Тинькофф Брокер

Молодцы, что, наконец, начали таргетировать рассылки: написали, что предыдущее письмо о продаже варрантов OXY было ошибочным. (Варранты-то уже давно проданы... ) :D

----------
Цитата

Здравствуйте.

Проверили информацию по дивидендам IBM еще раз. Ранее коллега неточно рассчитала процент удержанного налога. Извините за эту ситуацию.
....
----------

Ну ранее как раз было понятно, все по цифрам.
А теперь идем на 4й круг.... теперь звучит, что мне перевели даже больше чем должны (технические причины), удержали 10%, а итоговая сумма вышла даже больше, чем положено , так что все ок.... а что при этом мне в налоговом отчете надо еще 13% доплатить, забыли.

Господа, так у вас все же недоделка, и вы не можете вернуть— возместить ровно столько дивов, сколько положено на репошные акциии, или можете?

----------
Цитата

mikeza пишет:
Ну ранее как раз было понятно, все по цифрам.
А теперь идем на 4й круг.... теперь звучит, что мне перевели даже больше чем должны (технические причины), удержали 10%, а итоговая сумма вышла даже больше, чем положено , так что все ок.... а что при этом мне в налоговом отчете надо еще 13% доплатить, забыли.

Господа, так у вас все же недоделка, и вы не можете вернуть— возместить ровно столько дивов, сколько положено на репошные акциии, или можете?
----------


Проверим ситуацию по налогу и позже ответим.

----------
Цитата

mikeza пишет:
Ну ранее как раз было понятно, все по цифрам.
А теперь идем на 4й круг.... теперь звучит, что мне перевели даже больше чем должны (технические причины), удержали 10%, а итоговая сумма вышла даже больше, чем положено , так что все ок.... а что при этом мне в налоговом отчете надо еще 13% доплатить, забыли.

Господа, так у вас все же недоделка, и вы не можете вернуть— возместить ровно столько дивов, сколько положено на репошные акциии, или можете?
----------


Дивиденды вам начислили, исходя из количества бумаг у вас и суммы, которую мы получили от вышестоящего депозитария. Изменить размер выплаты не можем. Это связано с переходом вышестоящего депозитария на новый формат передачи данных о дивидендах. Сейчас взаимодействуем с ним, чтобы в будущем таких ситуаций не было.

Из-за сделки РЕПО на дату закрытия реестра, выплата поступила 2 операциями. По части дивидендов по возмещению дохода по РЕПО, которые показываем в налоговом отчете, мы уже удержали 13% Дополнительно поверх уже удержанного налога платить не надо. По результатам года сможете свериться со справкой о доходах за пределами РФ и доплатить 3% там, где это нужно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сделки РЕПО не влияют на сумму выплаты, они изменяют форму поступления денег.

Выплаты могут быть разбиты на разные части, поэтому привести один общий пример нет возможности. Инвестор в любом случае получает полную сумму дивидендов за вычетом НДФЛ.
----------
Вы же совсем недавно писали о том, что не можете разобрать, кому перечислять с w8-ben, а кому нет и из-за этого может прийти не та сумма.
Определитесь уже, пожалуйста, что на самом деле происходит.

Тинькофф Банк, стакан в Терминале в браузере не соответствует данным на графике в USD/RUB. В 13:34 сегодня перестала обновляться информация на графике и в стакане. Через 5 минут график стал показывать, а стакан показывает нечто другое.

----------
Цитата

smith45 пишет:
Тинькофф Банк, стакан в Терминале в браузере не соответствует данным на графике в USD/RUB. В 13:34 сегодня перестала обновляться информация на графике и в стакане. Через 5 минут график стал показывать, а стакан показывает нечто другое.
----------


Здравствуйте.
Проверим информацию по отображению в стакане и уведомим вас по результатам.

----------
Цитата

smith45 пишет:
Тинькофф Банк, стакан в Терминале в браузере не соответствует данным на графике в USD/RUB. В 13:34 сегодня перестала обновляться информация на графике и в стакане. Через 5 минут график стал показывать, а стакан показывает нечто другое.
----------


Задачу на исправление поставили и постараемся решить в короткие сроки. До ее исправления рекомендуем отслеживать информацию в приложении или в личном кабинете. Простите, пожалуйста, за неудобства.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Сделки РЕПО не влияют на сумму выплаты, они изменяют форму поступления денег.

Выплаты могут быть разбиты на разные части, поэтому привести один общий пример нет возможности. Инвестор в любом случае получает полную сумму дивидендов за вычетом НДФЛ X
----------

"техничная" такая цитата - расчет на то, чтоб тот, кто задавал вопрос, не увидел?! :wall: ладно, хрен с ним.

сколько можно ходить вокруг да около и отвечать на какие-то свои вопросы и эти ответы только еще больше все запутывают.

вот как я себе представлял должно выглядеть при репо: вообще все равно на то, были бумаги в репо или нет, клиент этого не должен замечать; сколько ему было положено дивидендов - столько он и получает и с учетом того налогообложения, которое было бы при прямом владении.

в вашем же понимании - "из-за особенностей работы вышестоящего депозитария не можем обеспечить правильную ставку", "сумма выплаты не влияет на форму поступления денег" (вроде все слова по-русски, а смысл непонятен), "как именно происходит налогообложение объяснить не можем" и т.п.

вас спросили - что означает "выплаты могут быть разбиты на части" (с чего бы это вообще), облагаете ли как налоговый агент выплаты, которые положены продавцу по 1 части репо, если они уже были обложены налогами у источника (эмитента) за границей. конкретного ответа на эти вопросы так и не получил.

----------
Цитата


"техничная" такая цитата - расчет на то, чтоб тот, кто задавал вопрос, не увидел?! изображение
ладно, хрен с ним.

сколько можно ходить вокруг да около и отвечать на какие-то свои вопросы и эти ответы только еще больше все запутывают.

вот как я себе представлял должно выглядеть при репо: вообще все равно на то, были бумаги в репо или нет, клиент этого не должен замечать; сколько ему было положено дивидендов - столько он и получает и с учетом того налогообложения, которое было бы при прямом владении.

в вашем же понимании - "из-за особенностей работы вышестоящего депозитария не можем обеспечить правильную ставку", "сумма выплаты не влияет на форму поступления денег" (вроде все слова по-русски, а смысел непонятен), "как именно происходит налогообложение объяснить не можем" и т.п.

вас спросили - что означает "выплаты могут быть разбиты на части" (с чего бы это вообще), облагаете ли как налоговый агент выплаты, которые положены продавцу по 1 части репо, если они уже были обложены налогами у источника (эмитента) за границей. конкретного ответа на эти вопросы так и не получил.
----------


Сейчас действительно выплаты по дивидендам поступают со ставками 10% и 30%. Этот момент выясняем у вышестоящего депозитария и после этого сможем прокомментировать ситуацию.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Вообщем ПОЛНАЯ ХЕ......Я что у вас происходит , два раза выкинуло из терминала , в самый ответственный момент , задал вопросы ПМ , то сам отвечает , то пропадает , какие то люди подключаются ,типа мы занимаемся вашим вопросом , скажите мне НА......мне нужен ПМ , если он не Х....не решает , извиняюсь за свой французкий , но меня это достало , и из выкидов я не смог снять заявки по двум счетам и несу убыток , опять сам виноват ????

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Вообщем ПОЛНАЯ ХЕ......Я что у вас происходит , два раза выкинуло из терминала , в самый ответственный момент , задал вопросы ПМ , то сам отвечает , то пропадает , какие то люди подключаются ,типа мы занимаемся вашим вопросом , скажите мне НА......мне нужен ПМ , если он не Х....не решает , извиняюсь за свой французкий , но меня это достало , и из выкидов я не смог снять заявки по двум счетам и несу убыток , опять сам виноват ????
----------

Не все ситуации можем решить в моменте и нужна помощь технических специалистов. Проверим вашу ситуацию и проинформируем вас.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Не все ситуации можем решить в моменте и нужна помощь технических специалистов. Проверим вашу ситуацию и проинформируем вас.
----------

В момент первых минут начало амер сессии и поставки вопросов ПМ , он должен быть на месте и все оперативно решать , а не так , то сам ответит , то две девочки начинают заниматься вопросом , это у вас так обслуживаются Премиалы , меня вообще удивляет кто за это еще вам платит? На многие вещи уже закрыл глаза , но что б выкидывало на первых минутах с амерами -это уже слишком , итог : - 180 $ Вывод один , по......вам на Премиалов , а уж на простых и подавно, собака лает , караван идет , но учтите что рано или поздно клиенты начнут все выносить с таким отношением

----------
Цитата

VaDiver пишет:
В момент первых минут начало амер сессии и поставки вопросов ПМ , он должен быть на месте и все оперативно решать , а не так , то сам ответит , то две девочки начинают заниматься вопросом , это у вас так обслуживаются Премиалы , меня вообще удивляет кто за это еще вам платит? На многие вещи уже закрыл глаза , но что б выкидывало на первых минутах с амерами -это уже слишком , итог : - 180 $ Вывод один , по......вам на Премиалов , а уж на простых и подавно, собака лает , караван идет , но учтите что рано или поздно клиенты начнут все выносить с таким отношением
----------

Отчетливо понимаем, что такого не должно происходить. Обязательно разберем вашу ситуацию.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
два раза выкинуло из терминала
----------


Тоже самое было. Примерно в 16-40.

----------
Цитата

Yuri-i пишет:
Тоже самое было. Примерно в 16-40.
----------


Проверим, что случилось и вернемся с ответом.

Подтверждаю, что из терминала выкидывало 2 раза и еще, что успел заметить, что по отображениям графиков некоторых инструментов "висела" критическая ошибка

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Подтверждаю, что из терминала выкидывало 2 раза и еще, что успел заметить, что по отображениям графиков некоторых инструментов "висела" критическая ошибка
----------


Здравствуйте. Ваш случай также проверим и вернемся с комментариями.

Такое второй день подряд на премаркете в 16.30.
Сейчас мне напишут что все исправим. Но мне нужно сейчас а не через час.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

yana04 пишет:
Такое второй день подряд на премаркете в 16.30.
Сейчас мне напишут что все исправим. Но мне нужно сейчас а не через час.
----------


Та же ситуация.