Тинькофф Брокер

----------
Цитата

[EV] пишет:
Тинькофф Банк,
Что это? X
X
X
X
X
X Прикрепленные файлы
X
X





изображение
DD8111CF-33CF-424F-BF36-02AF10F582F7.jpeg (175.75 КБ) [ Скачать ]
----------


Мы зачислили вам подарочные ценные бумаги за участие в акции «Всемирный день шоппинга 11.11».

А при выводе с инвесткопилки, как с брокерского счета, если сумма налога больше выводимой суммы, то удерживаете 13% с выводимой суммы? Просто у меня удержано было 90%, как я понимаю, из-за услуги 24/7. Будет ли через пару дней клиринг и какой-то перерасчет?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
.
----------


Здравствуйте!

Получил в качестве подарка акции. С одной стороны дареному коню в зубы не смотрят. С другой - вы бы лучше не дарили такие подарки (или ранжировали размер подарка в зависимости от прибыли, получаемой с клиента). Я получил акции на 120 рублей, а в виде комиссий я заплатил за последний год банку более 120 тыс. рублей.

----------
Цитата

ya202020 пишет:
А при выводе с инвесткопилки, как с брокерского счета, если сумма налога больше выводимой суммы, то удерживаете 13% с выводимой суммы? Просто у меня удержано было 90%, как я понимаю, из-за услуги 24/7. Будет ли через пару дней клиринг и какой-то перерасчет?
----------


Да, если сумма налога больше или равна сумме вывода, то удержим 13% от нее. При этом учитываем сделки и на брокерском счете, так как у них единая налогооблагаемая база. Если удержали лишнее, то вернем так же по услуге Вывод 24/7, в срок до трех рабочих дней. Проверить актуальный налог к удержанию с учетом обработанных сделок можете в налоговом отчете.

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Здравствуйте!

Получил в качестве подарка акции. С одной стороны дареному коню в зубы не смотрят. С другой - вы бы лучше не дарили такие подарки (или ранжировали размер подарка в зависимости от прибыли, получаемой с клиента). Я получил акции на 120 рублей, а в виде комиссий я заплатил за последний год банку более 120 тыс. рублей.
----------


Добрый вечер.

Понимаем ваше негодование, однако размер бонуса брокер определяет случайным образом. Посмотрим, что можно сделать. После сообщим результат.

----------
Цитата

Reaper2033 пишет:
Сегодня утром в балансе брокерского счета исчезло около 150$. Вчера вечером в 23:00 было около -60$, сегодня утром баланс -210$, новых операций по счету не нашел, комиссии за маржинальную торговлю не взяли т.е. ночью еще было все нормально.
Ждал 10 утра и открытие торгов, но баланс не исправился, никаких операций не появилось, в маржинальной торговле стало показывать стоимость комиссии 25р. Номер брокерского договора 2008916104
----------
----------
Цитата

Reaper2033 пишет:
Удалось вяснить, отобрали спец дивы 27$ на акцию от vmware начисленные 09 ноября за отделение от DELL. При этом никак не оповестили людей об этом, судя по сообщениями в пульс у некторых это еще привело к маржин колам. Надо дать новость и пуш уведлмления людям чтобы знали, так как в операциях этого не видно. Когда теперь вернут эти дивы тоже не понятно
----------


Все верно, баланс уменьшился, так как мы списали дивиденды по компании Dell. Это связано с тем, что дата фиксации попала на период реорганизации. Поэтому и провели корректировку. По ее результатам изменится дата фиксации владельцев, и дивиденды распределят заново, с учетом новой даты и окончанием корпоративного действия.

Все операции вы можете увидеть в брокерском отчете.

----------
Цитата

hobs пишет:
А за что мне дали подарок РусГидро двумя траншами 16шт. на 13 руб.? Если это компенсация комиссии за IPO биржи СПБ, то вроде мало. Подавал на 2000$, прислали 36шт. И есть ли возможность непонравившийся подарок засунуть назад?
----------


У нас возникли небольшие сложности с начислением по этой акции, простите. Уже исправляемся. Постараемся побыстрее начислить подарки. Обязательно вам сообщим когда все будет готово :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы разберемся во всей ситуации детально и вернемся с ответом. Простите, что доставили столько неудобств. Постараемся ответить быстрей.
----------


В общем прошел почти месяц, за это время закрыто (не понятно с каким составом работ) изрядно ВЫМЫШЛЕННЫХ заявок, видимо для KPI - ПM, по существу НИ ОДИН из заданных вопросов не решен. Ни с терминалом для внебиржи, ни с компенсациями убытков.
ТИ почти каждый день "отличается" - отключали терминал в дни падения, не давали торговать в первые полчаса СПб ( по которой кстати и аллокация хуже всех была и комиссии в десятки раз выше).

Мне особо доставил звонок очередного ПМ - комментировавшего ответ другого ПМ
"Что на счёт BLUE, дата закрытия реестра будет 19 числа. С учётом режима торгов, расчёты пройдут позже. По этому не имеет смысла сейчас их покупать."
- "А тут все правильно, мы потом (от вас узнали что до ноября период), на момент консультации у ПМ - не было другой инфо, ответственности нашей нет. Ну те вам дают ОДНОЗНАЧНУЮ НЕПРАВИЛЬНУЮ ИНФО, и за это ответственности не несут, более того вы за это платите абонентку.
-Что вам деньги задержали - поскольку это не мы, а наш контрагент - мы за него не отвечаем - сколько угодно могут деньги ходить, нашей ответственности нет - те торгуете на ВНЕБИРЖЕ у ТИ - будьте готовы ждать неделями своих денег, кредитуйте ТИ за свои.
Терминал лежал - да там всего полчаса - мы быстро починили - всякое бывает ( 3 ий раз только с марта 20) - это нормально. То что вас через 5 часов известили - тоже всякое бывает.

Рафик неуиноват.
Кого такое устраивает - велком, оставайтесь.
Дальше будет только хуже, видно по динамике этого года.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
А за что мне дали подарок РусГидро двумя траншами 16шт. на 13 руб.?
----------

Про сложности по ипо я догадался из комментариев форумчан. Но вы не ответили за что именно подали 12,69 руб. Я просто хочу настоятельно отказаться от этого унизительного подарка! Я категорически не могу его принять! Избавьте меня, пожалуйста от него.

----------
Цитата

hobs пишет:
Про сложности по ипо я догадался из комментариев форумчан. Но вы не ответили за что именно подали 12,69 руб. Я просто хочу настоятельно отказаться от этого унизительного подарка! Я категорически не могу его принять! Избавьте меня, пожалуйста от него.
----------


Сейчас мы проверяем информацию по этому вопросу. Обязательно напишем вам по итогу.

----------
Цитата

hobs пишет:
Про сложности по ипо я догадался из комментариев форумчан. Но вы не ответили за что именно подали 12,69 руб. Я просто хочу настоятельно отказаться от этого унизительного подарка! Я категорически не могу его принять! Избавьте меня, пожалуйста от него.
----------


У меня тоже заберите, пожалуйста.

----------
Цитата

Amorphous пишет:
У меня тоже заберите, пожалуйста.
----------


Проверим вашу ситуацию отдельно и вернемся с ответом.

Тинькофф Банк, а что это за технические трудности такие, что прямо на глазах со счета пропали около 100тр? В чат написал, говорят, что знают и разбираются, предлагают следить за остатком по брокескому отчету. Наводит на ооочень плохие мысли такая ситуация, жду объяснений!!!

----------
Цитата

EdKod пишет:
Тинькофф Банк, а что это за технические трудности такие, что прямо на глазах со счета пропали около 100тр? В чат написал, говорят, что знают и разбираются, предлагают следить за остатком по брокескому отчету. Наводит на ооочень плохие мысли такая ситуация, жду объяснений!!!
----------


Разберем в деталях, что случилось и ответим.

----------
Цитата

bankir812 пишет:
У вас в последнее время сложилась порочная практика, когда вопросы и замечания, которые не устранены, помечаются ответственными лицами, как решенные. Видимо, очень хочется получать премии и т.д., это все понятно, но меня лично не устраивает эта ИБД.

Вот пример

изображение


и еще

изображение


Если вопрос не решен, то пусть висит до его полного решения, а иначе это ИБД.
----------


Всю информацию мы ранее передали техническим специалистам. К сожалению, не все можем исправить быстро. Обращения помечали как закрытые, так как со стороны тех сотрудников, кто их рассматривал, работа была завершена.

Если результат обращения - поставленная разработчикам задача на доработку, ее будут делать с учетом приоритета других задач.
Прогнозом по CFG занимаемся, ждем информацию по технической части. О результатах вам сообщим отдельно в рамках обращения.

Добрый день, уважаемый тинькофф брокер
Прошло ещё пару месяцев с момента ваших отписок по поводу зачисления купонов и дивидендов на отдельный счёт, а не на ИИС
Как обстоят дела с реализацией данной функции? Спасибо

----------
Цитата

pavelraf пишет:
Добрый день, уважаемый тинькофф брокер
Прошло ещё пару месяцев с момента ваших отписок по поводу зачисления купонов и дивидендов на отдельный счёт, а не на ИИС
Как обстоят дела с реализацией данной функции? Спасибо
----------


Этим вопросом занимаемся. По срокам реализации пока не можем подсказать.

Участвовал в IPO СПБ. Подал заявку 11.11.2021 - в день, когда действовала акция, в рамках которой комиссия должна была быть возвращена в течение 12 календарных дней в виде подарочных акций.
Срок 12 дней вышел, никаких подарочных акций не получил. В чате поддержка пишет "знаем о ситуации и работаем над исправлением", а также "бонусы будут начислены до 27.11.2021". Т.е. Тинькофф не выполняет свои же условия проведения акции :ок:

----------
Цитата

VIPA22 пишет:
Участвовал в IPO СПБ. Подал заявку 11.11.2021 - в день, когда действовала акция, в рамках которой комиссия должна была быть возвращена в течение 12 календарных дней в виде подарочных акций.
Срок 12 дней вышел, никаких подарочных акций не получил. В чате поддержка пишет "знаем о ситуации и работаем над исправлением", а также "бонусы будут начислены до 27.11.2021". Т.е. Тинькофф не выполняет свои же условия проведения акции изображение

----------


Все проверим и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Amorphous пишет:
У меня тоже заберите, пожалуйста.
----------


Мы начислили вам подарочные бумаги за участие в акции "Всемирный день шоппинга" 11 ноября. Некоторым клиентам могло придти меньше, чем нужно. Над ситуацией уже работаем и еще будем доначислять акции.
Те, что у вас есть, можете продать, если выполнены условия.