Тинькофф Брокер

ПБ, уберите этого Олега из чата: "Вам нужна с этим помощь или просто поболтаем?"
Если уж я лезу в чат, то, наверное, не поболтать с роботом?
Воспринимается, как издевательство.

----------
Цитата

Kosovo пишет:
Тинькофф Банк,
правильно я понимаю, средства на счете "Инвесткопилка" НЕ застрахованы АСВ?
----------
Все верно.

----------
Цитата

Лёпа Лебезинский пишет:
А когда на брокерском счете нет денег и покупки производятся с карты, то с какого счета списывается месячная комиссия за обслуживание? Не понятно, откуда списалась и каким образом на брокерском счете образовалась мелкая сумма денег.
----------
А можете ФИО и дату рождения в ЛС написать? Проверим, что с комиссией.

----------
Цитата

A.S.T. пишет:
Тинькофф, вы меня пугаете. Очередная проблема: тариф Трейдер, оборот больше 5 000 000 руб. за прошлый расчетный период, но вы сняли комиссию за обслуживание 290 рублей. И так не только у меня... изображение


Я боюсь представить, что вы можете сделать с налогообложением, если не можете посчитать оборот за расчетный период и настроить систему так, чтобы она не списывала лишние комиссии изображение


Вы подталкиваете клиентов оставлять на счетах только небольшие суммы для спекуляций, а остальное перевести на счета более стабильных брокеров изображение

----------
Как видим, уже обратились к нам по телефону, коллеги уже решают этот вопрос.

----------
Цитата

andy077 пишет:
ПБ, уберите этого Олега из чата: "Вам нужна с этим помощь или просто поболтаем?"
Если уж я лезу в чат, то, наверное, не поболтать с роботом?
Воспринимается, как издевательство.
----------
Сейчас отключить Олега в чате нельзя, но может такая возможность появится в будущем. Извините, если он доставил неудобства, мы его учим, чтобы он мог отвечать на все вопросы. Сейчас для того, чтобы ответил сотрудник достаточно написать "Позвать человека".

Я понимаю что отключить нельзя, но кто такой умный написал ему эту фразу? Лишить премии!

Надо так - "Ваш предыдущий вопрос проигнорирован, Вам отвечает робот, попытайтесь сформулировать запрос конкретнее, или позовите оператора"

Очередной диалог:
Замечательно, когда будет отключена комиссия за сделки?
20:26
Марина
ХХХХХХХХХХХХХ, ожидайте, пожалуйста, до 10.06.2020.
я передала коллегам, чтобы они рассмотрели вопрос как можно скорее,
20:32
Вот пускай новый месяц и отсчитывается с момента ответа.
21:14
Олег, голосовой ассистент
Вам нужна с этим помощь или просто поболтаем?
21:14
Поболтаем
21:14
Олег, голосовой ассистент
Я когда-нибудь отвечу на это. Но не сейчас.
21:14
А как же ты болтать собрался, если не отвечаешь?
21:14
Олег, голосовой ассистент
Не знаю, что сказать. И в таких случаях начинаю учить других жизни. Скажите: «Дай совет дня» — и вас тоже научу.
21:14
Не знаешь, что сказать - заткнись, и позови человека.
21:15
Олег, голосовой ассистент
Не знаю, что сказать. Но могу дать совет, если попросите.

Как видно, фраза "позови человека" не сработала...

----------
Цитата

andy077 пишет:

Как видно, фраза "позови человека" не сработала X
X
X




----------


Передадим обратную связь по Олегу. Попробуйте отдельно сказать фразу "Позови человека", должен перевести на сотрудника. Простите за возможные неудобства.

Мой вопрос по отключению комиссии за сделки это не отменяет. Почему это отложили до 10 числа? А два дня я значит должен комиссию платить, хотя договаривались по-другому.
Почему пишу здесь? Потому. что в чате никто ни за что не отвечает.

----------
Цитата

andy077 пишет:
Мой вопрос по отключению комиссии за сделки это не отменяет. Почему это отложили до 10 числа? А два дня я значит должен комиссию платить, хотя договаривались по-другому.
Почему пишу здесь? Потому. что в чате никто ни за что не отвечает.
----------


Как видим, коллеги отключили плату за обслуживание и комиссии за сделки. Но для возврата налога требуется больше времени.

Вот прямо щас вышел из терминала, почистил кэш и куки, зашел снова - и что я вижу? Ровно те же самые комиссии в виджетах. А в прошлом месяце там был ноль. Кому верить?

Или мне надо сделку какую-то провернуть, чисто чтобы удостовериться?

Хорошо, купил одну акцию HPE, получил комиссию. Кто-то вам врет...

----------
Цитата

andy077 пишет:
Или мне надо сделку какую-то провернуть, чисто чтобы удостовериться?

Хорошо, купил одну акцию HPE, получил комиссию. Кто-то вам врет...
----------


Проверим этот момент и сообщим результат чуть позже.

----------
Цитата

andy077 пишет:
Или мне надо сделку какую-то провернуть, чисто чтобы удостовериться?

Хорошо, купил одну акцию HPE, получил комиссию. Кто-то вам врет...
----------


Как видим, по техническим причинам произошла смена тарифа. Отключили на 30 дней плату за обслуживание и комиссию за сделки. Извините за неудобства.

Добрый день!
Подскажите, если продать позицию USDRUB и тут же купить ее снова, то отразится ли имеющийся убыток по ней в налоговом отчете? Т.е. уменьшится ли налогооблагаемая база?
Спасибо.

vanuhas, только с ценными бумагами такое прокатит.
Продайте и откупите убыточную позицию.
Деньги выводите только после расчетов. Т+2

----------
Цитата

Arkenston пишет:
олько с ценными бумагами такое прокатит.
Продайте и откупите убыточную позицию.
Деньги выводите только после расчетов. Т+2
----------

Попробовал - действительно, в налоговом отчете не отобразилось...
Интересно, почему так?
А если я получу прибыть от торговли валютой - тоже налог не насчитают?

upd заработало после чистки кэша и куков. закрываем тему.
-----------
Добрый день!
второй день не могу зайти в личный кабинет - ввожу пароль, приходит СМС с кодом, после его ввода выскакивает ошибка
NetworkError when attempting to fetch resource. (Код ошибки: tconfirm)
в мобильное вроде могу зайти.

----------
Цитата

vanuhas пишет:
А если я получу прибыть от торговли валютой - тоже налог не насчитают?
----------

не насчитают. Не облагается, тк ИФНС не могут пока рассчитать базу (вы могли купить баксы на стороне три года назад и внести на брокерский счет)