Тинькофф Брокер

----------
Цитата

ixsci пишет:

Т.е. я правильно понимаю, что до вчерашнего дня и начиная с объявления дивидендов, во вкладке висела неправильная дата? Напоминаю, что там было 20-е число. Или до отсечки висит дата отсечки, а после уже экс-дивидендная дата? Ответьте, пожалуйста, подробнее, чтобы было понятно как читать эту вкладку и чему верить.
----------


Пардон, Вы правы. В приложении так и отображаем подсказку, что это дата, до которой можно купить акции, чтобы получить дивиденды. А фактически транслируем экс-дивиденд. Попросили коллег проверить и разобраться в ситуации. До конца завтрашнего дня по этому вопросу проинформируем.

Заявки не работают.
"Тинькофф Брокер", меня слышит?
Или как обычно - свяжемся с Вами, в надежде, что само рассосется?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
После окончания расчетов по сделкам лишний "замороженный" налог вернем на счет.
----------


Как обычно, через 9 рабочих дней, плюс-минус?

----------
Цитата

q*******@gmail.com пишет:


Добрый день!

Как прогресс с добавлением фондов? https://rusetfs.com/screener
Интересуют в первую очередь эти: SBGB, VTBX; VTBH, VTBE, SBCB, SBRB

Делал запрос на invest@tinkoff.ru
«Мы ответим на ваше письмо в течение 24 часов» — но обещание не выполнили.
В чате приложения тоже формально отписались, но не предоставитли возможность отслеживать статус заявки.

С Тинькофф Инвестициями попал в неприятную ситуацию :(
Я лояльный пользователь Тинькова (из тех, знаете ли, о ком продвинутые инвесторы пренебрежительно отзываются «тинькоффские хомячки»). Поэтому открыл ИИС именно здесь, несмотря на огромную комиссию на младшем тарифном плане. Но это было до осознания печального факта, что в каталоге нет половины важных ETF'ов и БПИФ'ов, доступных у Сбербанка, ВТБ и у остальных популярных брокеров.

Но хуже всего то, что успел посоветовать завести ИИС в Тинькове одному другу (остальных уже отговариваю, конечно). И чувствую за это некоторую ответственность и вину. С переносом ИИС к полноценному брокеру не хочется заморачиваться; поэтому искренне надеюсь на добавление этих бумаг в каталог Тинькофф Инвестиций!
----------


Добрый день. Решение о добавлении бумаг остается за брокером. Но попросим еще раз коллег по возможности учесть пожелания по добавлению бумаг.

----------
Цитата

Loshat пишет:
После обновления терминала от 22.04.2020, в виджетах заявки, операции цена по осуществленным сделкам теперь отображается с округлением до двух знаков после запятой. Однако существуют инструменты, где важность имеет цена с отображением 6 знаков после запятой, например акции ВТБ, необходимо вернуть корректное отображение цены с большим количеством знаков после запятой; иначе не верно отображается цена в виджетах заявки, операции - всегда 0,02-0,04; хотя на самом деле цены, например были 0,028905 или 0,036405... изображение

----------


Направим замечание ответственным по терминалу.

----------
Цитата

_TIL__ пишет:
Добрый день.
С кривым отображением и временными лагами уже, видимо, все смирились.
Что с заявками?
Вэб пишет: "превышена позиция по инструменту".
Мобильное приложение пишет: "код ошибки".
Когда заработает?

Механизм подачи заявок не работает, ситуация на рынке бумаг изменяется, на выходе теряются средства.
Кто и за чей счет будет компенсировать?
----------


Добрый день. Ранее уже сообщили о проблеме в Центр обслуживания. Коллеги уже проинформировали Вас.

----------
Цитата

Oleg21 пишет:


4 дня не был на форуме. Думал давным давно ответили! Ан нет изображение
Что за сервис у вас??? По банковским вопросам - все четко, но вот по инвестициям - позорище!!! изображение

----------


Для решения вопроса потребовалось больше времени. Ситуацию держим на контроле с персональным менеджером. О решении Вас сразу проинформируют коллеги.

----------
Цитата

Denethor пишет:


Как обычно, через 9 рабочих дней, плюс-минус?
----------


До 3 рабочих дней.

ПБ, в течении какого времени зачисляете деньги, с продажи подарочной акции ?

----------
Цитата

ixsci пишет:

Спасибо за ответ! Интересует ещё одно: при поступлении дивидендных акций, по какой цене их учитывает брокер? Меня интересует, как потом, при продаже этих бумаг, будет рассчитываться налогооблагаемая база.
----------


Без ISIN и условий корпоративного действия по нулевой цене будет учтена полученная ценная бумага. Что повлечет за собой налог со всей стоимости.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Без ISIN и условий корпоративного действия по нулевой цене будет учтена полученная ценная бумага.
----------

Честно говоря, я ничего не понял. Вот конкретный случай: Macerich пришлёт в качестве дивидендов свои акции (доп. эмиссия или существующие — непонятно). ISIN у этих бумаг есть, насколько я понимаю. Что за «условие корпоративного действия». И как в результате узнать по какой всё-таки цене эта акция вошла в портфель, только через поддержку?

----------
Цитата

Shvedd пишет:
ПБ, в течении какого времени зачисляете деньги, с продажи подарочной акции ?
----------


Деньги за подаренную акцию начислим в течение 10 календарных дней после ее продажи.

----------
Цитата

ixsci пишет:

Честно говоря, я ничего не понял. Вот конкретный случай: Macerich пришлёт в качестве дивидендов свои акции (доп. эмиссия или существующие — непонятно). ISIN у этих бумаг есть, насколько я понимаю. Что за «условие корпоративного действия». И как в результате узнать по какой всё-таки цене эта акция вошла в портфель, только через поддержку?
----------


Запросим у профильных коллег информацию по Вашему примеру. Как поступит ответ, сразу опубликуем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
До 3 рабочих дней.
----------


Это ещё одна 5, круто! Хорошо, что не "до 90 дней после окончания налогового периода"!

На вопрос про пункт регламента, который позволяет задерживать купон, ответите?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Для решения вопроса потребовалось больше времени. Ситуацию держим на контроле с персональным менеджером. О решении Вас сразу проинформируют коллеги.
----------


Ну да, я заметил)...а тем временем, по-тихому, подводите меня к маржин-коллу? Сделок никаких, цены вроде тоже особо не изменились, но вот минимальная маржа с каждым днем все выше и выше. Отличная тактика, ничего не скажешь! :evil:

----------
Цитата

Denethor пишет:
Это ещё одна 5, круто! Хорошо, что не "до 90 дней после окончания налогового периода"!

На вопрос про пункт регламента, который позволяет задерживать купон, ответите?
----------

Позже вернемся с ответом.

----------
Цитата

Oleg21 пишет:
Ну да, я заметил)...а тем временем, по-тихому, подводите меня к маржин-коллу? Сделок никаких, цены вроде тоже особо не изменились, но вот минимальная маржа с каждым днем все выше и выше. Отличная тактика, ничего не скажешь! изображение

----------

Вопрос решается с максимально возможным приоритетом, с Вами свяжутся с решением в ближайшее время.

У меня вопрос.
Задал его на ночь глядя в чат, но ответа не получил.

Ситуация такая.
Примерно 10 апреля мне начислили бонус за друга = акцию "L brands".
Я продал её за ~15$ (что даже отметил на этом форуме).

С тех пор эта фантомная акция периодически мерцала у меня в портфеле, но пропадала, если обновить страницу (то есть переключиться с одного счёта на другой и т.д.).

Думал, что это просто какой-то баг с отображением.

Однако, вчера акция стала видна на постоянной основе.
Думаю, может мне ещё одну подарили? Полез в историю - нет инфы.
Попробовал продать - успешно.

Но заметил и вот что: в истории нет моей продажи этой акции за 15$, зато текущая продажа за 10$ отобразилась.
Совершенно не понимаю, что происходит и прошу вернуть мне деньги из расчёта, что я продал её в первый раз, когда она стоили 15+, а не 10 долларов.

----------
Цитата

Youkora пишет:
У меня вопрос.
Задал его на ночь глядя в чат, но ответа не получил.

Ситуация такая.
Примерно 10 апреля мне начислили бонус за друга = акцию "L brands".
Я продал её за ~15$ (что даже отметил на этом форуме).

С тех пор эта фантомная акция периодически мерцала у меня в портфеле, но пропадала, если обновить страницу (то есть переключиться с одного счёта на другой и т.д.).

Думал, что это просто какой-то баг с отображением.

Однако, вчера акция стала видна на постоянной основе.
Думаю, может мне ещё одну подарили? Полез в историю - нет инфы.
Попробовал продать - успешно.

Но заметил и вот что: в истории нет моей продажи этой акции за 15$, зато текущая продажа за 10$ отобразилась.
Совершенно не понимаю, что происходит и прошу вернуть мне деньги из расчёта, что я продал её в первый раз, когда она стоили 15+, а не 10 долларов.
----------


Хорошо, рассмотрим обращение и проинформируем Вас.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Решение о добавлении бумаг остается за брокером.
----------


А вы — не брокер? Просто тема называется Тинькофф Брокер, я думал, что здесь можно общаться с представителями Брокера.

«Тинькофф Банк открывает счета для инвестиций через свою брокерскую платформу.» Я не очень пойму, вы как агент «Тинькофф Банк» специально дистанцируетесь от агента «Тинькофф Брокер»? Скажем, почему выбрана формулировка «Решение о добавлении бумаг остается за брокером». а не «Решение о добавлении бумаг остается за нами»? Это разные сущности? Тогда почему в качестве официального представителя отвечаете вы (Тинькофф Банк), а не Тинькофф Брокер? Кто decision maker?

Извините, если вопросы слишком наивные, я не очень разбираюсь в особенностях этого формуа и взаимоотношений разных агентов.

----------
Цитата

q*******@gmail.com пишет:


А вы — не брокер? Просто тема называется Тинькофф Брокер, я думал, что здесь можно общаться с представителями Брокера.

«Тинькофф Банк открывает счета для инвестиций через свою брокерскую платформу.» Я не очень пойму, вы как агент «Тинькофф Банк» специально дистанцируетесь от агента «Тинькофф Брокер»? Скажем, почему выбрана формулировка «Решение о добавлении бумаг остается за брокером». а не «Решение о добавлении бумаг остается за нами»? Это разные сущности? Тогда почему в качестве официального представителя отвечаете вы (Тинькофф Банк), а не Тинькофф Брокер? Кто decision maker?

Извините, если вопросы слишком наивные, я не очень разбираюсь в особенностях этого формуа и взаимоотношений разных агентов.
----------


Напишем о себе в третьем лице для простоты понимания. На форуме общение проходит с официальным представителем Тинькофф. Но представитель не является decision maker по добавлению тех или иных бумаг в каталог. Безусловно, мы (оф представитель) собираем пожелания по добавлению бумаг и направляем их ответственным. Но конечное решение остается не за доблестным представителем.