Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Fuzzy пишет:
Но если дело обстоит именно так, то зачем заставлять это делать каждого вашего клиента, если можно внести эту формулу "в бездушную машину", которая делает справки и сразу выдавать справки с Х? Это упросит жизнь каждому человеку, получающему такие дивиденды от вас.
----------


Дивиденды получают клиенты не от нас, это важный момент. В справке мы не можем указать сумму удержания налога, так как это удержание было на стороне эмитента, а не вышестоящего депозитария, как мы уже сообщили ранее.
Но мы вас поняли, подумаем над реализацией автоматического подсчета суммы, чтобы было удобнее заполнять декларацию. Спасибо за обратную связь.

Разрешите разбавить налоговые трудности техническими. :oops:
Вот почему весь ваш "улучшайзинг" только портит сервис?
Зачем в обновлении МП убрали кликабельность стакана на выставлении заявок?
Приложение итак подтормаживает, а теперь ещё добавилось несколько лишних кликов.
У вас традиция - ломать то, что работало и делать хуже?
Если программистам нечего делать, то направьте все их силы на введение тёмной темы, или, хотя бы на решение моего вопроса 5-ти месячной давности.
У вас косяк на косяке, + постоянная нестабильность работы систем, куча пожеланий от пользователей. А вводите новую фигню, жутко неудобную, и о которой никто не просил. :achtung:

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Если программистам нечего делать, то направьте все их силы на введение тёмной темы, или, хотя бы на решение моего вопроса 5-ти месячной давности.
----------


Добрый вечер! Мы активно работаем над развитием приложения в целом и над добавлением темной темы в частности, так как прекрасно понимаем ее удобство.

Уточним, почему по столь давнему вопросу еще не поступило ответа и вернемся, простите, пожалуйста.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Вот почему весь ваш "улучшайзинг" только портит сервис?
Зачем в обновлении МП убрали кликабельность стакана на выставлении заявок?
----------


Мы не убирали кликабельность в стакане. Уточните, пожалуйста, какая у вас версия приложения и что происходит при нажатии на цену? Если происходит хоть что-то. Обязательно разберемся в чем может быть дело.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Дивиденды получают клиенты не от нас, это важный момент. В справке мы не можем указать сумму удержания налога, так как это удержание было на стороне эмитента, а не вышестоящего депозитария, как мы уже сообщили ранее.
----------
Простите, но что мешает указать в справке нормальную сумму налога, но со сноской, что его удерживал не депозитарий, а сам эмитент?

Какая вам разница, написать "0 руб.***" или "100 руб.***"?
И там, и там будет сноска, которая всё объясняет. Зато у клиентов не будет головной боли и путаницы.

Также хочется отметить и положительные моменты ТБ.

Открыл жене счёт - начислили приятный бонус.
Жена начала проходить (обучение в приложении). За каждый урок дарят акцию стоимостью в 200-300 рублей.
Очень приятно. Я бы даже сказал, щедро.

Спасибо.

----------
Цитата

Youkora пишет:
Простите, но что мешает указать в справке нормальную сумму налога, но со сноской, что его удерживал не депозитарий, а сам эмитент?

Какая вам разница, написать "0 руб.***" или "100 руб.***"?
И там, и там будет сноска, которая всё объясняет. Зато у клиентов не будет головной боли и путаницы.
----------


Есть установленный образец справки. Мы от него не можем отходить. Должны указывать те данные, которые поступают от вышестоящего депозитария, чтобы в будущем, при необходимости, он мог их подтвердить.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Уточним, почему по столь давнему вопросу еще не поступило ответа и вернемся, простите, пожалуйста.
----------

Не только нет ответа, но и ситуация остается прежней.
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не убирали кликабельность в стакане. Уточните, пожалуйста, какая у вас версия приложения и что происходит при нажатии на цену? Если происходит хоть что-то.
----------

Версия 4,18, Андроид 10. Обновила приложение вчера. После этого стакан перестал реагировать на клики, ничего не происходило.
Проблема сегодня решилась сносом и переустановкой приложения.
Но как-то это неправильно. На каждый чих удалять и ставить снова. Второй раз за неделю это делаю.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Не только нет ответа, но и ситуация остается прежней.
----------


Уже взяли во внимание вопрос. Постараемся как можно быстрей все выяснить.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Версия 4,18, Андроид 10. Обновила приложение вчера. После этого стакан перестал реагировать на клики, ничего не происходило.
Проблема сегодня решилась сносом и переустановкой приложения.
Но как-то это неправильно. На каждый чих удалять и ставить снова. Второй раз за неделю это делаю.
----------


Согласны с вами. Подобных ошибок возникать не должно. Работаем над приложением ежедневно, чтобы таких ситуаций не было. Если проблема повторится, дайте нам об этом знать. Обязательно все проверим.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Есть установленный образец справки.
----------
А вот это уже интереснее. Установленный кем? Можно ссылку на нормативный акт, где можно ознакомиться с образцом?
Или это был отсыл к "установленный внутри ТИ"?

----------
Цитата

Fuzzy пишет:
А вот это уже интереснее. Установленный кем? Можно ссылку на нормативный акт, где можно ознакомиться с образцом?
Или это был отсыл к "установленный внутри ТИ"?
----------


Имели ввиду, что мы не можем указывать те данные, которые фактически не верны. Мы лишь транслируем то, что к нам поступает от депозитария.

Друг (подруга) по моей ссылке получила карту, но в открытии брокерского счета, так же по моей ссылке, ей отказывают, наверное уже в десятый раз :wall: В чате ей подтвердили невозможность открытия, но без объяснения причин :evil: и без каких бы то ни было временных рамок (ну там, попробуйте через несколько часов, на следующей неделе, по техническим причинам и т.п.) Все остальные мои друзья получили брокерские счета без особых проблем, а у этой подруги за каким-то лядом (простите за мой французский) запрашивают адрес регистрации, хотя ни у кого больше не спрашивали. И даже с ним не пропускают дальше!!! А в моем ЛК, в разделе "Бонусы" – "Друзья" – "Кто откликнулся" она значится! Напротив ее ФИО написано: "Заявка принята, счет скоро будет открыт". И ТАК ТРИ РАЗА подряд! У меня только одна подруга с такими инициалами, чего вы мне ее клонируете, а счет ни один так и не открывается?! :wall: :evil:

----------
Цитата

Cache пишет:
Друг (подруга) по моей ссылке получила карту, но в открытии брокерского счета, так же по моей ссылке, ей отказывают, наверное уже в десятый раз изображение
В чате ей подтвердили невозможность открытия, но без объяснения причинизображение
и без каких бы то ни было временных рамок (ну там, попробуйте через несколько часов, на следующей неделе, по техническим причинам и т.п.) Все остальные мои друзья получили брокерские счета без особых проблем, а у этой подруги за каким-то лядом (простите за мой французский) запрашивают адрес регистрации, хотя ни у кого больше не спрашивали. И даже с ним не пропускают дальше!!! А в моем ЛК, в разделе "Бонусы" – "Друзья" – "Кто откликнулся" она значится! Напротив ее ФИО написано: "Заявка принята, счет скоро будет открыт". И ТАК ТРИ РАЗА подряд! У меня только одна подруга с такими инициалами, чего вы мне ее клонируете, а счет ни один так и не открывается?! изображение
изображение

----------


Заявки на все счета рассматриваем индивидуально по каждому клиенту. При этом, банк оставляет за собой право не называть причину отказа. Проверим более подробно что произошло и вернемся с ответом. По отображению в ЛК также уточним.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Заявки на все счета рассматриваем индивидуально по каждому клиенту. При этом, банк оставляет за собой право не называть причину отказа.
----------

Конечно, это ваше право, но что должен думать НЕ РУССКИЙ человек, если из отказа ему делают особую тайну, умалчивая причину? Из девяти приглашенных мной она одна другой национальности, она это знает, и только ей одной отказано, да еще и регистрацию проверяют, чего не делали с другими, с русскими. Лично она УЖЕ начинает жаловаться мне, что в отношении ее идет дискриминация по национальному признаку, иначе зачем бы так настойчиво изучали ее регистрацию, как будто она нелегал какой с просроченной визой или если она мусульманка, то обязательно связана с террористами и ваш брокерский счет ей нужен для спонсирования боевиков. Абсурд? Но человек в ее положении именно так и будет думать, пока ему не озвучат настоящую причину. Мне лично ее знать не надо и даже не интересно, просто жалко подругу, не знаю как ее переубедить, и это очень странно, что банк не озвучивает причину самому владельцу карты; человек даже не знает на что ему дальше рассчитывать: навсегда ему вход перекрыли или только временно, когда это временно закончится, и что он должен сделать, чтобы банк наконец-то смилостивился к потенциальному клиенту, может ему что-то исправить в своей жизни надо, а он так до самой смерти и не узнает, в чем был перед вами виноват.
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим более подробно что произошло и вернемся с ответом.
----------
Спасибо. Очень надеюсь, что все образумится. Она сама бы здесь написала, но аккаунта нет, а специально ради этого случая заводить не хочет. Она, знаю, в чате ЛК обращалась к вашим сотрудникам, а я вот тут за нее впряглась. Мало нам на каждом углу оскорбленных чувств верующих – давайте к ним еще добавим оскорбленные национальности? :omg:

----------
Цитата

Cache пишет:
Спасибо. Очень надеюсь, что все образумится. Она сама бы здесь написала, но аккаунта нет, а специально ради этого случая заводить не хочет. Она, знаю, в чате ЛК обращалась к вашим сотрудникам, а я вот тут за нее впряглась. Мало нам на каждом углу оскорбленных чувств верующих – давайте к ним еще добавим оскорбленные национальности? изображение

----------


Мы ни в коем случае не хотели обидеть или оскорбить :( Принимая решение по заявке учитывается множество факторов. Национальность к этому не имеет отношения. Здесь все равны.

В рамках лояльности мы пересмотрели решение и готовы открыть счет. Рекомендуем оставить новую заявку через 3-4 дня.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В рамках лояльности мы пересмотрели решение и готовы открыть счет. Рекомендуем оставить новую заявку через 3-4 дня.
----------
:gramercy: Обязательно завтра передам ей эту радостную весть, если, конечно, ваши не опередят меня :ura:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
А мы уже отправили
----------

Ничего не нашёл, даже в папке спам..
Кому интересно вы мои отчёты отправили??

----------
Цитата

Struzhkin пишет:
Ничего не нашёл, даже в папке спам..
Кому интересно вы мои отчёты отправили??
----------


Отправили на контактный адрес электронной почты.
Напишите в ЛС актуальную, пожалуйста, сверимся.

----------
Цитата

Cache пишет:
изображение
Обязательно завтра передам ей эту радостную весть, если, конечно, ваши не опередят меня изображение

----------


:uncap:

Опять утренний вылет из Терминала. И опять не поверите?
А потом когда к обеду повально всё посыпется только начнёте заниматься?

----------
Цитата

smesme пишет:
Опять утренний вылет из Терминала. И опять не поверите?
А потом когда к обеду повально всё посыпется только начнёте заниматься?
----------


Всегда стараемся оперативно реагировать на любую ситуацию.
Терминал сейчас должен работать. Воспроизвести ошибку не получается.
Попробуйте очистить кэш браузера и если ситуация вновь повторится опишите ее нам в личные сообщения .