Тинькофф Брокер

----------
Цитата

pankor пишет:
Тинькофф Банк, добрый вечер!

В моей справке о доходах зарубежом, которую я скачал 18.01 в ЛК,
в строке за 25.11 про дивиденды от Energy Transfer Equity LP указан удержанный налог 0 - насколько я могу судить, это не соответствует действительности.
Прошу исправить.

Ну и в справке, которую вы формируете, хотелось бы видеть указание валюты дохода и уплаченного налога + общую сумму дохода до вычета налога (сейчас уже за вычетом) и уплаченный налог.
Доход на одну акцию в принципе не нужен.
Это именно те данные, которые нужны для заполнения 3-НДФЛ. А с текущей версией справки приходится калькулятором пользоваться, чтобы значения в ячейках складывать.
Это крайне неудобно.
----------


Добрый день.

Ставка налога по дивидендам компании Energy Transfer LP — 37%, независимо от наличия подписанной формы W-8BEN. Проверим, почему в справке указали 0. После проверки вернемся с ответом.
----------
Цитата

Ну и в справке, которую вы формируете, хотелось бы видеть указание валюты дохода и уплаченного налога + общую сумму дохода до вычета налога (сейчас уже за вычетом) и уплаченный налог.
Доход на одну акцию в принципе не нужен.
----------

Передадим обратную связь на рассмотрение.

----------
Цитата

pankor пишет:

Спасибо за ликбез, но где логика в вашем сообщении?
Сначала рассказываете, что налог большой и от w8 не зависит, а потом упоминаете 0 в справке.


Тинькофф Банк, пришлёте новую справку?
----------


Сейчас проверяем информацию. Если подтвердим ошибку, пришлем новый документ.

Спасибо за доначисление, не ожидал.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Спасибо за доначисление, не ожидал.
----------

:uncap:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Сейчас проверяем информацию. Если подтвердим ошибку, пришлем новый документ.
----------

Здравствуйте. У меня тоже почему-то есть выплаты с нулевым удержанным налогом по Energy Transfer LP. Не могли бы Вы прислать исправленную справку или разъяснить почему не удерживается?
По IVZ и TCS тоже не удержан, но там, видимо, есть причина? И по CCL - это потому что Кипр, судя по всему.

----------
Цитата

pankor пишет:

Но в справке даже валюта не указана.
Как инспектор догадается в чем там дивиденды пришли: евро, долларах или еще в чем-то?
----------

Инспектору не надо догадываться, т.к. в справке написано, что в валюте бумаги, название бумаг указано.
А в отчёте, если через ЛК налоговой заполняю, есть отдельное поле, в котором указываю валюту.

----------
Цитата

rkv72 пишет:
Здравствуйте. У меня тоже почему-то есть выплаты с нулевым удержанным налогом по Energy Transfer LP. Не могли бы Вы прислать исправленную справку или разъяснить почему не удерживается?
По IVZ и TCS тоже не удержан, но там, видимо, есть причина? И по CCL - это потому что Кипр, судя по всему.
----------


Добрый день. Также проверим корректность информации по вашей справке. После проверки вернемся с ответом.

Тинькофф Банк,
объясните, пожалуйста, что происходит?
10 лет как клиент банка ТКС
10 лет один и тот же номер телефона
открыл счет в Тинькофф Инвестициях
пытаюсь купить акции, а мне СМС приходит "не можем отправить персональную информацию, позвоните по номеру".
в чате только и смогли из себя выдавить "вы номер телефона меняли, звоните по номеру из смс".
номер не менял, что за фигня с сервисом происходит с самого начала использования?
как user experience сразу единицу в НР ставить или подождать?

----------
Цитата

extraordinary пишет:
extraordinary
----------


Как правило, такая ситуация может возникнуть, если вы меняли сим-карту (не номер телефона) или просто вытаскивали ее из устройства. Позвоните нам на горячую линию, коллеги все поправят.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Как правило, такая ситуация может возникнуть, если вы меняли сим-карту (не номер телефона) или просто вытаскивали ее из устройства.
----------

ни-че-го не менял. не передергивал. не переустанавливал. не обновлял.
приложение самого банка и операции в банке работают прекрасно.
я читал что у Тинькофф Инвестиций очень кривые ИТ-процессы, но чтобы они не дружили с ИТ самого банка - про это я не встречал. надо написать в блог на VC в копилку? или вы разберетесь с моим кейсом чуть более внимательно, выясните и объясните откуда такой глюк с требованием позвонить?

----------
Цитата

extraordinary пишет:
ни-че-го не менял. не передергивал. не переустанавливал. не обновлял.
приложение самого банка и операции в банке работают прекрасно.
я читал что у Тинькофф Инвестиций очень кривые ИТ-процессы, но чтобы они не дружили с ИТ самого банка - про это я не встречал. надо написать в блог на VC в копилку? или вы разберетесь с моим кейсом чуть более внимательно, выясните и объясните откуда такой глюк с требованием позвонить?
----------


Процессы не кривые, ошибки нет. Информацию о возможной замене сим-карты нам отправляет оператор сотовой связи. Сейчас восстановили возможность отправки СМС на мобильный. Проверьте, пожалуйста.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Процессы не кривые, ошибки нет. Информацию о возможной замене сим-карты нам отправляет оператор сотовой связи.
----------

мне, как человеку с 20-тилетним опытом в телекоме (из них минимум три в том самом операторе сотовой связи в соседнем кабинете с группой БСС) можете не пытаться объяснять что, как и когда отправляет вам оператор. в данном кейсе оператор точно ничего не отправлял и ограничения могли возникнуть только внутри ваших ИТ-систем.
тот факт, что вы все-таки решили восстановить отправку СМС без голосовой авторизации, лишь подтверждает проблему на вашей стороне.

Тинькофф Банк, скачиваемый пакет документов для вычета по ИИС уже адекватен или еще нет? Одной платежки не хватает из-за какого-то косяка или просто надо еще подождать?

----------
Цитата

rkv72 пишет:
По IVZ и TCS тоже не удержан, но там, видимо, есть причина? И по CCL - это потому что Кипр, судя по всему.
----------

IVZ, TCS, CCL как офшорные имеют 0% налог на дивы, это понятно.

Но у меня, наоборот, где ожидал 0%, там указано 10%. Речь о китайских CHA и CHL, которые зарегистрированы в оффшорном Гонконге. В Гонконге должен быть 0% ведь (так написано в Блоге компании Тинькофф Инвестиции, по крайней мере).
:)

----------
Цитата

extraordinary пишет:
мне, как человеку с 20-тилетним опытом в телекоме (из них минимум три в том самом операторе сотовой связи в соседнем кабинете с группой БСС) можете не пытаться объяснять что, как и когда отправляет вам оператор. в данном кейсе оператор точно ничего не отправлял и ограничения могли возникнуть только внутри ваших ИТ-систем.
тот факт, что вы все-таки решили восстановить отправку СМС без голосовой авторизации, лишь подтверждает проблему на вашей стороне.
----------


В данном случае, вопрос решился без голосовой авторизации, потому что ранее вы уже предоставляли нам данные, мы все проверили и поправили. Как ранее писали, проблем на нашей стороне нет.

----------
Цитата

ya202020 пишет:
IVZ, TCS, CCL как офшорные имеют 0% налог на дивы, это понятно.

Но у меня, наоборот, где ожидал 0%, там указано 10%. Речь о китайских CHA и CHL, которые зарегистрированы в оффшорном Гонконге. В Гонконге должен быть 0% ведь (так написано в Блоге компании Тинькофф Инвестиции, по крайней мере).
----------


По данным с сайта биржи, обе компании зарегистрированы в США. Эмитентом является The Bank of New York Mellon. В таком случае, налог будет удержан в размере 10%, если подписана налоговая форма W8-BEN. В вашем случае, скорее всего, именно так и есть.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Причём тут вывод 24/7, если были сняты деньги без каких-либо предупреждений, абсолютно нигде это отражено не было. Почему вы тянули четыре дня, если всё так просто? Как так совпало, что ровно 976р было снято как налог и такая же сумма исчезла со счета второй раз сразу же (нигде это не отображено). Ответы в студию.
----------


Как и сообщали ранее, двойное удержание налога осуществили в рамках услуги «Вывод 24/7».
Сотрудники в чате действовали верно. Иногда, на решение вопроса нужно время. Простите за задержку.
Полностью проверили ситуацию. Деньги вернулись вам на счет. В рамках разбора предоставили вам денежный бонус. Ситуация решена.

----------
Цитата

L0lder пишет:
Тинькофф Банк, скачиваемый пакет документов для вычета по ИИС уже адекватен или еще нет? Одной платежки не хватает из-за какого-то косяка или просто надо еще подождать?
----------


Если речь о пополнении от 9 декабря, то оно было совершено с карты другого банка. В связи с этим, этого поручения нет в пакете документов. Рекомендуем обратиться в банк, выпустивший карту и запросить платежное поручение у них.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По данным с сайта биржи, обе компании зарегистрированы в США. Эмитентом является The Bank of New York Mellon. В таком случае, налог будет удержан в размере 10%, если подписана налоговая форма W8-BEN. В вашем случае, скорее всего, именно так и есть.
----------

А по данным сайта с какой биржи вы определяете? Дело в том, что везде указан Гонконг, вот и сайт Комиссии по ценным бумагам и биржам США указывает государство регистрации Гонконг: "China Mobile Ltd /adr/ is a registered with the U.S. Security and Exchange Commission and incorporated in the state of Hong Kong".

----------
Цитата

ya202020 пишет:
А по данным сайта с какой биржи вы определяете? Дело в том, что везде указан Гонконг, вот и сайт Комиссии по ценным бумагам и биржам США указывает государство регистрации Гонконг: "China Mobile Ltd /adr/ is a registered with the U.S. Security and Exchange Commission and incorporated in the state of Hong Kong".
----------


Информацию проверяем на сайте СПб биржи, так как с ними сотрудничаем. тут по CHA, тут по CHL. Вкладка "раскрытие информации".