Тинькофф Брокер

----------
Цитата

alf38 пишет:
Уважаемый ПБ, почему мне звонят из вашего банка и предлагают кредиты?
Можете пресечь это безобразие?
----------

----------
Цитата

alf38 пишет:
Звонил в поддержку банка, выяснить почему мне звонят с кредитами-
сотрудник сказал что от меня была заявка на кредит, поэтому звонили.
Кредиты не просил. Что это?
----------


Да, действительно заявку вы не оставляли. Сотрудник звонил вам, чтобы предложить оформить один из наших продуктов по нашему персональному предложению для вас.

----------
Цитата

rommen пишет:
В конце февраля открыл брокерский счёт, а сегодня невозможно продать ни одной подарочной акции? В феврале совершал сделки с акциями. Почему так?

P.S. Облигации хорошо торгуются. изображение

----------

----------
Цитата

user2262753 пишет:
Добрый день
Получил подарочную акцию, выполнил целевое действие, но сегодня в течение всего дня не могу продать. Можете подсказать в чем дело? Поддержка 24/7 молчит
----------


Хотим каждую ситуацию рассмотреть индивидуально.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и скриншот с ошибкой в личные сообщения или на connect@tinkoff.ru с ссылкой на сообщение на форуме. Обязательно проверим и поможем.

Тинькофф Банк, мне не нужны кредиты, как вы их называете персональные предложения, об этом я сообщил при оформлении карты и убедительно просил не звонить с этими предложениями.
Как это можно прекратить?

----------
Цитата

alf38 пишет:
Тинькофф Банк, мне не нужны кредиты, как вы их называете персональные предложения, об этом я сообщил при оформлении карты и убедительно просил не звонить с этими предложениями.
Как это можно прекратить?
----------


Исключили вас из обзвона. Звонки могут еще поступать в течение 1 рабочего дня, так как список составляем заранее.

При оформлении карты представитель сообщил что никаких звонков
не будет.
Почему я вообще в этом списке?

----------
Цитата

alf38 пишет:
При оформлении карты представитель сообщил что никаких звонков
не будет.
Почему я вообще в этом списке?
----------


Да, вас исключили из обзвона по акциям от банка.
Однако мы связались с вами, так как ранее сформировали для вас уникальное предложение по продукту. Хотели рассказать об этом. Простите, больше не позвоним.

Ваш сотрудник при общении со мной час назад сказал что от меня есть заявка на кредит 27 февраля. Никаких заявок не делал. Это он сам придумал или у вас кто то из сотрудников липовые заявки делает?
Прошу разобраться.

----------
Цитата

alf38 пишет:
Ваш сотрудник при общении со мной час назад сказал что от меня есть заявка на кредит 27 февраля. Никаких заявок не делал. Это он сам придумал или у вас кто то из сотрудников липовые заявки делает?
Прошу разобраться.
----------


Вы не направляли заявки на кредит. Звонили вам в рамках индивидуального предложения. Работу сотрудника проверим. Напишем результат вам по СМС или в Пуш-уведомлении.

----------
Цитата

Yurispb пишет:
Получил письмо с отчетом. Опять со звездочками вместо цифр. Издеваетесь?
----------


Проверили документ еще раз. Он корректен.

Так и должно отображаться. В конце документа есть примечание этого удержания (3 звёздочки)
«*** Компания-эмитент данной ценной бумаги оформлена как Limited Partnership. Ставка налога на дивиденды таких компаний в США для нерезидентов - 37%, независимо от наличия подписанной формы W-8BEN. Вышестоящим депозитарием предоставлена информация о сумме выплаты на 1 бумагу уже после вычета налога по ставке 37%, т.к. в данном случае вышестоящий депозитарий налоговым агентом не является, а эмитент самостоятельно уплатил налог.»

Можно это представить, как: эмитент взял сумму всех дивидендов, от неё уплатил налог и тогда уже передал остатки в депозитарий для отправки инвесторам. По этому и сумма выплаты уже за удержанием налога, т.к. депозитарию прислали именно её. И депозитарий не удержал налог, т.к. он уже был уплачен эмитентом до этого X

почему нельзя указать суммы в соответствующих графах и не делать звездочки и доп вычисления, которые будут не понятны ФНС?
Мы как клиенты взаимодействуем с брокером ТИ и нас не интересуют взаимоотношения по поводу удержаний налогов на дивиденды. Если вам не предоставил информацию по начисленным дивидендам и удержанному налогу депозитарий, то запросите эти данные, чтобы отразить правильные данные клиентам в отчетах

Куда в приложении подевалась кнопка "продать" для подарочных акций? Целый день не могу их продать, хотя все целевые действия выполнены, да и в пятницу кнопка была на месте. Как раз сегодня настало благоприятное время для продажи, а тут такая засада! :evil: Специально что ли ее решили убрать, чтобы мы их дороже не продали? Хорошо если и завтра расти будет, а если нет? :evil: :dramatics:

----------
Цитата

kulyaev.ea пишет:
почему нельзя указать суммы в соответствующих графах и не делать звездочки и доп вычисления, которые будут не понятны ФНС?
Мы как клиенты взаимодействуем с брокером ТИ и нас не интересуют взаимоотношения по поводу удержаний налогов на дивиденды. Если вам не предоставил информацию по начисленным дивидендам и удержанному налогу депозитарий, то запросите эти данные, чтобы отразить правильные данные клиентам в отчетах
----------


Звёздочки рядом с нулевым удержанным налогом согласовали. Теперь во всех справках аналогичное отображение. Вопросов быть не должно, так как в конце документа есть примечание этого удержания.
Если клиент видит неверную информацию в отчете или у него остались вопросы, то он может обратиться к нам. Мы проверим причину неправильного отображения либо дадим комментарии для понимания. При необходимости направим верный вариант справки.

----------
Цитата

kulyaev.ea пишет:
номер обращения, которое в очередной раз закрыто 5-6323445587930
----------


Отправили корректный документ на вашу электронную почту.

Информация по тикерам следующая:

По BTI: Налог эмитентом не удерживался.
По TOT: Согласно данным биржи СПБ, страной эмитента является Французская Республика. Ставка налога: 28%.
По TSM: Согласно данным биржи СПБ, страной эмитента является Китайская Народная Республика. Ставка налога: 21%.
По ET: Компания-эмитент данной ценной бумаги оформлена как Limited Partnership. Ставка налога на дивиденды таких компаний в США для нерезидентов - 37%, независимо от наличия подписанной формы W-8BEN. Вышестоящим депозитарием предоставлена информация о сумме выплаты на 1 бумагу уже после вычета налога по ставке 37%, т.к. в данном случае вышестоящий депозитарий налоговым агентом не является, а эмитент самостоятельно уплатил налог.

----------
Цитата

Cache пишет:
Куда в приложении подевалась кнопка "продать" для подарочных акций? Целый день не могу их продать, хотя все целевые действия выполнены, да и в пятницу кнопка была на месте. Как раз сегодня настало благоприятное время для продажи, а тут такая засада! изображение
Специально что ли ее решили убрать, чтобы мы их дороже не продали? Хорошо если и завтра расти будет, а если нет? изображение
изображение

----------


Пришлите, пожалуйста, скриншот страницы в личные сообщения. Проверим что у вас произошло и поможем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Спасибо за предоставленную информацию. Занимаемся решением вашего вопроса. По результату напишем вам ответ.
----------


----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Разберемся в вашей ситуации и направим ответ после проверки.
----------


Рассмотрели каждую ситуацию в отдельности, нашли причины и починили этот момент. Простите за неудобства!

Очень интересная ситуация произошла сегодня. Продал 22 акций по 12,1 каждая. По тарифу должна была быть комиссия 0.14$, но по факту взялась 0.22$. Смотрю а моя операция продажи, которая проходила одним нажатием, была разбита на 22 и, соответственно, за каждую сделку взялось по 0.01$. Написал в чат, там мне некая Евгения ответила следующее "Это порядок выставления заявок на СПБ Бирже, их устанавливает именно она. У нас есть минимальная комиссия за покупку и продажу одного лота 0.01 у.е. Информация указана в брокерском регламенте пункт 28.7" Еще у неё спросил: "То есть, если я куплю 10000 акций по 0.01$ с меня возьмут комиссию 100$?", Ответ: "Не факт, но вероятность существует, это в зависимости от того сколько инвесторов выставило заявок на продажу, сделка может пройти как 1 сделкой, так и большим количеством."
У меня просто нет слов... Могут взять комиссию и 100% - лотерея, как повезет!
Это получается, чтобы не попасть на лишнюю комиссию нельзя брать акцию менее 20$? Или даже нет, не только не менее, а она должна быть кратна 20$?

----------
Цитата

Pykhto пишет:
Это получается, чтобы не попасть на лишнюю комиссию нельзя брать акцию менее 20$? Или даже нет, не только не менее, а она должна быть кратна 20$?
----------

Да (кратность вообще ни при чём). А как Вы себе это иначе представляете?

----------
Цитата

Pykhto пишет:
Очень интересная ситуация произошла сегодня. Продал 22 акций по 12,1 каждая. По тарифу должна была быть комиссия 0.14$, но по факту взялась 0.22$. Смотрю а моя операция продажи, которая проходила одним нажатием, была разбита на 22 и, соответственно, за каждую сделку взялось по 0.01$. Написал в чат, там мне некая Евгения ответила следующее "Это порядок выставления заявок на СПБ Бирже, их устанавливает именно она. У нас есть минимальная комиссия за покупку и продажу одного лота 0.01 у.е. Информация указана в брокерском регламенте пункт 28.7" Еще у неё спросил: "То есть, если я куплю 10000 акций по 0.01$ с меня возьмут комиссию 100$?", Ответ: "Не факт, но вероятность существует, это в зависимости от того сколько инвесторов выставило заявок на продажу, сделка может пройти как 1 сделкой, так и большим количеством."
У меня просто нет слов...
Это получается, чтобы не попасть на лишнюю комиссию нельзя брать акцию менее 20$? Или даже нет, не только не менее, а ана должна быть кратна 20$?
----------



В некоторых случаях ваша заявка может исполниться на бирже несколькими сделками, поэтому если произошла такая ситуация, то минимальная комиссия за 1 лот умножается на количество лотов.

Минимальная комиссия за покупку и продажу одного лота - 0.01 у.е.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В некоторых случаях ваша заявка может исполниться на бирже несколькими сделками, поэтому если произошла такая ситуация, то минимальная комиссия за 1 лот умножается на количество лотов.

Минимальная комиссия за покупку и продажу одного лота - 0.01 у.е.
----------
А если я в лотерею играть не хочу, а хочу знать до совершения сделки, какая будет за неё списана комиссия?

Тинькофф Банк, Когда приложение начнет нормально работать? :evil: