Тинькофф Брокер

----------
Цитата

kinesis пишет:
Тинькофф Банк, здравствуйте.
Новое утро - новые глюки?
С утра у меня в портфеле появилась одна акция Viatris.
Прошу объяснить точную причину её появления, и как такое вообще возможно!? X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение
Screenshot_20201125-090758_Investing.png (99.73 КБ) [ Скачать ]
----------


Добрый день! Как верно тут уже заметили, это связано с корпоративным действием Pfizer, в рамках которого начисляются акции VTRS.

----------
Цитата

olgaju пишет:
Да уж, читаю про эти постоянные глюки у людей , а тут и у меня случилось. Облигацию купила по рыночной цене. А позже увидела, что покупку отменили и купили по более высокой цене. Тех поддержка в вопросы не вникает, заявка составлена ,но не корректно...судя по отзывам, ответа придется ждать очень долго и не в мою пользу((
----------

А что в обращении составлено неправильно? Уточните, мы внесем информацию в обращение и постараемся решить быстрее.

----------
Цитата

Psysmileman пишет:
Тинькофф Банк, , за 1 акцию Pfizer дали одну акцию Viatris и таких случаев в пульсе много. Это нормально и можно ее продавать или ждать коррекции с вашей строны?
----------

Проверим и проинформируем вас.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Добрый день! Как верно тут уже заметили, это связано с корпоративным действием Pfizer, в рамках которого начисляются акции VTRS.
----------

Пару дней назад задавал Вам несколько вопросов в этой связи. Вот уже и распределение бумаг произошло. По учету налоговой базы и убытка за откинутую дробную часть то хоть расскажите или тоже по факту узнаем?

Брокер "Тинькофф" - мошенники.
Никогда с ним не связывайтесь. Идите к другим нормальным брокерам.
Выставил стоп-заявку. По итогу акции не продались и получил убыток.
Заявка до сих пор висит.

Тинькофф Банк,
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Проверим и проинформируем вас.
----------

Прошло два часа, у вас так и нет ответа на вопрос?

----------
Цитата

Voprosest пишет:

Пару дней назад задавал Вам несколько вопросов в этой связи. Вот уже и распределение бумаг произошло. По учету налоговой базы и убытка за откинутую дробную часть то хоть расскажите или тоже по факту узнаем?
----------

Пока уточняем. Вернемся с ответом.

----------
Цитата

Kadosh пишет:
Брокер "Тинькофф" - мошенники.
Никогда с ним не связывайтесь. Идите к другим нормальным брокерам.
Выставил стоп-заявку. По итогу акции не продались и получил убыток.
Заявка до сих пор висит.
----------

Хотим детальнее проверить ситуацию. Опишите, пожалуйста, подробности.

----------
Цитата

Psysmileman пишет:
Тинькофф Банк,

Прошло два часа, у вас так и нет ответа на вопрос?
----------

Пока разбираемся. Как будет ответ, проинформируем вас.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Хотим детальнее проверить ситуацию. Опишите, пожалуйста, подробности X
----------


Точно мошенники.
Выставил заявку, заявка не сработала, цена акции продолжила падать.
Руками снял заявку и чтобы окончательно не получить убыток продал руками.
«Файл недоступен»

Сегодня утром пропал доступ в личный кабинет, не могу войти на компе. Через банковское приложение вход на свежий (пустой) аккаунт, при входе в приложение Инвестиции перекидывает опять же на пустой аккаунт. На брокерском счету держу неделю множество открытых убыточных коротких позиций (естественно каждый день оплачивая конскую комиссию), которые как раз сегодня можно БЫЛО БЫ закрыть в ноль, возможно даже с плюсом, если бы не пропал доступ. Являюсь клиентом многих банков, но такое вижу в первый раз :o "Надежность" зашкаливает :wall:

----------
Цитата

Kadosh пишет:


Точно мошенники.
Выставил заявку, заявка не сработала, цена акции продолжила падать.
Руками снял заявку и чтобы окончательно не получить убыток продал руками X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение

----------

Перепроверим ситуацию и проинформируем вас об итогах.

----------
Цитата

Reinbach пишет:
Сегодня утром пропал доступ в личный кабинет, не могу войти на компе. Через банковское приложение вход на свежий (пустой) аккаунт, при входе в приложение Инвестиции перекидывает опять же на пустой аккаунт. На брокерском счету держу неделю множество открытых убыточных коротких позиций (естественно каждый день оплачивая конскую комиссию), которые как раз сегодня можно БЫЛО БЫ закрыть в ноль, возможно даже с плюсом, если бы не пропал доступ. Являюсь клиентом многих банков, но такое вижу в первый раз изображение
"Надежность" зашкаливает изображение

----------

Странная ситуация. Чтобы мы могли проверить и помочь в решении, напишите, пожалуйста нам в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения.

Тинькофф Банк, добрый день.
Моя W8 наконец-то принята. Спасибо!

В связи с этим вопрос - уже удержанный по ставке 30% налог на дивиденды как-то можно уменьшить и вернуть мне разницу?
Где-то читал, что такая процедура предусмотрена.

----------
Цитата

ManfromSouth пишет:
Тинькофф банк!
Вы не могли пересмотреть подход к моей проблеме и уделить ей чуть больше внимания? Я очень прошу именно вас проконтролировать вопрос, т. к. у меня же нет связи с ответственными сотрудниками, а они не торопятся ее решать. У меня обращение от 26.10.2020, вы мне подтвердили,что вопрос решается 28.10.2020, сегодня 05.11.2020, а сроки рассмотрения обращения постоянно сдвигают.
Дело в том, что эта проблема не бессрочная: Вы добавили бумагу добавили в каталог, но ни один клиент в тинькоф не может ею торговать, не так ли? Это значит, что через некоторое время какой-то ваш алгоритм удалит эту бумагу из доступных к торговле, видимо, как не пользующуюся спросом. Конечно, я не знаю как это у вас работает, но такое я наблюдал с некоторыми другими бумагами (тоже еврооблигациями), по которым не было сделок из-за точно такой же ошибки.
Именно поэтому я убедительно вас прошу проконтролировать процесс решение этого вопроса вплоть до связи с разработчиками, решающими вопрос. Бумага есть на бирже - есть сделки, через другого брокера заявки выставляются, никакой грандиозной проблемы там, предположительно, нет.
И бумага там очень хорошая - еврооблигация Газпрома в евро с доходностью почти в 2,0% годовых! Это ведь очень много, учитывая что евробондов в евро доступных неквалам у вас очень мало.
Пожалуйста, помогите реально решить эту проблему до того, как бумагу удалят из каталога, вы прямо вернете мне веру в команду Тинькофф инвестиции. Сделаете доброе дело, спрос на бумаги в евро есть, люди (включая меня) вам спасибо скажут. Не отдавайте, пожалуйста, проблему на откуп тем, кто ее в долгий ящик все время отправляет, без вас тут ее никак не решить. Правда, у меня лично надежда только на вас.
----------


Приветствуем. Мы связались с ответственными и просили добавить бумагу. Извините, что рассмотрение затянулось. К сожалению, бумагу добавлять в каталог не будем.

----------
Цитата

pankor пишет:
Тинькофф Банк, добрый день.
Моя W8 наконец-то принята. Спасибо!

В связи с этим вопрос - уже удержанный по ставке 30% налог на дивиденды как-то можно уменьшить и вернуть мне разницу?
Где-то читал, что такая процедура предусмотрена.
----------

Добрый день! Уменьшить уже удержанный налог не получится. Рассмотрим возможность вернуть разницу и проинформируем о решении.

ПБ, без Вас не разобраться.

изучаю налоговый отчет с детализацией (полученный только после оставления отзыва - кстати, я там комментарий оставил - ответьте на него пожалуйста)
не понимаю, каким образом сформирована информация в разделе "Расчёт финансового результата по операциям закрытия коротких позиций за период с 01.01.2020 по 22.11.2020" - там нет информации о большом количестве операций. я ведь правильно понимаю, что сюда должна попадать информация по всем моим шортам? или только по тем, которые переносились на следующий торговый день?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Странная ситуация. Чтобы мы могли проверить и помочь в решении, напишите, пожалуйста нам в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения.
----------


Спустя 4 часа после звонка на горячую линию, доступ восстановили. Так совпало, что пропустил основную просадку по позициям которые держу в шорт, не критично поскольку потери оказались небольшие. Могло быть гораздо хуже, с такими глюками открывать короткие позиции крайне опасно.

ПБ Приветствую!
Что у Вас снова происходит?
Невозможно купить/продать акции-не отображается весь портфель моих акций!
Служба поддержки не отвечает!
Какие варианты предложите ?
«Файл недоступен»

ПБ, Вы снова хороводы водите по моему обращению(см. Скриншот).
Я уже в 4! Раз Вам поясняю.
Также все есть в чате Тинькофф инвестиции.
18.11.2020 были куплены акции SPR.
Стоимость достигла 36.4 в 16.00.
Были выставлены триггеры( см. Скриншот ранее)
Проводил совещание с 16.15 до 18.00.
В 18.15. стоимость акций SPR была 33.2 $.
Мои потери составили 8%!
Ни один из выставленных индикаторов не сработал!
Такая же ситуация наблюдалась 18.11.2020 по другим акциям.
Жду решения моего вопроса.
«Файл недоступен»