Назад
21 мая 2018 в 13:11

Тинькофф Брокер

По просьбе клиентов создаем отдельную ветку для обсуждений Тинькофф Брокера.

Новость о запуске на сайте банка.
31724
960
Комментарии
99+

25 февраля 2020 в 10:48
ТБ, подскажите такой вопрос. Ранее при торговле через Ваш терминал была неочевидная или недокументированная возможность - выставление заявок на ММВБ в период аукциона открытия, т.е. в интервале 09:50:00-09:59:30 (подробнее тем кто не в курсе и не знаком - можно почитать тут).
Эта возможность глючила, не всегда корректно работала (либо я не знаю каких-то правил), но суть в том, что с какой-то попытки можно было поместить заявку в стакан, особенно на начальном этапе аукциона открытия. Вероятность последующего исполнения заявки была крайне низкой (если только не угадаешь цену открытия), но лично для меня главной и очень полезной возможностью было именно разместить свою заявку в числе первых в очереди по желаемой цене, которая после окончания аукциона открытия переходила в основной биржевой стакан торгового дня. И потом, если в течении дня цена доходит до желаемого уровня, мои заявки исполнялись с гораздо большей вероятностью, т.к. они были первыми среди других заявок по такой же цене. Это особенно актуально для инструментов, где мало что меняется в течение дня, разброс цен небольшой, много заявок по одной цене - например, биржевые вечные фонды Тиньков.
Сейчас такая возможность исчезла после очередного обновления терминала, которое кстати отдельная история, о чем хотелось бы написать отдельный гневный пост - лично у меня перестало работать там почти все, но пока я еще не готов составить полный перечень претензий.
Скажите, отключение возможности выставления заявок в период аукциона открытия (премаркета) - это было сделано осознанно? Судя по разному тексту сообщений - осознанно (в 9.45 пишет Биржа закрыта, в 9.51 пишет торги недоступны).
Рассмотрите плиз вернуть эту возможность, она очень полезна! Тем более, раз она уже была и более-менее работала. Наверняка пользуются ей немногие, но все равно почему бы не оставить?

Это не говоря уже о многократно запрашиваемой возможности создавать заявки, которые брокер будет автоматически выставлять каждый торговый день (не тейк профит, а именно заявка). Или хотя возмзожность начинать выставлять заявки с 9 утра, как писали ранее. Ведь насколько я помню, выставлять тейк-профиты Вы разрешаете начиная с 9 утра, еще до открытия торгов.
Ответить

25 февраля 2020 в 10:54
----------
Цитата

Shtyr пишет:
ТБ, подскажите такой вопрос. Ранее при торговле через Ваш терминал была неочевидная или недокументированная возможность - выставление заявок на ММВБ в период аукциона открытия, т.е. в интервале 09:50:00-09:59:30 (подробнее тем кто не в курсе и не знаком - можно почитать тут).
Эта возможность глючила, не всегда корректно работала (либо я не знаю каких-то правил), но суть в том, что с какой-то попытки можно было поместить заявку в стакан, особенно на начальном этапе аукциона открытия. Вероятность последующего исполнения заявки была крайне низкой (если только не угадаешь цену открытия), но лично для меня главной и очень полезной возможностью было именно разместить свою заявку в числе первых в очереди по желаемой цене, которая после окончания аукциона открытия переходила в основной биржевой стакан торгового дня. И потом, если в течении дня цена доходит до желаемого уровня, мои заявки исполнялись с гораздо большей вероятностью, т.к. они были первыми среди других заявок по такой же цене. Это особенно актуально для инструментов, где мало что меняется в течение дня, разброс цен небольшой, много заявок по одной цене - например, биржевые вечные фонды Тиньков.
Сейчас такая возможность исчезла после очередного обновления терминала, которое кстати отдельная история, о чем хотелось бы написать отдельный гневный пост - лично у меня перестало работать там почти все, но пока я еще не готов составить полный перечень претензий.
Скажите, отключение возможности выставления заявок в период аукциона открытия (премаркета) - это было сделано осознанно? Судя по разному тексту сообщений - осознанно (в 9.45 пишет Биржа закрыта, в 9.51 пишет торги недоступны).
Рассмотрите плиз вернуть эту возможность, она очень полезна! Тем более, раз она уже была и более-менее работала. Наверняка пользуются ей немногие, но все равно почему бы не оставить?

Это не говоря уже о многократно запрашиваемой возможности создавать заявки, которые брокер будет автоматически выставлять каждый торговый день (не тейк профит, а именно заявка). Или хотя возмзожность начинать выставлять заявки с 9 утра, как писали ранее. Ведь насколько я помню, выставлять тейк-профиты Вы разрешаете начиная с 9 утра, еще до открытия торгов.

----------


Обратную связь до коллег донесем, спасибо!
Ответить

25 февраля 2020 в 11:16
уважаемый ПБ, ребята! вы чё, охренели там? мне всё утро приходят уведомления о ценах, которых нет! ни сегодня ни на той неделе! акции Детский мир - сейчас стоит 118,6р... а мне вот такие уведомилки приходят с ценой 98р!!!! ... ваши криворукие айтишники вообще умеют работать? или может вы чего-то знаете наперёд и скоро цена рухнет????
«Файл недоступен»
Ответить

25 февраля 2020 в 11:21
----------
Цитата

baddman46 пишет:
уважаемый ПБ, ребята! вы чё, охренели там? мне всё утро приходят уведомления о ценах, которых нет! ни сегодня ни на той неделе! акции Детский мир - сейчас стоит 118,6р... а мне вот такие уведомилки приходят с ценой 98р!!!! ... ваши криворукие айтишники вообще умеют работать? или может вы чего-то знаете наперёд и скоро цена рухнет????

----------


А открыть график и посмотреть не судьба, прежде чем писать на форуме? в 10:11 была свечка до 89,08.
Ответить

25 февраля 2020 в 11:23
----------
Цитата

baddman46 пишет:
мне всё утро приходят уведомления о ценах, которых нет! ни сегодня ни на той неделе! акции Детский мир - сейчас стоит 118,6р... а мне вот такие уведомилки приходят с ценой 98р!!!! ?

----------


Это цена на определенное время, указанное в уведомлении. К сожалению, уведомления могут приходить сейчас с задержкой, уже исправляем, извините за неудобства.
Ответить

25 февраля 2020 в 11:24
более того, я поставил новые уведомления на Детский мир - только что. и только что прилетело , что цена упала до 110р.. но она не упала! почините.
Ответить

25 февраля 2020 в 11:27
----------
Цитата

baddman46 пишет:
Это цена на определенное время

----------

какое такое время? о чём вы??? эта цена была 25 декабря 2019г. потом выросла. зачем мне сейчас приходят уведомления, что цена со 118р изменилась на 110 и ниже, если цена не изменилась?!!! зачем мне эта дезинформация? мне какую цену принимать за истинную? в уведомлении или той, что показывается в приложении?
Ответить

25 февраля 2020 в 11:33
Тинькофф Банк,
Добрый день,а на мой вопрос ответите?
Ответить

25 февраля 2020 в 11:39
----------
Цитата

mogikanin.tir пишет:
А открыть график и посмотреть не судьба, прежде чем писать на форуме? в 10:11 была свечка до 89,08

----------

и где этот график смотреть? в МБ и в ИБ нет никакой свечки
«Файл недоступен»
Ответить

25 февраля 2020 в 11:40
свечка была невидимой на графике...
Ответить

25 февраля 2020 в 11:48
----------
Цитата

baddman46 пишет:
и где этот график смотреть? в МБ и в ИБ нет никакой свечки

----------

----------
Цитата

baddman46 пишет:
свечка была невидимой на графике...

----------


Вижу, что нашли уже свечку. На линейных графиках такое колебание невозможно увидеть, т.к. дневной линейный график строится с шагом 5 минут.
Ответить

25 февраля 2020 в 12:07
----------
Цитата

baltiec пишет:
Тинькофф Банк,
Добрый день УВ.ПБ!Подскажите а меня есть депозитарные расписки Weibo Corp ADR Lev,при продаже этих расписок каким образом уплачивается налог с прибыли.Вы сами удерживаете этот налог?

----------


Добрый день! С прибыли - да. Наш брокер выступает налоговым агентом:
• По операциям реализации (продажи) всех видов ценных бумаг в рамках договора на брокерское обслуживание;
• При выплате дивидендов по акциям, выпущенных по российскому законодательству;
• При выплате процентного купонного дохода по российским облигациям;
• При выплате процентного купонного дохода по еврооблигациям.

Налоги списываем:
• при выводе денег с брокерского счета;
• в последний рабочий день налогового периода — календарного года;
• в течение января следующего года, если ранее налог не списался полностью.
Ответить

25 февраля 2020 в 14:08
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Детально разберемся в ситуации и уточним подробности у ответственных. Вернемся с результатом позднее.

----------


Добрый день! При отправке формы на биржу в 2019 году произошла ошибка. Совместно с биржей заметили это в феврале 2020 года, но поскольку технически не было возможности переотправить эту форму, попросили переподписать ее для исключения ситуации, когда с дивидендов было бы удержано 30% вместо 10%.
Ответить

25 февраля 2020 в 15:06
Ребята из Тинькофф, с формой W8-ben тоска.
Сначала она у меня значилась как подписанная, хотя я не подписывал на бумаге ничего. Ожидаемо пришли дивиденды -30%.
Далее написал в поддержку: неделю думали что сделать, вроде скинули, появилась кнопка "снизить налог".
Подписал, приложил, ошибка - не принята.

Теперь вообще при попытке скачать форму выдаёт ошибку:
----------
Цитата


message: "Не удалось сгенерировать документ 'форма W8'",
code: "DocumentGenerationException",
info: { }

----------


Каждый раз сроки переносят, при этом пока я не напишу - ничего не меняется. Ни разу ещё сроки не выдержали. Сейчас до 2 марта продлили. Что продлили? Эту форму, черт побери, за пол часа в ворде можно подготовить.
Ответить

25 февраля 2020 в 15:32
----------
Цитата

vorotman пишет:
Ребята из Тинькофф, с формой W8-ben тоска.
Сначала она у меня значилась как подписанная, хотя я не подписывал на бумаге ничего. Ожидаемо пришли дивиденды -30%.
Далее написал в поддержку: неделю думали что сделать, вроде скинули, появилась кнопка "снизить налог".
Подписал, приложил, ошибка - не принята.

Теперь вообще при попытке скачать форму выдаёт ошибку:


Каждый раз сроки переносят, при этом пока я не напишу - ничего не меняется. Ни разу ещё сроки не выдержали. Сейчас до 2 марта продлили. Что продлили? Эту форму, черт побери, за пол часа в ворде можно подготовить.

----------


Подскажите в личку ФИО и дату рождения, пожалуйста, проверим детали.
Ответить

25 февраля 2020 в 15:34
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Добрый день! При отправке формы на биржу в 2019 году произошла ошибка. Совместно с биржей заметили это в феврале 2020 года, но поскольку технически не было возможности переотправить эту форму, попросили переподписать ее для исключения ситуации, когда с дивидендов было бы удержано 30% вместо 10%.

----------


Не совсем так. В феврале я действительно переподписал форму и вы ее приняли 17.02.2020. Но уже 19.02.2020 опять ее отклонили и запросили еще раз подписать. Этот момент вы упустили видимо.
Кстати, все еще жду информацию о том, как при непринятой форме дивиденды приходили за вычетом 10%. Если вам не сложно, зарегистрируйте обращение по этому вопросу.
Ответить

25 февраля 2020 в 15:39
Тинькофф Банк! Расскажите когда банк решит проблему вывода купонного дохода со счета ИИС на дебетовую карту ? У других брокеров такая услуга предусмотрена. Или нужно переводить ИИС к другому брокеру? Интересуют конкретные сроки.
Ответить

25 февраля 2020 в 15:40
----------
Цитата

Voprosest пишет:
Не совсем так. В феврале я действительно переподписал форму и вы ее приняли 17.02.2020. Но уже 19.02.2020 опять ее отклонили и запросили еще раз подписать. Этот момент вы упустили видимо.

----------


Не упускали. Это технический момент, чтобы поправить ситуацию с формой. Мы вручную ее отклонили 19.02.2020 и попросили подписать новую. Как только ее одобрят, придет сообщение.

----------
Цитата

Voprosest пишет:
Кстати, все еще жду информацию о том, как при непринятой форме дивиденды приходили за вычетом 10%. Если вам не сложно, зарегистрируйте обращение по этому вопросу.

----------


Зарегистрируем, о результатах коллеги проинформируют звонком или СМС.
Ответить

25 февраля 2020 в 15:54
----------
Цитата

Sunnysmile пишет:
Тинькофф Банк! Расскажите когда банк решит проблему вывода купонного дохода со счета ИИС на дебетовую карту ? У других брокеров такая услуга предусмотрена. Или нужно переводить ИИС к другому брокеру? Интересуют конкретные сроки.

----------


Сроков, увы, нет, поскольку пока только в планах этот функционал.
Ответить

25 февраля 2020 в 16:31
Прошло 2 недели с кривых налогов по дивидендам AT&T, теперь сроки сдвигаются аж до 24.03
Компенсации до этого момента тоже не предвидится
Логически - на момент покупки акций, форма подписана и принята, и брокер это подтвердил, соответственно, компенсация это вопрос времени, но создается впечатление, что косяк биржи (в случае негативного исхода) будет просто переложен на плечи клиентов и подтверждение формы просто втихую слетит.
Кажется, что ТИ не в курсе про репутацию и недополученную прибыль при ее потере
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть