Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Alex199 пишет:
Я извиняюсь за назойливость, но когда?
----------
Вопросом занимаемся, возможно сегодня до конца дня сможем сделать.

Сегодня столкнулся с тем что сразу исполнилась заявка которая вроде должна была висеть и ждать своей цены. И я не пойму, то ли что-то с терминалом случилось (веб-терминал обновился сегодня), то ли я неправильно цену выставил.
Чтобы такого не было - надо иметь возможность видеть все выставленные когда-либо заявки (в том числе уже исполненные). И чтобы была и цена и дата выставления и дата снятия(или исполнения).
Возможно такое?

Сейчас получается что если заявка исполнена - то есть запись в операциях по факту исполнения, но какая цена была в заявке уже не узнать.

Если кому-то кроме меня этот функционал интересен - просьба поддержать эту просьбу

Тинькофф Банк, тоже интересует, сколько времени займет рассмотрение моей претензии? Не торгую, жду результат. И с приложением сделали что-нибудь? Явная проблема с приложением была

----------
Цитата

Eugene4 пишет:
Не могли бы вы пояснить, что имеете в виду?
1. Курсы на моменты продажи (6 мая и 23 июня) ниже, чем на момент первой покупки (13 апреля).
2. Продал в долларах суммарно меньше, чем в самый первый раз купил.
Как для одной и той же суммы в долларах сумма продажи в рублях (курс был ниже) может оказаться больше суммы покупки в рублях (курс был выше)? Я допускаю, что что-то не понимаю и не учитываю - поэтому и спрашиваю. А до тех пор - на отчет опираться не могу, потому что он противоречит простейшей арифметике. Я не понимаю, как образовалась "сумма покупки", даже пытался подогнать "продажей" позже купленных активов (нарушая FIFO) - всё равно не получается никак.
Если зайти с другой стороны: из суммы в долларах = 109,21 и суммы покупки в рублях из отчета = 7674,58 получается курс = 70,2736, которого после 13 апреля (первая покупка) ни в один день просто не было. изображение

----------
Написали вам в ЛС расчеты с цифрами.

----------
Цитата

Oleg21 пишет:


Могу лишь констатировать, что это очередное "отличное" решение проблемы! Я с 15-го числа бьюсь о том, чтобы мне подготовили документы быстрее отведенных 5-и дней. Сегодня 22 июня - вы все еще занимаетесь вопросом! Что тут сказать?...
----------


Коротко о вашем контроле...Что с моими документами???

----------
Цитата

Уральский рабочий пишет:
Тинькофф Банк, в терминале появился новый виджет "Календарь дивидендов". Но в нем дивиденды российских и американских компаний собраны в одну кучу. Зачем? В Америке компаний, как говна. И почти все платят свои копеечные дивиденды.
Передайте своим коллегам-разработчикам, чтобы разделили Россию и остальной Мир. Видеть кучу мусора, когда нужны только акции с Мосбиржи, совсем не по кайфу.
Ну или вашим виджетом никто не будет пользоваться, а все как и прежде будут юзать investmint.ru
----------
Спасибо за фидбэк, передадим коллегам.

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:
Сегодня столкнулся с тем что сразу исполнилась заявка которая вроде должна была висеть и ждать своей цены. И я не пойму, то ли что-то с терминалом случилось (веб-терминал обновился сегодня), то ли я неправильно цену выставил.
Чтобы такого не было - надо иметь возможность видеть все выставленные когда-либо заявки (в том числе уже исполненные). И чтобы была и цена и дата выставления и дата снятия(или исполнения).
Возможно такое?

Сейчас получается что если заявка исполнена - то есть запись в операциях по факту исполнения, но какая цена была в заявке уже не узнать.

Если кому-то кроме меня этот функционал интересен - просьба поддержать эту просьбу
----------
А можете ФИО и дату рождения в ЛС написать? Проверим, что случилось.

----------
Цитата

EdKod пишет:
EdKod
----------
Как видим, вопрос еще в работе. постараемся решить быстрее.

----------
Цитата

Oleg21 пишет:
Коротко о вашем контроле...Что с моими документами???
----------
Все еще занимаемся вашим вопросом. Поторопили коллег.

Уважаемый ПБ!
Можно попросить пояснить логику расчета доступных к покупке облигаций в "Терминале".

Поясню вопрос на примере.
Сегодня производил покупки-продажи бумаг. Все в режиме Т+1.
В какой-то момент в пункте "доступно" портфеля значилось 8400 руб. (округляю немного, но не суть).
Собираюсь купить некие облигации (тоже в Т+1).
Знаю, что в виджете "заявки" в пункте "доступно" обычно указывается завышенное (читай, неправильное) значение. Об этом неоднократно писали, например здесь.
Это можно пережить. Ставишь нужное число бумаг для покупки, смотришь цену, рассчитанную в виджете. Если меньше доступных денег, то все получится. (Маржиналка не подключена, если это важно).

Сегодня при указанной выше доступной сумме решил купить 5 бумаг. Нарисовало цену 5023 руб. Очевидно, хватает с большим запасом.
Однако, в результате выдается "превышение лимита". Как так?

Вопрос в следующем. Что означает "доступно 8400 руб."? Видимо, еще что-то (из них) блокируется. Сколько, когда и почему? Где эта информация?

Приведенный выше - конкретный пример. Сегодня (и вчера) такая ситуация возникала неоднократно при покупке. Крайне неудобно. Приходится подбирать методом тыка, сколько же можно купить.

Впечатление, что есть некая ошибка, возникшая после перевода бумаг из Т0 в Т+1.
Может разберемся?

поясните, "Доходность за день" (что в Терминале, что и в МП) с открытием биржы, в 10:00, рассчитывается относительно какого времени по прошлому торговому дню???? :scratch:
Раньше-то вроде как всё логично было.... новый торговый день.... и если движа особого на рынке нет, то и Доходности за день ~ 0....
а теперь то ли отсчёт от 23ч, то ли от полуночи предыдущего дня... т.е. например, с утра толком ценники по бумагам не сдвинулись, а доходность изменилась не слабо (в то время как в портфеле изменения с 09:59 по 10:01 минимальны)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вопросом занимаемся, возможно сегодня до конца дня сможем сделать.
----------


Нда... и вот такое прилюдное кормление завтраками уже скоро как месяц.
"Спасибо" вам за попадание на НДФЛ
Вы действительно умеете кидать людей

----------
Цитата

Alex199 пишет:
"Спасибо" вам за попадание на НДФЛ

----------

ага.... нужно ещё учитывать, что можно и под 30% попасть от всей стоимости... (если в Паритет не отвезёте доказательство резидентства)
Ну, если честно, и если бумаг на крупную сумму... то можно будет вернуть излишне уплаченные налоги в 2021г... 8)

Сегодня попросил в чате приложения реквизиты для оформления поручения на перевод ценных бумаг из Тинькоф к другому брокеру.
В чате ответили, что нужно ждать до 2 июля.
7 дней ожидания реквизитов и бланков поручения это слишком много. Служба поддержки другого брокера работает гораздо оперативнее и готова в режиме онлайн оказать помощь по подготовке поручения лишь бы были реквизиты от Тинькоф.

Нельзя ли ускорить тот процесс?

----------
Цитата

AlexMAI007 пишет:
поясните, "Доходность за день" (что в Терминале, что и в МП) с открытием биржы, в 10:00, рассчитывается относительно какого времени по прошлому торговому дню???? изображение

Раньше-то вроде как всё логично было.... новый торговый день.... и если движа особого на рынке нет, то и Доходности за день ~ 0....
а теперь то ли отсчёт от 23ч, то ли от полуночи предыдущего дня... т.е. например, с утра толком ценники по бумагам не сдвинулись, а доходность изменилась не слабо (в то время как в портфеле изменения с 09:59 по 10:01 минимальны)
----------


Разберемся в вопросе и позже вернемся с ответом.

----------
Цитата

Alex199 пишет:
Нда... и вот такое прилюдное кормление завтраками уже скоро как месяц.
"Спасибо" вам за попадание на НДФЛ
Вы действительно умеете кидать людей
----------


Коллеги работают над подготовкой документов в приоритетном порядке, извините за неудобства.

----------
Цитата

Krug пишет:
Сегодня попросил в чате приложения реквизиты для оформления поручения на перевод ценных бумаг из Тинькоф к другому брокеру.
В чате ответили, что нужно ждать до 2 июля.
7 дней ожидания реквизитов и бланков поручения это слишком много. Служба поддержки другого брокера работает гораздо оперативнее и готова в режиме онлайн оказать помощь по подготовке поручения лишь бы были реквизиты от Тинькоф.

Нельзя ли ускорить тот процесс?
----------


Уточните, пожалуйста, ФИО и дату рождения в ЛС - попросим коллег в приоритете подготовить документы.

----------
Цитата

AlexMAI007 пишет:
ага.... нужно ещё учитывать, что можно и под 30% попасть от всей стоимости... (если в Паритет не отвезёте доказательство резидентства)
Ну, если честно, и если бумаг на крупную сумму... то можно будет вернуть излишне уплаченные налоги в 2021г... изображение

----------


Да, это я учитываю.
Откровенно говоря удручает отношение банка.
Скоро будет месяц как я не могу получить элементарные бумажки и это при наличии персонального менеджера !
Более того я не то что не могу получить бумажки - я не могу получить даже ответа на вопрос когда они будут готовы!!

В общем это банк который может и лоялен к клиентам в мелочах, но подставляет их на крупные суммы

----------
Цитата

AlexMAI007 пишет:
поясните, "Доходность за день" (что в Терминале, что и в МП) с открытием биржы, в 10:00, рассчитывается относительно какого времени по прошлому торговому дню????
----------

Похоже что от цены закрытия дневной торговой сессии. В то время как теперь есть и вечерняя и в ее ходе цены меняются.

По состоянию на сейчас GAZP упал на рубль, а в терминале светится +0,23% :D

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Спасибо что приняли верное решение в моем вчерашнем вопросе
----------


Повезло Валер :flowers: А в моем вопросе увы, тишина, хотя заявка на продажу по 69.70 была... и отменили :cry:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
А можете ФИО и дату рождения в ЛС написать? Проверим, что случилось X
----------

Да меня не проверка интересует, меня интересует список заявок которые я выставлял, например, в течении сессии.

----------
Цитата

Alex199 пишет:
Да, это я учитываю.
Откровенно говоря удручает отношение банка.
Скоро будет месяц как я не могу получить элементарные бумажки и это при наличии персонального менеджера !
Более того я не то что не могу получить бумажки - я не могу получить даже ответа на вопрос когда они будут готовы!!

В общем это банк который может и лоялен к клиентам в мелочах, но подставляет их на крупные суммы
----------
Простите, пожалуйста, за длительное ожидание. Постараемся ускорить решение вопроса.