Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Black22 пишет:
Вы не правы. Вы не можете использовать минус, если у меня маржинальная торговля отключена.
Я второй день не могу нормально пользоваться приложением и ничего не покупаю. Если бы хотели действительно помочь, то всё уладили в течение часа
----------


При отключенной маржинальной торговле в минус не должны были списывать. Это произошло по техническим причинам, об этом написали в ответе выше. При этом сама сумма налога правильная, ее рассчитали по вашим сделкам. Сейчас мы ищем варианты вернуть эту сумму вам на счет. Обязательно проинформируем вас о решении.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
проинформируем вас о решении.
----------

Как можно решать такой простой вопрос 14 часов? Мне как пользоваться приложением? Вы мне не даёте пополнять долларовый счёт. Опять продадите мои доллары принудительно.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Как можно решать такой простой вопрос 14 часов? Мне как пользоваться приложением? Вы мне не даёте пополнять долларовый счёт. Опять продадите мои доллары принудительно.
----------


Сумма налога правильная, мы ее уже удержали чтобы передать информацию в ФНС. Сейчас выясняем, сможем ли вернуть вам уплаченный налог в ближайшее время. Из-за особенностей процесса это нужно время. Простите, что приходится ждать.
Чтобы пользоваться приложением уже сейчас, вы можете внести средства и погасить минус. Это никак не повлияет на решение о возврате налога.

----------
Цитата

[EV] пишет:
1) Дивиденд 1,25$ на акцию. У меня 2шт. W8 становится подписана из-за РЕПО. Должно прийти 2,25$?
У меня пришло 2,01$.
----------

Вы «участвовали» только в схеме возмещения или передачи дохода по сделкам РЕПО.
Поэтому просчитать как таковую ставку невозможно. Как иной доход вы получили 0,11 USD, с которого удержали налог 13%, и получили по передаче от банка дивиденды 2,01 USD. Получили от вышестоящего депозитария информацию о том, что сумма дивидендов по бумагам в РЕПО могла быть ошибочна. Корректировки планируют провести в августе этого года.

----------
Цитата

[EV] пишет:
3) А можно как-то участвовать в "двустороннем обмене активами" с тем, у кого W8 не подписана?
----------

Увы, так не получится. Все сделки проходят через банк. Банк выступает источником ликвидности для переноса непокрытых позиций клиентов. Ставка у банка фиксированная и не может быть плавающей – 10% или 30% в зависимости от ситуации.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сумма налога правильная,
----------

Неправда. Смотрите налоговый отчёт. У меня уплачено налогов больше, чем нужно.
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
вы можете внести средства и погасить минус
----------

Я не обязан этого делать, это ваша ошибка.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Неправда. Смотрите налоговый отчёт. У меня уплачено налогов больше, чем нужно.
----------

Налоговый отчет обновляем не сразу. При этом при выводе и корректировках система учитывает все сделки, даже которых пока нет в отчете. Дополнительно перепроверим правильность суммы и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
перепроверим
----------

Просто время тяните, чтобы минус когда-нибудь сам пропал

----------
Цитата

Black22 пишет:
Просто время тяните, чтобы минус когда-нибудь сам пропал
----------


Ни в коем случае. Чтобы все проверить и решить ваш вопрос, нам нужно немного времени. Мы понимаем важность вопроса и у нас нет цели затягивать его решение. Как только все будет готово, мы с вами свяжемся.

Уважаемый Black22, к сожалению Вы правы.
У ТИ появилась одна постоянная осоьенность-тянут с решением любых обращений, видимо ждут что проблема сама рассосётся, или клиенту надоест ждать решения проблем, которые постоянно создаются в ТИ и он привыкнет к постоянным техническим косякам(сбоям), или уже уйдёт к другому брокеру...
Все равно на каждого ушедшего из ТИ придут 2 ещё новеньких....они тоже увидят и поймут....но позже.

ПБ, повторно, я здесь на форуме прошу решить данный вопрос.
Мне как клиенту ТИ комфортно здесь получить ответ на мой простой вопрос.
Жду.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

volgamax пишет:
тянут с решением любых обращений
----------

У меня минус с утра исчез. Надеюсь, что больше не появится

----------
Цитата

Black22 пишет:
У меня минус с утра исчез. Надеюсь, что больше не появится
----------


Спасибо за информацию. Сейчас все правильно отображается.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Увы, так не получится. Все сделки проходят через банк. Банк выступает источником ликвидности для переноса непокрытых позиций клиентов. Ставка у банка фиксированная и не может быть плавающей – 10% или 30% в зависимости от ситуации.
----------


1) А что по акции NEM. В апреле еще писал: дивиденд там 0,55$. Пришло 0,4$ и 0,08$. Хотя должно быть 0,385$. Налог получается 27,27%?

2) Как впредь не попадать в такие для меня "странные"ситуации?
- не торговать акции с дивидендами?
- отключить маржиналку?
- другие варианты?

3) То что Овернайт у меня в приложении "ВЫКЛ" никак не влияет?

Начал обращаться в чат поддержки с 11.05.21, описывал проблему, скриншоты высылал. Проблема: Отображение доходности в моём Профиле в Пульсе за май этого года не отображаться вовсе (0%). Поддержка ссылалась на то, что у меня не последняя версия МП. Версия приложения уже давно последняя (4.20.0). На последние два моих обращения вчера и сегодня ответов вообще нет. Поэтому выношу проблему в общественное пространство.

----------
Цитата

[EV] пишет:
1) А что по акции NEM. В апреле еще писал: дивиденд там 0,55$. Пришло 0,4$ и 0,08$. Хотя должно быть 0,385$. Налог получается 27,27%?

2) Как впредь не попадать в такие для меня "странные"ситуации?
- не торговать акции с дивидендами?
- отключить маржиналку?
- другие варианты?

3) То что Овернайт у меня в приложении "ВЫКЛ" никак не влияет?
----------


1. Та же ситуация, сумма дивидендов могла быть ошибочной по бумагам в РЕПО. Корректировки планируются в августе.
2. Уточним варианты и вернемся.
3. Это разные понятия, в этом сообщении описывали. Отключение Овернайтов в приложении не отключает двусторонний обмен активами РЕПО.

----------
Цитата

romanyuksts пишет:
Начал обращаться в чат поддержки с 11.05.21, описывал проблему, скриншоты высылал. Проблема: Отображение доходности в моём Профиле в Пульсе за май этого года не отображаться вовсе (0%). Поддержка ссылалась на то, что у меня не последняя версия МП. Версия приложения уже давно последняя (4.20.0). На последние два моих обращения вчера и сегодня ответов вообще нет. Поэтому выношу проблему в общественное пространство.
----------


Добрый день!

На момент обращения 11 мая версия приложения у вас была не актуальная, поэтому рекомендовали обновить приложение, это могло помочь в исправлении сложностей в отображении.

Сейчас доходность в Пульсе может отображаться неправильно или не отображаться вовсе, мы активно работаем над исправлением этого, простите, пожалуйста.

Последние 3 обращения в чате, 18 и 19 мая ответил бот, вы не продолжили диалог, по этой причине он не перешел к оператору. Проверим работу бота, чтобы в подобных ситуациях он передавал диалог оператору :)

Господа из Тинькофф когда это кончится ? :)
Почему ваши сотрудники из Инвестиций хуже меня знают в каком депозитарии хранятся ГДР вашей же группы номинированные в рублях и торгующиеся на московской бирже ?

----------
Цитата

animegravitation пишет:
Господа из Тинькофф когда это кончится ? изображение

Почему ваши сотрудники из Инвестиций хуже меня знают в каком депозитарии хранятся ГДР вашей же группы номинированные в рублях и торгующиеся на московской бирже ?
----------


Приветствуем!

Странно, мы ответственно подходим к обучению и качеству консультаций по любым каналам. Простите, что довелось столкнуться с такой ситуацией. Проверим диалоги и проработаем тему.

Также видим ваше обращение, посодействуем в приоритетном решении по нему.

----------
Цитата

totalanal пишет:
Всем привет. Будет много букв. У меня тут с ТИ приключилась интересная ситуация. Я бы сказал даже анектодичная. 5 мая запретили торговлю всеми фондами ТИ. Спросил в чате с чего это? Ответ поддержки:
Данное ограничение означает, что вы не можете самостоятельно совершать сделки с фондами УК Тинькофф Капитал. Причины не объясняются.
Думаю про себя, вроде я в адеквате, могу самостоятельно вроде, и спрашиваю, как это не объясняются. Вроде вопрос не из разряда нескромных. Ответ :
Брокер вправе без объяснения причин ограничить перечень Активов, в отношении которых Инвестор вправе направлять Торговые поручения с использованием определенного способа направления Сообщений. На это есть пункт 8.2 регламента.
Думаю, это мой 5 летний ребенок может на конкретный вопрос ответить не знаю, а солидный банк мог бы и объяснить чего и почему.
Прислали сообщение:
Более развёрнутый ответ по данному вопросу постараемся предоставить примерно до конца завтрашнего дня.
Конец завтрашнего дня растянулся на 8 дней! Думаю, обоснуют, может расскажут что и как. На худой конец позвонят и пообщаются. Ага. Дождался. Ответ меня поразил:

В соответствии с Главой III. Сообщения. Дистанционное обслуживание Инвесторов и пунктом 8.2. Регламента оказания услуг на финансовом рынке АО «Тинькофф Банк», мы ограничили вам возможность покупки фондов, доверительное управление которыми осуществляется ООО «Тинькофф Капитал» (Д.У.).

То есть на мой вопрос почему, понадобилось 8 дней что бы ответить ПОТОМУ.

Я человек не конфликтный. Люблю справедливость. Люблю от солидных людей получать логичный ответ. Крайне разочарован этой ситуацией. Собственно вопрос не в том, смогу ли я торговать этими фондами или нет, а скорее именно отношением к клиенту со стороны ТИ. Ну и наконец послушать моих друзей которые в один голос говорят мне, сколько можно терпеть косяки этого Брокера.
----------


Добрый вечер.

Как вы и написали в своем сообщении, все ограничения были применены в соответствии с регламентом. Ограничения мы ввели после анализа ваших торговых операций с паями наших фондов. Дополнительно связались с вами для разъяснения деталей.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Ограничения мы ввели после анализа ваших торговых операций с паями наших фондов.
----------


Интересна ситуация, но так как прямого ответа в публичном пространстве нет придется включать телепатические способности.
1. Человек активно покупал-продавал с целью поймать великий куш? Но вроде как эта одна из стратегий заработка, хоть и крайне рискованная.
2. Человек пытался сделать оборот для квала на маленькой сумме, но большим количеством операций?
3. Человек набирал оборот в 200 тысяч в день для снижения комисии на покупку других бумаг?

P.S. Без особой надежды на прямой ответ.