Тинькофф Брокер

Тинькофф Банк
Если на брокерском счету будет более 600 т.р. вы присваиваете статус КПУР? И даете при этом повышенные плечи?

----------
Цитата

dmitriy.voron пишет:
Тинькофф Банк
Если на брокерском счету будет более 600 т.р. вы присваиваете статус КПУР? И даете при этом повышенные плечи?
----------


Мы пока не присваиваем статусы КПУР.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы отправили 2 СМС на контактный номер телефона. Оператор сотовой связи доставил сообщения, это мы проверили по отчету о доставке. Обратитесь, пожалуйста, к оператору, чтобы решить вопрос.
----------


Прошло на следующий день

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Все проверили. Комиссию ошибочно списали по техническим причинам. Простите, что так вышло! Излишне списанную комиссию вернули вам. Также проверили историю операций, ошибочных списаний до этого не было.
----------


У меня аналогичная проблема, сегодня обнаружил списание комиссии за обслуживание 40.27$. Прошу вернуть и проверить что ранее такого не было. Договор: 2008916104

----------
Цитата

Reaper2033 пишет:


У меня аналогичная проблема, сегодня обнаружил списание комиссии за обслуживание 40.27$. Прошу вернуть и проверить что ранее такого не было. Договор: 2008916104
----------


Спасибо за сигнал. Все проверим и уладим вопрос.

----------
Цитата

У меня аналогичная проблема, сегодня обнаружил списание комиссии за обслуживание 40.27$. Прошу вернуть и проверить что ранее такого не было. Договор: 2008916104
----------


Аналогичная ситуация, сняли 3 тыщи, увели счет в минус. В поддержке сроки возврата уточнить не могут. Договор 2000155537.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Исходящие переводы пока проходят по старому процессу с заполнением бумажных поручений.
----------

Когда планируется сделать исходящие переводы бумаг по новому принципу из Личного кабинета?
Где инструкция по заполнению бумажных поручений на вывод ценных бумаг? Сколько стоит перевести портфель бумаг другому брокеру?

----------
Цитата

Reaper2033 пишет:
У меня аналогичная проблема, сегодня обнаружил списание комиссии за обслуживание
----------
Аналогично. Списано 3000 руб. Просьба разобраться.

----------
Цитата

o*******@ya.ru пишет:


Аналогичная ситуация, сняли 3 тыщи, увели счет в минус. В поддержке сроки возврата уточнить не могут. Договор 2000155537.
----------


Пару дней нам потребуется, не более. Деньги вернем, если списание неправильное.

----------
Цитата

U2. пишет:

Когда планируется сделать исходящие переводы бумаг по новому принципу из Личного кабинета?
----------

Точных сроков и дедлайнов нет.
----------
Цитата

Где инструкция по заполнению бумажных поручений на вывод ценных бумаг? Сколько стоит перевести портфель бумаг другому брокеру?
----------

Вы можете попросить персонального менеджера посодействовать в корректном заполнении поручений.
Размер расходов определяется тарифами вышестоящих депозитариев, действующими на дату проведения операции.
Комиссии за исходящие депозитарные переводы:

Перевод бумаг внутри НРД — от 65 руб. до 80 руб. за одно поручение.
Перевод бумаг внутри ВЕВ — от 75 ₽ за одно поручение.
Перевод иностранных акций и еврооблигаций из ВЕВ — 15% от объема поручения, но не менее 25 000 рублей.

----------
Цитата

Verges пишет:
Аналогично. Списано 3000 руб. Просьба разобраться.
----------


Разберемся и поможем.

----------
Цитата

Verges пишет:
Аналогично. Списано 3000 руб.
----------

Подскажите, где вы мониторите списание комиссии за обслуживание? И в целом в какую дату она списывается?
Я в Событиях смотрю в Личном кабинете. Но там нет отдельного хештега "Комиссии". Есть только Покупка, Продажа, Дивиденды, Купоны, Налоги.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Перевод бумаг внутри НРД — от 65 руб. до 80 руб. за одно поручение.
----------

Что включает в себя одно поручение на перевод рублевых акций внутри НРД?
Это перевод любого объема акции одного эмитента? Сроки перевода какие?

----------
Цитата

Verges пишет:
Аналогично. Списано 3000 руб. Просьба разобраться.
----------


Тоже уперли 3000 руб. Уважаемый ПБ, просьба открыть тарифы, посмотреть сколько вы там берете с народа, когда он у вас в долг берет, и вернуть деньги с такими же процентами, хоть я вас и не планировал кредитовать.

----------
Цитата

U2. пишет:

Что включает в себя одно поручение на перевод рублевых акций внутри НРД?
Это перевод любого объема акции одного эмитента?
----------

Да, любой объем одного эмитента. По каждой ценной бумаге нужно подписать отдельное поручение. Если в портфеле 20 разных бумаг – придется подписать 20 отдельных поручений. Если 20 бумаг одного эмитента, то только одно поручение.
----------
Цитата

Сроки перевода какие?
----------

До 30 календарных дней.

----------
Цитата

vladus2001 пишет:


Тоже уперли 3000 руб. Уважаемый ПБ, просьба открыть тарифы, посмотреть сколько вы там берете с народа, когда он у вас в долг берет, и вернуть деньги с такими же процентами, хоть я вас и не планировал кредитовать.
----------


Простите, если списали некорректно, то деньги вернем и подумаем над дополнительным бонусом.

----------
Цитата

U2. пишет:
Подскажите, где вы мониторите списание комиссии за обслуживание? И в целом в какую дату она списывается?
Я в Событиях смотрю в Личном кабинете. Но там нет отдельного хештега "Комиссии". Есть только Покупка, Продажа, Дивиденды, Купоны, Налоги.
----------
Именно там и смотрю - в Событиях по брокерскому счету в ЛК. Отдельного хештега нет, но есть пункт "Все события".

Про дату списания не скажу, у меня не должна списываться вообще. Это сегодня ошибочно у многих списали.

P.S. Уже сегодня вернули, причем два раза по 3000 руб. Затем снова забрали два раза.
Об этом никаких записей нет, вижу только как цифры прыгают в Терминале. Туда-сюда.
Впечатление, что тренируются ))
«Файл недоступен»

Тинькофф Банк, 26 мая я написал в чат с просьбой исправить ошибку с отображением дивидендной доходности по акциям ММК (скрин №1).
Мне ответили, что ошибку признали и обещают скоро исправить (скрин №2).
В итоге прошло уже 2 месяца, те дивиденды уже и выплачены и получены, а ничего до сих пор не исправлено (скрин №3).
Вопрос. Почему ваши коллеги дружно забили на это болт? Данные цифры вводят ваших клиентов в заблуждение и дезинформируют. Понятно, что надо пользоваться альтернативными источниками информации, как советуют ваши коллеги, но зачем тогда нужна эта ваша табличка, если никому в ТИ до нее нет дела?
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Тинькофф Банк, мне тоже счёт в -3000₽ загнали. Исправляйте.

----------
Цитата

Уральский рабочий пишет:
Тинькофф Банк, 26 мая я написал в чат с просьбой исправить ошибку с отображением дивидендной доходности по акциям ММК (скрин №1).
Мне ответили, что ошибку признали и обещают скоро исправить (скрин №2).
В итоге прошло уже 2 месяца, те дивиденды уже и выплачены и получены, а ничего до сих пор не исправлено (скрин №3).
Вопрос. Почему ваши коллеги дружно забили на это болт? Данные цифры вводят ваших клиентов в заблуждение и дезинформируют. Понятно, что надо пользоваться альтернативными источниками информации, как советуют ваши коллеги, но зачем тогда нужна эта ваша табличка, если никому в ТИ до нее нет дела? X
X
X
X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение
QIP Shot - Screen 913.png (4.95 КБ) [ Скачать ]
X
X




изображение
QIP Shot - Screen 914.png (7.37 КБ) [ Скачать ]
X
X




изображение

----------


Мы не спускали на тормозах ситуацию. Задача на доработку имеется, попробуем ее протолкнуть, чтобы исправить как можно скорее. Простите за неудобства.