Тинькофф Брокер

----------
Цитата

yay пишет:
Сейчас с брокерского счёта списали 320р. Написано: "корректировка налога". Какого налога?
Почему 320? Без предупреждения, без указания, за какой период... Удивлён.
----------


Мы корректируем налог в течение 3 рабочих дней с момента вывода. Вы выводили средства 5.01. Сегодня пришла корректировка за 2021 год. Списание произошло с доступной суммы на брокерском счете в рублевой секции. Проверить актуальный налог можно в налоговом отчете. Его можно скачать в личном кабинете или в приложении.
Мы также подумаем над тем, чтобы чтобы реализовать функцию описания подробной информации по списанию на сервисе. Спасибо за обратную связь.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы можете прощёлкать раздел, который отмечен уведомлением. Тогда знак "непрочитанное" пропадёт.
----------

что значит прощелкать? уведомление на значке портфеля. что я там могу "прощелкать", кроме как клювом.
а также, можно поподробнее насчет договора? Что влечет за собой неподписание этого? Портфель сформирован и я полагала, что могу распоряжаться им по своему усмотрению.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы корректируем налог в течение 3 рабочих дней с момента вывода. Вы выводили средства 5.01.
----------

Вот как! На указанную дату никаких налоговых обязательств у меня не было, поэтому я спокойно вывел средства. Обязательства появились с 08.01.2020, но с тех пор ничего не выводилось.
Или это Т+1 по валюте так работает? Если бы выводил 4-го, то пронесло бы?

----------
Цитата

KSN79 пишет:
Вчера пришли купоны по облигациям КЭБ. Хорошо! В день выплаты.
Вопрос. Почему с купонов не удержан НДФЛ 13%?
----------


При выплате купонов на ИИС в 2021 году мы не будем удерживать налог. Если вы используете вычет типа А, налог будет удержан при расторжении договора, либо не будет удержан совсем если вы используете вычет Б.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
При выплате купонов на ИИС в 2021 году мы не будем удерживать налог.
----------
Да, KSN79 забыл указать, что речь идёт об ИИС. Тогда все правильно и это радует.

----------
Цитата

moon_sparkle пишет:
уведомление на значке портфеля. что я там могу "прощелкать", кроме как клювом.
----------

Типа тапнуть надо, но до ПБ не доходит, что это глюк и значок не убирается после подобных действий.

----------
Цитата

moon_sparkle пишет:

что значит прощелкать? уведомление на значке портфеля. что я там могу "прощелкать", кроме как клювом.
а также, можно поподробнее насчет договора? Что влечет за собой неподписание этого? Портфель сформирован и я полагала, что могу распоряжаться им по своему усмотрению.
----------


Возможно, что вам пришло оповещение по новой функции в разделе Детали счета. Раздел находится на главной странице, в правом верхнем углу. Попробуйте, пожалуйста, там просмотреть наличие новых оповещений.
Да, конечно можете распоряжаться как вы желаете. Благодаря анкете, которую вы заполняете, мы можем определить ваш инвестиционный профиль, на основании которого делаем инвестиционные рекомендации. Подписать анкету нужно для того, чтобы использовать услугу робот-советник. Подробно об этой услуге написали на сайте Тинькофф Помощь..

Тинькофф Банк,

где посмотреть итоги акции «Пополни ИИС на 400 000 и получи возможность выиграть приз» ?

https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-top-up-iis-and-get-the-opportunity-to-win-prize.pdf

----------
Цитата

yay пишет:

Вот как! На указанную дату никаких налоговых обязательств у меня не было, поэтому я спокойно вывел средства. Обязательства появились с 08.01.2020, но с тех пор ничего не выводилось.
Или это Т+1 по валюте так работает? Если бы выводил 4-го, то пронесло бы?
----------


Да, но так как налоговые обязательства появились в течение 3 рабочих дней с момента вывода, корректировка пришла. Если бы выводили 4.01, то возможно, налог бы не списался.

----------
Цитата

super jet 100 пишет:
Тинькофф Банк,

где посмотреть итоги акции «Пополни ИИС на 400 000 и получи возможность выиграть приз» ?

https://acdn.tinkoff.ru/static/documen...-prize.pdf
----------


Розыгрыш приза проведем сегодня. Видео с розыгрышем опубликуем на сайте Тинькофф, а победителей оповестим в приложении Инвестиции.

----------
Цитата

ixpert пишет:
Объясните пожалуйста, это считается нормально, что на тарифе Премиум у меня постоянно отсутствует персональный менеджер, ответы в чат приходят через час - полтора после вопроса, каждый раз отвечает новый человек и его ответ не несет смысловой нагрузки?
----------

Проверили ваши обращения. В большинстве случаев вы обращались в нерабочее время персонального менеджера, к сожалению, он не мог вам ответить, поэтому ему на помощь приходили другие менеджеры. Иногда мы не сразу можем ответить на ваши сообщения из-за большого количества обращений, извините за неудобства. В некоторых случаях и правда задавали лишние уточнения, работу над этим проведем. Приложим все усилия, чтобы стать лучше!

Где мои ответы? Вы же там уже якобы провели всестороннюю оценку ситуации и тд. Или просто наврали?

----------
Цитата

Black22 пишет:
Где мои ответы? Вы же там уже якобы провели всестороннюю оценку ситуации и тд. Или просто наврали?
----------


Мы дали ответ по вашему вопросу в рамках отзыва. Сейчас рассматриваем вашу ситуацию с учётом ваших дополнений.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем!

Документ и правда был готов в апреле. Справку 1042-S не предоставляем в обычном режиме, так как у нас есть аналог "справка о доходах за пределами РФ". 1042-S направили в качестве дополнения.

Расхождения в справках возникли из-за того, что у вас в личном кабинете при скачивании справка может отображать не всю информацию. Над этим работаем. Мы подготовим корректную справку в течение 15 рабочих дней и направим вам, чтобы вы могли еще раз все сверить. Постараемся быстрее X
----------

ПБ, честно, очень разочарован.
я положился в апреле 2020 года на Ваш отчет по иностранным доходам, не стал ничего перепроверять, и руководствовался им.
если бы Вы переслали мне вовремя (по получении) тот самый отчет по 1042, я бы заметил это тогда и скорректировал свои действия. по факту - разница где-то в 10 раз. :(
к тому же - в своем письме с формой 1042 Вы сами признаетесь, что "обязаны его направить" (скриншот прилагаю).

могу я попросить Вас:
- прислать форму 1042 за 2020 год по ее получении;
- прислать свою справку о выплаченных иностранных доходах за 2020 год;
- прислать справку 2-ндфл за 2020 год.

PS проблему с электронной почтой, вроде бы, решили. спасибо.
«Файл недоступен»

и в продолжение предыдущего своего поста (отредактировать уже не могу): сейчас попытался в личном кабинете скачать справку об инодоходах за 2020 год - а так задумано, что надо скачивать две справки (отдельно по простому брокерскому, отдельно по ИИС)? почему нельзя скачать одним файлом?!

и еще - если обратите внимание, на картинке в предыдущем моем посте Вы вводите в заблуждение своих клиентов фразой "Вам ничего платить не надо", тогда как заплатить налог с этих доходов как раз-таки надо самостоятельно. это даже хуже, чем то, что брокер раньше твердил (но видимо все же наконец прочитал НК и сменил ответ) про то, что если не подписана форма и налог удерживается иностранным эмитентом по 35%, то ничего не надо подавать в нашу налоговую.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы дали ответ по вашему вопросу в рамках отзыва. Сейчас рассматриваем вашу ситуацию с учётом ваших дополнений.
----------

Ответ не устраивает, он не по теме отзыва и вам сказано почему. Если ситуация рассмотрена всесторонне, то ответы на мои вопросы были бы давно даны. А так очередное затягивание времени и жонглирование словами.

----------
Цитата

limar.veto пишет:

ПБ, честно, очень разочарован.
я положился в апреле 2020 года на Ваш отчет по иностранным доходам, не стал ничего перепроверять, и руководствовался им.
если бы Вы переслали мне вовремя (по получении) тот самый отчет по 1042, я бы заметил это тогда и скорректировал свои действия. по факту - разница где-то в 10 раз. изображение

к тому же - в своем письме с формой 1042 Вы сами признаетесь, что "обязаны его направить" (скриншот прилагаю).

могу я попросить Вас:
- прислать форму 1042 за 2020 год по ее получении;
- прислать свою справку о выплаченных иностранных доходах за 2020 год;
- прислать справку 2-ндфл за 2020 год.

PS проблему с электронной почтой, вроде бы, решили. спасибо X
X
X Прикрепленные файлы
X
X





изображение

----------



Нам искренне жаль, что из-за этой ситуации у вас сложилось негативное впечатление. Подумаем, как можно сгладить ваше разочарование. Справку 1042-S предоставляем только по обращению в обязательном порядке.

Справку по доходам за пределами РФ отправим вам на электронную почту. Документ готовим вручную. Это займёт не более 15 рабочих дней. Постараемся отправить быстрее. Остальные документы, ориентировочно, можно будет получить с марта 2021 года. Для получения, обратитесь, пожалуйста, в это время к нам в чат или по звонку. Мы подготовим документы и отправим.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Здраствуйте . Как понимать ? сегодня попросил ПМ выгрузить налоговый отчет , по ТКС $ , и еще двум , прислали отчет , ТКС $ нет , операций с ТКС вообще небыло , однако 07.01 я продал ТКС 120шт. ПМ говорит может завтра будет . Сейчас внимательно смотрю и вижу акции JPMorgan которыми я вообще не торговал , потом пригляделся , а под этими JPMorgan скрывается ТКС$ , и кол.акций 120 шт, и дата продажи , и цена закупки в $. И как это понимать Тиньков ???? Это наводит на очень нехорошие мысли , что у меня и что вы мне приписываете , отписываете. Меня терзают смутные сомненья ....У Шпака магнитофон , у посла медальон , объясните
А еще посмотрев внимательно я увидел что под пропавшими таким же путем акций NET , я увидел в отчете один в один акции CloudFlare Inc , которыми я тоже не торговал. Тиньков , кто перепил в праздники ????? За такие вещи надо вообще по голове настучать не слабо

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Здраствуйте . Как понимать ? сегодня попросил ПМ выгрузить налоговый отчет , по ТКС $ , и еще двум , прислали отчет , ТКС $ нет , операций с ТКС вообще небыло , однако 07.01 я продал ТКС 120шт. ПМ говорит может завтра будет . Сейчас внимательно смотрю и вижу акции JPMorgan которыми я вообще не торговал , потом пригляделся , а под этими JPMorgan скрывается ТКС$ , и кол.акций 120 шт, и дата продажи , и цена закупки в $. И как это понимать Тиньков ???? Это наводит на очень нехорошие мысли , что у меня и что вы мне приписываете , отписываете. Меня терзают смутные сомненья ....У Шпака магнитофон , у посла медальон , объясните
----------


Приветствуем.
Проверим в чем дело, позже сообщим. Простите за неудобства.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем.
Проверим в чем дело, позже сообщим. Простите за неудобства.
----------

я сижу трачу свое время , показываю скрины какие акции у меня проданы вашим коллегам , а они оказываются по другим именем , кто виновный у вас там ?????? пусть компенсирует свой запой или еще что ? Я начинаю сомневаться , а можно ли вам вообще доверять ????? То деньги у человека списали , то еще что то пропало , то проданные акции по чужим именем. КОМПЕНСАЦИЯ ТИНЬКОФФ и полный отчет , как это могло произойти ? и не отписочкой СМС , а звонком мне с разъяснениями