. Исправим в ближайших обновлениях. Приношу извинения за неудобства."

Так что на данные о стоимости портфеля, который показывает мобильное приложение, терминал и "сайт" некорректны. На мой взгляд это явно критический баг, удивительно, как такое попадает на продакшен. И такое надо исправлять не в "ближайших обновлениях" (во множественном числе), а хотфиксом, асап, если вы считаете, что у вас серьезное финансовое приложение (и даже не одно), а не непойми что.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Видим, что со второго раза Вас корректно проконсультировали по ситуации
----------


Печалит уровень поддержки. Во-первых - жаль, что со второго раза, а первый ответ был простой "отпиской" не вникая в суть изложенного. Во вторых - если подобное произошло на проде, то сообщать отдельной новостью: "Уважаемые клиенты, приносим извинения, но у нас такой баг, имейте в виду, мы временно неправильно отображаем состояние Вашего портфеля". Ошибки бывают у всех, понять можно - но сообщать о них клиентам нужно своевременно.

----------
Цитата

AlexeyAS пишет:
а куда подевалась из каталога вот эта облигация с предыдущей картинки?
----------

изображение
Кому интересно - в личку написали, что "скрыли перед офертой облигацию из каталога, но что-то так и не вернули обратно. Направили обращение техническим специалистам, чтобы все исправили".

Кроме того, в мобильном приложении она есть и работать с ней можно.

PS: цензурных слов нет...

upd

Добавили - появилась. Но в терминале, пока, нет. Только в браузере. Но уже прогресс...
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

До сих пор нет вчерашнего купона по ОФЗ 25083. В прошлый раз пожаловался с утра - так к обеду появился. Теперь всегда надо жаловаться?

----------
Цитата

svs77 пишет:
До сих пор нет вчерашнего купона по ОФЗ 25083. В прошлый раз пожаловался с утра - так к обеду появился. Теперь всегда надо жаловаться?
----------


Купонный доход на брокерский счет зачисляем до 9 рабочих дней с даты выплаты купона.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Купонный доход на брокерский счет зачисляем до 9 рабочих дней с даты выплаты купона X
X
X
----------

Вот это реклама! :dramatics:

Тинькофф Банк,
По вашим биржевым фондам сейчас заявлено отсутствие комиссии за торговлю, а за сам тариф месячная плата спишется?

Банк норм, а брокер полная какаха :wall: :evil:

изображение

:wall: :evil: :evil:

Нельзя было сообщить об этом заранее?

----------
Цитата

Eugene4 пишет:
Тинькофф Банк,
По вашим биржевым фондам сейчас заявлено отсутствие комиссии за торговлю, а за сам тариф месячная плата спишется?
----------


Нет.

Подскажите по поводу овердрафта "Вывод 24/7"...
Если я не хочу это услугой пользоваться, то как мне узнать в ЛК, поступили уже деньги на счет или нет? Есть где-то какой-то значок, показывающий, что реального поступления еще не произошло?

----------
Цитата

aurochs пишет:
Тинькофф Банк, в тарифе "Трейдер" указано:

Вопрос: сделки из Пункта 2 не учитываются только при определении пограничной сделки или при определении всего объёма оборота за торговый день? Могу ли я в торговый день купить/продать паи БПИФ от Т-Капитал на 200 тысяч, не совершая иных сделок, после чего иметь ставку комиссии 0,025%?
----------


При расчете оборота сделки по БПИФам ООО Тинькофф Капитал не учитываются.

----------
Цитата

Sulley пишет:
Подскажите по поводу овердрафта "Вывод 24/7"...
Если я не хочу это услугой пользоваться, то как мне узнать в ЛК, поступили уже деньги на счет или нет? Есть где-то какой-то значок, показывающий, что реального поступления еще не произошло?
----------


Вывести без услуги 24/7 можно при условии, что расчеты по сделкам завершены.

Тинькофф Банк,
Спасибо, конечно, что уведомили меня о решении проблемы с облигациями КЕБа выпуск 2. Но это был вопрос AlexeyAS. Я всего лишь просил не ограничиваться сообщением ему в лс, т. к. тоже держу эмитента, но другой выпуск.
А у меня проблема с ХК Финанс выпуск 2. Надеюсь, его решают.

----------
Цитата

AndreyAV пишет:
Тинькофф Банк,
Спасибо, конечно, что уведомили меня о решении проблемы с облигациями КЕБа выпуск 2. Но это был вопрос AlexeyAS. Я всего лишь просил не ограничиваться сообщением ему в лс, т. к. тоже держу эмитента, но другой выпуск.
А у меня проблема с ХК Финанс выпуск 2. Надеюсь, его решают.
----------


Коллеги возобновили обращение по ХК Финанс 2 и о решении Вас оповестят.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Коллеги возобновили обращение по ХК Финанс 2 и о решении Вас оповестят X
----------


А заодно не расскажите публично о политике удаления уже ранее размещенных в каталоге бумаг? Например, вчера на фоне значительного падения в ТИ удалили ДЭНИ КОЛЛ БО-01 (RU000A100M47). Сегодня облигации на 7% выросли, а в отличии от нормальных брокеров в ТИ торговать Дэни теперь нельзя.

Процитирую мнение отсюда https://smart-lab.ru/bonds/Deny-koll

----------
Цитата

Лучше брать шлак с потенциальной дох. в 70% чем шлак с потенциальной дох. в 14%!
----------


По-моему логично. Покупать это и другие ВДО по цене около 100% клиенты ТИ могли, а покупать по 60-70% от номинала уже не смогли, хотя риск благополучного исхода данной аферы по сути дела не изменился :jokingly:

P.s. И стандартное: все торугуемые на бирже бумаги Мосбиржи должны быть доступны всем клиентам!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вывести без услуги 24/7 можно при условии, что расчеты по сделкам завершены.
----------

Да, я понимаю. Я про это и спрашиваю. Как я могу понять, завершены расчеты по сделкам или нет? Визуально это как-то отображается в интерфейсе, что деньги уже реально поступили?

Ребят, помогите. Торгую на тинькофф акциями с июля. Все было нормально, но вот с ноября все изменилось. Теперь я не могу не продать не купить иностранные акции, пишу в тех поддержку, говорят мол проблема с биржей. Уже второй месяц не торгую, хорошо хоть портфель пока не просел. Подскажите может кто сталкивался с таким...

----------
Цитата

Romarius239672 пишет:
Ребят, помогите. Торгую на тинькофф акциями с июля. Все было нормально, но вот с ноября все изменилось. Теперь я не могу не продать не купить иностранные акции, пишу в тех поддержку, говорят мол проблема с биржей. Уже второй месяц не торгую, хорошо хоть портфель пока не просел. Подскажите может кто сталкивался с таким X
----------


Сказочный брокер. И какое терпение у клинента, 2 месяца :write_nr:

Из того, что здесь в теме всплывало недавно на тему иностранных акций:

----------
Цитата

Nomo пишет:
Уже третий день не могу осуществить сделку по покупке ценных бумаг. На любую бумагу выдаёт "Превышена позиция по инструменту". изображение

Не, ну я понимаю, может быть наплыв пользователей, технические проблемы, но меня типа "Премиум" и все дела. Брокерский счёт на несколько лямов. В Банке - не три копейки, две машины застрахованы в Страховании, у одного моего юрлица счёт в Тинькове.
Но, нет. Даже в чате - тишина. Персональный подход к премиум-клиентам? Нет, не слышали.
Ребята, так можно всех клиентов потерять и все ваши усилия по привлечению превратятся в тыкву. изображение

----------


----------
Цитата

Nomo пишет:
Оказалось всё проще. Пришла СМС.
После поступлений долларовых дивидендов, с меня сняли налог в рублях и я ушёл в минус. То, что на долларовом счёте денег достаточно - не важно.
И сообщение об ошибке, если честно, так себе для понимания X
----------


И конечно хит сезона:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Добрый день. Ошибка периодически может возникать с некоторыми иностранными бумагами, а может и не возникать. Коллеги делают все возможное, чтобы исправить ситуацию быстрее X
----------

Romarius239672 пишет:
Ребят, помогите. Торгую на тинькофф акциями с июля. Все было нормально, но вот с ноября все изменилось. Теперь я не могу не продать не купить иностранные акции, пишу в тех поддержку, говорят мол проблема с биржей. Уже второй месяц не торгую, хорошо хоть портфель пока не просел. Подскажите может кто сталкивался с таким X
Пишет ошибку 2204

Может кто подскажет хорошего брокера