Тинькофф Брокер

----------
Цитата

A.S.T. пишет:
Тинькофф, вы меня пугаете. Очередная проблема: тариф Трейдер, оборот больше 5 000 000 руб. за прошлый расчетный период, но вы сняли комиссию за обслуживание 290 рублей. И так не только у меня... изображение


Я боюсь представить, что вы можете сделать с налогообложением, если не можете посчитать оборот за расчетный период и настроить систему так, чтобы она не списывала лишние комиссии изображение


Вы подталкиваете клиентов оставлять на счетах только небольшие суммы для спекуляций, а остальное перевести на счета более стабильных брокеров изображение

----------
Как видим, уже обратились к нам по телефону, коллеги уже решают этот вопрос.

----------
Цитата

andy077 пишет:
ПБ, уберите этого Олега из чата: "Вам нужна с этим помощь или просто поболтаем?"
Если уж я лезу в чат, то, наверное, не поболтать с роботом?
Воспринимается, как издевательство.
----------
Сейчас отключить Олега в чате нельзя, но может такая возможность появится в будущем. Извините, если он доставил неудобства, мы его учим, чтобы он мог отвечать на все вопросы. Сейчас для того, чтобы ответил сотрудник достаточно написать "Позвать человека".

Я понимаю что отключить нельзя, но кто такой умный написал ему эту фразу? Лишить премии!

Надо так - "Ваш предыдущий вопрос проигнорирован, Вам отвечает робот, попытайтесь сформулировать запрос конкретнее, или позовите оператора"

Очередной диалог:
Замечательно, когда будет отключена комиссия за сделки?
20:26
Марина
ХХХХХХХХХХХХХ, ожидайте, пожалуйста, до 10.06.2020.
я передала коллегам, чтобы они рассмотрели вопрос как можно скорее,
20:32
Вот пускай новый месяц и отсчитывается с момента ответа.
21:14
Олег, голосовой ассистент
Вам нужна с этим помощь или просто поболтаем?
21:14
Поболтаем
21:14
Олег, голосовой ассистент
Я когда-нибудь отвечу на это. Но не сейчас.
21:14
А как же ты болтать собрался, если не отвечаешь?
21:14
Олег, голосовой ассистент
Не знаю, что сказать. И в таких случаях начинаю учить других жизни. Скажите: «Дай совет дня» — и вас тоже научу.
21:14
Не знаешь, что сказать - заткнись, и позови человека.
21:15
Олег, голосовой ассистент
Не знаю, что сказать. Но могу дать совет, если попросите.

Как видно, фраза "позови человека" не сработала...

----------
Цитата

andy077 пишет:

Как видно, фраза "позови человека" не сработала X
X
X




----------


Передадим обратную связь по Олегу. Попробуйте отдельно сказать фразу "Позови человека", должен перевести на сотрудника. Простите за возможные неудобства.

Мой вопрос по отключению комиссии за сделки это не отменяет. Почему это отложили до 10 числа? А два дня я значит должен комиссию платить, хотя договаривались по-другому.
Почему пишу здесь? Потому. что в чате никто ни за что не отвечает.

----------
Цитата

andy077 пишет:
Мой вопрос по отключению комиссии за сделки это не отменяет. Почему это отложили до 10 числа? А два дня я значит должен комиссию платить, хотя договаривались по-другому.
Почему пишу здесь? Потому. что в чате никто ни за что не отвечает.
----------


Как видим, коллеги отключили плату за обслуживание и комиссии за сделки. Но для возврата налога требуется больше времени.

Вот прямо щас вышел из терминала, почистил кэш и куки, зашел снова - и что я вижу? Ровно те же самые комиссии в виджетах. А в прошлом месяце там был ноль. Кому верить?

Или мне надо сделку какую-то провернуть, чисто чтобы удостовериться?

Хорошо, купил одну акцию HPE, получил комиссию. Кто-то вам врет...

----------
Цитата

andy077 пишет:
Или мне надо сделку какую-то провернуть, чисто чтобы удостовериться?

Хорошо, купил одну акцию HPE, получил комиссию. Кто-то вам врет...
----------


Проверим этот момент и сообщим результат чуть позже.

----------
Цитата

andy077 пишет:
Или мне надо сделку какую-то провернуть, чисто чтобы удостовериться?

Хорошо, купил одну акцию HPE, получил комиссию. Кто-то вам врет...
----------


Как видим, по техническим причинам произошла смена тарифа. Отключили на 30 дней плату за обслуживание и комиссию за сделки. Извините за неудобства.

Добрый день!
Подскажите, если продать позицию USDRUB и тут же купить ее снова, то отразится ли имеющийся убыток по ней в налоговом отчете? Т.е. уменьшится ли налогооблагаемая база?
Спасибо.

vanuhas, только с ценными бумагами такое прокатит.
Продайте и откупите убыточную позицию.
Деньги выводите только после расчетов. Т+2

----------
Цитата

Arkenston пишет:
олько с ценными бумагами такое прокатит.
Продайте и откупите убыточную позицию.
Деньги выводите только после расчетов. Т+2
----------

Попробовал - действительно, в налоговом отчете не отобразилось...
Интересно, почему так?
А если я получу прибыть от торговли валютой - тоже налог не насчитают?

upd заработало после чистки кэша и куков. закрываем тему.
-----------
Добрый день!
второй день не могу зайти в личный кабинет - ввожу пароль, приходит СМС с кодом, после его ввода выскакивает ошибка
NetworkError when attempting to fetch resource. (Код ошибки: tconfirm)
в мобильное вроде могу зайти.

----------
Цитата

vanuhas пишет:
А если я получу прибыть от торговли валютой - тоже налог не насчитают?
----------

не насчитают. Не облагается, тк ИФНС не могут пока рассчитать базу (вы могли купить баксы на стороне три года назад и внести на брокерский счет)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте.

Описанную ситуацию обязательно проверим, позднее вернемся с результатами.
----------


Any update? Пошел 10-й день, как вы пытаетесь найти объяснение необоснованной отмене моей стоп-заявки.

Судя по всему, у Тинькофф Брокера проблемы не только с уровнем специалистов поддержки, но и с уровнем технических специалистов, поскольку нормальные технические специалисты уже 10 раз бы воспроизвели ситуацию, и либо объяснили клиенту конкретные причины отмены стоп-заявки, либо признали баг в системе.

----------
Цитата

sergkn пишет:
Any update? Пошел 10-й день, как вы пытаетесь найти объяснение необоснованной отмене моей стоп-заявки.

Судя по всему, у Тинькофф Брокера проблемы не только с уровнем специалистов поддержки, но и с уровнем технических специалистов, поскольку нормальные технические специалисты уже 10 раз бы воспроизвели ситуацию, и либо объяснили клиенту конкретные причины отмены стоп-заявки, либо признали баг в системе.
----------


Некоторые вопросы требуют время для проверки. Пока ее не завершили. О результатах дадим знать.

Здравствуйте!

Хочу сообщить о довольно неприличном упущении:
В личном кабинете на закладке "Портфель" имеется два показателя:
1) "Стоимость в рублях" - баланс портфеля внесённых денежных средств + прибыль
2) "За всё время" или "За день" - это показатель прибыли/убытка

Всё.

Далее, у Тинькофф Брокера можно создавать счета в валюте, при пополнении которых происходит увеличение показателя прибыли "За всё время" или "За день".
Обратившись в чат Брокера, сотрудник сообщил, что "Во время перевода денежных средств в валюте на валютный брокерский счёт, происходит увеличение показателя прибыли - это потому что валюта тоже является активом".

Ок, согласен.
Но, а где же показатель прибыли, который рассчитывает только прибыль по купленным ценным бумагам?
Ведь, валюта и ценные бумаги - это разные рынки, а показатель прибыли почему-то один и нет ещё одного - раздельного.

Также, Тинькофф Брокер не даёт визуализировать ещё один показатель - это сумма денежных средств, которая была потрачена на ценные бумаги. Без костылей в виде калькулятора - это значение не увидишь.

Своё обращение хочу донести не только до Брокера, но и до всех инвесторов, которые пользуются услугами Тинькофф Брокера. Всех, кому интересно видеть реальные показатели своих денежных средств, прошу отреагировать под этим постом, чтобы Брокер внёс дополнения в алгоритм расчёта баланса и прибыли.

Благодарю за уделённое время!
«Файл недоступен»