Тинькофф Брокер

----------
Цитата

alexandr_boloev пишет:
Ломбард Мастер БО-П06 RU000A100JG2
Ломбард Мастер БО-П07 RU000A101FT1
Ломбард Мастер БО-П08 RU000A101KU9
АПРИ Флай Плэннинг БО-П02 RU000A100K64
АПРИ Флай Плэннинг БО-П03 RU000A101178
ПЮДМ БО-П1 RU000A1020K7
ПЮДМ БО-П2 RU000A0ZZ8A2
Вообще, хотелось бы видеть весь сектор ПИР
----------


Из всего приложенного списка в каталоге присутствуют только эти 2 бумаги:
АПРИ Флай Плэннинг БО-П02 RU000A100K64
АПРИ Флай Плэннинг БО-П03 RU000A101178

Найти их можно в каталоге по ISIN.

Остальные рассмотрим к добавлению. Также передали пожелание по добавлению в целом всего сектора ПИР. Спасибо за обратную связь.

Тинькофф, подскажите, пожалуйста, когда у вас появятся суб счета (портфели)?

----------
Цитата

artvio пишет:
Тинькофф, подскажите, пожалуйста, когда у вас появятся суб счета (портфели)?
----------


К концу года планируем запустить.

Прошу прокомментировать следующую ситуацию. Вчера через приложение была двойная продажа акций SMAR, как итог - открыт шорт по акции, по вашей вине. Маржинальная торговля не была подключена.
Поддержка принимает данную ситуацию, как вполне нормальную. Почему не отменяете сделки, которые совершены из за ошибок вашего "замечательного" приложения?
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Dm17 пишет:
Прошу прокомментировать следующую ситуацию. Вчера через приложение была двойная продажа акций SMAR, как итог - открыт шорт по акции, по вашей вине. Маржинальная торговля не была подключена.
Поддержка принимает данную ситуацию, как вполне нормальную. Почему не отменяете сделки, которые совершены из за ошибок вашего "замечательного" приложения?
----------


Здравствуйте! Судя по скриншоту вашей ситуацией уже занимаются коллеги. Можем разобрать ситуацию подробнее, если укажите ФИО и дату рождения в ЛС.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
отключить источники на иностранном языке.

----------


у меня нет проблем с новостями на английском языке. у меня есть проблемы с новостями не по теме от брокера по интересующему меня эмитенту.
Посмотрим, как быстро исправите.

----------
Цитата

Igors83 пишет:
у меня нет проблем с новостями на английском языке. у меня есть проблемы с новостями не по теме от брокера по интересующему меня эмитенту.
----------


Это мы проработаем, спасибо.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Остальные рассмотрим к добавлению. Также передали пожелание по добавлению в целом всего сектора ПИР. Спасибо за обратную связь.
----------


Такое ощущение, что вы платите неимоверное количество денег за каждую бумагу в перечень торговли ваших клиентов и прикладываете неимоверное количество усилий на добавление одной бумаги. Вам-то не все равно чем торгуют ваши клиенты? С моего дивана видно, что чем шире спектр, тем вам выгоднее. Почему вы не открываете полный перечень бумаг с бирж "как есть"?

----------
Цитата

limpopo пишет:
Такое ощущение, что вы платите неимоверное количество денег за каждую бумагу в перечень торговли ваших клиентов и прикладываете неимоверное количество усилий на добавление одной бумаги. Вам-то не все равно чем торгуют ваши клиенты? С моего дивана видно, что чем шире спектр, тем вам выгоднее. Почему вы не открываете полный перечень бумаг с бирж "как есть"?
----------

Не все сразу, мы работаем над расширением перечня.

Уважаемые Господа приветствую!
Ваш ответ нас не устраивает.
Если акции появились в списке доступных на бирже 04.12.2020г., то и Вы как брокер(посредник между биржей и Вашими клиентами) обязаны предоставить доступ к данным бумагам в декабре 2020года.
Вопрос:
-Почему на 09.12.2020г. нет доступа к данным ценным бумагам.
-Озвучьте дату решения вопроса предоставления доступа клиентов Тинькофф инвестиции к ценным бумагам.
Скриншот прилагаю!
По ЗПИФ также ждём ответ когда можно будет покупать в приложении Тинькофф инвестиции.
«Файл недоступен»

ПБ, у Вас снова сегодня технические сложности.
Обращение 5-5877685067661.
Подскажите, почему я должен в ручном режиме отслеживать весь свой пакет акций, почему до сих пор не решены вопросы, которые повторяются уже 101 раз с сентября, октября и ноября???
Вы постоянно утверждаете что решаете все вопросы, к сожалению видимо только в теории!
Ждём решения!!!

Всем привет.
Написал в отзывах, продублирую здесь.
Проблема с Тинькофф Инвестициями. По ИИСу не отображается: статистика, изменение цены портфеля целиком и его компонентов по отдельности, а так же операции (прошедшие, текущие, отмененные - никакие). По брокерскому счету все ОК.
Все тоже самое при входе в ЛК через сайт.
По данной проблеме 2 раза обращался в техподдержку 5-5844792573484 и 5-5844765972874. 3 и 4 декабря соответственно. Со всеми скриншотами и полным описанием проблемы. 1 из обращений внезапно получило статус выполненного, хотя ничего не изменилось. По второму стоял срок до 08.12.20
Сегодня, 09.12 я вновь связался с ТП, и они... барабанная дробь... перенесли срок выполнения на 12.12🤦♂
С описанной проблемой использовать по назначению Тинькофф Инвестиции не реально.
Уважаемые представители Тинькофф банка, прошу разобраться с работой техподдержки и решить проблему

----------
Цитата

volgamax пишет:
Уважаемые Господа приветствую!
Ваш ответ нас не устраивает.
Если акции появились в списке доступных на бирже 04.12.2020г., то и Вы как брокер(посредник между биржей и Вашими клиентами) обязаны предоставить доступ к данным бумагам в декабре 2020года.
Вопрос:
-Почему на 09.12.2020г. нет доступа к данным ценным бумагам.
-Озвучьте дату решения вопроса предоставления доступа клиентов Тинькофф инвестиции к ценным бумагам.
Скриншот прилагаю!
По ЗПИФ также ждём ответ когда можно будет покупать в приложении Тинькофф инвестиции X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение
20201209_111109.jpg (256.31 КБ
----------


Мы детально разберем вопрос и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Crcat пишет:
Всем привет.
Написал в отзывах, продублирую здесь.
Проблема с Тинькофф Инвестициями. По ИИСу не отображается: статистика, изменение цены портфеля целиком и его компонентов по отдельности, а так же операции (прошедшие, текущие, отмененные - никакие). По брокерскому счету все ОК.
Все тоже самое при входе в ЛК через сайт.
По данной проблеме 2 раза обращался в техподдержку 5-5844792573484 и 5-5844765972874. 3 и 4 декабря соответственно. Со всеми скриншотами и полным описанием проблемы. 1 из обращений внезапно получило статус выполненного, хотя ничего не изменилось. По второму стоял срок до 08.12.20
Сегодня, 09.12 я вновь связался с ТП, и они... барабанная дробь... перенесли срок выполнения на 12.12🤦♂
С описанной проблемой использовать по назначению Тинькофф Инвестиции не реально.
Уважаемые представители Тинькофф банка, прошу разобраться с работой техподдержки и решить проблему
----------


Приветствуем!
Разбираемся в ситуации, простите за неудобства!
В рамках отзыва дадим ответ.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, у Вас снова сегодня технические сложности.
Обращение 5-5877685067661.
Подскажите, почему я должен в ручном режиме отслеживать весь свой пакет акций, почему до сих пор не решены вопросы, которые повторяются уже 101 раз с сентября, октября и ноября???
Вы постоянно утверждаете что решаете все вопросы, к сожалению видимо только в теории!
Ждём решения!!!
----------


Мы работаем над вашим обращением. О результате проинформируем вас дополнительно.

Нам жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать наш сервис ещё лучше.

ПБ, Вы снова не приветствуете клиента.
У Вас уже это входит в норму???
Не увидел ответа и извинений по моему сообщению в 11.26.
Не игнорируйте....
Как руководитель подставил работу Вашего подразделения под личный контроль.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, Вы снова не приветствуете клиента.
У Вас уже это входит в норму???
Не увидел ответа и извинений по моему сообщению в 11.26.
Не игнорируйте....
Как руководитель подставил работу Вашего подразделения под личный контроль.
----------


Приветствуем!
Простите, если где-то не поприветствовали.
По вашему сообщению в 11:26 ответили и извинились в 13:12.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
К концу года планируем запустить.
----------

Если имеется в виду 2020 год и реально сделаете, то от меня тоже будет огромный плюсище.

----------
Цитата

Youkora пишет:
Если имеется в виду 2020 год и реально сделаете, то от меня тоже будет огромный плюсище.
----------


Да, 2020 год.
Постараемся успеть реализовать.

Как слить подаренную акцию с минимальными потерями (комиссиями и пр.) ?