Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Как и сообщил сотрудник, такое может быть связано с переоценкой рисков.
----------


Еще раз...я не пытаюсь купить какую-то другую бумагу, я пытаюсь закрыть шорт! Средств на балансе более чем достаточно! Кроме того, если бы все было так (бред какой-то!), то почему дает выставлять заявки на покупку без проблем и более того через заявку я все же закрыл один шорт! Что-то тут не так ребята! Опять одни косяки...
Вопрос к форумчанам: у всех брокеров так или это только ТИ опять что-то мутит? Где можно почитать именно про подобную ситуацию? По мне так бред полнейший. Получается я взял в шорт под обеспечение денег, при этом обеспечение перекрывает сам шорт в 1,5 раза (повторюсь, кроме шортов, других маржинальных позиций нет, но есть еще куча других бумаг) и я не могу его закрыть! Куда жаловаться???

----------
Цитата

Oleg21 пишет:
Еще раз...я не пытаюсь купить какую-то другую бумагу, я пытаюсь закрыть шорт! Средств на балансе более чем достаточно! Кроме того, если бы все было так (бред какой-то!), то почему дает выставлять заявки на покупку без проблем и более того через заявку я все же закрыл один шорт! Что-то тут не так ребята! Опять одни косяки...
Вопрос к форумчанам: у всех брокеров так или это только ТИ опять что-то мутит? Где можно почитать именно про подобную ситуацию? По мне так бред полнейший. Получается я взял в шорт под обеспечение денег, при этом обеспечение перекрывает сам шорт в 1,5 раза (повторюсь, кроме шортов, других маржинальных позиций нет, но есть еще куча других бумаг) и я не могу его закрыть! Куда жаловаться???
----------


Проверим дополнительно информацию, позже отпишемся.

----------
Цитата

Oleg21 пишет:
Вопрос к форумчанам: у всех брокеров так или это только ТИ опять что-то мутит?
----------

Постоянно в мобильном приложении ТИ с этим сталкиваюсь! При попытке поставить тейк-профит, пишет что-то типа "недостаточно средств, попробуйте меньшее количество". Каких средств? Я позицию закрыть пытаюсь! Для достижения цели ставлю три заявки:
1. На сумму чуть больше 200тр, чтобы не попасть на комиссию 0,05%
2. На сумму, которую даст приложение
3. На оставшуюся сумму, чтобы полностью закрыть позицию.
Вот такие вот танцы с бубном))) Есть счет у другого брокера, там все норм.
Тинькофф Банк, можете у меня посмотреть, в данный момент три тейк-профита стоит на закрытие валюты. С акциями такая же песня. Даже писать претенцию не стал, надоело. Да, и "спасибо" вам ТИ, что зажали разницу в комиссиях между 0,05% и 0,025% по моему обращению. Вы же сами придумать не можете, как комиссию списывать по итогам дня, нужно самому суетиться, чтоб на 0,05% на весь объем не попасть.

----------
Цитата

Oleg21 пишет:
Еще раз...я не пытаюсь купить какую-то другую бумагу, я пытаюсь закрыть шорт! Средств на балансе более чем достаточно! Кроме того, если бы все было так (бред какой-то!), то почему дает выставлять заявки на покупку без проблем и более того через заявку я все же закрыл один шорт! Что-то тут не так ребята! Опять одни косяки...
----------


Проверили, на текущий момент действительно нужно пополнение. Связано с тем, что не весь портфель состоит из ликвидных бумаг.


----------
Цитата

EdKod пишет:
Постоянно в мобильном приложении ТИ с этим сталкиваюсь! При попытке поставить тейк-профит, пишет что-то типа "недостаточно средств, попробуйте меньшее количество". Каких средств? Я позицию закрыть пытаюсь! Для достижения цели ставлю три заявки:
1. На сумму чуть больше 200тр, чтобы не попасть на комиссию 0,05%
2. На сумму, которую даст приложение
3. На оставшуюся сумму, чтобы полностью закрыть позицию.
Вот такие вот танцы с бубном))) Есть счет у другого брокера, там все норм.
Тинькофф Банк, можете у меня посмотреть, в данный момент три тейк-профита стоит на закрытие валюты. С акциями такая же песня. Даже писать претенцию не стал, надоело. Да, и "спасибо" вам ТИ, что зажали разницу в комиссиях между 0,05% и 0,025% по моему обращению. Вы же сами придумать не можете, как комиссию списывать по итогам дня, нужно самому суетиться, чтоб на 0,05% на весь объем не попасть.
----------


Подскажите, маржинальная торговля подключена? Если нет, как вариант, подключить.

----------
Цитата

Oleg21 пишет:
Еще раз...я не пытаюсь купить какую-то другую бумагу, я пытаюсь закрыть шорт! Средств на балансе более чем достаточно! Кроме того, если бы все было так (бред какой-то!), то почему дает выставлять заявки на покупку без проблем и более того через заявку я все же закрыл один шорт! Что-то тут не так ребята! Опять одни косяки...
Вопрос к форумчанам: у всех брокеров так или это только ТИ опять что-то мутит? Где можно почитать именно про подобную ситуацию? По мне так бред полнейший. Получается я взял в шорт под обеспечение денег, при этом обеспечение перекрывает сам шорт в 1,5 раза (повторюсь, кроме шортов, других маржинальных позиций нет, но есть еще куча других бумаг) и я не могу его закрыть! Куда жаловаться??? X
----------


У брокеров такого не бывает, брокер может принудительно закрыть шорт, если изменилась переоценка. А недоброкер Тинькофф наоборот не дает вам вернуть ему взятые в долг бумаги, чтобы продолжали капать проценты. Жаловаться в НАУФОР https://www.naufor.ru/tree.asp?n=15043&hk=20180726

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Подскажите, маржинальная торговля подключена? Если нет, как вариант, подключить.
----------

Да, подключена. А при чем здесь маржинальная торговля? Я закрываю позицию, уже открытую пытаюсь закрыть, на комиссию тоже средств достаточно. Что еще нужно сделать? Еще раз повторюсь, чтобы полностью закрыть позу приходится выставлять две-три заявки.

----------
Цитата

EdKod пишет:
Да, подключена. А при чем здесь маржинальная торговля? Я закрываю позицию, уже открытую пытаюсь закрыть, на комиссию тоже средств достаточно. Что еще нужно сделать? Еще раз повторюсь, чтобы полностью закрыть позу приходится выставлять две-три заявки.
----------


Поняли, спасибо. Если есть активная лимитная заявка по фондам Тинькофф рекомендуем снять и совершить сделку повторно, если нет, просьба сообщить. Дополнительно направим данные коллегам.

----------
Цитата

Уральский рабочий пишет:
И правильно делают, что пилят. Квик - это уже прошлый век.
----------


То что пилят может и молодцы, но то как пилят это выглядит не очень хорошо. Есть два пути пилить софт. Первый - это отлаживать каждую версию, со сложной системой тестирования, с глубочайшей проработкой всего проекта, каждое изменение продумывается до мелочей. Анализ юзабельности, то что понравилось одному аналитику и двум программистам это может вылиться в ту фигню, что в классический стакан добавляют всякую ересь. Если проект большой, а он большой, то согласовывается со всеми смежниками, на что это может повлиять. Например вносится изменение по выводу средств с брок счета, не согласовали с кем-то и отвалился кеш бек на карты (условно). Глубокое и многоуровневое тестирование. Выход каждой версии в рабочий релиз это как выигранный бой.

Ну, а второй вариант это сильно сократить аналитиков, тестировщиков и выкатывать версии каждый день "как есть". Остановился процесс? ну ничего, сейчас поправим и снова выкатим. Это гораздо дешевле, тем более вся армия клиентов в тестировщиках. А что бы тестировщики "не предъявили" можно в договоре написать, что за технические ошибки брокер ответственности не несет, да и вообще "от технических проблем никто не застрахован" (с)
*шепотом* ну так [censored] в тинков-страховании :D

В общем это должен понимать и оценивать свои риски каждый клиент ТИ.

В свете развернувшегося спора, WTS (это терминал иб) постоянно обновляется, только треэша не наблюдается почему-то.

----------
Цитата

Oleg21 пишет:
Еще раз...я не пытаюсь купить какую-то другую бумагу, я пытаюсь закрыть шорт! Средств на балансе более чем достаточно! Кроме того, если бы все было так (бред какой-то!), то почему дает выставлять заявки на покупку без проблем и более того через заявку я все же закрыл один шорт! Что-то тут не так ребята! Опять одни косяки...
Вопрос к форумчанам: у всех брокеров так или это только ТИ опять что-то мутит? Где можно почитать именно про подобную ситуацию? По мне так бред полнейший. Получается я взял в шорт под обеспечение денег, при этом обеспечение перекрывает сам шорт в 1,5 раза (повторюсь, кроме шортов, других маржинальных позиций нет, но есть еще куча других бумаг) и я не могу его закрыть! Куда жаловаться???
----------

Тоже с этим сталкивалась. Причем, происходит такое обычно, когда идет быстрое движение рынка и каждая секунда на счету. Чтобы закрыть в этой ситуации шортовую позицию, приходилось убирать другие заявки. В итоге тратится время, и хорошая цена уходит. Вижу в этом некую нелогичность. Ведь чтобы закрыть шорт, не нужно дополнительных средств, которые зарезервированы в заявках на покупку других акций.
Также заметила, что при открытых шортах часто (но не всегда!) неправильно считается итоговая сумма средств. Возможно, все эти вещи завязаны между собой, и разработчикам стоит что-то подправить. Если, конечно, не сделано специально. Потому что ссылка на "переоценку рисков" выглядит надуманно. Закрывая шорты, клиент понижает свои риски, а не повышает их.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
. В рамках акции участник акции (клиент, который приводит) и друг получают акции в подарок. Если у клиента, который привел друга, нет брокерского счета, начислим ему 1000 рублей. Для друга по сути 1 и 2 акция одинаковы. Друг получит только один бонус.
----------


Большое спасибо за ответ.
Все таки ещё раз уточню. У меня нет БС, но есть карта. Я хочу привести друга, у которого тоже есть карта. Я могу это сделать? Мне надо для это сформировать ссылку или рекомендовать продукт?

----------
Цитата

Nevx пишет:
Большое спасибо за ответ.
Все таки ещё раз уточню. У меня нет БС, но есть карта. Я хочу привести друга, у которого тоже есть карта. Я могу это сделать? Мне надо для это сформировать ссылку или рекомендовать продукт?
----------

Да, Вы можете пригласить друга друга открыть брокерский счет, необходимо рекомендовать продукт.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Проверили, на текущий момент действительно нужно пополнение. Связано с тем, что не весь портфель состоит из ликвидных бумаг.

----------


Вот вы Америку открыли!!! Я это и сам в состоянии увидеть. Если вы не хотите слышать и признавать очевидные вещи, то ответьте на 2 вопроса:
1) Как в одночасье ликвидный портфель может обесценится на 25-30%? Т.е. всю прошлую неделю, до вечера пятницы, шкала была полностью зеленая и все было нормально. И вдруг в пятницу вечером вижу что выскочило "Требуется пополнение"! Ликвидный портфель вдруг просел на 25-30%. При том, что сделок в этот день никаких не совершал, по заявлению всех профильных ресурсов рынки всю неделю росли. Можете мне объяснить что вдруг произошло с моим ликвидным портфелем? Для полноты картины надо признать что общий мой портфель в этот день просел примерно на 1%, но никак не 25-30%!!!
2) Почему вы не ответили на вторую часть моего вопроса: каким образом при "Стоимости портфеля ниже начальной маржи" один из шортов, не без труда и танцев с бубнами, все же был закрыт мною? Что скажете на это?
Мне одному кажется, что в лучшем случае это какой-то баг, который вы не хотите признавать? А в худшем случае просто откровенное манипулирование, схожее с мошенничеством?

----------
Цитата

SD80 пишет:
У брокеров такого не бывает, брокер может принудительно закрыть шорт, если изменилась переоценка. А недоброкер Тинькофф наоборот не дает вам вернуть ему взятые в долг бумаги, чтобы продолжали капать проценты. Жаловаться в НАУФОР https://www.naufor.ru/tree.asp?n=15043&hk=20180726
----------


Полностью с вами согласен!!! Подписываюсь под каждым словом!
Спасибо за ссылку! Наверно пришло время поднять в том числе и все прошлые многочисленные вопросы к ТИ, да и написать уже, пусть проверят все и дадут аргументированные ответы! Ибо НАДОЕЛО это самоуправство!

----------
Цитата

Filona пишет:
Тоже с этим сталкивалась. Причем, происходит такое обычно, когда идет быстрое движение рынка и каждая секунда на счету. Чтобы закрыть в этой ситуации шортовую позицию, приходилось убирать другие заявки. В итоге тратится время, и хорошая цена уходит. Вижу в этом некую нелогичность. Ведь чтобы закрыть шорт, не нужно дополнительных средств, которые зарезервированы в заявках на покупку других акций.
Также заметила, что при открытых шортах часто (но не всегда!) неправильно считается итоговая сумма средств. Возможно, все эти вещи завязаны между собой, и разработчикам стоит что-то подправить. Если, конечно, не сделано специально. Потому что ссылка на "переоценку рисков" выглядит надуманно. Закрывая шорты, клиент понижает свои риски, а не повышает их.
----------


Я тоже так считаю, что закрывая шорт (отмечу еще раз, что средств более чем достаточно), я, рассчитываясь с брокером, понижаю свои риски. Более того всегда считал, что клиент и брокер как бы на одной стороне должны быть, в одной связке так сказать! Но, чем дальше, тем больше убеждаюсь, что брокер всячески настроен против клиента, т.к. реальной практической помощи ноль, а вот подобных, "непонятных" ситуаций становится все больше, и брокер ни разу еще не встал на мою сторону, даже не взирая на Премиальный тариф! Это очень огорчает.
И да, в моей ситуации никаких других заявок не висело! Так что там вообще никаких проблем не должно было возникнуть.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Да, Вы можете пригласить друга друга открыть брокерский счет, необходимо рекомендовать продукт.
----------

Отлично. :thumbsup:
И друг акцию получит?

----------
Цитата

Nevx пишет:
Отлично. изображение

И друг акцию получит?
----------

Да, друг получит акцию как новый клиент.

сюда по снятию наличных или в другую ветку ?
на карте банкоматы Тиньков показывают сколько примерно валюты в нем
суммы не было нужной в ближайшем банкомает - наблюдаю когда появится
до других ехать или в другой район или в центр - не удобно, да и проблемно сейчас это.

сначала прибавилось +200$ судя по карте (жду когда появится больше)
а сегодня с карты банкомат на выдачу валюты вообще пропал - похоже забрали, что было из него

вот отсюда вопрос
там совмещенные кассеты на прием и выдачу ?
вопрос в том насколько можно доверять банкомату проверку денег - если он их и принимает и отдает из одного лотка
не получится ли что фальшивая или франкиншейн какой из нескольких склеенных туда засунули, а мне потом ее выдаст банкомат.
и что делать с такими ?
а если с штампами какими на купюре или надорванная ? в кассе просишь - меняют, а тут как быть ?

Ну и по пополнению, так понимаю, что теперь ждать, когда кто-то "сдаст" валюту в банкомат или есть шансы, что его пополнят ?

бегать по всей Москве не хочется что-то. а единственный ближайший - вот такой оказался

и было бы хорошо если бы еще поставили в районе на выдачу евро, долларов
один на 5-7 км в округе и это в Москве !!

Коллеги, а почему вы любую ситуацию в маржинальной торговле называете шортом?
Шорт (короткая позиция) - это когда берете у брокера взаймы ценные бумаги.
Лонг (длинная позиция) - это когда берете у брокера взаймы деньги.
Зачем вы называете шортами то, что должно называться лонгом? :scratch:

----------
Цитата

MosB пишет:
там совмещенные кассеты на прием и выдачу ?
вопрос в том насколько можно доверять банкомату проверку денег - если он их и принимает и отдает из одного лотка
не получится ли что фальшивая или франкиншейн какой из нескольких склеенных туда засунули, а мне потом ее выдаст банкомат.
и что делать с такими ?
а если с штампами какими на купюре или надорванная ? в кассе просишь - меняют, а тут как быть ?
----------

Подробностями строения банкоматов не поделимся. Все купюры проходят проверку, прежде чем попадают в банкомат, не сомневайтесь. Надорванные или купюр, на которых имеются штампы или иные изображения, которых быть не должно, не должны попасть в банкомат.
----------
Цитата

MosB пишет:
Ну и по пополнению, так понимаю, что теперь ждать, когда кто-то "сдаст" валюту в банкомат или есть шансы, что его пополнят ?
----------

Мы всегда стараемся своевременно сносить валюту в банкоматы, но она может отсутствовать по объективным причинам. Рекомендуем воспользоваться ближайшим банкоматом для снятия, это не обязательно должен быть наш банкомат.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы всегда стараемся своевременно сносить валюту в банкоматы, но она может отсутствовать по объективным причинам. Рекомендуем воспользоваться ближайшим банкоматом для снятия, это не обязательно должен быть наш банкомат.
----------


только на горячей линии говорят
что за чужие банкоматы Вы не отвечаете и может быть коммиссия со стороны того банка

уже при "стягивании" с карты другого банка на Тинькофф попав на такую комиссию в 1,5% в рублях со стороны другого банка, как-то хочется такого избежать - потом не докажешь или набегаешься и вернут ли

опять же этой картой и пользуясь до обращения и сейчас после ответа - по сторонним банкоматам не видно работают ли они с валютой вообще и есть ли она там.

Напомню - задача снять определенную сумму за 1 раз без беготни по разным адресам в своем районе