Тинькофф Брокер

----------
Цитата

volgamax пишет:
Уважаемый представить Тинькофф Инвестиций, приветствую.
Получил Ваш развёрнутый ответ.
Вынужден констатировать что мой вопрос Вы так и не решили и ДАЖЕ НЕ предложили вариант решения моего вопроса.
А решение было очень простым и я Вам его даже указал- тариф премиум без взимания ежемесячной комиссии.
Напоминаю Вам что акции IPO Совкомфлота у меня появились только после неоднократных обращений в службу поддержки в 13.30!!!
Торги начались в 10.00!!!
В ВТБ инвестиции и Финам брокере таких проблем не было!
Также дополнительно прошу прояснить ситуацию, которая была у Вас 9 и 10 ноября.
1. Приложение постоянно тормозит и перезагружается.
2. Уведомления о повышении/понижении цены приходит с опозданием или не приходят вообще.
3. Невозможно заключить сделки купли/продажи ценных бумаг по текущим стоимостям.
4. Цена акций в портфеле отображается не корректно.
5. Служба поддержки отвечает по 2-3 часа и не решая срочные вопросы пропадает.
6. Технические проблемы, которые были уже у Вас в сентябре и октябре повторяются снова в ноябре.
Все операции приходится пересчитывать вручную с использованием Excel!
Вы считаете все вышеперечисленное нормальным явлением???
Жду от Вас ответы на пп.1-6.
Для информации-Финам и ВТБ корректно отработали 9 и 10 ноября.
----------


Приветствуем.
Проверим подробности, позже отпишемся.

Не получил ответа на просьбу предоставить нормальный НАЛОГОВЫЙ отчёт с суммарным финрезультатом по каждой бумаге -- вынужден напомнить.

----------
Цитата

Denethor пишет:
Не получил ответа на просьбу предоставить нормальный НАЛОГОВЫЙ отчёт с суммарным финрезультатом по каждой бумаге -- вынужден напомнить.
----------


Простите за неудобства. Проверим в чем дело.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Добрый день. Поможем в принятии формы и проинформируем о результатах.
----------

Добрый день.
Результатов так и нет по моему вопросу с техническими ошибками при подаче W8?

Как исполняются тейк-профиты/стоп-лоссы в ТИ? Когда цена достигает указанного уровня, выставляется заявка на продажу/покупку по рынку или ставится лимитный ордер?

aerolog, Вот здесь пытался сформулировать как работают условные заявки. Полагал, что меня поправят, если что не так написал, но комментариев не было.

----------
Цитата

aerolog пишет:
Как исполняются тейк-профиты/стоп-лоссы в ТИ? Когда цена достигает указанного уровня, выставляется заявка на продажу/покупку по рынку или ставится лимитный ордер?
----------


Ставится лимитный ордер. Выставить стоп-лосс с рыночной заявкой можно в терминале.

----------
Цитата

pankor пишет:

Добрый день.
Результатов так и нет по моему вопросу с техническими ошибками при подаче W8?
----------


Провели комплекс мер, чтобы свести к минимуму возможность отклонения формы. 9 ноября переотправили форму на биржу. Пока форма на рассмотрении.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
9 ноября переотправили форму на биржу. Пока форма на рассмотрении.
----------

Мне вчера на почту свалилось очередное письмо с "К сожалению, ваша форма W8 не принята".

Пробовать заново? Или Ваша информация "Пока форма на рассмотрении" актуальна?

Тинькофф Банк,
еще не решен предыдущий вопрос по обращению по налогам и новые приколы.

Что у вас происходит с налоговыми отчетами?

Продал оставшиеся облигации 2 шт. RUS-30 суммой сделки $ 587. В брокерском отчете всё в порядке. Но что я вижу в налоговом отчете? Сумма сделки 88 миллионов рублей!!!

Вы реально уже пугаете своими ошибками. Хорошо, что сделка считается убыточной, иначе вы бы мне еще и налогов начислили???

Серьезно без эмоций мне страшно с вами работать.

Если бы у вас нормально работал депозитарный перевод без посещения офиса, уже бы подал заявку на переход к другому брокеру. Жалею, что открыл ИИС у вас.

Зарегистрируйте это обращение.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

pankor пишет:

Мне вчера на почту свалилось очередное письмо с "К сожалению, ваша форма W8 не принята".

Пробовать заново? Или Ваша информация "Пока форма на рассмотрении" актуальна?
----------


Проверим этот момент. Позже вернемся с обратной связью.

----------
Цитата

sergei.s2020 пишет:
Тинькофф Банк,
еще не решен предыдущий вопрос по обращению по налогам и новые приколы.

Что у вас происходит с налоговыми отчетами?

Продал оставшиеся облигации 2 шт. RUS-30 суммой сделки $ 587. В брокерском отчете всё в порядке. Но что я вижу в налоговом отчете? Сумма сделки 88 миллионов рублей!!!

Вы реально уже пугаете своими ошибками. Хорошо, что сделка считается убыточной, иначе вы бы мне еще и налогов начислили???

Серьезно без эмоций мне страшно с вами работать.

Если бы у вас нормально работал депозитарный перевод без посещения офиса, уже бы подал заявку на переход к другому брокеру. Жалею, что открыл ИИС у вас.

Зарегистрируйте это обращение X
X
X Прикрепленные файлы
X
X





изображение

----------


Ранее мы возобновили обращение, в рамках которого исправляем ситуацию, чтобы отчет содержал корректные данные. Об исправлении сразу проинформируем вас.

----------
Цитата

pankor пишет:

Мне вчера на почту свалилось очередное письмо с "К сожалению, ваша форма W8 не принята".

Пробовать заново? Или Ваша информация "Пока форма на рассмотрении" актуальна?
----------


Информация актуальна, форму проверяет биржа. Письмо поступило по старой форме, которую вы загружали.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Информация актуальна, форму проверяет биржа. Письмо поступило по старой форме, которую вы загружали.
----------

Благодарю, хотя я уже полностью запутался (((

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Ранее мы возобновили обращение, в рамках которого исправляем ситуацию, чтобы отчет содержал корректные данные. Об исправлении сразу проинформируем вас.
----------


Но это новая ситуация. Она тоже связана с этими же RUS-30.

Причем в этот день я продавал эти облигации на обоих счетах. Но на брокерском счете в налоговом отчете все нормально прошло

Тиньков когда реализуете нормальные отчеты по операциям с ЦБ?
С Вами реально тяжело работать. Много времени тратиться на проверку вручную цифр общего отчета. Кто из Ваших сотрудников будет мне доплачивать за бухгалтера?
Недавно, по моему мнению, допущена небольшая ошибка в общей сумме. Но запрашивать подробный отчет не буду. Во первых это геморрой:) Во вторых скоро могут быть опять ошибки и Вы опять облажаетесь, тогда уж все вместе и предъявлю.
Так кто будет мне доплачивать за ведение бухгалтерии? И когда будет обещанная Вами к концу октября вкладка ? Или мне перевести свои обороты и комиссии за сделки к другим? БКС Премьер звонили тут на днях завлекали открыть счет у них. Я пока отказала им:) Сказала, что удобней работать с картой Тиньков Блэк. Не разочаруйте. Мой шуточный тон это не шутки.

----------
Цитата

yana04 пишет:
Тиньков когда реализуете нормальные отчеты по операциям с ЦБ?
С Вами реально тяжело работать. Много времени тратиться на проверку вручную цифр общего отчета. Кто из Ваших сотрудников будет мне доплачивать за бухгалтера?
Недавно, по моему мнению, допущена небольшая ошибка в общей сумме. Но запрашивать подробный отчет не буду. Во первых это геморрой:) Во вторых скоро могут быть опять ошибки и Вы опять облажаетесь, тогда уж все вместе и предъявлю.
----------

Речь о брокерском отчете?
----------
Цитата

Так кто будет мне доплачивать за ведение бухгалтерии? И когда будет обещанная Вами к концу октября вкладка ? Или мне перевести свои обороты и комиссии за сделки к другим? БКС Премьер звонили тут на днях завлекали открыть счет у них. Я пока отказала им:) Сказала, что удобней работать с картой Тиньков Блэк. Не разочаруйте. Мой шуточный тон это не шутки.
----------

Перенесли сроки реализации нового налогового отчета на середину ноября, ориентировочно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Речь о брокерском отчете?
----------

конечно о брокерском счете

----------
Цитата

yana04 пишет:

конечно о брокерском счете
----------


Мы предоставляем брокерский, депозитарный и налоговый отчеты. В каком именно ошибка? В чем заключается ошибка?

Тинькофф Банк,
Объясните, пожалуйста, как считается показатель "Всё время" в Терминале???
Сегодня, допустим, в показателе "За сегодня" доходило до 74$ и за "Всё время" (на тот момент) было 200$. Спустя некоторое время закрыл одну позицию с профитом. Эта позиция за сегодня имела "За день, %" -0,05 (т.е. никак не влияла на сегодняшний результат).
На момент продажи, прибыль "За сегодня" снизилась до 64$.
После самой продажи, "За сегодня" так и осталась 64$, а в показателе "За всё время" стало 150$.
Стоимость в долларах всего портфеля не изменилась.
Т.е. с хаёв сегодняшнего дня профит за день снизился на 10$, а после закрытия одной позиции ещё на -40$ в показателе "Всё время".
Куда делись эти 40$ из "Всё время"??? :wall: