Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
1.Если баннер есть, то Вы можете принять участие в акции. Баннер отображается в разделе «Ещё» - «Профиль» в приложении Инвестиции.
----------
Добрый день.
1. Подскажите, ничего в условии не изменилось по акции (приглашением считается наличие баннера)?
2. Разницы в оформлении через МБ или через ЛК по ссылке под QR-кодом нет?
3. Акция распространяется на весь пакет поручений Брокеру, выполненных единовременно (т.е. если в портфеле несколько одинаковых акций, то на все акции, а не только на первую)?
4. Акция совместима с акцией "Приведи друга" (если я открыл счет по приглашению)?

Утречка!
У вас что-то поломалось.
Взял вчера две акции в шорт по Лукойлу за 5900 и 5920. А среднюю мне рисует не ту. Дело было вчера.
Сегодня без изменений.
Или я чего-то не догоняю?
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Федор Сергеевич пишет:
Да, это нормально.
Это "не баг, но фича (с)". Доходность "за сегодня" во время и после вечернего клиринга не отображается корректно. Часто проходит само, и правильное отображение начинается примерно в 19:20-19:30
Никто не собирается это исправлять. Ну и сами старайтесь излагать максимально понятно.
----------


Каждую ситуацию мы всегда рассматриваем индивидуально, разбираемся в причинах, чтобы её исправить.
Опишите вашу ситуацию, отправив ссылку на ваше сообщение на форуме, нам в личные сообщения , уточнив ваши ФИО и дату рождения.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Возможные неудобства(с) Какие возможные? Я их описала. Это не возможные, а реальные. Как можно, при активной торговле, имея тысячу торговых операций в неделю, оперативно отслеживать вышеуказанные моменты? С учетом того, что зачастую, в течение где-то получаса, приложение показывает не реальную цену покупки,а цену, по которой покупалось в предыдущий раз(замечено на акциях биржи СПб, скринов нет).
Далее. Вопрос. В данной ситуации будут приходить оповещения о начислении дивидендов и купонов? Или - нет в событиях, значит перебьётесь, ищите сами?
----------


Всю информацию по операциям можно посмотреть в брокерском отчете.
Оповещения будут приходить в стандартном порядке.
Всё описанное выше мы проработаем и исправим.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Вишенкой на торте(обращение составлено, скрин в чате). Откуда в МП, практически по всем позициям, есть операции датируемые от февраля 2016 года и позже, если мой БС открыт в декабре 2019? Да, они в 0(мы же теперь не отображаем), но факт! Может, я ещё и налоги с тех операций, сделанных незнамо кем, заплатила?
Вы всё таки финансовая организация или так, погулять вышли?
Я уж молчу про остаток на счёте рублёвой секции, который, по прежнему, меняется каждое утро. Решению этой проблемы пошёл уже 4-й месяц...И всё в приоритетном порядке...
----------


Здесь всё проверим и вернемся с ответом.

----------
Цитата

[EV] пишет:
Утречка!
У вас что-то поломалось.
Взял вчера две акции в шорт по Лукойлу за 5900 и 5920. А среднюю мне рисует не ту. Дело было вчера.
Сегодня без изменений.
Или я чего-то не догоняю?
----------


Приветствуем.
Хотели бы всё проверить и помочь разобраться в ситуации. Напишите нам в личные сообщения ссылку на ваш комментарий, ваши ФИО и дату рождения.

Приветствуем.

----------
Цитата

Pykhto пишет:
1. Подскажите, ничего в условии не изменилось по акции (приглашением считается наличие баннера)?
----------


Да, в акции "Без убытка" всё также можно поучаствовать только из баннера.

----------
Цитата

Pykhto пишет:
2. Разницы в оформлении через МБ или через ЛК по ссылке под QR-кодом нет?
----------


Здесь не совсем поняли, о каком QR-коде идет речь. Способ оформления влияет только в одном случае - если о способе оформления счета указано в предложении. Например, если хотите поучаствовать в акции "Приведи друга", приглашенный должен заполнить заявку именно по реферальной ссылке, а не из МБ или ЛК.

----------
Цитата

Pykhto пишет:
3. Акция распространяется на весь пакет поручений Брокеру, выполненных единовременно (т.е. если в портфеле несколько одинаковых акций, то на все акции, а не только на первую)?
----------


Акция распространяется только на те поручения, которые сделаны из баннера.

----------
Цитата

Pykhto пишет:
4. Акция совместима с акцией "Приведи друга" (если я открыл счет по приглашению)?
----------


Да, акции друг друга не исключают.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем.
Хотели бы всё проверить и помочь разобраться в ситуации. Напишите нам в личные сообщения ссылку на ваш комментарий, ваши ФИО и дату рождения.
----------


Отправил.

Примерно тоже было 8 января, когда купил в лонг Норильский за 26к, а рисовало 23к.
Тогда быстро само поправилось.

Могу поискать скрин, если надо. Хотя история уже прошедшая.

----------
Цитата

[EV] пишет:
Отправил.

Примерно тоже было 8 января, когда купил в лонг Норильский за 26к, а рисовало 23к.
Тогда быстро само поправилось.

Могу поискать скрин, если надо. Хотя история уже прошедшая.
----------


Дополнительные скриншоты не обязательны.
Все проверим и вернемся с ответом.

----------
Цитата

olgaju пишет:
Интересует облигация Максима Телеком выпуск 2. Присутствует кол опцион. Вопрос- в случае выкупа моих акций эмитентом в дату кол опциона, для меня это будет как продажа или погашение? Комиссия с меня будет удерживаться какая нибудь?
----------


Колл-опцион по облигации проходит как погашение. Комиссия удерживаться не будет.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Почему оператор Алина в чате начала навязчиво требовать ФИО и дату рождения? У вас как у брокера разве нет моих данных? Прошу разобраться в ситуации.
----------

Есть ошибка с нашей стороны. Извините, работу с Алиной проведем.

----------
Цитата

Федор Сергеевич пишет:
Никто не собирается это исправлять. Ну и сами старайтесь излагать максимально понятно X
----------

Понятнее некуда. Не меняется цифра доходности с 18 до полуночи. Совсем. Днем - меняется с каждый изменением стоимости портфеля, а с 18 до нулей - нет. Стоит на месте. Одни и те же цифры. С точностью до копейки. Еще понятнее уже не могу.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Сегодня тоже оставлю заявки на покупки акций на ночь и отображаться с утра 100% тоже не будут. Надо чинить, это техническая накладка.
----------

Информация отображается корректная в приложение. Для более детального разъяснения свяжемся с вами.

----------
Цитата

adequacy пишет:
Это нормально. Я трижды обращался по вопросу неверного отображения доходности "за сегодня" в МП (она просто замирает и стоит на месте с 19 до 00, хотя стоимость бумаг в ходе вечерней сессии ходит), слал скриншоты и т.д. -- но, судя по ответам, им так и не удалось понять вопроса.
----------

Ситуацию с некорректным отображением доходности исправили. Извините за доставленные неудобства.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Колл-опцион по облигации проходит как погашение. Комиссия удерживаться не будет.
----------
Недавно, такой же вопрос задала в чате. Мне сначала ответили, что как погашение без комиссии, а потом тут же исправили, что все таки, как продажа с комиссией. В итоге, все таки колл- опцион без комиссии? Думаю, лучше свои вопросы теперь задавать здесь, здесь хоть читают суть вопроса и помогают разобраться. Спасибо

----------
Цитата

olgaju пишет:
Недавно, такой же вопрос задала в чате. Мне сначала ответили, что как погашение без комиссии, а потом тут же исправили, что все таки, как продажа с комиссией. В итоге, все таки колл- опцион без комиссии? Думаю, лучше свои вопросы теперь задавать здесь, здесь хоть читают суть вопроса и помогают разобраться. Спасибо
----------


Погашение - без комиссии, а продажа, правда, с комиссией. Простите, что возникло недопонимание. Тут просто есть нюансы.

Если компания выкупает облигацию самостоятельно (что и происходит по колл-опциону), то это проходит как стандартное погашение облигации. Нет комиссии, так как вы не инициировали ничего.

Если бы вы инициировали погашение самостоятельно (например, подавали бы поручение на обратный выкуп в период оферты), то комиссия была бы, как за продажу.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Есть ошибка с нашей стороны. Извините, работу с Алиной проведем.
----------

Не надо оператору сообщать такие данные? Они же там по умолчанию должны быть ФИО и дата рождения.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Информация отображается корректная в приложение. Для более детального разъяснения свяжемся с вами.
----------

Ну так она корректеной стала, когда я в чат скриншоты скинул, потом исправили. Вы скриншоты в чате посмотрите, там всё есть. У вас разные люди исправляли и писали, что ошибки нет.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Не надо оператору сообщать такие данные? Они же там по умолчанию должны быть ФИО и дата рождения.
----------


Смотря где вы обращаетесь. Коллеги могут запросить такие данные, если вы звоните не с контактного номера телефона или пишите в чате, когда не вошли в аккаунт.
Если обращаетесь к нам по официальным каналам связи, такую информацию можно сообщить.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Ну так она корректеной стала, когда я в чат скриншоты скинул, потом исправили. Вы скриншоты в чате посмотрите, там всё есть. У вас разные люди исправляли и писали, что ошибки нет.
----------


Ситуация возникала из-за кэширования памяти. Кэш обновился и ситуация была исправлена. Простите за возникшее недопонимание.
Сделаем всё, чтобы такого больше не повторилось.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здесь не совсем поняли, о каком QR-коде идет речь.
----------
QR-код, который появляется при нажатии на банер предложения в ЛК.
Спасибо за ответы.