Тинькофф Брокер

Уважаемый ПБ,
при покупки ЦБ MU сделка не отображается, сумма 0, комиссия 0, средняя цена не отображается. Проблемы повторяются периодически. Позавчера было то же самое, диктовали суммы и комиссии по телефону всех сделок и записывал на листок бумаги. Сотрудник тех. поддержки решить вопрос и подсказать сумму и комиссию не может (он так же не видит). На вопрос как быть ответить не может. Составил обращение с решением до 17 августа.
Просьба решить вопрос.

В сообщениях предложили 120 руб. в качестве компенсации и 3 дня информирования. От информирования отказался. 120 руб которые сами предложили так и не перевели.

----------
Цитата

alf38 пишет:
Уважаемый ПБ,
при покупки ЦБ MU сделка не отображается, сумма 0, комиссия 0, средняя цена не отображается. Проблемы повторяются периодически. Позавчера было то же самое, диктовали суммы и комиссии по телефону всех сделок и записывал на листок бумаги. Сотрудник тех. поддержки решить вопрос и подсказать сумму и комиссию не может (он так же не видит). На вопрос как быть ответить не может. Составил обращение с решением до 17 августа.
Просьба решить вопрос.
----------

Здравствуйте.
Проверим причины некорректного отображения информации и о результатах вас оповестим.

ПБ,
спасибо за быстрое решение вопроса. Операция появилась, средняя цена появилась, суммы комиссии только нет, вручную рассчитал.
По предложенной вчера компенсации 120р. вопрос остался.

----------
Цитата

alf38 пишет:
ПБ,
спасибо за быстрое решение вопроса. Операция появилась, средняя цена появилась, суммы комиссии только нет, вручную рассчитал.
По предложенной вчера компенсации 120р. вопрос остался.
----------

Информацию о комиссии тоже поправим, нужно чуть больше времени. Простите, пожалуйста. О предложенной комиссии не забыли :)

ТБ, в налоговом отчете появилась графа "инвестиционный вычет" за долгосрочное владение акциями с указанием суммы. Но нет информации к каким акциям и к какому их количеству вы применили вычет. В общем нет детальной информации, которая бы эту сумму расшифровывала. Где все это можно посмотреть?

----------
Цитата

Владимир32 пишет:
ТБ, в налоговом отчете появилась графа "инвестиционный вычет" за долгосрочное владение акциями с указанием суммы. Но нет информации к каким акциям и к какому их количеству вы применили вычет. В общем нет детальной информации, которая бы эту сумму расшифровывала. Где все это можно посмотреть?
----------


Проверим информацию и дадим ответ.

Здравствуйте,

если я правильно понял, то покупать, например, FXUS можно только в рублях. А в долларах совсем невозможно? И если да, то когда появится такая возможность?

----------
Цитата

FromZeroToHero пишет:
Здравствуйте,

если я правильно понял, то покупать, например, FXUS можно только в рублях. А в долларах совсем невозможно? И если да, то когда появится такая возможность?
----------


Сейчас этот фонд у нас доступен только в рублях. Мы рассмотрим возможность добавить и в другой валюте :) По срокам пока информации нет.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сейчас этот фонд у нас доступен только в рублях. Мы рассмотрим возможность добавить и в другой валюте изображение

----------


Спасибо!

Если это как-то поможет, то вот табличка для ваших Product Owners и Project Managers -- https://finex-etf.ru/oformit-seychas В ней видно, что все ваши основные конкуренты позволяют покупать в долларах.

----------
Цитата

Владимир32 пишет:
ТБ, в налоговом отчете появилась графа "инвестиционный вычет" за долгосрочное владение акциями с указанием суммы. Но нет информации к каким акциям и к какому их количеству вы применили вычет. В общем нет детальной информации, которая бы эту сумму расшифровывала. Где все это можно посмотреть?
----------


Проверить это можно в налоговом отчете с расчетами по методу FIFO :) Подробную информацию по бумагам отправили вам в личные сообщения.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
не понял написанного. можете пожалуйста на условном примере объяснить.
Например, у меня есть акции иностранной компании Б, их забрали в РЕПО и таким образом на дату закрытия попали в число акционеров для получения дивидендов. допустим, что сумма причитающихся дивидендов 100$, ставка налога у источника выплаты 15%. что дальше происходит? какую сумму дивидендов я получу?
----------


Сделки РЕПО не влияют на сумму выплаты, они изменяют форму поступления денег.

Выплаты могут быть разбиты на разные части, поэтому привести один общий пример нет возможности. Инвестор в любом случае получает полную сумму дивидендов за вычетом НДФЛ.

----------
Цитата

FromZeroToHero пишет:
Спасибо!

Если это как-то поможет, то вот табличка для ваших Product Owners и Project Managers -- https://finex-etf.ru/oformit-seychas В ней видно, что все ваши основные конкуренты позволяют покупать в долларах.
----------


Спасибо :) Возьмем во внимание.

----------
Цитата

FromZeroToHero пишет:
И если да, то когда появится такая возможность?
----------

Работы явно идут в данном направлении
----------
Цитата

Не стоит переживать, если у вас останутся неполные лоты. Через несколько месяцев, когда брокер «Тинькофф Инвестиции» предоставит возможность совершать сделки по одному инструменту в нескольких торговых режимах на бирже, мы дадим доступ к рублевому стакану, где лотность будет 1 лот = 1 пай. Тогда вы сможете продать неполные лоты за рубли.
Источник.
----------

Когда же наконец в приложении нормально будет отображаться доходность портфеля? В профиле Пульса ничего нет уже полгода. В портфельной аналитике почти месяц - идеально ровный график, портфель в течение многих дней судя по "аналитике" ни на копейку не меняется.
Возникают опасения, а как вы налоги при выводе средств считаете, если не знаете доходность портфеля?

----------
Цитата

joratmb пишет:
Когда же наконец в приложении нормально будет отображаться доходность портфеля? В профиле Пульса ничего нет уже полгода. В портфельной аналитике почти месяц - идеально ровный график, портфель в течение многих дней судя по "аналитике" ни на копейку не меняется.
Возникают опасения, а как вы налоги при выводе средств считаете, если не знаете доходность портфеля?
----------

Налоги считаем отдельно, вне зависимости от информации в Пульсе и аналитике. Посмотреть расчет налогов можно в налоговом отчете.

Чтобы мы могли подробнее все проверить, отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и скриншоты со ссылкой на ваш комментарий нам в личные сообщения.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Проверить это можно в налоговом отчете с расчетами по методу FIFO изображение
Подробную информацию по бумагам отправили вам в личные сообщения.
----------

ТБ, не знаю кто это у вас все считает, но расчеты некорректны. Не учтена льгота по акциям Apple. И кажется я знаю почему. Разве сплит акции прерывает срок ее владения? Год назад у Apple был сплит. Прошу пересчитать льготу корректно и внести изменения в систему расчетов во избежание повторения таких ошибок.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Чтобы мы могли подробнее все проверить, отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и скриншоты со ссылкой на ваш комментарий нам в личные сообщения
----------

Техподдержка в чате "уже занимается вашим вопросом", неделю уже как аналитикой занимается и несколько месяцев - профилем пульса, есть смысл ещё здесь вас грузить?