Тинькофф Брокер

ПБ, без Вас не разобраться.

изучаю налоговый отчет с детализацией (полученный только после оставления отзыва - кстати, я там комментарий оставил - ответьте на него пожалуйста)
не понимаю, каким образом сформирована информация в разделе "Расчёт финансового результата по операциям закрытия коротких позиций за период с 01.01.2020 по 22.11.2020" - там нет информации о большом количестве операций. я ведь правильно понимаю, что сюда должна попадать информация по всем моим шортам? или только по тем, которые переносились на следующий торговый день?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Странная ситуация. Чтобы мы могли проверить и помочь в решении, напишите, пожалуйста нам в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения.
----------


Спустя 4 часа после звонка на горячую линию, доступ восстановили. Так совпало, что пропустил основную просадку по позициям которые держу в шорт, не критично поскольку потери оказались небольшие. Могло быть гораздо хуже, с такими глюками открывать короткие позиции крайне опасно.

ПБ Приветствую!
Что у Вас снова происходит?
Невозможно купить/продать акции-не отображается весь портфель моих акций!
Служба поддержки не отвечает!
Какие варианты предложите ?
«Файл недоступен»

ПБ, Вы снова хороводы водите по моему обращению(см. Скриншот).
Я уже в 4! Раз Вам поясняю.
Также все есть в чате Тинькофф инвестиции.
18.11.2020 были куплены акции SPR.
Стоимость достигла 36.4 в 16.00.
Были выставлены триггеры( см. Скриншот ранее)
Проводил совещание с 16.15 до 18.00.
В 18.15. стоимость акций SPR была 33.2 $.
Мои потери составили 8%!
Ни один из выставленных индикаторов не сработал!
Такая же ситуация наблюдалась 18.11.2020 по другим акциям.
Жду решения моего вопроса.
«Файл недоступен»

ПБ!
По Вашему ответу(скриншот прилагаю)я не совсем понял почему вообще данная ситуация могла иметь место быть?
А если у меня задублировались 2 сделки на 10000$ и акции упали в цене, то что бы Вы тогда мне предложили?
Жду Ваши предложения компенсации по данной ситуации в личку.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

limar.veto пишет:
ПБ, без Вас не разобраться.

изучаю налоговый отчет с детализацией (полученный только после оставления отзыва - кстати, я там комментарий оставил - ответьте на него пожалуйста)
не понимаю, каким образом сформирована информация в разделе "Расчёт финансового результата по операциям закрытия коротких позиций за период с 01.01.2020 по 22.11.2020" - там нет информации о большом количестве операций. я ведь правильно понимаю, что сюда должна попадать информация по всем моим шортам? или только по тем, которые переносились на следующий торговый день?
----------

Если позиция в шорт была закрыта в тот же день, что и открыта, то сделка будет отображена в разделе стандартных сделок. В разделе коротких позиций будут отображены сделки с переносом позиции на другой день. Комментарий к отзыву видели, отпишемся после уточнения.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ Приветствую!
Что у Вас снова происходит?
Невозможно купить/продать акции-не отображается весь портфель моих акций!
Служба поддержки не отвечает!
Какие варианты предложите ?
----------


Приветствуем! Все должно работать. Если ситуация актуальна, пожалуйста, напишите нам в ЛС.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, Вы снова хороводы водите по моему обращению(см. Скриншот).
Я уже в 4! Раз Вам поясняю.
Также все есть в чате Тинькофф инвестиции.
18.11.2020 были куплены акции SPR.
Стоимость достигла 36.4 в 16.00.
Были выставлены триггеры( см. Скриншот ранее)
Проводил совещание с 16.15 до 18.00.
В 18.15. стоимость акций SPR была 33.2 $.
Мои потери составили 8%!
Ни один из выставленных индикаторов не сработал!
Такая же ситуация наблюдалась 18.11.2020 по другим акциям.
Жду решения моего вопроса.
----------


Передали всю информацию коллегам, о результате вас проинформируют.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ!
По Вашему ответу(скриншот прилагаю)я не совсем понял почему вообще данная ситуация могла иметь место быть?
А если у меня задублировались 2 сделки на 10000$ и акции упали в цене, то что бы Вы тогда мне предложили?
Жду Ваши предложения компенсации по данной ситуации в личку.
----------

Каждую ситуацию мы рассматриваем индивидуально.

Неполучается закрыть счет инвесткопилки. :wall:

----------
Цитата

theforbs пишет:
Неполучается закрыть счет инвесткопилки. изображение

----------

Пожалуйста, подскажите в ЛС более подробно – какие именно сложности возникают?

ПБ приветствую.
Прошу пояснить вчера с чем связан был сбой в работе приложения с 23.30 до 00.15.
Не отображался весь портфель акций.
Не возможно было совершить никаких операций купли/продажи.
Скриншот прилагаю.

Скриншот.
«Файл недоступен»

ПБ по вопросу индивидуального рассмотрения каждой ситуации-может быть Вы и рассматриваете каждую ситуацию, но я к сожалению за более чем 2 недельную историю общения с Вами не увидел индивидуальных решений.
Начиная с проблем после IPO Совкомфлота, по которому я на сегодня-7% от стоимости размещения на бирже и заканчивая постоянными финансовыми потерями при сбоях/подвисаниях/двойных покупок и т.д. при работе Вашего приложения Тинькофф Инвестиции.
Жду индивидуального решения.

Тинькофф Банк,
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Проверим и проинформируем вас.
----------

Уважаемый ПБ, почти сутки прошли. Когда ответ то будет? Я могу продавать эту акцию?

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ приветствую.
Прошу пояснить вчера с чем связан был сбой в работе приложения с 23.30 до 00.15.
Не отображался весь портфель акций.
Не возможно было совершить никаких операций купли/продажи.
Скриншот прилагаю.
----------

----------
Цитата

volgamax пишет:
Скриншот X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение

----------

Могли наблюдаться кратковременные сложности в работе приложения, которые оперативно испраили. Извините за неудобства.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ по вопросу индивидуального рассмотрения каждой ситуации-может быть Вы и рассматриваете каждую ситуацию, но я к сожалению за более чем 2 недельную историю общения с Вами не увидел индивидуальных решений.
Начиная с проблем после IPO Совкомфлота, по которому я на сегодня-7% от стоимости размещения на бирже и заканчивая постоянными финансовыми потерями при сбоях/подвисаниях/двойных покупок и т.д. при работе Вашего приложения Тинькофф Инвестиции.
Жду индивидуального решения.
----------

Рассматриваем каждое обращение и принимаем решение. По последним обращениям пока смотрим, о результате проинформируем.

----------
Цитата

Psysmileman пишет:
Тинькофф Банк,

Уважаемый ПБ, почти сутки прошли. Когда ответ то будет? Я могу продавать эту акцию?
----------

Нам нужно еще немного времени. Постараемся ответить быстрее.

ПБ, позвольте, почему не здороваетесь с клиентом??
Или уже у Вас по регламенту дни сливаются....
Жду от Вас рассмотрения каждого моего обращения, начиная с проблем размещения через Вас IPO Совкомфлота!
Также жду от Вас комплексного решения моих вопросов и индивидуальной компенсации.
Срок-до 01.12.2020г.
P.S. 01.12.2020 будет "юбилейный" месяц решения моих вопросов.

ПБ возник дополнительный вопрос.
В связи с праздником у США детально проанализировал варианты Российских инструментов на Московской бирже и нашёл целый перечень ПИФ и ЗПИФ, торгуемых на бирже.
Подскажите почему я как клиент Тинькофф инвестиции не могу у Вас приобрести в свой портфель достаточно ликвидные и потенциально интересные ЗПИФ ФПР, ЗПИФ КапВл и др.???
Вы как брокер должны предоставлять своим клиентам полноценный доступ ко всем инструментам на Московской и Санкт-Петербуржкой бирже.
Когда Вы откроете доступ к данным инструментам???
Я уверен что многим будет интересно рассмотреть ПИФ и ЗПИФ даже в ИИС.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Если позиция в шорт была закрыта в тот же день, что и открыта, то сделка будет отображена в разделе стандартных сделок. В разделе коротких позиций будут отображены сделки с переносом позиции на другой день. Комментарий к отзыву видели, отпишемся после уточнения.

----------

спасибо за ответ. такой вариант у меня был.
по вопросу с email - все-таки хотелось бы понимания.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, позвольте, почему не здороваетесь с клиентом??
Или уже у Вас по регламенту дни сливаются....
Жду от Вас рассмотрения каждого моего обращения, начиная с проблем размещения через Вас IPO Совкомфлота!
Также жду от Вас комплексного решения моих вопросов и индивидуальной компенсации.
Срок-до 01.12.2020г.
P.S. 01.12.2020 будет "юбилейный" месяц решения моих вопросов.
----------

Приветствуем! Рассмотрим этот вопрос и проинформируем вас. Простите, что не поздоровались сразу.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ возник дополнительный вопрос.
В связи с праздником у США детально проанализировал варианты Российских инструментов на Московской бирже и нашёл целый перечень ПИФ и ЗПИФ, торгуемых на бирже.
Подскажите почему я как клиент Тинькофф инвестиции не могу у Вас приобрести в свой портфель достаточно ликвидные и потенциально интересные ЗПИФ ФПР, ЗПИФ КапВл и др.???
Вы как брокер должны предоставлять своим клиентам полноценный доступ ко всем инструментам на Московской и Санкт-Петербуржкой бирже.
Когда Вы откроете доступ к данным инструментам???
Я уверен что многим будет интересно рассмотреть ПИФ и ЗПИФ даже в ИИС.
----------

Список доступных бумаг формируем исходя из множества различных факторов и постоянно расширяем его. Если у вас есть предложения о добавлении конкретных бумаг, сообщите нам их ISIN, тикер и название любым удобным способом. Мы рассмотрим их добавление в будущем.

Тинькофф Банк,
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Нам нужно еще немного времени. Постараемся ответить быстрее.
----------

Вопрос решен или еще нет? Вторые сутки уже кончаются...

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, позвольте, почему не здороваетесь с клиентом??
----------
Есть ощущение, что им там не продохнуть от вала ваших и других обращений.
Не придирайтесь к мелочам.