Тинькофф Брокер

----------
Цитата

bankir812 пишет:
Вчера позвонил отмороженный представитель банка, сообщил, что готовы только выплатить убыток по закрытой позиции - разницу между ценой покупки и ценой закрытия. Меня такой расклад не устраивает. Вы вывели у меня из оборота 1000 долларов в начале года при том, что маржиналка выключена, заплатили налог, который я не намерен был платить в начале года - нарушили собственный Регламент и у вас хватает совести предложить только разницу в котировке?

ПС
Вы людям недавно ошибочно начислили НДФЛ по зарплате якобы в ТБ, сделали же корректировку? Т.е. имеете возможность?
Так и сделайте мне возврат налога, как ошибочно изъятый, с учетом компенсаций. Я сам назад войду в акции.
----------


Учтем все комментарии и обязательно рассмотрим.

Еще вопрос по фьючерсам.

Зачем в виджете "Активные заявки" при редактировании цены показывать не цену фьючерса, а стоимость фьючерса умноженного на цену фьючерса в пунктах? Какой альтернативно одаренный это придумал? Скажите ему, что он не прав.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

U2. пишет:
Еще вопрос по фьючерсам.

Зачем в виджете "Активные заявки" при редактировании цены показывать не цену фьючерса, а стоимость фьючерса умноженного на цену фьючерса в пунктах? Какой алтернативно одаренный это придумал? Скажите ему, что он не прав.
----------


Это также проверим.

Тинькофф Банк,
Есть ли в планах реализовать возможность покупки БПИФ/ETF за альтернативные валюты в которых они торгуются?
Хотя бы для тех фондов, у которых нет альтернатив по сегменту. Например, интересны VTBE, VTBH. На Мосбирже они торгуются как в рублях, так и в долларах. У вас их можно купить только в долларах. У них нет альтернатив по сегменту, но дополнительно менять рубли на доллары, чтобы купить пай в этих фондах, а потом совершать обратную конвертацию после продажи пая лично для меня очень неудобно (+ приводит к дополнительным комиссиям).

Итого:
1. "Один фонд - одна валюта" это ваша политика, как брокера?
2. Если все-таки есть планы предоставить доступ к покупке за рубли тех фондов, которые торгуются на бирже в том числе и в рублях, то хотя-бы примерные сроки сообщите, пожалуйста.

----------
Цитата

BottleHunter пишет:
Тинькофф Банк,
Есть ли в планах реализовать возможность покупки БПИФ/ETF за альтернативные валюты в которых они торгуются?
Хотя бы для тех фондов, у которых нет альтернатив по сегменту. Например, интересны VTBE, VTBH. На Мосбирже они торгуются как в рублях, так и в долларах. У вас их можно купить только в долларах. У них нет альтернатив по сегменту, но дополнительно менять рубли на доллары, чтобы купить пай в этих фондах, а потом совершать обратную конвертацию после продажи пая лично для меня очень неудобно (+ приводит к дополнительным комиссиям).

Итого:
1. "Один фонд - одна валюта" это ваша политика, как брокера?
2. Если все-таки есть планы предоставить доступ к покупке за рубли тех фондов, которые торгуются на бирже в том числе и в рублях, то хотя-бы примерные сроки сообщите, пожалуйста.
----------


Здравствуйте.

Поймали ваше предложение. Мы стараемся учитывать все пожелания клиентов для улучшения сервиса!
Мы постоянно расширяем каталог наших инструментов. Добавление каждого актива рассматриваем индивидуально, поэтому примерные сроки назвать не можем. Спасибо за обратную связь!

Тинькофф Банк, а как происходит покупка акции, номинированной в евро, когда на счету только доллары? Сколько и какие операции при этом будут происходить (если так вообще можно)?

----------
Цитата

ixsci пишет:
Тинькофф Банк, а как происходит покупка акции, номинированной в евро, когда на счету только доллары? Сколько и какие операции при этом будут происходить (если так вообще можно)?
----------


Здравствуйте! Чтобы купить бумаги в евро, у вас на брокерском счете должны быть евро. Конвертацию в таком случае не производим. Вы сами покупаете сначала валюту, а потом уже покупаете на нее бумаги.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы занимаемся вашим вопросом и постараемся ответить в самые кротчайшие сроки. Извините за ожидание.
----------


ПБ здравствуйте.и по моему вопросу так же ответьте пжл
В чате вчера ответили,что завтра(уже сегодня) до конца дня будет ответ, но стабильно сроки никогда не соблюдаются.Уже становится обычным обещать одно и не выполнять...
выложить скрин обещания сотрудника сегодня ответить на вопрос?

----------
Цитата

MaxNeo пишет:
ПБ здравствуйте.и по моему вопросу так же ответьте пжл
В чате вчера ответили,что завтра(уже сегодня) до конца дня будет ответ, но стабильно сроки никогда не соблюдаются.Уже становится обычным обещать одно и не выполнять...
выложить скрин обещания сотрудника сегодня ответить на вопрос?
----------


Здравствуйте! Все проверили, налог был удержан корректно, однако, не должен был списываться в минус. Сейчас выясняем, почему так произошло и работаем над тем, чтобы больше такого не повторилось. Менеджер дополнительно свяжется с вами по телефону и расскажет подробности. Простите, что так вышло!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте! Все проверили, налог был удержан корректно, однако, не должен был списываться в минус. Сейчас выясняем, почему так произошло и работаем над тем, чтобы больше такого не повторилось. Менеджер дополнительно свяжется с вами по телефону и расскажет подробности. Простите, что так вышло! X
----------


не надо со мной связываться,надо вернуть ошибочно удержанную вами сумму, компенсировать финансовый и моральный ущерб.
и посоветовать менеджеру соблюдать сроки,которые озвучиваются.

Уважаемый ПБ!
Прошу пояснить один вопрос.
Для получения квалифицированного инвестора по условию нужно совершать сделки с цб не реже чем 10 раз в квартал и не реже 1 раза в месяц.
Что является сделкой? Например если бумагу покупаешь/продаешь за 2 и более раз ( к примеру усредняешся ...и т.п) Это считается как несколько сделок ? Иначе говоря, могу ли я например покупать биржевой фонд частями и при этом будет 10 сделок, а не одна?

----------
Цитата

MaxNeo пишет:
не надо со мной связываться,надо вернуть ошибочно удержанную вами сумму, компенсировать финансовый и моральный ущерб.
и посоветовать менеджеру соблюдать сроки,которые озвучиваются.
----------


Удержанный налог вернуть не сможем, как выше писали, удержание было верным. Мы по закону обязаны его удержать как налоговый агент. Однако, то что он списался в минус при отключенной марже - наша вина и мы уже над этим работаем. Вопрос компенсации обязательно рассмотрим.

----------
Цитата

dwk пишет:
Уважаемый ПБ!
Прошу пояснить один вопрос.
Для получения квалифицированного инвестора по условию нужно совершать сделки с цб не реже чем 10 раз в квартал и не реже 1 раза в месяц.
Что является сделкой? Например если бумагу покупаешь/продаешь за 2 и более раз ( к примеру усредняешся ...и т.п) Это считается как несколько сделок ? Иначе говоря, могу ли я например покупать биржевой фонд частями и при этом будет 10 сделок, а не одна?
----------


Приветствуем! Каждая сделка покупки и продажи инструмента учитывается в общий оборот, даже если это скальпинг одной и той же бумагой.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте! Чтобы купить бумаги в евро, у вас на брокерском счете должны быть евро. Конвертацию в таком случае не производим. Вы сами покупаете сначала валюту, а потом уже покупаете на нее бумаги.
----------

А евро я за доллары купить не могу? Т.е. единственный вариант купить евро-акцию для меня это доллары->рубли->евро, т.е. тройная комиссия?

----------
Цитата

ixsci пишет:
А евро я за доллары купить не могу? Т.е. единственный вариант купить евро-акцию для меня это доллары->рубли->евро, т.е. тройная комиссия?
----------


С брокерского счета так не получится. Вы можете напрямую купить евро с долларового счета дебетовой карты. С бумагой также, вы можете напрямую с дебетовой карты купить.

Если с карты не удобно, тогда придется продавать доллары и потом покупать евро.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы можете напрямую купить евро с долларового счета дебетовой карты.
----------

Но я так понимаю, что тут произойдёт то же самое, только автоматически? Я смотрю в приложении, что могу выбрать дебетовую долларовую карту, как источник покупки евро, но цена евро всё равно в рублях. Как будет выполнена эта операция? Продажа долларов за рубли по курсу для карты физика в банке, потом перевод этих рублей на брокерский счёт и покупка евро за эти рубли, правильно я понимаю?

----------
Цитата

ixsci пишет:

Но я так понимаю, что тут произойдёт то же самое, только автоматически? Я смотрю в приложении, что могу выбрать дебетовую долларовую карту, как источник покупки евро, но цена евро всё равно в рублях. Как будет выполнена эта операция? Продажа долларов за рубли по курсу для карты физика в банке, потом перевод этих рублей на брокерский счёт и покупка евро за эти рубли, правильно я понимаю?
----------


Нет, покупка евро за доллары по курсу банка. Разумеется, такую конвертацию можно совершить в приложении Тинькофф, а не Инвестиции. Самый выгодный курс в рабочие дни с 10:00 до 21:30 по Москве.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Здравствуйте . Похоже я очень поторопился с ПМ , решил 2 апреля закрыть ИИС , задал вопрос ПМ , получил ответ что счет закроется в теч. 3 дней , акции перейдут в течении 8 дней на основной счет . Сегодня задаю вопрос еще раз ПМ и получаю ответ уже про закрытие ИИС 30 дней , и ПМ начинает крутится как уж на сковородке что он ничего не говорил про 3 дня и 8 дней перевод акции , воспроизвожу все его ответы , так как мы общаемся в Вацапе , продолжает крутится , что все не так. Хочу спросить - это что ? Вообщем прошу передать вашим более старшим коллегам перезвонить мне , я все расскажу и предоставлю всю переписку и ответы моего ПМ , что это за ........ 2 апреля один ответ , 9 апреля другой ответ - это что мальчик не отвечающий за свои слова ?

----------
Цитата

VaDiver пишет:

Здравствуйте . Похоже я очень поторопился с ПМ , решил 2 апреля закрыть ИИС , задал вопрос ПМ , получил ответ что счет закроется в теч. 3 дней , акции перейдут в течении 8 дней на основной счет . Сегодня задаю вопрос еще раз ПМ и получаю ответ уже про закрытие ИИС 30 дней , и ПМ начинает крутится как уж на сковородке что он ничего не говорил про 3 дня и 8 дней перевод акции , воспроизвожу все его ответы , так как мы общаемся в Вацапе , продолжает крутится , что все не так. Хочу спросить - это что ? Вообщем прошу передать вашим более старшим коллегам перезвонить мне , я все расскажу и предоставлю всю переписку и ответы моего ПМ , что это за ........ 2 апреля один ответ , 9 апреля другой ответ - это что мальчик не отвечающий за свои слова ?
----------


Здравствуйте.

Мы закрываем счет ИИС, если у вас:

1. на нем нет денег, бумаг и фьючерсов или задолженности;
2. с даты расчетов по последней сделке прошло 30 дней.

Проверим консультации и вашу ситуацию детальнее. Позднее вернемся с ответом.

ПБ, как там дела с возможностью использования нескольких БС продвигаются?