Тинькофф Брокер

Доброе утро! У меня не открывается терминал. И чат тоже не открывается, чтобы об этой проблеме сообщить. Это только у меня такая проблема или еще у кого-то?

----------
Цитата

finansista пишет:
Доброе утро! У меня не открывается терминал. И чат тоже не открывается, чтобы об этой проблеме сообщить. Это только у меня такая проблема или еще у кого-то?
----------


Добрый день.

Не наблюдаем подобных трудностей с терминалом. Если проблема актуальна, пожалуйста, пришлите скриншот экрана на connect@tinkoff.ru со ссылкой на комментарий. Разберемся в ситуации и поможем.

Уважаемый, Тинькофф Банк!
Не правильно отображает доход в портфеле. Не верно указаны показатели ввода/вывода, потеряно 10000 рублей.

Подробности отправил в л/с.

Сегодня было пополнение на 10500, покупка активов, вывод 500р.
Данные операции пополнения/вывода не учтены в аналитике. 10000
не видит.

В чат писал, скрин прикрепил, как просили. Ответ стандартный:
Сейчас у нас много обращений...

Сейчас поддержка ответила, в другом браузере открыть.
Естественно это не помогло.

Тинькофф Банк, проверил, нет, все то же самое. Не исправили.

Тинькофф Банк,
Со вчерашнего дня наблюдаю в Терминале такую проблему, описание на скриншоте. Во всех акциях так.
Такое и раньше бывало, но быстро проходило (за несколько часов).
«Файл недоступен»

Если я вывожу валюту с брокерского счёта, и при этом с меня удерживают налог на прибыль возникший ранее который удерживается в рублях. Рублей у меня на брокерском счете нет. Происходит ли при этом конвертация валюты в рубли с последующим начислением налога на прибыль?

----------
Цитата

alf38 пишет:
Уважаемый, Тинькофф Банк!
Не правильно отображает доход в портфеле. Не верно указаны показатели ввода/вывода, потеряно 10000 рублей.
----------

----------
Цитата

alf38 пишет:
Подробности отправил в л/с.
----------

----------
Цитата

alf38 пишет:
Сегодня было пополнение на 10500, покупка активов, вывод 500р.
Данные операции пополнения/вывода не учтены в аналитике. 10000
не видит.
----------

----------
Цитата

alf38 пишет:
В чат писал, скрин прикрепил, как просили. Ответ стандартный:
Сейчас у нас много обращений...
----------

----------
Цитата

alf38 пишет:
Сейчас поддержка ответила, в другом браузере открыть.
Естественно это не помогло.
----------

----------
Цитата

alf38 пишет:
Тинькофф Банк, проверил, нет, все то же самое. Не исправили.
----------


Извините, информация по вводам и выводам аналитике может обновляться с задержкой. Этот момент исправим до конца сегодняшнего дня ориентировочно. Извините за неудобства.

----------
Цитата

L0lder пишет:
Более чем уверен что его не будет, учитывая что скоро они запускают свой ipo'шный пиф.
----------

Я его спокойно покупаю на ВТБ, чего и вам желаю.

Раньше такого не было, сразу отображались сразу.

----------
Цитата

yana04 пишет:
У вас некорректно ( вернее вообще никак) отражаются дивиденды некоторых ( а может и многих ) акций
Например X5 Retail Тикер FIVE - закрытие реестра 18 декабря. Это известно и объявлено уже давным давно а у Вас как бы и нет дивидендов. Вводите в заблуждение клиентов?
----------
Я думаю, это общий глюк по всем депозитарным распикам, и ПБ это прекрасно известно.

----------
Цитата

Sidan пишет:
Тинькофф Банк,
Со вчерашнего дня наблюдаю в Терминале такую проблему, описание на скриншоте. Во всех акциях так.
Такое и раньше бывало, но быстро проходило (за несколько часов).
----------

Ок, вопрос снимается. Похоже это у меня проблема в браузере была, закрыл-открыл - заработало :shuffle: Ну просто раньше без всяких манипуляций с браузером такие баги проходили. А в браузере много вкладок открыто, поэтому в лом его лишний раз закрывать :crazy:

----------
Цитата

Krint пишет:
Если я вывожу валюту с брокерского счёта, и при этом с меня удерживают налог на прибыль возникший ранее который удерживается в рублях. Рублей у меня на брокерском счете нет. Происходит ли при этом конвертация валюты в рубли с последующим начислением налога на прибыль?
----------



Здравствуйте!

Если при выводе денег в валюте на брокерском счете нет рублей — вывод пройдет без удержания налога.

периодически смущает неверный расчет средней (не тот, который из-за долгого пересчета после операций) и нашел, почему так происходит (пришлось сегодня с экселем поработать) :D

у меня было выставлено сегодня 10 заявок и как оказалось средняя высчитывается не исходя из времени, когда заявка реально отработала, а от того, когда заявка была выставлена (и когда выставляешь заявки с ценой не постепенно, а вразнобой, то брокер считает среднюю неправильно)

сорри за лонгрид. :pardon: :pardon:

на моем конкретном сегодняшнем примере:
я выставил в 11-15 заявки на продажу по 23,24; потом на 23,5; потом на 23,75;
затем в 11-30 на 23,4;
11-33 - на 23,6;
11-34 - на 23,4;
11-39 - на 23,35;
13-42 - на 23,7;
15-05 - на 23,6;
15-25 - на 23,8.
Всего продал 325 штук (шорт)
Как видно, некоторые заявки, которые были выставлены позже, были меньше чем те, которые были выставлены раньше. Соответственно, отрабатывали первыми заявки, выставленные позже.
в 17-32 я откупил часть (125 штук) и теперь приложение показывает на оставшиеся 200 акций среднюю как 23,53, но это неверно, если считать правильно по ФИФО.
должны первыми закрыться позиции по акциям, которые продал по 23,24 в 11-22 по заявке, выставленной в 11-15; затем по 23,35 в 11-39 по заявке, созданной в 11.39; затем по 23,4 в 11-47, по заявке созданной в 11-30.
но выйти на ту среднюю, которую чертит приложение, получается если только считать, что первыми должны закрыться позиции, исходя из времени выставления заявки.

если закрываться в течение дня, то проблемы особой нет. но если открытая позиция перейдет на другой день, то может возникать разница (если речь идет о валютных позициях) и я не знаю, попадает ли эта проблема в налоговый отчет

еще раз сорри за такую простыню. :drink:

----------
Цитата

limar.veto пишет:
периодически смущает неверный расчет средней (не тот, который из-за долгого пересчета после операций) и нашел, почему так происходит (пришлось сегодня с экселем поработать) изображение


у меня было выставлено сегодня 10 заявок и как оказалось средняя высчитывается не исходя из времени, когда заявка реально отработала, а от того, когда заявка была выставлена (и когда выставляешь заявки с ценой не постепенно, а вразнобой, то брокер считает среднюю неправильно)

сорри за лонгрид. изображение
изображение


на моем конкретном сегодняшнем примере:
я выставил в 11-15 заявки на продажу по 23,24; потом на 23,5; потом на 23,75;
затем в 11-30 на 23,4;
11-33 - на 23,6;
11-34 - на 23,4;
11-39 - на 23,35;
13-42 - на 23,7;
15-05 - на 23,6;
15-25 - на 23,8.
Всего продал 325 штук (шорт)
Как видно, некоторые заявки, которые были выставлены позже, были меньше чем те, которые были выставлены раньше. Соответственно, отрабатывали первыми заявки, выставленные позже.
в 17-32 я откупил часть (125 штук) и теперь приложение показывает на оставшиеся 200 акций среднюю как 23,53, но это неверно, если считать правильно по ФИФО.
должны первыми закрыться позиции по акциям, которые продал по 23,24 в 11-22 по заявке, выставленной в 11-15; затем по 23,35 в 11-39 по заявке, созданной в 11.39; затем по 23,4 в 11-47, по заявке созданной в 11-30.
но выйти на ту среднюю, которую чертит приложение, получается если только считать, что первыми должны закрыться позиции, исходя из времени выставления заявки.

если закрываться в течение дня, то проблемы особой нет. но если открытая позиция перейдет на другой день, то может возникать разница (если речь идет о валютных позициях) и я не знаю, попадает ли эта проблема в налоговый отчет
----------


Мы уточним информацию по вашему вопросу. Об ответе проинформируем вас дополнительно.

Уважаемый, Тинькофф Банк, вчерашнюю ошибку исправили, пополнения/выводы
появились, но теперь другая ошибка: сумма активов не совпадает с суммой портфеля. В чате написал.

----------
Цитата

alf38 пишет:
Уважаемый, Тинькофф Банк, вчерашнюю ошибку исправили, пополнения/выводы
появились, но теперь другая ошибка: сумма активов не совпадает с суммой портфеля. В чате написал.
----------


Извините, этот момент тоже поправим.