Тинькофф Брокер

----------
Цитата

sheriff77 пишет:
Почитайте НК РФ, там все есть и не нужно ничего фантазировать.
----------

Вы правы. Прочитайте собственный комментарий и воспользуйтесь советом, приведённым в нём.

НК РФ 226.1.7 и далее.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
что это за доход у меня такой по репо
----------
В чате пояснили, что это за проданные варранты(а проходит как репо!?) и отображаться он должен с 1.10.21! Скачанный мной 8.11.21 отчет не содержит этого дохода в 76000р.! А банк в чате мне выдает свой отчет на 2.11.21 где этот доход присутствует! Как так можно манипулировать цифрами в отчетах! Невозможно верить цифрам, которые банк рисует как хочет. Далее. Почему нельзя уменьшить сумму долга банка мне за налоги по операциям за счет насчитанного налога по репо? Налоги не сальдируются при расчетах, а здесь вы реально должны мне денег и хотите содрать ещё в счет налогов. Я уже покрыл налог по операциям а излишками покрываю по репо и вы мне остаётесь ещё должны! Но нет, вы переплату держите у себя и пытаетесь содрать еще денег! Вот здесь в очевидном случае в пользу клиента вы отказываетесь подкрутить цифры! Вы меня з@i,fkb. Я за 15 лет торговли на бирже у десятка брокеров ни разу невозмутимо не мог закрывать убыточные позиции. Всегда было сожаление разной степени. Сейчас я с радостью начну процесс ликвидации убыточного портфеля в ти. Недаром говорил великий и мудрый Абу-Ахмат ибн Бей: “Будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса!... Да отсохнет его карбюратор во веки веков!”

----------
Цитата

hobs пишет:
В чате пояснили, что это за проданные варранты(а проходит как репо!?) и отображаться он должен с 1.10.21! Скачанный мной 8.11.21 отчет не содержит этого дохода в 76000р.! А банк в чате мне выдает свой отчет на 2.11.21 где этот доход присутствует! Как так можно манипулировать цифрами в отчетах! Невозможно верить цифрам, которые банк рисует как хочет. Далее. Почему нельзя уменьшить сумму долга банка мне за налоги по операциям за счет насчитанного налога по репо? Налоги не сальдируются при расчетах, а здесь вы реально должны мне денег и хотите содрать ещё в счет налогов. Я уже покрыл налог по операциям а излишками покрываю по репо и вы мне остаётесь ещё должны! Но нет, вы переплату держите у себя и пытаетесь содрать еще денег! Вот здесь в очевидном случае в пользу клиента вы отказываетесь подкрутить цифры! Вы меня з@i,fkb. Я за 15 лет торговли на бирже у десятка брокеров ни разу невозмутимо не мог закрывать убыточные позиции. Всегда было сожаление разной степени. Сейчас я с радостью начну процесс ликвидации убыточного портфеля в ти. Недаром говорил великий и мудрый Абу-Ахмат ибн Бей: “Будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса!... Да отсохнет его карбюратор во веки веков!”
----------

В налоговом отчете в графе "Возмещение дохода по сделкам РЕПО" действительно отразили доход от продажи варрантов Lufthansa, потому что отдельного поля для этих активов пока нет.
Убыток по ценным бумагам не сальдируется с прибылью, полученной от продажи варрантов. Поэтому при попытке вывести деньги с брокерского счете вы видите налог за сделку с LHA@DE. Если по итогам налогового периода у вас все еще будет излишне удержанный налог по ценным бумагам, мы вернем его в срок до 90 дней после окончания года.
Информацию по отчетам проверим и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
при попытке вывести деньги с брокерского счете вы видите налог за сделку
----------
Как об стенку горохом... Не просто вижу, а вы уменьшаете на него сумму вывода, хотя у вас моих денег для уплаты налогов уже лежит авансом больше чем нужнооо..! Они же у вас не помечены: одни, которых больше чем надо, только на налоги от одних(красных) операций, а вот для оплаты налогов от других(синих) операций нету денег, значит возьмем ещё. Вы с меня уже взяли сумму для уплаты всех НАЛОГОВ больше чем надо. Почему вы пытаетесь ещё взять денег. Вы мне должны больше, чем я налогов!

----------
Цитата

EdKod пишет:
там напишите отказ от предоставления письменных объяснений, пожалуйста
----------

Это еще в пору унифицированных процентов было, ничего нового :uncap: Никто вам никаких письменных пояснений не даст. Следующий шаг --- с вас запросят письменное заявление на бумаге, через почту и через месяц получите типовой ответ, тот же что вам уже высылали. Особо упертым перестанут отвечать тут, на форуме.

----------
Цитата

U2. пишет:
Поясните, пожалуйста, вашу логику. Почему учитывали курс ЦБ на дату списания комиссии, а не на дату зачисления виртуальных акций?
Почему не проинформировали клиента (меня), что больше не ждать у моря погоды, что больше не будет зачисления виртуальных акций (сначала ведь не начислили правильно). Номинал подарочных акций за это время также снизился.
----------

----------
Цитата

U2. пишет:
Не совсем верная консультация. К сожалению, не удивлен.
А именно: в настоящее время невозможно продать подарочные акции в Личном кабинете. При нажатии (на подарочной акции) "Продать" попадаю на страницу акции (где график цены и объема), но выбора счета продажи (продавать с брокерского счета или с подарочного) нет.

Продать подарочные акции сейчас можно только в приложении.
----------

Мы брали курс валюты на дату списания комиссии, так как хотели распределить подарочные акции справедливо и избежать расхождений.

Сейчас не отображаем уведомления о подарках, но работаем над добавлением этой функции. Информацию о бонусах можем предоставить по запросу. Ответ в таких случаях обычно даем за 1 календарный день.
Искренне надеемся, что подарки вырастут в цене.

В личном кабинете подарки отображаем на главной странице актива в левом нижнем углу, под графиком. Если у вас иначе, пожалуйста, пришлите скриншот, чтобы мы могли все проверить.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Вы можете прислать на connect@tinkoff.ru со ссылкой на сообщение на форуме пример ежедневного отчета в excel, который вы бы хотели получить. Рассмотрим возможность его подготовки.
----------

Написал же, посмотрите, как реализованы ежедневные отчеты у брокера с которым вы начинали свою деятельность. Вам прислать отчет БКС? Думаю, вы и сами знаете какие в БКС ежедневные отчеты - они ежедневные в excel, их можно всегда скачать самому, не дергая поддержку, и правильность которых всегда можно проверить в excel тоже самому. У вас этот процесс организован несколько иначе, мягко говоря. А потом недоумеваете, почему клиенты возмущаются. Такие мне нужны ежедневные отчеты, на даты, которые я написал выше

----------
Цитата

tomich пишет:

Это еще в пору унифицированных процентов было, ничего нового изображение
Никто вам никаких письменных пояснений не даст. Следующий шаг --- с вас запросят письменное заявление на бумаге, через почту и через месяц получите типовой ответ, тот же что вам уже высылали. Особо упертым перестанут отвечать тут, на форуме.
----------

Да я прекрасно понимаю, почему не дают пояснения, тыл свой прикрывают по полной программе, юр.отдел отрабатывает свои зарплаты. А на форуме сейчас уже и не нужны их ответы, уже показали себя во всей красе

----------
Цитата

EdKod пишет:
Написал же, посмотрите, как реализованы ежедневные отчеты у брокера с которым вы начинали свою деятельность. Вам прислать отчет БКС? Думаю, вы и сами знаете какие в БКС ежедневные отчеты - они ежедневные в excel, их можно всегда скачать самому, не дергая поддержку, и правильность которых всегда можно проверить в excel тоже самому. У вас этот процесс организован несколько иначе, мягко говоря. А потом недоумеваете, почему клиенты возмущаются. Такие мне нужны ежедневные отчеты, на даты, которые я написал выше
----------

Подумаем над реализацией ежедневных отчетов в приложении. В открытом доступе есть скриншоты с примерами. Пришлите, пожалуйста, на указанный адрес файл в excel, на примере которого рассмотрим возможность сделать отчеты для вас.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Подумаем над реализацией ежедневных отчетов в приложении. Также проверим возможность подготовки подобного отчета и вернемся с ответом.
----------

Что значит проверим возможность? Не забыли, что 24.11.2021 вы списали с моего счета более 130тр? Мне нужно проверить правильность, как вы утверждаете, корректировки. Для этого мне нужны ежедневные отчеты в excel, даты писал ранее. Вы уж напрягитесь, пожалуйста! Тем более, что официальные письменные пояснения про эту вашу корректировку вы давать отказываетесь. Вопросов будет еще много...

----------
Цитата

EdKod пишет:
Что значит проверим возможность? Не забыли, что 24.11.2021 вы списали с моего счета более 130тр? Мне нужно проверить правильность, как вы утверждаете, корректировки. Для этого мне нужны ежедневные отчеты в excel, даты писал ранее. Вы уж напрягитесь, пожалуйста! Тем более, что официальные письменные пояснения про эту вашу корректировку вы давать отказываетесь. Вопросов будет еще много...
----------


У нас есть определенный формат документов, которые можем подготовить для клиентов. Брокерский отчет в excel в нашем обычном формате мы можем подготовить и направить вам. В формате, как это сделано у БКС, заранее не можем гарантировать. Поэтому мы написали, что рассмотрим возможность.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

У нас есть определенный формат документов, которые можем подготовить для клиентов. Брокерский отчет в excel в нашем обычном формате мы можем подготовить и направить вам. В формате, как это сделано у БКС, заранее не можем гарантировать. Поэтому мы написали, что рассмотрим возможность.
----------

Не обязательно делать в точности как у БКС, важно ежедневные в excel, раберусь, а если воникнут вопросы, уточню у вас.

----------
Цитата

mcvv пишет:
По факту скачивается файл размером 12 килобайт. По-прежнему без расширения. При добавлении расширения .zip его даже оказывается возможно открыть. Внутри -- какой-то xml-мусор.

----------

Приятель, это файл Excel. Переименуй расширение в .xlsx. :D

----------
Цитата

ixsci пишет:

Вы правы. Прочитайте собственный комментарий и воспользуйтесь советом, приведённым в нём.

НК РФ 226.1.7 и далее.
----------
----------
Цитата

ixsci пишет:

Вы правы. Прочитайте собственный комментарий и воспользуйтесь советом, приведённым в нём.

НК РФ 226.1.7 и далее.
----------

Странно, что вы начинаете читать ст. 226.1 сразу с п.7, а не с п.1, не находите?

Можно с брокерского счета ВТБ перейти на ваш брокерский счет с сохранением акций? По комиссимям узнавать у ВТБ соответственно?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Уважаемые форумчане, ситуация с корректировкой баланса с технической точки зрения не самая простая, поэтому исправим и дополним свои предыдущие ответы, параллельно постараемся описать ситуацию понятным языком.

Что случилось у клиентов, которые с этим столкнулись - в период с 28 октября по 14 ноября мы не учитывали комиссии за маржинальное кредитование при отображении баланса в личном кабинете и мобильном приложении. В системе списания проходили и влияли на баланс счета/размер задолженности. Поэтому, как верно отметил sergeysvrm, в дни когда сделок не было, размер комиссии немного увеличивался - потому что сумма непокрытых позиций росла из-за списания комиссий. Но баланс мы транслировали без учета списания комиссий = клиент видел денег больше, чем у него было фактически. Когда мы нашли причину и поправили отображение, сумма баланса стала меньше на размер комиссий за этот период. Поэтому корректировка баланса не идет как отдельная операция в истории - фактически эти операции уже были и проходили с 28 октября по 14 ноября.

Извините за возникшее недопонимание, в том числе в рамках наших обсуждений здесь, на форуме X
----------


Подождите, слово НЕДОПОНИМАНИЕ - это не то слово, которое характеризует это событие. Охарактеризуем его в конце. Сейчас по-порядку:

Ситуация не то, чтобы как Вы выразились "не простая", она просто удручающая.
Сделаю маленький анонс будущей публикации и анализа бедлама, который у вас творится (извините за слово, но и оно не характеризует ТО, что творится у вас с расчетами).
Слегка напомню, что 24.11 вы самовольно, не информируя клиентов списали у них (у меня тоже) часть средств (не озвучивая даже какую), мотивируя тем, что с 28.10 по 14.11 у вас поломался калькулятор и вы не списывали комиссию за маржиналку, которая должна была бы списаться. При этом, благополучно в ленте событий (это как-бы то, что фактически происходит) транслировали, что комиссия списывается каждый день.
Что заинтересовало сразу "у части клиентов". Интересно у вас работает алгоритм тогда. У кого-то работает правильно, у кого-то неправильно. Оставим сей факт "на потом".
Следуем далее:
Ваша первая версия события которая декларировалась как ПРАВДА (но ей не являлась, как признали сами): комиссия не начислялась, и не списывалась. Потом вы все 24.11 это списали со счета.
Примечание: Вообще версии событий попросту удивляют, т.к. перед тем как списать у клиентов деньги приличные люди сначала убеждаются в своей правоте, затем информируют клиента и публикуют (либо им доводят лично выявленную причину) и только в последнюю очередь совершают действие. Подчеркиваю -речь о приличных людях. Дальнейшие ваши действия не то, чтобы опровергают этот алгоритм работы с клиентами, а полностью ставят НА ПОПА. Вы сначала выдернули деньги (хотели втихую, чтобы никто не увидел), а когда вас уличили в этом, прислали хамскую рассылку в чате от Совы (это кстати что-за аноним?), а потом начали судорожно искать объяснение этому. Почему судорожно? Да потому, что вы даже не удосужились проверить, т.е. совершить ПЕРВОЕ главное действие после обнаружения проблемы. Едем дальше...
Когда я вам публично доказал (хотя вы упирались и пытались сказать, что я не прав), что в некоторые дни этого периода, когда не было движения по счету комиссия за маржиналку увеличивалась посуточно, что свидетельствует об увеличении задолженности, т.е. об изменении баланса, т.е. о фактическом учете (списании) комиссии за маржиналку. Это доказывает, что списание по счету было (уж как минимум в эти даты), то…..
У Вас версия событий изменилась на другую: начислялось, внутри списывалось, но отображалось у части клиентов неправильно.
Итак, Версия 2. (также, кстати, неправдивая). Все внутри у вас начислялось и списывалось, но отображалось у нас НЕПРАВИЛЬНО. О как! Знатный переворот на лету. Рассмотрим и этот вариант событий.
Также очень странно от вас слышать, что у некоторых клиентов ОТОБРАЖАЕТСЯ баланс неправильно, а у некоторых правильно. Простите, но так и хочется спросить а от чего это зависит? От марки монитора? Провайдера? Места проживания? Национальности? Цвета кожи?....В общем, остановимся на странности этого как минимум.
Вторая странность заключается в том, что по Вашим уверениям считается одна величина, а транслируется (отображается) другая. Как такое вообще возможно? Что подтягивает в качестве величины задолженности, отображаемой на экране ваша система? Каким образом они вообще могут быть разными? Почему при их различии ваша система не "забила тревогу" сразу же? Я разобрался в итоге, что подтягивается, а Вы, похоже, не очень (расскажу чуть ниже при анализе вашего первоисточника).
Далее..
Анализ отображенных в ленте событий показал, что были даты, в которые движения по счету также не было, но ВНИМАНИЕ….. комиссия за маржиналку НЕ РОСЛА а копейка в копейку повторяла предыдущую. О как? А как же Ваш постулат и утверждение, что все правильно рассчитывалось? Т.е. в одни даты комиссия за маржиналку увеличивалась, а в другие – нет при одних и тех же условиях (отсутствие движения по счету). Так быть не должно было при правильно работающем алгоритме.
Это говорит о том, что у вас творилась чехарда с расчетом комиссии, т.к. сумма задолженности планомерно изменялась.
Т.е. версия №2 о том, что ВСЕ ПРАВИЛЬНО рассчитывалось, но транслировалось не то также НЕ ВЕРНА.
Третью версию вы пока не придумали.
Анализ того документа, на который все ваши коллеги, да и вы сами призывали ориентироваться показывает.....
Продолжение следует....

----------
Цитата

gbsiklmn пишет:
Можно с брокерского счета ВТБ перейти на ваш брокерский счет с сохранением акций? По комиссимям узнавать у ВТБ соответственно? X
----------

можно, потребуется куча документов (в т.ч. в живом виде). Комса - 565р/бумагу. В ВТБ пни сидят, а тут - куча проблем на пустом месте возникает. Я уже пожалел, что ранее сделал тоже самое.

----------
Цитата

gbsiklmn пишет:
Можно с брокерского счета ВТБ перейти на ваш брокерский счет? По комиссимям узнавать у ВТБ соответственно?
----------


Конечно :) С нашей стороны комиссии нет, со стороны ВТБ — надо уточнить у них. Процесс перевода подробно описали на нашем сайте.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Можно выводить сумму, которая меньше суммы налога или равна ей. Тогда мы удержим 13% от суммы вывода изображение

----------
а что толку? Делая так, несколько раз, потом приходит корректировка налога. И вычитается полная сумма. Проверено.

----------
Цитата

Traсtorist пишет:
а что толку? Делая так, несколько раз, потом приходит корректировка налога. И вычитается полная сумма. Проверено.
----------

Если расчеты по сделка не прошли на момент вывода, то в этом случае будет корректировка налог в большую или меньшую сторону. Если прошли, то не будет корректировки налога.