Тинькофф Брокер

Опять рынок открывается, а я с минусом сижу

----------
Цитата

Black22 пишет:
Опять рынок открывается, а я с минусом сижу
----------

Решаем ваш вопрос. Постараемся как можно скорее.

Вы не забыли про меня?

----------
Цитата

Black22 пишет:
Вы не забыли про меня?
----------


Помним о вас и занимаемся решением вашего вопроса. Вернемся по итогу.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Помним о вас
----------

Двенадцать часов прошло, я так и сижу с минусом

----------
Цитата

Black22 пишет:
Двенадцать часов прошло, я так и сижу с минусом
----------


Минус на счете у вас образовался из-за корректировки налога после вывода.

Вы воспользовались услугой 24/7, это значит, что вы выводили деньги от последних продаж, по которым еще не прошли расчеты на бирже. В таком случае мы повторно проверяем налог после завершения расчетов и проводим корректировку в большую или меньшую сторону. Так и произошло в вашем случае. Мы проверили и удержали актуальный налог после вывода от 14 мая. По техническим причинам налог списали в минус, хотя такого быть не должно. Извините. Мы активно работаем над тем, чтобы таких ситуаций больше не возникало.

Чтобы гарантировано предотвратить такую ситуацию уже сейчас, есть два варианта:
1. Держать рубли на счете для обеспечения налога при выводе.
2. Выводить деньги после завершения расчетов на бирже. В этом случае мы не будем повторно проверять актуальность налога и корректировать его сумму.

Сейчас выясняем, сможем ли в этот раз вернуть вам налог. На это нужно время. Вопрос находится у нас на контроле, делаем все возможное для скорейшего решения. По результату обязательно вам напишем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
проводим корректировку в большую или меньшую сторону
----------

Вы не правы. Вы не можете использовать минус, если у меня маржинальная торговля отключена.
Я второй день не могу нормально пользоваться приложением и ничего не покупаю. Если бы хотели действительно помочь, то всё уладили в течение часа.

Ну и плюс ранее уже была такая же ситуация, вы ничего не исправили получается. Я даже доллары не могу хранить на счёте, вы же их спишите сразу

----------
Цитата

Black22 пишет:
Вы не правы. Вы не можете использовать минус, если у меня маржинальная торговля отключена.
Я второй день не могу нормально пользоваться приложением и ничего не покупаю. Если бы хотели действительно помочь, то всё уладили в течение часа
----------


При отключенной маржинальной торговле в минус не должны были списывать. Это произошло по техническим причинам, об этом написали в ответе выше. При этом сама сумма налога правильная, ее рассчитали по вашим сделкам. Сейчас мы ищем варианты вернуть эту сумму вам на счет. Обязательно проинформируем вас о решении.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
проинформируем вас о решении.
----------

Как можно решать такой простой вопрос 14 часов? Мне как пользоваться приложением? Вы мне не даёте пополнять долларовый счёт. Опять продадите мои доллары принудительно.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Как можно решать такой простой вопрос 14 часов? Мне как пользоваться приложением? Вы мне не даёте пополнять долларовый счёт. Опять продадите мои доллары принудительно.
----------


Сумма налога правильная, мы ее уже удержали чтобы передать информацию в ФНС. Сейчас выясняем, сможем ли вернуть вам уплаченный налог в ближайшее время. Из-за особенностей процесса это нужно время. Простите, что приходится ждать.
Чтобы пользоваться приложением уже сейчас, вы можете внести средства и погасить минус. Это никак не повлияет на решение о возврате налога.

----------
Цитата

[EV] пишет:
1) Дивиденд 1,25$ на акцию. У меня 2шт. W8 становится подписана из-за РЕПО. Должно прийти 2,25$?
У меня пришло 2,01$.
----------

Вы «участвовали» только в схеме возмещения или передачи дохода по сделкам РЕПО.
Поэтому просчитать как таковую ставку невозможно. Как иной доход вы получили 0,11 USD, с которого удержали налог 13%, и получили по передаче от банка дивиденды 2,01 USD. Получили от вышестоящего депозитария информацию о том, что сумма дивидендов по бумагам в РЕПО могла быть ошибочна. Корректировки планируют провести в августе этого года.

----------
Цитата

[EV] пишет:
3) А можно как-то участвовать в "двустороннем обмене активами" с тем, у кого W8 не подписана?
----------

Увы, так не получится. Все сделки проходят через банк. Банк выступает источником ликвидности для переноса непокрытых позиций клиентов. Ставка у банка фиксированная и не может быть плавающей – 10% или 30% в зависимости от ситуации.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сумма налога правильная,
----------

Неправда. Смотрите налоговый отчёт. У меня уплачено налогов больше, чем нужно.
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
вы можете внести средства и погасить минус
----------

Я не обязан этого делать, это ваша ошибка.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Неправда. Смотрите налоговый отчёт. У меня уплачено налогов больше, чем нужно.
----------

Налоговый отчет обновляем не сразу. При этом при выводе и корректировках система учитывает все сделки, даже которых пока нет в отчете. Дополнительно перепроверим правильность суммы и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
перепроверим
----------

Просто время тяните, чтобы минус когда-нибудь сам пропал

----------
Цитата

Black22 пишет:
Просто время тяните, чтобы минус когда-нибудь сам пропал
----------


Ни в коем случае. Чтобы все проверить и решить ваш вопрос, нам нужно немного времени. Мы понимаем важность вопроса и у нас нет цели затягивать его решение. Как только все будет готово, мы с вами свяжемся.

Уважаемый Black22, к сожалению Вы правы.
У ТИ появилась одна постоянная осоьенность-тянут с решением любых обращений, видимо ждут что проблема сама рассосётся, или клиенту надоест ждать решения проблем, которые постоянно создаются в ТИ и он привыкнет к постоянным техническим косякам(сбоям), или уже уйдёт к другому брокеру...
Все равно на каждого ушедшего из ТИ придут 2 ещё новеньких....они тоже увидят и поймут....но позже.

ПБ, повторно, я здесь на форуме прошу решить данный вопрос.
Мне как клиенту ТИ комфортно здесь получить ответ на мой простой вопрос.
Жду.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

volgamax пишет:
тянут с решением любых обращений
----------

У меня минус с утра исчез. Надеюсь, что больше не появится

----------
Цитата

Black22 пишет:
У меня минус с утра исчез. Надеюсь, что больше не появится
----------


Спасибо за информацию. Сейчас все правильно отображается.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Увы, так не получится. Все сделки проходят через банк. Банк выступает источником ликвидности для переноса непокрытых позиций клиентов. Ставка у банка фиксированная и не может быть плавающей – 10% или 30% в зависимости от ситуации.
----------


1) А что по акции NEM. В апреле еще писал: дивиденд там 0,55$. Пришло 0,4$ и 0,08$. Хотя должно быть 0,385$. Налог получается 27,27%?

2) Как впредь не попадать в такие для меня "странные"ситуации?
- не торговать акции с дивидендами?
- отключить маржиналку?
- другие варианты?

3) То что Овернайт у меня в приложении "ВЫКЛ" никак не влияет?