Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
в личном кабинете брокерского счета, в разделе «О счете» - «Заявление-анкета» X
----------
Не могу понять, где это :(
«Файл недоступен»

Кликните справа на развернуть появится иконка о счете. Там найдете искомое

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
Не могу понять, где это изображение

----------


В правом углу есть кнопка "Развернуть", как нажмете на нее, появится раздел "О счете".

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Кликните справа на развернуть появится иконка о счете.
----------


----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В правом углу есть кнопка "Развернуть",
----------


Оо! Это так неожиданно... :jokingly:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
«Заявление-анкета» X
----------
Увы...
Видимо что-то пошло не так.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
Увы...
Видимо что-то пошло не так.
----------


Такой ошибки быть не должно. Попробуйте почистить кэш, куки или воспользоваться другим браузером. Если проблема сохраняется, напишите нам еще раз. Посмотрим, в чем дело.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Попробуйте почистить кэш, куки или воспользоваться другим браузером.
----------

Из хрома:
«Файл недоступен»

Из мобильного браузера:
«Файл недоступен»

У жены такая же проблема.
Может это как-то связано с тем, что счета мы открывали по акции в феврале?

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
Из мобильного браузера:
----------


Странные дела... Проверим причину такой ошибки и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
У жены такая же проблема.
Может это как-то связано с тем, что счета мы открывали по акции в феврале?
----------


Даже если счета открывали по акции, этот раздел должен открываться. Проверим этот момент тоже.

Аналогично вижу:
{"trackingId":"2d3862beb83463d2","payload":{"message":"Документ не найден: Договор на брокерское обслуживание","code":"DocumentNotFound","info":{}},"status":"Error","time":"2021-12-03T10:59:40.601899+03:00"} другие доки скачиваются. И что это за издевательский транс-поцелуй "DocumentNotFound","info":{}},"status":"Error"

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
Увы...
Видимо что-то пошло не так.
----------

----------
Цитата

hobs пишет:
Аналогично вижу:
{"trackingId":"2d3862beb83463d2","payload":{"message":"Документ не найден: Договор на брокерское обслуживание","code":"DocumentNotFound","info"изображение
},"status":"Error","time":"2021-12-03T10:59:40.601899+03:00"} другие доки скачиваются. И что это за издевательский транс-поцелуй "DocumentNotFound","info"изображение
},"status":"Error"
----------

Нашли, в чем причина. Работаем над исправлением. Простите за неудобства.
Ev_58RUS, проверим, можем ли отправить документ вручную, и по итогу напишем.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
изображение
похоже в чате я долго буду ждать ответ. попрошу помощи у вас. По акции Тиньков руб. в портфеле в последнее время средняя цена скакала , то правильная цифра , через 30 сек -другая, уже неправильная , а сегодня затормозилась окончательно на неправильной цифре. В чат скрин кинул
----------

С отображением средней разобрались, сейчас должна отображаться правильно.
----------
Цитата

VaDiver пишет:
Вы бы хотя бы логику включали , что если мошейник войдет в мой личный кабинет , то он не будет в чат задавать вопросы , а просто обчистит счет , кто же у вас такой умный что такие вопросы прописал с кодами ? кого же вы набрали ? пишу про звонки мошейников от имени Тинькова , они не реагируют , а в чате код спрашивают , это на шизофрению похоже
----------

Дополнительно проверим диалоги с коллегами и проработаем их.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
отображением средней разобрались, сейчас должна отображаться правильно.
----------

:uncap: сейчас все правильно , благодарю , а по поводу кодов разъясните вашим специалистам безопасности , что не один даже самый тупоголовый мошейник взломавший личный кабинет , не будет обращаться в чат с вопросами , т.ч. не надо до такой степени быть параноиками

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Выясним все по этому вопросу и вернемся с ответом X
----------


Вчера позвонили и очень поэтично рассказывали, что ТБ получил варранты только 01.12, и он не успеет их обработать, и только продать может, и вовсе не хочет по ним сам купить на 20% акции дешевле рынка, а потом продавать инвесторам на внерынке...
И ссылалась на Регламент, а мол если хотите участвовать в корпоративных событиях, то милости просим в Москву, в единственный офис :puke: , и там пишете письменное заявление на участие, и тогда может быть.

===========
6.9. В связи с заключением Договора и присоединением Инвестора к Регламенту (если иная дата прямо
не предусмотрена настоящим Регламентом) Инвестор направляет Брокеру Постоянное поручение в случае
зачисления на Торговый счет Инвестора иностранного финансового инструмента, не квалифицированного
в качестве ценной бумаги (далее — НФИ), по решению Брокера без предварительного или последующего
согласования с Инвестором совершить Торговую операцию (заключить сделку (сделки)) по продаже указанного НФИ
в порядке и на условиях, определенных настоящим Регламентом

6.10. Инвестор вправе направить Брокеру Поручение на отмену Постоянного поручения, направленного в соответствии
с п. 6.9. Регламента, в виде документа на бумажном носителе, подписанного Инвестором собственноручно
в присутствии работника Брокера с удостоверением указанной подписи работником Брокера и врученного
работнику Брокера, либо подписанного Инвестором собственноручно с удостоверением указанной подписи
нотариусом и направленного курьерской службой (службой экспресс доставки) или предварительно оплаченным
заказным письмом с уведомлением о вручении, либо ценным почтовым отправлением с уведомлением о вручении
с описью вложения по адресу места нахождения Брокера.

===========

Это все понятно..
Тинькоф, вам когда что-то невыгодно, вы в офис в москву приглашаете :puke: :puke: , хотя другие вопросы, и этот в частности по другим брокерам, решается с телефона или с чата.


У меня один вопрос - вы так любые корпоративные события будете отрабатывать и впредь? Просто сливать их и никаких плюшек для нас, инвесторов, в итоге не будет?
Как спин-офы отрабатывать собираетесь? Если по спин-оффу новая компания еще не получила статус биржевой на рф-рынке, тоже ее сливать будете, мы то в итоге у корыта остаемся, по сравнению с пользователями других брокеров, у которых вторая акция появится так или иначе в портфеле? Ответьте!

Если так, то я всем портфелем уйду к другому брокеру, который заморачивается ради пользователей и отрабатывает нестандарт, а не только помидоры-капусту продаем-покупаем. Это ваш уровень и ваш имидж.

или написать письмо в НАУФОР и ЦБ РФ о данной ситуации, чтобы они подумали, не является ли тб биржевым импотентом (не хочет, не может... поэтому прописывает в регламенте право сливать любой нестандарт) и не лишить ли его лицензии и членства в НАУФОРе?

----------
Цитата

bankir812 пишет:
Вчера позвонили и очень поэтично рассказывали, что ТБ получил варранты только 01.12, и он не успеет их обработать, и только продать может, и вовсе не хочет по ним сам купить на 20% акции дешевле рынка, а потом продавать инвесторам на внерынке...
И ссылалась на Регламент, а мол если хотите участвовать в корпоративных событиях, то милости просим в Москву, в единственный офис изображение
, и там пишете письменное заявление на участие, и тогда может быть.

===========
6.9. В связи с заключением Договора и присоединением Инвестора к Регламенту (если иная дата прямо
не предусмотрена настоящим Регламентом) Инвестор направляет Брокеру Постоянное поручение в случае
зачисления на Торговый счет Инвестора иностранного финансового инструмента, не квалифицированного
в качестве ценной бумаги (далее — НФИ), по решению Брокера без предварительного или последующего
согласования с Инвестором совершить Торговую операцию (заключить сделку (сделки)) по продаже указанного НФИ
в порядке и на условиях, определенных настоящим Регламентом

6.10. Инвестор вправе направить Брокеру Поручение на отмену Постоянного поручения, направленного в соответствии
с п. 6.9. Регламента, в виде документа на бумажном носителе, подписанного Инвестором собственноручно
в присутствии работника Брокера с удостоверением указанной подписи работником Брокера и врученного
работнику Брокера, либо подписанного Инвестором собственноручно с удостоверением указанной подписи
нотариусом и направленного курьерской службой (службой экспресс доставки) или предварительно оплаченным
заказным письмом с уведомлением о вручении, либо ценным почтовым отправлением с уведомлением о вручении
с описью вложения по адресу места нахождения Брокера.

===========

Это все понятно..
Тинькоф, вам когда что-то невыгодно, вы в офис в москву приглашаете изображение
изображение
, хотя другие вопросы, и этот в частности по другим брокерам, решается с телефона или с чата.


У меня один вопрос - вы так любые корпоративные события будете отрабатывать и впредь? Просто сливать их и никаких плюшек для нас, инвесторов, в итоге не будет?
Как спин-офы отрабатывать собираетесь? Если по спин-оффу новая компания еще не получила статус биржевой на рф-рынке, тоже ее сливать будете, мы то в итоге у корыта остаемся, по сравнению с пользователями других брокеров, у которых вторая акция появится так или иначе в портфеле? Ответьте!

Если так, то я всем портфелем уйду к другому брокеру, который заморачивается ради пользователей и отрабатывает нестандарт, а не только помидоры-капусту продаем-покупаем. Это ваш уровень и ваш имидж.
----------

Спин-оффы уже проходили, и проблем с их отработкой не было. В случае с корпоративным действием по Voinova мы приняли решение продать варранты, так как посчитали его оптимальным. Был высокий риск, что вы не успеете воспользоваться вашим правом на покупку акций, так как нужно было не только подписать поручения в офисе, но и дождаться их проверки, которой занимаются несколько организаций. Ускорить этот процесс мы не могли. Со своей стороны сделали все, что в наших силах, чтобы сделка стала для вас максимально выгодной.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Был высокий риск, что вы не успеете воспользоваться вашим правом на покупку акций, так как нужно было не только подписать поручения в офисе, но и дождаться их проверки, которой занимаются несколько организаций.
----------


не я не успею, а вы не дадите мне возможность успеть сделать. вам не кажется, что в цепочке всех этих организаций вы занимаете невыгодное место и есть другие варианты (брокеры), которые успели бы сделать?
продать продали, но на счет не зачислили.. налогообложение тоже не разъяснили.

----------
Цитата

bankir812 пишет:
продать продали, но на счет не зачислили.. налогообложение тоже не разъяснили.
----------

Оба эти вопросы уточняем, ситуация на контроле. В ближайшее время постараемся предоставить ответ на них.